ponencia 3° congreso de empresas con valor humano de usem querétaro

Querétaro, México a 22 de Junio del 2016

Distrito Federal

Cd. de México

Delicias, Chihuahua

Toluca, EDOMEX

2001

Albstadt, Alemania

103 años de historiaDr. Jörg Gühring

Presidente del Grupo GUHRING

Sr. Gottlieb GühringFundador de GUHRING

26 filiales en el mundo

Total de Empleados: 12 Personas

Personal Administrativo: 6 Personas

Personal Técnico: 6 Personas

Fuerza de Ventas Directa: 0 Personas

desmotivados, improductivos, sin objetivos claros, sin compromiso ni sentido de pertenencia a la organización

Presencia de Marca: FUGAZ

constantes quejas y reclamos sin atender, desprestigio, vetos…

Oferta de Servicios: sólo COMERCIALIZACIÓN (importación de herramientas)

No se brindaba Asistencia-Técnica

Imagen ante el Cliente: 100% NEGATIVA…

Atención al Cliente a través de Representantes Indirectos

+

Resultados Financieros

Resultado Operativo del año previo: PÉRDIDA

Cartera vencida Alto nivel de stock sin posibilidad

de venta Deudas en ascenso Insolvencia

+0.02%

+46%+8%

-38%

Fuente: Jefatura de Mercadotecnia de Guhring Mexicana, Estadística de Ventas

“Sé el cambio que quieres ver en el mundo”,

Mahatma Gandhi

“Comienza haciendo lo NECESARIO…

Plan de Negocio

compromisosentido de pertenencia

serviciocalidad

actitud

Querétaro

Inauguración de Guhring Mexicana, en el Parque Industrial Bernardo Quintana, El Marqués – Querétaro, Diciembre 2002

700 m² de piso de producción 300 m² de oficinas

700 m² de piso de producción 300 m² de oficinas

2003-2004

“Public Private Partnership”Proyecto PPP

“Public Private Partnership”Proyecto PPP

2003-2004

Juntas de Ventas

Juntas de Ventas

Juntas de Ventas

Juntas de Ventas

Nacimiento de nuestro Sistema de Calidad

Actividades de Integración

Actividades de Integración

Círculos de Lectura

Sentido de pertenencia y trabajo en equipo

Convención de Ventas 2008

En el año 2008 se integran a la Convención de Ventas colaboradores de todas las áreas de la organización:

administración, imagen, almacén, staff y técnicos del CSM

Se fomentó el sentido de pertenencia y trabajo en equipo

Se fomentó el sentido de pertenencia y trabajo en equipo

Se fomentó el sentido de pertenencia y trabajo en equipo

Se fomentó el sentido de pertenencia y trabajo en equipo

Se fomentó el sentido de pertenencia y trabajo en equipo

Se fomentó el sentido de pertenencia y trabajo en equipo

“Comienza haciendo lo NECESARIO…

“Comienza haciendo lo NECESARIO…después lo que es POSIBLE…

Septiembre 2008

2009

2009

2009

2009

2009

El entorno económico

Fuente: http://www.distintaslatitudes.net/mexico-y-la-elocuencia-de-los-datos-economicos

+59%

+51%

+32%

+25%+16%

-14%

-38%

+10%

El entorno económico

Fuente: Jefatura de Mercadotecnia de Guhring Mexicana, Estadística de Ventas

Mantuvimos integra nuestra plantilla de colaboradores

Nos reorganizamos

Optimizamos el uso de nuestros recursos

De 3 turnos de operación pasamos a sólo 1 turno

Realizamos paros técnicos, con goce y sin goce de sueldo, enfocando el tiempo extra disponible a nuestras familias

Los miembros de nuestra Fuerza de Ventas de las zonas más afectadas por la situación fueron movilizados a otras regiones donde brindaron ”Asistencia Técnica” SIN COSTO

Acordamos con nuestros Clientes condiciones de negocio que permitieran un resultado de operación en punto de equilibrio para ambas partes

Invertimos como nunca antes en capacitación, para todas las áreas de la empresa

2009Guhring vs la crisis

Dinámicas grupales mensuales para generar un cambio de actitud ante el entorno

2009Guhring vs la crisis

2009

Dinámicas grupales mensuales para generar un cambio de actitud ante el entorno

Guhring vs la crisis

2009

Dinámicas grupales mensuales para generar un cambio de actitud ante el entorno

Guhring vs la crisis

2010Orgullo y Pasión

2010Orgullo y Pasión

2010Orgullo y Pasión

Identificación con nuestros VALORES corporativos

2010

Dejando huella

Identificación con nuestros VALORES corporativos

2010

Dejando huella

Identificación con nuestros VALORES corporativos

2010

Dejando huella

A partir de este año con un enfoque al DESARROLLO HUMANO, sin involucrar temas organizacionales

