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Post on 22-Jul-2015
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• El e-business incorpora el uso de TI para interactuar con clientes,
proyectos y socios por medio de la comunicación múltiple y los
canales de distribución.
• Ayuda a mejorar la calidad del servicio al cliente.
• Mejora la productividad de los colaboradores y aumenta la
productividad.
• Aumenta la lealtad, la retención y los beneficios hacia el cliente.
• No se refiere solamente al e-comerce (comprar y vender productos
por internet), el e-comerce es parte del e-business.
• Es más que la utilización de un software, ya que requiere:– Correcta aplicación.– Infraestructura de soporte.– Estructura y procesos de empresa correctos.
• Se debe utilizar las capacidades del e-business para conseguir los objetivos estratégicos de una organización.
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