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Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONALENCUESTA 2016
PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL (PTCCO) 2017
Procuraduría General de la República
Delegación Estatal en Yucatán
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Contenido Tema Página
Introducción…………………………………………………..……………………………… 11. Análisis Cuantitativo………………………………………………………………………. 42. Análisis Cualitativo …………………………………………................................. 453. Análisis Comparativo……………………………………………………………………… 49
3.1. Comparación de resultados respecto a la APF-PGR ……………….. 503.1.1. Comparación Sector Central………………………………………….… 613.1.2 Comparación Sector Procuración de Justicia……………………. 523.1.3. Comparación Unidades Administrativas PGR……………….…. 533.1.4. Comparativo Delegaciones Estatales ……………………………... 543.1.5. Comparativo Histórico ……………………………………………………. 55
3.2. Efectividad del PAM 2016 ……………………………………………………… 564. Definición de Objetivos Estratégicos………………………………………………. 615. Definición de Prácticas de Transformación…………………………………….. 616. Calendarización de Acciones de Mejora ………………………………………… 61
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 Introducción
La Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica anualmente y de manera confidencial, la Encuesta de Clima yCultura Organizacional (ECCO) a las entidades y dependencias del Gobierno Federal con el propósito de conocerel sentir de las y los servidores públicos en la forma en que viven y perciben el ambiente de trabajo endiferentes aspectos, enfocado al propio servidor público y a la cultura de servicio, para la búsqueda detransformaciones organizacionales en consonancia con la visión de la institución y las motivaciones personales.
La ECCO 2016 se transforma y fortalece su modelo centrado en el servidor público para que se fortalezca suimagen y que los ciudadanos perciban a las instituciones públicas como organizaciones modernas, orientadas aresultados y enfocadas a una cultura de servicio.
Por ello, la ECCO se ha organizado en 10 factores básicos con un total de 77 reactivos, los cuales brindan uníndice acerca de cómo es la cultura de la institución.
Qué tanto es:38.-Adaptable al entorno39.-Adaptable al ciudadano40.-Colaborativa41.-Eficiente42.-Equilibrada46.-Inclusiva47.-Motivada48.-Organizada49.-Íntegra50.-Profesional
1
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 Introducción
De los factores básicos surgen factores compuestos, que se integran de la combinación de distintos reactivos delos factores básicos:
Por un lado un factor que identifica el Liderazgo integral (Factor 52), ya que es un factor fundamental quemodela la cultura de las instituciones (19 reactivos).
Por otro lado, factores relacionados con los valores del Código de Ética de la Administración Pública Federal,del cual se generan índices para saber la percepción de cómo se viven los valores en cada institución (11factores de acuerdo a los Valores del Código de Ética de la APF, 36 reactivos):
53.-Cooperación54.-Entorno Cultural y Ecológico55.-Equidad de género56.-Igualdad y no discriminación57.-Integridad58.-Interés Público59.- Liderazgo60.-Rendición de Cuentas61. Respeto62. Respeto a los Derechos Humanos63. Transparencia
2
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
En la ECCO 2016, la Delegación Estatal en Yucatán de la Procuraduría General de la República participó con 168servidoras y servidores públicos, que representan el 100% del total del Universo registrado; la participación fuesimilar a la del año inmediato anterior que de igual manera fue del 100%.
Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión más positiva y el 1 la menospositiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas y debilidades a nivel de factor y reactivo.
La percepción promedio de los participantes de la Delegación Estatal en Yucatán de la PGR en la encuesta fuede 89 puntos, 1 punto menos que la calificación obtenida el año anterior. Es importante destacar que laDelegación Estatal en Yucatán PGR se colocó 4 puntos sobre el promedio del global de la Procuraduría Generalde la República que fue de 85, obteniendo el lugar doce a nivel Delegaciones.
Los resultados muestran que la Delegación Yucatán obtuvo un umbral superior de 94 puntos, es decir son los 10reactivos mejor calificados, mientras que el umbral inferior es de 79 puntos, lo que identifica áreas deoportunidad que se atenderán a través de prácticas de transformación que permitan mejorar el ambiente detrabajo enfocado al propio servidor público y a la cultura de servicio, en consonancia con la visión de lainstitución y las motivaciones personales.
Introducción
3
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
En la ECCO 2016, la Delegación Estatal en Yucatán participó con 168 servidoras y servidores públicos, querepresentan aproximadamente el 98.82% del total del Universo registrado.
• Los resultados de la ECCO se miden en una escala 1 a 100, siendo el 100 la opinión más positiva y el 1 lamenos positiva, con lo cual se pueden identificar las fortalezas y debilidades a nivel de factor y reactivo.
• La percepción promedio de los participantes de la Delegación Estatal en Yucatán de la PGR en la encuestafue de 89 puntos, 1 punto menos que la calificación obtenida el año anterior. Es importante destacar quela Delegación Estatal en Yucatán PGR se colocó 4 puntos sobre el promedio del global de la ProcuraduríaGeneral de la República que fue de 85, obteniendo el lugar doce a nivel Delegaciones.
