mejorar transformar cambiar tener visión juana mateos rodilla 21 nov 2014 slide share
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Tengo una idea
La idea no es tan
importante
Lo importante es el problema que resuelves Revela el
problema
Revela la solución
Revela la emoción
Lo importante es empezar
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Índice0
1
2
3
¿este título?
Ustedes son importantes
El bloque intacto
4 La zona mágica
5 Encender bombillas
Juana Mateos Rodilla .Directora Enfermera de Procesos y Calidadjuana.mateos@salud.madrid.org
3
Juana Mateos Rodilla .Directora Enfermera de Procesos y Calidadjuana.mateos@salud.madrid.org
4
Juana Mateos Rodilla .Directora Enfermera de Procesos y Calidadjuana.mateos@salud.madrid.org
5
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Colaboro en su transformación
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
El bloque intacto conserva su potencial para incluir toda
forma posible, una infinidad de posibilidades
Juana Mateos Rodilla .Directora Enfermera de Procesos y Calidadjuana.mateos@salud.madrid.org
10
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
El entorno que domino, lo conocido
mis rutinas, mis habilidades , mis conocimientos
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Conoces otras formas de
hacer, nuevos pacientesModificar hábitos,
observar, enriquecer tus puntos de vista
Observas, experimentas,
comparas y aprendes
Sales para ampliar tu visión del mundo
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Zona de confort
Zona de aprendizaje
Te pueden ocurrir cosas
graves. ¿Y si te sale mal?
Te pueden ocurrir cosas maravillosas
Zona de no experiencia: no lo conocemos porque todavía no hemos estado
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
El cambio es desarrollo
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Alianza de colaboración
con los profesionales
Responsabilidad compartida
Autonomía para decidir,
Motivación para hacer
Saber cómo hacerlo.
Hacer fácil lo difícil
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
El diseño del entorno
Diálogo estratégico
Ser interlocutores
Conectar con sus
perspectivas, con su manera
de ver el mundo
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
NUNCA TE DUERMAS SIN UN SUEÑO,
ni te levantes sin un motivo
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
“SOÑAR DESPIERTOS,
SOÑAR SIN TRABAS”
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Visión es el arte de ver las cosas invisibles
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Infundir forma y rumbo al futuro
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.comJuana Mateos Rodilla©
A
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Orientan…
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.comJuana Mateos Rodilla©
Los sueños motivan,
mantienen vivos los motivos
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.comJuana Mateos Rodilla©
Crear contextos
para que podamos realizar nuestras motivaciones
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Tao Te Ching, poema 22. Siglo VI a.C.
Ria Slides
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Se trata de marcar una hoja de ruta
que guíe nuestras acciones
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Nuestro mapa
Objetivo
Objetivo
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
38
21 de noviembre de 2014
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Antonio Alemany López. Director General/Gerente de Atención Primaria. Reunión con directores de centro. 18 de enero de 2012 39
21 de noviembre de 2014
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Ciudadano Enfermera
21 de noviembre de 2014
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Capacitación y desarrollo de competencias de las
enfermeras
Motivación, participación, compromiso, comunicación,
entornos favorables
Espacio de recursos de aprendizaje (sistema de vigilancia en cuidados, foro de la inspiración,
buenas prácticas, evidencia disponible,
documentación referencial de calidad)
Nuevos roles
Estructura de gestoras del cuidado
Apoyo para la investigación y la
innovación en cuidados
21 de noviembre de 2014
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Análisis del entorno interno y externo: DAFO y CAME
Análisis de las expectativas, necesidades y demandas de cuidado
de los ciudadanos
Aproximación al benchmarking interno y externo
Análisis de las expectativas de los profesionales: Delphi
21 de noviembre de 2014
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Conceptosfundamentales de la excelencia del modelo EFQM
21 de noviembre de 2014
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C-1
CONFIANZAAñadir valor a los ciudadanos
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C-2
LIDERARcon visión, inspiración e integridad
21 de noviembre de 2014
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C-3
COMPETENCIACOMPROMISOAlcanzar el éxito mediante las personas
21 de noviembre de 2014
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C-4
CAPACIDADDesarrollar la capacidad de la organización
21 de noviembre de 2014
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C-5
GESTIONAR LOS CUIDADOScon agilidad Cuidados resolutivos
21 de noviembre de 2014
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C-6
RESULTADOSen cuidados sobresalientes, mantenidos en el tiempo
21 de noviembre de 2014
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C-7
CONOCIMIENTO DEL CUIDADOFavorecer el aprendizaje, el desarrollo, la creatividad y la innovación
21 de noviembre de 2014
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C-8
Crear unFUTURO SOSTENIBLE
21 de noviembre de 2014
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u a
Lo que más motiva a muchas personas es el reto y el logro
21 de noviembre de 2014
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21 de noviembre de 2014
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Trabajo realmente excepcional
21 de noviembre de 2014
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accesibilidadseguridadequidadefectividadeficiencia
21 de noviembre de 2014
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Capaces de prever
escenarios futuros
21 de noviembre de 2014
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21 de noviembre de 2014
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21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Dar información precisa, entusiasmo en abundancia y una visión positiva de un futuro mejor.
Las palabras tienen poderPalabras que inspiran, animan.
