momentos de verdad con el cliente
Post on 09-Jul-2015
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El servicio es la fuente primordial de las acciones
de la organización todo lo que hacemos es para
cumplir los requerimientos de nuestros clientes
Siempre nos esforzamos porque nuestros servicios
sean a largo plazo esto nos garantiza fidelidad de
los mismos.
Para un excelente servicios Debemos …
escuchar con precisión a nuestros clientes dándoles la importancia que merecen
Tener actitud de servicio
Ser proactivos
Ser positivos
Ser equilibrados
Confiar y creer en nuestro producto para que el cliente lo crea también
Ser respetuosos
Mantener nuestro rol profesional
Debemos ser claros y honestos.
Comprometido con las políticas de servicio
Prestar un servicio extraordinario
Debe ser tranquilo generando confianza
Debe tener dominio de nuestro portafolio
Dar en el servicio facilidades reconocimiento confianza y credibilidad
Debe ser de apoyo total
Debemos comunicar claramente las políticas trazadas
Cada miembro del equipo debe tener una responsabilidad sin descuidar la responsabilidad grupal de cumplimiento
Trabajar arduamente por el cumplimiento de objetivos
No se debe pensar ni actuar individualmente
Debe estar motivado en su entorno laboral
Debe tener mas que clara su ética profesional.
Se fortalece por No es dictatorial Ser de acompañamiento y apoyo continuo Por intervenir antes y después de la venta La planificación de su trabajo en equipo El reclutamiento constante para su fuerza
comercial Valora y motiva la labor de su fuerza
comercial Por capacitar a su equipo de trabajo
Debes estar en capacitación constante Lograr que se haga el trabajo traerá resultados Auto desarrollarse Indagar las mejoras de las estrategias Implementar en la labor integridad, inteligencia
y madurez profesional Mentalidad positiva Pasión por la labor a realizar Capacidad de motivar a otros Mantener las decisiones
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