• Los resultados muestran que la Delegación Yucatán obtuvo un umbral superior de 94 puntos, es decir sonlos 10 reactivos mejor calificados, mientras que el umbral inferior es de 79 puntos, lo que identifica áreasde oportunidad que se atenderán a través de prácticas de transformación que permitan mejorar elambiente de trabajo enfocado al propio servidor público y a la cultura de servicio, en consonancia con lavisión de la institución y las motivaciones personales.
• Para identificar los índices obtenidos, se aplicó la siguiente simbología:94 ≥; 79≤
61 a 79Insatisfactorio
78 a 93Suficiente
94 a 100Excelente
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
1.-Análisis Cuantitativo
4
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Datos Sociodemográficos
1.-Análisis Cuantitativo
5
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
La participación de los hombres en la encuesta fue superior a la de las mujeres, en términos absolutos53% de hombres, respecto a 47% de mujeres. En términos reales la participación se mantuvo sincambios respecto al año anterior.
6
1.-Análisis Cuantitativo
89
79
53%
47%
Hombre
Mujer
4.- ¿El encuestado es? / 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El 84% de las y los servidores públicos participantes en la encuesta, se encuentran entre los 31 y los40 años, condición favorable para la institución al contar con personal joven que tiene posibilidadesde hacer carrera y desarrollo profesional.
7
1.-Análisis Cuantitativo
0
28
84
43
11
2
0
18 a 20
21 a 30
31 a 40
41 a 50
51 a 60
61 a 70
Más de 70
6.- ¿Cuántos años cumplidos tiene usted? / 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El estado civil de las y los servidores públicos que participaron en la ECCO 2016, presentó una mayorparticipación de los casados por seis puntos porcentual con respecto a los solteros.
8
1.-Análisis Cuantitativo
81
87
48%
52%
Soltero (a)
Casado (a)
5.- ¿Su estado civil es? / 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
En promedio el 71% de las servidoras y servidores públicos que respondieron la encuesta, cuentan conestudios profesionales completos a nivel licenciatura, solo el 5% cuentan con estudios incompletos endiferentes niveles, es decir, el rezago educativo va a la baja por los esfuerzos que hace la institución paraproporcionar las condiciones al personal para continuar estudiando.
9
1.-Análisis Cuantitativo
0
0
0
0
1
12
1
13
0
8
120
12
0
1
Ninguno
Primaria incompleta
Primaria completa
Secundaria incompleta
Secundaria completa
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente incompleta
Preparatoria o equivalente completa
Normal
Licenciatura o estudios profesionales incompletos
Licenciatura o estudios profesionales completos
Maestría
Doctorado
Otros
7.- ¿Hasta que nivel escolar estudió usted? / 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El 83% de las servidoras y servidores públicos cuentan con un puesto operativo u homólogo.
10
1.-Análisis Cuantitativo
139
11
11
3
2
0
1
1
Puesto operativo u homólogo
Enlace u Homólogo
Jefe de departamento y homólogo
Subdirector de área u homólogo
Director de área u homólogo
Director general adjunto u homólogo
Director general u homólogo
Titular de unidad o superior
11.- ¿Cuál es el nivel del puesto que desempeña usted actualmente? / 2016
|
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El 78% del personal de PGR que participó en la ECCO 2016 considera que su puesto forma parte de unsistema de profesionalización.
11
1.-Análisis Cuantitativo
37
131
Si
No
13.- ¿Ocupa usted un puesto de algún servicio civil, profesional o público de carrera? / 2016
|
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
En promedio, el 49% de las servidoras y los servidores públicos participantes de la PGR no cuentan conexperiencia en el sector privado, el 35% han trabajado por en el sector privado por lo menos hasta 5 años.
12
1.-Análisis Cuantitativo
83
58
19
4
3
0
1
0
0
0
0
0
Nunca he trabajado en el Sector…
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
10.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Privado? / 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Se puede observar que el 50% del personal que participó en la encuesta, ha permanecido de 6 a 10años en el puesto, mientras que la otra mitad ha presentado poca oportunidad de crecimientoprofesional.
13
1.-Análisis Cuantitativo
36
50
40
17
18
6
1
0
0
0
0
Hasta 5
6 a 10
11 a 15
16 a 20
21 a 25
26 a 30
31 a 35
36 a 40
41 a 45
46 a 50
Más de 50
9.- En total ¿cuántos años ha trabajado en el Sector Público? / 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El 80% de las servidoras y los servidores públicos de la PGR encuestados, actualmente no estánrealizando algún tipo de estudios. Lo anterior muestra una ventana de oportunidad para la formaciónprofesional.
14
1.-Análisis Cuantitativo
135
0
0
2
0
16
8
0
6
1
Ninguno
Primaria
Secundaria
Estudios técnicos
Preparatoria o equivalente
Licenciatura o estudios equivalentes
Maestría
Doctorado
Acciones de capacitación
Otros
8.- ¿Qué tipo de estudios realiza usted actualmente? / 2016
|
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Resultado por Factoresde mayor a menor
15
1.-Análisis Cuantitativo
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
16
1.-Análisis Cuantitativo
Las y los servidores públicos que participaron en la encuesta, perciben que la PGR es una instituciónaltamente organizada e íntegra; por otro lado, consideran que podría mejorar el apoyo en materia deprofesionalización, equilibrada y los instrumentos de motivación en cuanto a responder a susnecesidades, así como el bienestar, la salud, la atención el trato digno y respetuoso
94
93
92
90
90
89
89
87
84
83
83
89
Organizada
Íntegra
Inclusiva
Liderazgo Integral
Colaborativa
Eficiente
Adaptable al entorno
Adaptable al Ciudadano
Motivada
Profesional
Equilibrada
GLOBAL UR 351
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional UR / 2016Cómo es la UR:
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
17
Se presenta una excelente percepción en Liderazgo y Respeto, mientras que en el Entrono Cultural yEcológico se tendrán que proponer prácticas eficaces que fortalezcan este valor.
