práctica ux: llevando al usuario al proceso de diseño
DESCRIPTION
Durante cada proyecto de diseño, a todos los involucrados les encanta hablar de lo que quieren los usuarios, sus necesidades particulares y exactamente cómo van a utilizar el producto. Pero ¿con qué frecuencia están los usuarios realmente involucrados en el proceso de diseño? En esta presentación, vamos a ver los pasos prácticos para involucrar a los usuarios en el proceso de diseño, ya sea un sitio web, aplicación móvil, o servicio multicanal. Vamos a discutir cómo emplear técnicas centradas en el usuario para informar y evaluar nuestros diseños asegurando que lo que construimos nos sea útil, utilizable y agradable.TRANSCRIPT
![Page 1: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/1.jpg)
Práctica UX:Llevando al
usuario al proceso de diseño
#prácticaUX | @saturdave
Día Mundial de la Usabilidad 2014Universidad Jorge Tadeo Lozano,
Bogotá7 Noviembre 2014
![Page 2: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/2.jpg)
Experiencia de Usuario
![Page 3: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/3.jpg)
Si el usuario no forma parte del proceso, no estás haciendo UX.
![Page 4: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/4.jpg)
Grammenos, Dimitris. “Stupidity, Ignorance, and Nonsense as Tools for Creative Thinking” in interactions, September-October 2014 (volume xxi.5): pp. 56—59.
![Page 5: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/5.jpg)
El Efecto Einstellung
Photo taken from Sheridan and Lahaye “Psychological warfare and Einstellung effect (1)” in Chess News (http://en.chessbase.com/post/psychological-warfare-and-einstellung-effect-1) on November 5, 2014.
![Page 6: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/6.jpg)
ExpertExperto
![Page 7: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/7.jpg)
Sé curioso.Photo taken from drop’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/kwegwpf) on November 5, 2014.
![Page 8: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/8.jpg)
Involucra al usuario.
Photo taken from Yishay Mor's photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/ngu8dma) on November 5, 2014.
![Page 9: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/9.jpg)
Escucha. Observa. Piensa.
Photo taken from Brett Sayer’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/m349e24) on November 5, 2014.
![Page 10: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/10.jpg)
Práctica UX
![Page 11: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/11.jpg)
Elige el Método Correcto• Cada uno tiene fortalezas & debilidades
• Cualitativo, para descripciones detalladas
• Cuantitativo, para datos numéricos
• Funcionan mejor cuando se combinan
⭐️
![Page 12: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/12.jpg)
Investigación de Usuario Indirectos
Inventario de Contenido Atención al Cliente Análisis de la Web Recorrido Cognitivo Evaluación de la Competencia Evaluación Heurística
![Page 13: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/13.jpg)
Investigación de Usuario Directos Encuestas de Usuario Entrevistas Grupos de Discusión Talleres Investigación ContextualShadowingTarjetas de Reacción al Producto
Clasificación de Tarjetas Estudios de Diario Collage de Imágenes Prueba de Prototipo Test de Usabilidad Eye-trackingSesiones de Diseño en Colaboración
![Page 14: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/14.jpg)
Documentación de la Investigación
1. Formulario de Consentimiento 2. Screener3. Plan de Pruebas 4. Guía de Pruebas / Guión 5. Calendario de Pruebas 6. Artefactos de Estudio 7. Lista de Verificación de Estudio
![Page 15: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/15.jpg)
No existe un único método mágico.
Photo taken from Rob Boudon’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/lgf6t4v) on November 5, 2014.
![Page 16: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/16.jpg)
Elige participantes adecuados
• Formaliza el proceso de reclutamiento
• Crea un screener de reclutamiento
• Considera métodos cuidadosamente
• Comienza a reclutar pronto⭐️
![Page 17: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/17.jpg)
Métodos de Reclutamiento
Listas de email Grupos de clientes Firmas de Investigación de MercadoSolicitación Contextual Reclutamiento a traves de Internet Craigslist
![Page 18: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/18.jpg)
Plantea Preguntas Adecuadas
• Céntrate en comportamientos, no opiniones
• Utiliza el lenguaje del usuario
• Usa preguntas simples
• Evita preguntas si puedes observar⭐️
![Page 19: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/19.jpg)
Usa Lo Que Tienes• Usa entregables ya creados
• Haz uso de procesos existentes
• Involucra colegas / clientes
• Encuentra & utiliza conexiones existentes⭐️
![Page 20: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/20.jpg)
Pequeño. Repetido. Frecuente.
3939Photo taken from Mr.TinDC’s photo stream on Flickr (http://tinyurl.com/pdcwauw) on November 5, 2014.
![Page 21: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/21.jpg)
Pon las ideas a prueba pronto.
![Page 22: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/22.jpg)
Lápiz y papel son nuestros amigos.
Wireframes from Andreas Holmer — http://wireframes.linowski.ca/2009/12/omnigraffle-wireflows/; taken from the Web on October 11, 2014.
![Page 23: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/23.jpg)
El Desafío UX Centrado en el Usuario
![Page 24: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/24.jpg)
1. Lleva a cabo un poco de investigación indirecta y comparte los resultados
![Page 25: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/25.jpg)
Empieza Aquí
Inventario de ContenidoAtención al Cliente Análisis de la WebEvaluación de la Competencia
![Page 26: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/26.jpg)
2. Realiza un breve test de usuario
![Page 27: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/27.jpg)
Esto no es ciencia.
Photo taken from Dave Daring (http://dave-daring.deviantart.com/art/Leonard-Nimoy-Spock-384975793) on November 5, 2014.
![Page 28: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/28.jpg)
Es Práctica UX.
![Page 29: Práctica UX: Llevando al usuario al proceso de diseño](https://reader035.vdocumento.com/reader035/viewer/2022062406/558fb6441a28ab8b0d8b4605/html5/thumbnails/29.jpg)
Es Experiencia del ❤️ suario centrada en el usuario.