2011Mi mejor versión

2012

El poder lo tengo Yo El potencial de nuestra mente para superar cualquier

adversidad y alcanzar nuestros sueños

2013

Las diferentes etapas de nuestra vida a través de la perspectiva del amor

Mi crecimiento a través del amor

Conciencia del estado de nuestro cuerpo y mente; ejercicios de meditación, respiración y yoga

2014Aquí y Ahora

Conciencia del estado de nuestro cuerpo y mente; ejercicios de meditación, respiración y yoga

2014Aquí y Ahora

Valorar el aprendizaje de toda experiencia vivida

2015

Regarla juntos para CRECER

Valorar el aprendizaje de toda experiencia vivida

2015

Regarla juntos para CRECER

Capacitación

Capacitación

Capacitación

Capacitación

Capacitación

Becas y Apoyos Escolares

Becas para realizar estudios profesionales a nivel licenciatura o posgrado, que cubren el costo de la inscripción y/o colegiatura, con mayor beneficio en función de la calificación obtenida.

Horarios Flexibles para atender a clases y el trabajo.

IDIOMAS DIPLOMADOS

CURSOS DE MANEJO DESARROLLO PERSONAL

Promoción Interna

Promoción Interna

Promoción Interna

Promoción InternaTécnico de Recubrimiento

Refugio Gutiérrez - Ingeniero de Aplicaciones

Promoción Interna

Inspector de Calidad - RTV

Rodolfo VázquezIngeniero de Aplicaciones

Promoción Interna

Administradora de Ventas

Hilda SerratosGerente de Compras y Logística

Convención de Ventas

Convención de Ventas

Convención de Ventas

Odin Dypeyron“Y colorín colorado,

este cuento no se ha acabado”

Carlos Carsolio“Más allá del Everest”

Angy Newman“El poder está en ti…

Volver a creer”

Patricia Guerra“Construye y cruza tu propio canal”

Mujer Guhring

Hacia la equidad de Género

Fuente: Jefatura de Desarrollo Humano, Guhring Mexicana

Mujer Guhring

Mujer Guhring

Mujer Guhring

Mujer Guhring

Día de la Mujer Guhring

Fomento a las Tradiciones

Fomento a las Tradiciones

Fomento a las Tradiciones

Fomento a las Tradiciones

Fomento a las Tradiciones

Fomento a las Tradiciones

Reconocimiento

Propuestas de innovación a nuestros procesos

Reconocimiento

Desempeño, esfuerzo y dedicación

Reconocimiento

Trayectoria

Reconocimiento

Empleado del Año

Reconocimiento

Vendedor del Año

Reconocimiento

Antigüedad

Celebración de RÉCORD DE VENTAS

Celebración de RÉCORD DE VENTAS

Celebración de RÉCORD DE VENTAS

Celebración de RÉCORD DE VENTAS

Mas fotos de los records

Celebración de RÉCORD DE VENTAS

OPEN HOUSE Kids

OPEN HOUSE Kids

OPEN HOUSE Kids

OPEN HOUSE Kids

OPEN HOUSE Kids

OPEN HOUSE Kids

Cena de Fin de Año

“Comienza haciendo lo NECESARIO…después lo que es POSIBLE…

“Comienza haciendo lo NECESARIO…después lo que es POSIBLE…

Y terminarás haciendo lo IMPOSIBLE,” San Francisco

16,000 m² de área total

Despedida de nuestra primera planta

Un Cambio en grande

Un Cambio en grande

Un Cambio en grande

+59%+51%+0.02%

+46% +8%-38%

+32%+25%+16%

-14% +10%+3%+60%

+39%+17%+8%

+18%+18%

Fuente: Jefatura de Mercadotecnia de Guhring Mexicana, Estadística de Ventas

Crecimiento del Equipo Guhring, 2001-2016

Fuente: Jefatura de Desarrollo Humano, Guhring Mexicana

El 37% de los Colaboradores tienen más de 5 años de antigüedad en la empresa.

Permanencia en la organización

Fuente: Jefatura de Desarrollo Humano, Guhring Mexicana

Desarrollo HumanoJefatura de

Objetivo del Área: “desarrollar colaboradores felices”

Labor Social

Apadrinamiento de niños en casas hogar

Donativos en especie

Donativos en especie

Donativos en especie

Reconstrucción de escuelas

Deporte y recreación

Deporte y recreación

Deporte y recreación

Escuela para Padres

Ambiente de Trabajo

Ambiente de Trabajo

Ambiente de Trabajo

Ambiente de Trabajo

de nuestro TALENTOPASIÓN y la fortaleza

Servir con AMOR,

Orgullo

Servicio

Pasión

Moral

Integridad

Responsabilidad

Compromiso

Respeto

Congruencia

Amor

Gracias