96
95
94
93
92
91
91
88
87
87
69
89
Liderazgo
Respeto
Respeto a los Derechos Humanos
Transparencia
Igualdad y no discriminación
Equidad de género
Cooperación
Integridad
Interés Público
Rendición de Cuentas
Entorno Cultural y Ecológico
GLOBAL UR 351
ECCO / Valores 2016Vivencia de Valores en la UR:
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Fortalezas y Debilidades
18
1.-Análisis Cuantitativo
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los servidores públicos conocen el Código de Conducta de la Institución, pues asumen en su quehacerdiario los compromisos que en el se mencionan. El personal protege de manera responsable los datospersonales de las usuarias y los usuarios. Reconocen que la realización del trabajo de hombres y mujeres esútil.
19
1.-Análisis Cuantitativo
96
96
96
95
95
94
94
94
94
94
168.- En mi institución la protección de datos personales se realizade manera responsable.
171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
153.- Mis compañeras y compañeros en el área me tratan conrespeto y confianza.
161.- En mi institución el trato con el público es Igualitario y libre deDiscriminación.
188.- Me siento identificado con el propósito u objetivo de lainstitución.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye a la realizaciónde los objetivos de mi área.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
160.- En mi área se considera que tanto hombres como mujeresrealizamos un trabajo útil.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA UR / 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
20
Debido a su jornada laboral, algunas funcionarias y funcionarios sienten que no tienen mucha convivenciafamiliar.Perciben que no se retiene a los servidores y servidoras con experiencias técnicas. Sienten que no haysuficientes oportunidades de crecimiento y que su sueldo no va acorde a sus responsabilidad ni a lascondiciones económicas del país.
79
79
79
76
75
75
74
69
65
61
131.- En mi institución, se considera importante retener a servidorespúblicos con experiencias técnicas.
192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a) y me explicaron laorganización de la institución, mis funciones y responsabilidades,…
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo profesional ypersonal en la institución.
191.- Considero que en mi institución, las personas son separadas de supuesto solamente por causas plenamente justificadas.
162.- En mi institución existen las instalaciones adecuadas parapersonas con discapacidad.
198.- Siento que hay suficientes oportunidades para hacer carrera ymejorar profesionalmente en la institución.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a mis responsabilidades.
181.- Mi sueldo va compensándose en concordancia con las condicioneseconómicas del país.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidar parques históricos,culturales o sitios patrimoniales (monumento, lugar histórico o artístico,…
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliar lasresponsabilidades familiares y participar en eventos culturales (cine,…
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA UR / 2016
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Factores básicosÍndice individual
21
1.-Análisis Cuantitativo
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El personal reconoce que tiene flexibilidad ante los cambios, en sus áreas comparten experiencias y conocimientos con la intenciónde mejorar la manera de hacer las cosas; de igual manera sus jefes los apoyan para mejorar y motivan el aprendizaje continuo.
22
1.-Análisis Cuantitativo
92
86
94
95
75
89
89
89
84
127.- Considero que en mi equipo, modificamos lamanera de trabajar para mejorar las formas de hacer…
128.- Considero que en mi trabajo se valoran lasaportaciones innovadoras.
129.- En mi área compartimos cotidianamenteconocimientos y experiencias.
130.- En mi área somos lo suficientemente flexibles paraadaptarnos a los cambios.
131.- En mi institución, se considera importante retener aservidores públicos con experiencias técnicas.
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejoracontinua.
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo paraafrontar nuevos procesos.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 38 ADAPTABLE AL ENTORNO / 2016
94 ≥; 79≤
89
si se tiene la capacidad de
introducir cambios y aprender de los
errores, de realizar acciones de mejora
continua para agregar valor a los procesos de
la Institución, de alentar la innovación y generar espacios para compartir experiencias
y conocimientos.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a…
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los servidores públicos de la Institución perciben que constantemente se mejora la atención y los servicios para el públicousuario sin beneficio de intereses particulares.
23
1.-Análisis Cuantitativo
85
87
91
85
87
85
123.- Considero que en mi área se busca la satisfaccióncolectiva por encima de interés o beneficios
particulares.
124.- En la institución, percibo que los comentarios yrecomendaciones de los ciudadanos conducen a
mejoras en nuestros servicios.
125.- En mi institución se mejora constantemente laatención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en mi organizaciónson simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 39 /2016
94 ≥; 79≤87
si se toman en cuenta las opiniones de los ciudadanos,
para realizar acciones de mejora
continua que agreguen valor a los
procesos de la institución y en los
servicios a la ciudadanía.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en relación a…
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los servidores públicos se sienten parte de un equipo de trabajo ya que su jefe (a) los involucra en la toma de decisionesimportantes y les proporciona la información necesaria para realizar su trabajo, lo que conlleva a que entiendan la relación deeste con las otras áreas de la Institución. Lo anterior, es coherente con la condición de transición a Fiscalía en la que se encuentrala PGR.
