optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes

Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes.

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Bienvenidos

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Conocer a tu negocio para saber como optimizarlo

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Definición de tu Negocio ( global)

•Que hace tu negocio •Que vende •Como lo vende •Como comunica los productos o servicios •Donde lo comunica

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Perfil del cliente Actual y potencial

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Estrategia de negocio

Marketing | Ventas | Colaboración | Fidelización

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Conocer tu Estado actual online

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Display Publicidad Contextuales

Patrocinada

Por Búsqueda Orgánica

(palabras claves) Por Búsqueda Patrocinada

(palabras claves)

Tráfico de referencia

Directos

Acciones del Departamento de

Marketing

¿Cómo llegan a tu sitio?

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Definicion de Objetivos

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Todo sitio debe tener una meta (Objetivo)

Compra Descaraga de Software o Juego

Registro de Datos

¿Para qué tengo un sitio web?

¿Cuáles son mis objetivos de negocio?

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Seguimiento de objetivos/conversiones

• E-Commerce

• Lead Generation

• Branding

• Adquisición clientes

Posibles objetivos:

Compras

Descargas

Registros

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Seguimiento de Objetivos| Funnel

Visitas al sitio

Navegan las opciones Y los diferentes productos

Clientes con intensión de contacto / Compra

Compradores y contactos generados

Interesados

1

2

3

Visitas

Accionantes

(+) tráfico (-) Conversiones

(-) tráfico (+) Conversiones

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Acciones a tomar (Plan de acción |Corto Mediano y Largo Plazo)

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Estrategia de comunicación online

•Sitio web •Posicionamiento •Newsletter •Redes Sociales •Pautas Online

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Email Marketing Comunicación enfocada al intereses del usuario

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Estrategia de posicionamiento en buscadores

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Dónde queda la bodega mas cercano?

Necesito saber como llegar

Como puedo contactarlos?

Posicionamiento en Buscadores de Mapas| SEO

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Diagramación de Objetivos publicitarios Online

A que nos dedicamos? Tenemos varios servicios?

A que publico dirigimos los servicios?

Que servicios queremos vender ?

Que resultados deseamos obtener?

Estrategia en Campañas Integradas Visión 360°

Campañas Integradas Visión 360°

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Campaña

Anuncios Palabras Clave Sitios Web

Páginas de destino

Redes Sociales

Buscadores Google Adwords

Email Marketing

Campañas integradas: Comunicación, Medición

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Estrategia en pautas online

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Estrategia en pauta Online Tráfico Pago| Google Search |SEM

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Estrategia en pauta Online Tráfico Pago |Google Display| SEM

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Estrategia en pauta Online Tráfico pago | Facebook | SEM

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Estrategia de medición

¿Qué Medimos? ¿Cómo lo Medimos? ¿Cuando lo medimos?

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Quien escucho hablar de Web Analytics

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Quien escucho hablar de

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¿Qué permite una herramienta de Analítica Web?

Permite a los propietarios de los sitios saber el grado de implicación de los usuarios con el Sitio Web (Internet).

Beneficios de la Analítica Web

¿Qué es medir en Internet?

Es la medición, recolección, análisis y reporte de datos de Internet con el propósito de comprender y optimizar el uso de un Sitio Web.

¿Qué mide?

Las interacciones de las visitas con el Sitio Web (contenidos, formularios, etc.). Da un entendimiento de las tendencias de uso.

¿Cómo mide?

Recaba información de forma anónima, es decir, informa las tendencias del Sitio Web sin identificar a sus usuarios.

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¿De donde vienen las visitas al sitio?

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¿Estoy creando contenido efectivo?

¿De dónde proceden mis visitas?

¿Qué campañas de marketing son las más efectivas?

¿Qué tan fieles son los usuarios a mi sitio web?

¿Dónde abandonan las visitas el carrito de la

compra?

Identificar a tus Clientes

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Identificación de tendencias de tus clientes en tu sitio

Prof. Nicolás Valenzuela | Capacitación Google Analytics| www.intellignos.com | @intellignos

Segmentar e identificar a tus clientes

Fuente: http://central-de-conversiones.blogspot.com/2010/04/mejora-tu-capacidad-de-analisis.html

•Imagina que estas haciendo una campaña a través de redes sociales y quieres identificar las visitas que recibes en tu sitio desde Twitter y Facebook. •Lo primero que podrías hacer es segmentar esas visitas para analizar su comportamiento

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¿Que Contenido prefieren tus clientes online?

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Análisis de resultados

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Optimizando el negocio Online

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Conclusiones

•No hay un patrón de cliente prederminado.

•Armar los Objetivos de negocio Online

•El cliente de tu negocio lo identificaran con su comportamiento en tu sitio.

•Establecer un sistema de medición funcional a tu negocio.

•Analizar el comportamiento de los clientes

•Rediseñar los Objetivos en base a los resultados

Herramientas Útiles

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• Google Webmaster tools http://www.google.com/webmasters/

• Estadísticas de búsqueda de Google: http://www.google.com/insights/search/

• Google Alertas http://www.google.com/alerts?hl=es

• Herramienta de palabras clave por búsquedas http://www.google.com/sktool/

• Central de Conversiones http://central-de-conversiones.blogspot.com/

• Google Analytics http://www.google.com/analytics/

• Google Places: http://www.google.com/local/add/businessCenter

• Google Maps: http://maps.google.com.ar/

Herramientas & Links

¿Preguntas?

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Prof. Nicolas Julio Valenzuela