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Guía rápida de

PQRSTe contamos cómo realizar una PQRS de manera autónoma y sin intermediarios.

Cualquier inquietud en relación con los servicios de la IBERO Respuesta: 1 día hábil.

PREGUNTA:

Diligencia los datos solicitados y sigue el paso a paso que la plataforma te indica, también puedes visualizar el vídeo que hemos preparado para ti haciendo clic aquí.

En caso de requerir soporte puedes comunicarte con tu asesor personalizado:

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*Te brindaremos una atención y respuesta oportuna dentro de los tiempos establecidos en los procesos institucionales y de ley.

0102030405

TRÁMITE:Petición que requiera de un formato o carta obligatoria para realizar la misma. Respuesta: Entre 10 a 15 días hábiles.

QUEJA: Cualquier expresión de insatisfacción por una conducta o acción de los colaboradores en la prestación del servicio.

Respuesta: Entre 10 a 15 días hábiles.

RECLAMO:Cualquier oposición o contrariedad en la prestación de un servicio.

Respuesta entre 10 a 15 días hábiles.

SOLICITUD:Cualquier petición realizada por medio escrito o verbal.

Respuesta entre 5 a 10 días hábiles.