24
1.-Análisis Cuantitativo
94
88
91
85
93
90
87
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendo larelación de mi trabajo con otras áreas de la institución.
135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones decada uno de mis compañeros y compañeras para
generar entre todos alternativas para la solución de…
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisionesimportantes en mi área de trabajo.
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente yadecuada para realizar bien mi trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 40 /2016
94 ≥; 79≤
90
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos en cuanto al…
nivel de cooperación hacia metas l comunes, el sentido
de pertenencia en un equipo de trabajo, la
implicación y participación de los servidores públicos en los objetivos institucionales.
Así mismo evalúa la percepción sobre la
información disponible y utilizada en la toma de
decisiones que se toman al interior de la institución y el
papel de los servidores públicos en este proceso.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los servidores públicos usan eficientemente los recursos de la Institución (agua/ energía eléctrica/ papel/), son promotoresde la rendición de cuentas., Las metas y objetivos establecidos por sus jefes (as) son reales y medibles, ya que periódicamente seles informa del avance que tienen.
25
1.-Análisis Cuantitativo
91
90
90
90
84
86
90
92
89
86
139.- Considero que en mi área de trabajo se promuevela rendición de cuentas.
140.- Considero que en mi área el establecimiento demetas y objetivos son reales y posibles.
141.- Dispongo de los medios y recursos requeridos pararealizar el trabajo diario.
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamenteel agua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los recursos.
144.- Me parece que en mi institución se manejan losrecursos del área de manera responsable y austera.
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable,sin olvidar los objetivos del equipo.
146.- Periódicamente tengo información sobre el avancede metas y el logro de objetivos.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 41 /2016
94 ≥; 79≤
89
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el…
uso responsable y claro de los
servicios públicos, la disponibilidad de
los recursos requeridos para
realizar el trabajo, y el uso transparente de los mismos. Así mismo, el grado de
claridad y comunicación
respecto al logro de objetivos y la orientación a resultados.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los servidores públicos trabajan en un ambiente de respeto, amabilidad y confianza tanto con sus compañeros ycompañeras de área como con sus jefes (as).Debido a las jornadas laborales que tienen se les complica conciliar su vida familiar.
26
1.-Análisis Cuantitativo
86
91
58
57
89
96
97
89
83
81
147.- Considero que mi ambiente de trabajo está librede hostilidad.
148.- En mi área se fomenta el respeto por igual sinimportar el nivel jerárquico.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales…
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliarlas responsabilidades familiares y participar en…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando meenfermo.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el área metratan con respeto y confianza.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer lasdificultades que se me presentan para cumplir con…
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 42 /2016
94 ≥; 79≤
83
aspectos que inciden al interior de la institución,
tales como, bienestar, salud, atención, trato
digno y respetuoso, así como la carga
de trabajo y su impacto en su vida personal y familiar.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre…
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
La percepción de las y los servidores públicos son promotores de igualdad y no discriminación dentro de la Institución. LaInstitución cuenta con las instalaciones adecuadas para personas con discapacidad.
27
1.-Análisis Cuantitativo
93
90
87
86
90
96
97
94
92
86
155.- Considero que en mi área los puestosiguales de hombres y mujeres tienen asignadas…
156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin…
157.- En mi área de trabajo el trato entresuperiores, subordinados y compañeros,…158.- En mi área de trabajo existen las
oportunidades de ascenso y promoción de…159.- En mi área nadie ha sido víctima de
hostigamiento sexual o acoso sexual.160.- En mi área se considera que tanto hombres
como mujeres realizamos un trabajo útil.161.- En mi institución el trato con el público es
Igualitario y libre de Discriminación.162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 46 / 2016
94 ≥; 79≤ 92
prácticas de igualdad y no
discriminación, así cómo de igualdad de género en la Institución.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre…
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
La percepción de los encuestados es que el sueldo que reciben no es acorde con las responsabilidades asignadas ni con laeconomía del país. Sin embargo tienen una enorme disposición para el trabajo pues representa un reto importante para ellos, loque permite el logro de los objetivos y metas institucionales.
28
1.-Análisis Cuantitativo
88
75
86
87
83
89
71
93
84
81
175.- Considero que mis opiniones son tomadas encuenta.
176.- El sueldo que percibo es de acuerdo a misresponsabilidades.
177.- En mi área se reconocen formalmente losbuenos resultados obtenidos.
178.- Este último año he tenido oportunidades deaprender y crecer profesional y personalmente en el…
179.- Los esfuerzos que realizo tienen elreconocimiento que se merecen.
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar lasdecisiones necesarias para el cumplimiento de mis…
181.- Mi sueldo va compensándose en concordanciacon las condiciones económicas del país.
182.- Mi trabajo representa un reto constante.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 47 /2016
94 ≥; 79≤
84
aspectos que se instrumentan para
motivar a los servidores públicos y responder a sus necesidades, como son la percepción de
equidad en la remuneración. Así
como de la libertad que tiene el servidor
público en la toma de decisiones y forma de solucionar problemas (siempre y cuando no
afecte el logro de objetivos y normas).