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Fotografía de Teresa Mesonero GrandesCS Ciudad Jardín
21 de noviembre de 2014
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Haz menos cosas, pero mejores (80/20)
21 de noviembre de 2014
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El valor de empezar
21 de noviembre de 2014
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Difusión
21 de noviembre de 2014
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Actividades previas
Preparar para la gestión del
cambio
Informar Sensibilizar Motivar
Atraer líderes
ActoActividades posteriores
Comunicación externa
21 de noviembre de 2014
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21 de noviembre de 2014
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21 de noviembre de 2014
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21 de noviembre de 2014
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PRESIDENCIA
Juana Mateos Rodilla
COORDINADOR
Fco Javier Pérez Rivas
(DTPyC)
VICEPRESIDENCIA
Rosa Arnal Selfa
(DA NORTE)
Dirección Asistencial SUR
Marisa de la Puerta Calatayud
Angel Martín García
Dirección Asistencial OESTE
Mª Teresa Sanz Bayona
Pilar Alonso Martín
Dirección Asistencial NORTE
Luis Velayos Zazo
Dirección Asistencial NOROESTE
Cristina de Aubarede Soriano
Luzdivina Sánchez Ramos
DT de Sistemas de Información
José Luis Aréjula Torres
Dirección Asistencial ESTE
Juan Antonio Sarrión Bravo
Carmen Gómez Pesquera
Dirección Asistencial SURESTE
Carmen Solano Villarrubia
Mª Angeles de Francisco
Dirección Asistencial CENTRO
Sonia López Palacios
José Carlos Mora Morillas
DT de Docencia e Investigación
Mª Carmen Fernández Diaz
Milagros Rico Blázquez
COMISIÓN CALIDAD CUIDADOS
Centro de salud 1
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 2
Responsable de
Cuidados
Centro de salud 3
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 19
Responsable de
Cuidados
Centro de salud 31
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 18
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 47
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 168
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 228
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 131
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 76
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 107
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 257
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 89
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 69
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 201
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 5
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 223
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 158
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 23
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 15
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 113
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 200
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 260
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 218
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 65
Responsable
de Cuidados
Centro de salud 8
Responsable
de Cuidados
Unidades de Apoyo Técnico
Aurora Barberá Martín
Juan Cárdenas Valladolid
DT Procesos y Calidad
Carmen Jimémez Gómez
Unidad de Ateción al Paciente
DA Norte
Teresa Rincón del Toro
CLCC
DA SURESTE
CLCC
DA ESTE
CLCC
DA Norte
CLCC
DA NO
CLCC
DA Oeste
CLCC
DA Centro
CLCC
DA Sur
Comisión de seguimiento
21 de noviembre de 2014
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Matriz de priorización
21 de noviembre de 2014
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Hoja de ruta
Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Atención domiciliaria
Definición modelo gestión de casos
Enfermera educadora/entrenadora
Continuidad de cuidados
Investigación en cuidados
Centro de recursos y aprendizaje
Modelo de competencias RE
Cuadro de mando calidad de los cuidados
Metodología de participación comunitaria
Seguridad de los cuidados
Atención domiciliaria Talleres EPS crónicos y cuidadores
Planes de cuidados estandarizados crónicos. Proceso enfermero
Programa de atención a personas cuidadoras
Carta de compromiso
Premio de calidad de los cuidados
Plan formativo y de desarrollo de competencias
HM y procedimientos de higiene
Implantación de la gestión de casos
Carta de servicios
Investigación sobre la efectividad de los cuidados Red de investigación en cuidados
Pilotaje
Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Manual de procedimientos
Propuesta de modelo de incentivación
Índice sintético de calidad de los cuidados
Evaluación de la accesibilidad de los cuidados
Exploración de las necesidades y expectativas de los ciudadanos
Centro de recursos y aprendizaje
Sistema de vigilancia en cuidados
Programa para RE “Formar es enseñar caminos”
Pilotaje de telecuidados
Programa promoción autocuidado
Plan formativo y de desarrollo de competencias
Propuesta de incorporación de enfermeras especialistas
Rol de puerta de entrada. Consulta acogida
Coordinación sociosanitaria
Modelo de competencias y perfiles de puesto
Foro de la inspiración
Implementación
Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017
Plan formativo y de desarrollo de competencias
Estudio libertad de elección
Estudio libertad de elección
Programa de coaching y relación de ayuda
Diagnóstico de las necesidades de cuidados de la población
Red de enfermeras centinela
Modelo de evaluación de competencias
Manual de calidad de servicio
Enfermería y acción social
Fase de diseño y máximo impulso del proyecto (definición, desarrollo e inicio de la implantación)
Fase de mantenimiento y seguimiento del proyecto
Actividad continua en el tiempo
Explicación de los códigos de color
21 de noviembre de 2014
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21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Enfermera gestora de casosDefinición del rol y modelo
Enfermera entrenadora para
el autocuidado
Programa de atención integral a personas cuidadoras
Seguimiento telefónico al alta y
atención domiciliaria
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Plan formativo y de desarrollo competencial
Espacio de recursos de aprendizaje
Planes de cuidados y proceso enfermero
Manual de coaching y
relación de ayuda
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
Carta de compromiso
Premio a la calidad de los cuidados
Investigación en cuidados(enfermeras tutoras)
Informe de cuidados
(indicadores)
El foro de la innovación
El radar de los cuidados
Red de enfermeras centinela
Consulta de acogida
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
MEDIR EL
AVANCE
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
incertidumbres tendencias
Posiblesescenarios
Contextos cambiantes
El cambio es permanente.Se ha de estar preparado
Juana Mateos Rodilla .Directora Enfermera de Procesos y Calidadjuana.mateos@salud.madrid.org
83
Planificación sí, pero ágil y flexibleRepensemos nuestra organizaciónEl cambio ha de ser incorporado comouna variable que nos permita revisar yreajustar la estrategia
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
21 de noviembre de 2014
Juana Mateos Rodilla. juanamateosrodilla@gmail.com
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