presentación ef juan carlos de larraechea
Post on 16-Aug-2015
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LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PERSONAL
Y PROFESIONAL EN UN MUNDO GLOBALIZADO
Juan Carlos De Larraechea
Comunicar es……
• Contar o informar de algo a alguien……• Comunicar es persuadir y persuadir es buscar
efectos…• Conectarse con los demás…..
El significado de la comunicación es la respuesta
que tú obtienes.
Axiomas de la comunicación:
• Es imposible no comunicar• Toda comunicación tiene contenido y un nivel de
relación• Los sujetos de la comunicación utilizan la
comunicación sistemática• Toda relación comunicacional es
complementaria.
Nuevo paradigma de la comunicación
• Comunicación más participativa• Interpersonal• Global: sin barreras de espacio ni fronteras• Operativa: volcada a la acción• Y para todo el mundo
Tipos de comunicación….
• Monodireccional…..• Bidireccional…..• Multidireccional……..etcétera
•Verbal… las palabras
•No verbal… escrita, mirada, posturas, expresiones, movimientos o la apariencia física
Estilos….
• Agresivo… monopoliza la conversación, no escucha, interrumpe, con una actitud cerrada, no visualiza el punto de vista de los demás, emplea un tono sarcástico, el contacto visual es airado o la voz muy alta.
• Pasivo… estilo indirecto, siempre de acuerdo y que a menudo no expresa su opinión, existe poco contacto visual y permite que otros tomen decisiones.
• Asertivo… persona efectiva, sabe escuchar, considera a los demás, clarifica, establece observaciones, no críticas, decisivo y proactivo.
Barreras de la comunicación
• Psicológicas: barreras basadas en emociones (el estado de ánimo del receptor incidirá en la interpretación que haga del mensaje), valores propios o percepciones
• Físicas: corte en la comunicación, imposibilidad de comunicación, interferencias…
• Semánticas: símbolos, palabras, imágenes que tienen distinto significado para cada persona en función de su edad, cultura...
• Otras barreras: aquellas provocadas por interrupciones, por no escuchar, interpretaciones erróneas. A menudo muchos de los problemas de comunicación se deben a malos entendidos y malas interpretaciones.
La sintonía……………….
• Como podemos entrar en el círculo de la comunicación?
• Como podemos respetar y apreciar el modelo del mundo de otra persona manteniendo, al mismo tiempo, nuestra integridad?
Sintonía…..Empatía…..
• En educación, terapia, asesoramiento, negocios, ventas y capacitación, la sintonía o empatía es esencial para establecer una atmósfera de credibilidad, confianza y participación donde la gente pueda responder libremente.
• ¿Qué hacemos para estar en sintonía con las personas?..... Cómo creamos una relación de credibilidad e interés, y cómo podemos mejorar y ampliar esta habilidad natural?
Hay quienes sostienen que:
• El 15 % de tu éxito económico depende de la pericia y el conocimiento; el 85 % restante procede de tu capacidad para comunicarte y generar confianza y respeto.
• Para conectarte con los demás debes orientar sus instintos a tu favor y luego establecer una relación con su personalidad.
El fracaso no existe, sólo existe la relación..
• cuando caes bien, la gente ve lo mejor de ti. Cuando caes mal, tiende a ver lo peor.
Claves (tips….)
• Mira a los ojos y sonríe con interés y sinceridad• Adáptate, ello hace sentir cómodo al otro..• Capta la imaginación y seducirás el corazón…
Confianza, lógica y emoción, son los tres niveles que garantizan una comunicación efectiva.
Claves (tips….)(los primeros contactos)• Impresiones positivas: hablador, abierto,
interesante, fiables, sereno, persistente amigable y cuidadoso
• Impresiones negativas: callado, cerrado, aburrido etc.
• Evitar invadir espacios personales (ojo con la cercanía física)
• Actitudes útiles: entusiasta, curiosa y vitalidad…
Más tips de interés…
• El aburrimiento, la hostilidad y la impaciencia son inútiles. La colaboración, el compromiso y la valentía son útiles; el sarcasmo, la timidez, la ansiedad y el desánimo son inútiles. Una persona cálida, servicial y relajada es útil; una persona arrogante e irrespetuosa, no.
• Cuando el lenguaje de tu cuerpo, tu tono de voz y tus palabras expresan lo mismo, posees una actitud completa, eres coherente y, por ende, creíble.
En fin…………….
• Para triunfar del todo, tienes que aprender a conectar con gente que no se te parece. Para ello, procura que tu atuendo y tu actitud irradien accesibilidad, autoridad y credibilidad.
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