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos de…
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los servidores públicos perciben a la Institución equilibrada, pues tienen claro su trabajo y como este contriibuye a losobjetivos de su área y de la propia Institución; todo basado en los manuales de organización y procedimientos los cuales facilitansu trabajo.
29
1.-Análisis Cuantitativo
91
95
94
96
91
97
94
94
91
183.- Conozco los manuales de organización yprocedimientos de mi institución.
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de miinstitución están claramente definidas y…
185.- En mi equipo de trabajo tenemos una visióncompartida de cómo será esta institución en el futuro.
186.- Estoy consciente cómo mi trabajo contribuye ala realización de los objetivos de mi área.
187.- Los manuales de organización y procedimientosde mi organización son claros y facilitan mi trabajo.
188.- Me siento identificado con el propósito uobjetivo de la institución.
189.- Mis funciones están claramente definidas.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 48 /2016
94 ≥; 79≤
94
una visión clara y compartida de cómo
será la Institución en el futuro, de un propósito y dirección para el logro
de los objetivos estratégicos, así como la
forma en que los servidores públicos
contribuyen a estos. Así mismo, la percepción de
obligaciones, reglas y políticas de la
Institución, y hasta qué punto se explican claramente a los
servidores públicos.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre…
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
93
Las y los servidores públicos son promotores del Código de Conducta, de la protección y uso responsable de los datos personalesde las y los usuarios. En general, se vive una cultura de Ética y Responsabilidad.
una serie de valores
compartidos, comportamientos éticos y acciones congruentes que
todo servidor público debe
anteponer en el desempeño de su
empleo, cargo, comisión o funciones.
30
1.-Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre…
97
95
82
93
90
96
96
93
97
87
93
92
93
90
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
164.- Considero que en mi área las y los servidores públicos semanejan de acuerdo a la normatividad, rechazando la…
165.- Considero que los mandos superiores son congruentes conlo que dicen y lo que hacen.
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos Humanoses promovido por las autoridades.
167.- En mi institución la Integridad de las y los servidorespúblicos es perceptible.
168.- En mi institución la protección de datos personales serealiza de manera responsable.
169.- En mi institución se fomenta la difusión y cumplimiento delCódigo de Conducta.
170.- En mi institución se hacen campañas de fomento respecto alos derechos humanos.
171.- En mi institución se protegen los datos personales de lasusuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existe compromiso para difundirinformación pública de manera permanente.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la integridady el comportamiento ético.
174.-Siento que los valores de la institución son comprendidos ycompartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 49 /2016
94 ≥; 79≤
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
83
Las y los servidores públicos sienten que su ingreso a la Institución fue cordial y les informaron la organización de la misma.Perciben que su jefe (a) se interesa por su constante desarrollo profesional, por lo cual son capacitados en diversos temas de suárea.
aspectos relacionados con la Profesionalización, entendida como la Gestión de Recursos
Humanos, para que desde una dimensión organizativa, conceptual, metodológica y
operativa, se cuente con servidores públicos
competentes, éticamente responsables y, que
potencialicen sus capacidades para el
desempeño de sus funciones y, cuando corresponda, otras
de distinta o mayor responsabilidad, con el fin de impulsar el desarrollo de la
función pública.
31
1.-Análisis Cuantitativo
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre…92
79
91
83
79
80
80
83
82
84
83
80
190.- Considero que en mi área la retroalimentaciónde la evaluación del desempeño se acompaña en…191.- Considero que en mi institución, las personasson separadas de su puesto solamente por causas…
192.- Cuando ingresé al área, me sentí bienvenido(a)y me explicaron la organización de la institución, mis…
193.- En mi institución los planes de formación sediseñan con base en nuestras necesidades de…
194.- En mi institución se cubren los puestos vacantes,con el personal de la institución que cubra el perfil…
195.- Percibo que en mi área, se motiva y ayuda alpersonal antes de proceder a un despido.
196.-Percibo que en mi institución se cubren lospuestos vacantes con procesos de reclutamiento…
197.- Recibo la capacitación adecuada para laresponsabilidad de mi puesto.
198.- Siento que hay suficientes oportunidades parahacer carrera y mejorar profesionalmente en la…
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por midesarrollo profesional y personal en la institución.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
F A C T O R 50 / 2016
94 ≥; 79≤
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los servidores públicos perciben a su líder como una persona respetuosa de su persona y su trabajo, y se conduce conética en el ejercicio de sus funciones.
32
1.-Análisis Cuantitativo
8989
8593
8490
9289
968990
9782
9396
9389
9584
90
86
132.- Mi jefe(a) inmediato estimula el cambio y mejora…
133.- Mi jefe(a) promueve el aprendizaje continuo para…
137.- Mi jefe(a) me involucra para la toma decisiones…
138.- Mi jefe(a) me proporciona información suficiente y…
143.- Existe compromiso de la alta dirección con la…
145.- Mi jefe(a) propicia un clima de trabajo agradable,…
146.- Periódicamente tengo información sobre el avance…
151.- Me siento apoyado por mis jefes(as) cuando me…
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto y amabilidad.
154.- Siento que mi jefe(a) se interesa por conocer las…
156.- Creo que en mi área los mandos superiores…
163.- Conozco el Código de Conducta de mi institución.
