mod 3 creación de clientes

El desarrollo de negocioPaso 3Creación de clientes

Desarrollo de Clientes

1Descubrimient

o del cliente

2Validación de la propuesta

de valor

Fase 1: Descubrimiento del negocio

Pivot

3Creación de

clientes

4Creación de la

empresa

Fase 2: Desarrollo del negocio

Pivot

Creación de clientes

Objetivos:Encontrar los primeros clientes e incorporarlos al proceso de desarrollo e innovación del producto

Evangelistas

“Los clientes evangelistas son aceleradores de la innovación y del desarrollo del producto, descubrirlos es como descubrir un tesoro”

Los evangelistas

Tiene presupuesto

Ha creado una solución “hecha en casa”

Ha buscado o esta buscando una solución

Es consiente de tener el problema

Tiene un problema

Los evangelistas

Les interesa resolver el problema de manera

nueva

Les interesa resolver el problema de la manera estándar

Descubrimiento del negocio

• Prepararse para vender

• Salir a campo a vender

• Estimular la demanda de nuevos clientes

• Verificar los indicadores. Continuar o pivotar

Fase 1 Fase 2

Fase 3Fase 4

Prepararse para vender

• Construir la narrativa del producto. ¿Qué es lo que voy a decir?

• Materiales comerciales– Sitio web o Fan page en Facebook.– Presentación comercial en ppt– Videos, prototipos y demostraciones– Estrategia de precios

• Plan Promoción del producto• Negociación y ventas

Prepararse para vender

• Plan Promoción del producto– Registrar a los potenciales clientes. – Una base de datos de correos electrónicos y teléfonos– Seguidores en Facebook o grupos– Programas y anclas que llegan e influyen a mis clientes– Blogueros, twitteros y periodistas influyentes.– Publicidad en google.

Prepararse para vender

• El proceso de ventas y Gestión de clientes.– Gestión de los interesados (prospectos)– Crear espacios físicos de contactos con los clientes.

(reunión social, conferencias, etc)– El proceso de venta

Salir a la calle a vender

Captación. • Los primeros clientes (evangelistas) son un tesoro

para una empresa que se inicia.• Trabajar con los primeros clientes como si éstos

formaran parte del equipo de diseño de productos y seguir mejorando, con la mirada puesta en la creación de valor y la eliminación del desperdicio.

• Hay que experimentar con ellos muchas opciones de ofertas, incentivos, tratos y descuentos.

Salir a la calle a vender

Retención• Es sorprendente lo encantados que se quedan

muchos clientes después de recibir un correo o una llamada telefónica como ésta:

• “Hola, solo llamamos para darle las gracias por confiar en nosotros y para saber si tiene alguna queja o problemas con nuestro producto”

Continuar o pivotar

La pregunta mas importante

¿Esto es un negocio?