práctica ux: llevando al usuario al proceso de diseño
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Práctica UX:Llevando al
usuario al proceso de diseño
#prácticaUX | @saturdave
Día Mundial de la Usabilidad 2014Universidad Jorge Tadeo Lozano,
Bogotá7 Noviembre 2014
Experiencia de Usuario
Si el usuario no forma parte del proceso, no estás haciendo UX.
Grammenos, Dimitris. “Stupidity, Ignorance, and Nonsense as Tools for Creative Thinking” in interactions, September-October 2014 (volume xxi.5): pp. 56—59.
El Efecto Einstellung
Photo taken from Sheridan and Lahaye “Psychological warfare and Einstellung effect (1)” in Chess News (http://en.chessbase.com/post/psychological-warfare-and-einstellung-effect-1) on November 5, 2014.
ExpertExperto
Sé curioso.Photo taken from drop’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/kwegwpf) on November 5, 2014.
Involucra al usuario.
Photo taken from Yishay Mor's photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/ngu8dma) on November 5, 2014.
Escucha. Observa. Piensa.
Photo taken from Brett Sayer’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/m349e24) on November 5, 2014.
Práctica UX
Elige el Método Correcto• Cada uno tiene fortalezas & debilidades
• Cualitativo, para descripciones detalladas
• Cuantitativo, para datos numéricos
• Funcionan mejor cuando se combinan
⭐️
Investigación de Usuario Indirectos
Inventario de Contenido Atención al Cliente Análisis de la Web Recorrido Cognitivo Evaluación de la Competencia Evaluación Heurística
Investigación de Usuario Directos Encuestas de Usuario Entrevistas Grupos de Discusión Talleres Investigación ContextualShadowingTarjetas de Reacción al Producto
Clasificación de Tarjetas Estudios de Diario Collage de Imágenes Prueba de Prototipo Test de Usabilidad Eye-trackingSesiones de Diseño en Colaboración
Documentación de la Investigación
1. Formulario de Consentimiento 2. Screener3. Plan de Pruebas 4. Guía de Pruebas / Guión 5. Calendario de Pruebas 6. Artefactos de Estudio 7. Lista de Verificación de Estudio
No existe un único método mágico.
Photo taken from Rob Boudon’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/lgf6t4v) on November 5, 2014.
Elige participantes adecuados
• Formaliza el proceso de reclutamiento
• Crea un screener de reclutamiento
• Considera métodos cuidadosamente
• Comienza a reclutar pronto⭐️
Métodos de Reclutamiento
Listas de email Grupos de clientes Firmas de Investigación de MercadoSolicitación Contextual Reclutamiento a traves de Internet Craigslist
Plantea Preguntas Adecuadas
• Céntrate en comportamientos, no opiniones
• Utiliza el lenguaje del usuario
• Usa preguntas simples
• Evita preguntas si puedes observar⭐️
Usa Lo Que Tienes• Usa entregables ya creados
• Haz uso de procesos existentes
• Involucra colegas / clientes
• Encuentra & utiliza conexiones existentes⭐️
Pequeño. Repetido. Frecuente.
3939Photo taken from Mr.TinDC’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/pdcwauw) on November 5, 2014.
Pon las ideas a prueba pronto.
Lápiz y papel son nuestros amigos.
Wireframes from Andreas Holmer — http://wireframes.linowski.ca/2009/12/omnigraffle-wireflows/; taken from the Web on October 11, 2014.
El Desafío UX Centrado en el Usuario
1. Lleva a cabo un poco de investigación indirecta y comparte los resultados
Empieza Aquí
Inventario de ContenidoAtención al Cliente Análisis de la WebEvaluación de la Competencia
2. Realiza un breve test de usuario
Esto no es ciencia.
Photo taken from Dave Daring (http://dave-daring.deviantart.com/art/Leonard-Nimoy-Spock-384975793) on November 5, 2014.
Es Práctica UX.
Es Experiencia del ❤️ suario centrada en el usuario.
Gracias.
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Dave Cookseydave@saturdave.com
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