165.- Considero que los mandos superiores son…
166.- En mi área de trabajo el respeto a los Derechos…
169.- En mi institución se fomenta la difusión y…
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a) hacia la…
180.- Mi jefe(a) me da autonomía para tomar las…
184.- Considero que la Misión, Visión y Valores de mi…
199.- Siento que mi jefe(a) se interesa por mi desarrollo…
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 52 /2016
94 ≥; 79≤90
el liderazgo del jefe(a), como reforzador y
promotor de las conductas y valores de la
cultura organizacional, de manera continua en las actividades cotidianas en el
trabajo.
Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre…
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Resultado de factores de Valores
33
1.-Análisis Cuantitativo
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
colaboran entre sí y propician el trabajo
en equipo para alcanzar los objetivos comunes previstos en
los planes y programas
gubernamentales, generando así una plena vocación de servicio público en
beneficio de la colectividad y
confianza de los ciudadanos en sus
instituciones.
Las y los servidores públicos se sienten parte de un equipo de trabajo, por lo que su trabajo es más organizado y eso influye demanera con el resto de las áreas.
34
1.-Análisis Cuantitativo
91
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos si…
94
88
91
91
88
134.- El trabajo se organiza de modo que entiendola relación de mi trabajo con otras áreas de la
institución.135.- En mi área de trabajo, cuentan las opiniones
de cada uno de mis compañeros y compañeraspara generar entre todos alternativas para la
solución de problemas.
136.- Me siento parte de un equipo de trabajo.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 53 /2016
94 ≥; 74≤
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El resulto arroja que las y los funcionarios utilizan los recursos de manera responsable y eficiente para elejercicio de sus funciones.
35
1.-Análisis Cuantitativo
69
desarrollo de sus actividades evitan la afectación del patrimonio cultural de
cualquier nación y de los ecosistemas del planeta;
asumen una férrea voluntad de respeto, defensa y
preservación de la cultura y del medio ambiente, y en el ejercicio de sus funciones y
conforme a sus atribuciones, promueven en la sociedad la
protección y conservación de la cultura y el medio
ambiente, al ser el principal legado para las
generaciones futuras.
Evalúa la percepción de las y los servidores
públicos en el…
90
58
57
69
74
142.- En mi área se promueve a utilizar mesuradamente elagua/energía eléctrica/papel/cualquier recurso natural no
renovable durante mi actividad laboral.
149.- En mi institución se promueve visitar y cuidarparques históricos, culturales o sitios patrimoniales
(monumento, lugar histórico o artístico, sitio arqueológico).
150.- La jornada laboral en mi área me permite conciliarlas responsabilidades familiares y participar en eventos
culturales (cine, conciertos, recitales, museos,exposiciones, danza)
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 54 /2016
94≥; 79≤
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los compañeros encuestados están de acuerdo que tanto el trabajo de las mujeres como de los hombres es igual deimportante para la Institución. Y los puestos tiene las mismas percepciones ya sea para hombres o mujeres.
36
1.-Análisis Cuantitativo
93
86
90
96
91
87
155.- Considero que en mi área los puestos igualesde hombres y mujeres tienen asignadas las
mismas percepciones.158.- En mi área de trabajo existen las
oportunidades de ascenso y promoción de maneraequitativa tanto para mujeres como para hombres.
159.- En mi área nadie ha sido víctima dehostigamiento sexual o acoso sexual.
160.- En mi área se considera que tanto hombrescomo mujeres realizamos un trabajo útil.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 55 /2016
94 ≥; 79≤
91
sus competencias y atribuciones,
garantizan que tanto mujeres como
hombres accedan con las mismas
condiciones, posibilidades y
oportunidades a los bienes y servicios
públicos; a los programas y beneficios institucionales, y a los
empleos, cargos y comisiones
gubernamentales.
Evalúa a las y los servidores públicos en el
ámbito de …
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Los compañeros tratan de manera igualitaria y no discriminatoria al público.
37
1.-Análisis Cuantitativo
90
87
97
94
92
85
156.- Creo que en mi área los mandos superioresrespetan las diferencias del personal sin importar
su origen étnico o nacional, sexo, edad,…157.- En mi área de trabajo el trato entre
superiores, subordinados y compañeros, siemprees Igualitario y sin Discriminación.
161.- En mi institución el trato con el público esIgualitario y libre de Discriminación.
162.- En mi institución existen las instalacionesadecuadas para personas con discapacidad.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 56 /2016
94 ≥; 79≤
92
al prestar sus servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción, o preferencia basada en el origen étnico o nacional, el
color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las
discapacidades, la condición social, económica, de salud o
jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas,
la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las
opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación
política, el estado civil, la situación familiar, las
responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales
o en cualquier otro motivo.
Evalúa a las y los servidores públicos…
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los servidores públicos son congruentes con los valores del Institución.
38
1.-Análisis Cuantitativo
82
90
92
88
86
165.- Considero que los mandos superiores soncongruentes con lo que dicen y lo que hacen.
167.- En mi institución la Integridad de las y losservidores públicos es perceptible.
174.- Siento que los valores de la institución soncomprendidos y compartidos por el personal.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 57 / 2016
94 ≥; 79≤
88
actúan siempre de manera congruente con
los principios que se deben observar en el
desempeño de un empleo, cargo, comisión o función, convencidos en el compromiso de ajustar su conducta para que impere
en su desempeño una ética que responda al
interés público y generen certeza plena de su
conducta frente a todas las personas con las que se vincule u observen su
actuar.
Evalúa a las y los servidores públicos
quienes …
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Se percibe una mejora constante para atender y servir al público.
39
1.-Análisis Cuantitativo
85
87
91
85
87
85
123.- Considero que en mi área se busca lasatisfacción colectiva por encima de interés o
beneficios particulares.124.- En la institución, percibo que loscomentarios y recomendaciones de los
ciudadanos conducen a mejoras en nuestros…
125.- En mi institución se mejora constantementela atención y los servicios para el público usuario.
126.- Los trámites que se utilizan en miorganización son simples y facilitan la atención.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 58 /2016
94 ≥; 79≤
actúan buscando en todo momento la
máxima atención de las necesidades y demandas de la
sociedad por encima de intereses y
beneficios particulares, ajenos a
la satisfacción colectiva.
87
Evalúa a las y los servidores públicos,
quienes …
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los compañeros conocen y son promotores del Código de Conducta.
40
1.-Análisis Cuantitativo
97
96
93
96
92
163.- Conozco el Código de Conducta de miinstitución.
169.- En mi institución se fomenta la difusión ycumplimiento del Código de Conducta.
173.- Siento que hay compromiso de mi jefe(a)hacia la integridad y el comportamiento ético.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 59 /2016
94 ≥; 79≤
guía, ejemplo y promotores del Código de Ética y las Reglas de Integridad; fomentan y
aplican en el desempeño de sus
funciones los principios que la
Constitución y la ley les impone, así como
aquellos valores adicionales que por su
importancia son intrínsecos a la función
pública.
Evalúa a las y los servidores públicos
quienes son …
96
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los encuestados reconocen que en sus áreas de aplica la rendición de cuentas y están conscientes de todo lo que ellaimplica.
41
1.-Análisis Cuantitativo
91
84
86
87
87
139.- Considero que en mi área de trabajo sepromueve la rendición de cuentas.
143.- Existe compromiso de la alta dirección con laasignación y uso transparente y racional de los
recursos.
144.- Me parece que en mi institución se manejanlos recursos del área de manera responsable y
austera.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 60 /2016
94 ≥; 79≤
asumen plenamente ante la sociedad y sus
autoridades la responsabilidad que
deriva del ejercicio de su empleo, cargo o comisión,
por lo que informan, explican y justifican sus
decisiones y acciones, y se sujetan a un sistema de sanciones, así como a la
evaluación y al escrutinio público de sus funciones
por parte de la ciudadanía.
87
Evalúa a las y los servidores públicos
quienes …
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los compañeros trabajan bajo una cultura de respeto y confianza. Lo que significa que tienen una clara disposición pararealizar las funciones que les fueron asignadas.
42
1.-Análisis Cuantitativo
91
96
97
95
90
148.- En mi área se fomenta el respeto por igualsin importar el nivel jerárquico.
152.- Mi jefe(a) me trata con respeto yamabilidad.
153.- Mis compañeras y compañeros en el áreame tratan con respeto y confianza.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 61 / 2016
94 ≥; 79≤
Este factor evalúa si los servidores públicos se
conducen con austeridad y sin ostentación, y otorgan un trato digno y cordial a
las personas en general y a sus compañeros de trabajo, superiores y subordinados, considerando sus derechos,
de tal manera que propician el diálogo cortés y
la aplicación armónica de instrumentos que
conduzcan al entendimiento, a través de
la eficacia y el interés público.
95
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las y los funcionarios trabajan en apego a los Derechos Humanos y son promotores de los mismos.
43
1.-Análisis Cuantitativo
95
93
93
94
90
164.- Considero que en mi área las y losservidores públicos se manejan de acuerdo a la
normatividad, rechazando la intimidación y elmaltrato a los demás.
166.- En mi área de trabajo el respeto a losDerechos Humanos es promovido por las
autoridades.
170.- En mi institución se hacen campañas defomento respecto a los derechos humanos.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 62 /2016
94 ≥; 79≤
Este factor evalúa a los servidores públicos respetan los derechos humanos, y en el ámbito de sus competencias y atribuciones, los
garantizan, promueven y protegen de conformidad con los Principios de:
Universalidad que establece que los derechos humanos corresponden a
toda persona por el simple hecho de serlo; de Interdependencia que
implica que los derechos humanos se encuentran vinculados íntimamente
entre sí; de Indivisibilidad que refiere que los derechos humanos
conforman una totalidad de tal forma que son complementarios e
inseparables, y de Progresividad que prevé que los derechos humanos
están en constante evolución y bajo ninguna circunstancia se justifica un
retroceso en su protección.
94
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El personal de la Institución maneja de manera responsable y eficiente los datos personas de las y los usuarios.
44
1.-Análisis Cuantitativo
96
97
87
93
91
168.- En mi institución la protección de datospersonales se realiza de manera responsable.
171.- En mi institución se protegen los datospersonales de las usuarias y usuarios.
172.- Me parece que en mi área existecompromiso para difundir información pública de
manera permanente.
PROMEDIO FACTOR UR 351
PROMEDIO FACTOR PGR
FACTOR 63 /2016
94 ≥; 79≤
Este factor evalúa los servidores públicos en el ejercicio de sus funciones
protegen los datos personales que estén bajo su custodia;
privilegian el principio de máxima publicidad de la
información pública, atendiendo con diligencia los requerimientos de acceso y
proporcionando la documentación que generan,
obtienen, adquieren, transforman o conservan; y en el ámbito de su competencia, difunden de manera proactiva información gubernamental,
como un elemento que genera valor a la sociedad y promueve
un gobierno abierto.
93
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
2.- Análisis Cualitativo
451
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Comentarios y Sugerencias
2.-Análisis Cualitativo
46
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
De acuerdo al análisis con la clasificación “Tipo de Opinión”, las y los servidores públicos de la Delegación Estatal en Yucatánexpresaron 9 comentarios de un total de 168, de los cuales 44% se refiere a felicitaciones, 45% sugerencias y 11% quejas.
47
2.-Análisis Cualitativo
Comentarios DELEGACIÓN ESTATAL YUCATÁN / 2016 Tipo de Opinión9 opiniones
SUGERENCIAS45%
FELICITACIONES44%
QUEJA 11%
SUGERENCIAS FELICITACIONES QUEJA
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Comentarios DELEGACIÓN ESTATAL YUCATÁN / 2016 Opiniones por Factor
33%
11%45%
11%
EQUILIBRADA MOTIVADA FELICITACION PROFESIONAL
De acuerdo al análisis con la clasificación “Opinión por Factor”, las y los servidores públicos de la Delegación Estatal enYucatán expresaron un 45% de felicitación, 33% equilibrada, 11% de motivada y 11% equilibrada
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
3. Análisis Comparativo
49
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
54
9592
9292
9291
909090
89898989
8988888888
8787
8686
8585
858383
8282
8181
80
SonoraChiapasTabascoTlaxcalaGuerrero
SinaloaQuintana Roo
TamaulipasPuebla
Nuevo LeónMorelosYucatán
CampecheGuanajuato
Distrito FederalVeracruz
ColimaZacatecas
JaliscoNayarit
CoahuilaMichoacán
AguascalientesSan Luis PotosíBaja California
HidalgoChihuahua
OaxacaMéxico
QuerétaroDurango
Baja California Sur
ECCO_ Índice Promedio Delegaciones Estatales PGR / 2016
94 ≥; 79≤
La gráfica destaca la participación de la Delegación Estatal Yucatán con 89 puntos, quedando en 10olugar al igual que Nuevo león, Morelos, Campeche y Guanajuato. Demuestra estadísticamente, lapercepción de un clima laboral favorable en las oficinas de la PGR de las distintas Delegaciones.
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Efectividad del PTCCO 2016
3.3. Efectividad del último PAM
56
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El indicador que permite conocer la efectividad de las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional que se estableció
para su cumplimiento en 2016 es:
Prácticas CumplidasPrácticas Programadas
X 100 = % de efectividad
17.5 Acciones cumplidas 20 Acciones Programadas
X 100 = 87% de efectividad
3.-Análisis Comparativo
57
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Factor IX. Balance trabajo - familia
3.5 cumplidas
4 programadasX 100 = 87 % de efectividad____________
3.-Análisis Comparativo
58
Factor II. Capacitación especializada y desarrollo
3 cumplida
3 programadaX 100 = 100 % de efectividad______________
Factor X. Colaboración y Trabajo en equipo
2 cumplida
2 programada______________
Factor III. Mejora y cambio
1 cumplida
2 programadaX 100 = 50 % de efectividad______________X 100 = 100 % de efectividad
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Factor XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución
2 cumplida
2 programada
Factor XXV. Aplicar eficientemente los recursos deLas tecnologías de información y comunicación (TIC’s)
1.5 cumplidas
2 programadas
X 100 = 75 % de efectividad______________
3.-Análisis Comparativo
59
Factor VI. Comunicación
2.5 cumplida
3 programadaX 100 = 83 % de efectividad
X 100 = 100 % de efectividad
______________
Factor XI. Liderazgo y participación
2 cumplidas
2 programadas_____________ X 100 = 100 % de efectividad _____________
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
El seguimiento de las prácticas de transformación comprometidas serealizó con la participación de los integrantes del Grupo de Trabajo deClima y Cultura Organizacional de la Institución, para garantizar elcumplimiento en atención del calendario comprometido, en los casos enlos que se identificaron rezagos se aplicaron las acciones correctivascorrespondientes para su cumplimiento.
3.-Análisis Comparativo
60
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Prácticas de Transformación.6. Calendarización de actividades
61
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017
Las Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO), se elaboraron con elobjetivo de diseñar acciones factibles y viables que permitan hacer efectivos los cambiosidentificados, para mejorar el Clima y Cultura Organizacional de la PGR, tomando en cuenta losresultados y comentarios de la Encuesta 2016.
Las prácticas de transformación se enfocan a los factores y reactivos cuya puntuación se ubicó en elumbral inferior de 78 puntos o menores.
4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
62
94≥; 79≤
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
63
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
64
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
65
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
66
Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional 2017 4. Definición de Objetivos Estratégicos.5. Definición de Acciones de Mejora.
67
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