manual de usuario - visanet perúmanual de usuario versión: 1 suma (solución Única multi agente)...

Manual Usuario Versión: 1

MANUAL DE USUARIO

Servicio : SUMA (Solución Única Multi Agente)

Dispositivo : POS

Versión : 1.0

Fecha de Creación : 14/08/2018

Operaciones : Recargas (Bitel, Entel y Claro) Pago de Servicios (Movistar, Claro, Bitel, Entel y Luz del Sur)

Lima –Perú

2018

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 2

Índice

1. DATOS GENERALES_______________________________________________________ 3

1.1 Características del Servicio ________________________________________________ 3

2. INGRESO _________________________________________________________________ 3

2.1 ¿Ingresas por primera vez al Servicio SUMA? ________________________________ 3

2.2 ¿Cómo ingresar al Servicio SUMA? _________________________________________ 8

3. RECARGAS ______________________________________________________________ 11

3.1. Recargas CLARO _______________________________________________________ 11

3.2. Recargas BITEL ________________________________________________________ 19

3.3. Recargas ENTEL ________________________________________________________ 26

4. PAGO DE SERVICIOS _____________________________________________________ 33

4.1. CLARO FIJO – Número de DNI ___________________________________________ 33

4.2. CLARO FIJO – Número de Teléfono ______________________________________ 41

4.3. MOVISTAR – Telefónica FIJA _____________________________________________ 49

4.4. MOVISTAR – Cel. Postpago /RPM ________________________________________ 58

4.5. MOVISTAR – Movistar TV ________________________________________________ 67

4.6. BITEL – Bitel Postpago MOVIL ____________________________________________ 76

4.7. ENTEL – Recaudación ENTEL ____________________________________________ 85

4.8. LUZ DEL SUR – Empresa: Luz del Sur _____________________________________ 94

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 3

1. DATOS GENERALES

1.1 Características del Servicio

SUMA es una opción del POS que encontrará en el Menú Operaciones. SUMA no tiene costo de instalación. SUMA crecerá mes a mes y le darán nuevos servicios que podrá ofrecer a sus clientes. SUMA ofrece una comisión que dependerá del Servicio que ejecute. SUMA cuenta con una sola cuenta bancaria SUMA para todos los servicios, usted solo tiene que depositar un monto que le permita realizar sus operaciones.

2. INGRESO

2.1 ¿Ingresas por primera vez al Servicio SUMA?

Por única y primera vez debes ingresar de la siguiente forma:

1. Seleccionar la opción “Operaciones” presionando el botón F1 del POS. (Ilustración 1)

Ilustración 1

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 4

2. Elegir la Opción 8 (SUMA) ayudándonos con los botones direccionales. (Ilustración 2)

Ilustración 2

3. Elegir “Nuevo Usuario” con el botón Central. (Ilustración 3)

Ilustración 3

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 5

4. Ingresar el “Usuario y Contraseña” brindados por VisaNet. (Ilustración 4)

Ilustración 4

5. Ingresar el Número de Usuario y luego presionar la tecla verde para ir al siguiente

campo. (Ilustración 5)

Ilustración 5

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 6

6. Ingresar la Contraseña y presionar la tecla verde para “Confirmar”. (Ilustración 6)

Ilustración 6

7. Se mostrará el mensaje “Conectando”. (Ilustración 7)

Ilustración 7

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 7

8. Se mostrará el logo de SUMA con las opciones: (Ilustración 8)

a. Saldo Disponible.

b. Recargas

c. Pago de Servicios

Ilustración 8

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 8

2.2 ¿Cómo ingresar al Servicio SUMA?

1. Seleccionar la opción “Operaciones” presionando el botón F1 del POS. (Ilustración 9)

Ilustración 9

2. Elegir la Opción 8 (SUMA) ayudándonos con los botones direccionales. (Ilustración 10)

Ilustración 10

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 9

3. Elegir Tu Comercio (ejemplo. 72383450) con el botón Central. (Ilustración 11)

Ilustración 11

4. Luego de Ingresar tu Contraseña dar clic en el Botón Verde. (Ilustración 12)

Ilustración 12

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 10

5. Se mostrará el mensaje “Conectando…”. (Ilustración 13)

Ilustración 13

6. Se mostrará el icono de SUMA con las opciones a realizar. (Ilustración 14)

Ilustración 14

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 11

3. RECARGAS

3.1. Recargas CLARO

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción

RECARGAS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar. (Ilustración 15)

Ilustración 15

2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “1. Recargas Claro” e ingresamos

al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 16)

Ilustración 16

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 12

3. Se mostrará la pantalla “INGRESE NÚMERO”, en luego de ingresar el número telefónico

presionamos el botón Verde para continuar. (Ilustración 17)

Ilustración 17

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 13

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE MONTO”, en donde luego de ingresar el monto

presionamos el botón Verde para Confirmar. (Ilustración 18)

Nota:

- En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.

Ilustración 18

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 14

- Si deseas corregir el monto presiona el botón Amarillo. (Ilustración 19)

Ilustración 19

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 15

5. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN” con los siguientes datos: (Ilustración 20)

a. Teléfono

b. Operador

c. Monto

Presionamos el botón Verde para concluir la confirmación.

Ilustración 20

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 16

6. La confirmación se mostrará en el siguiente orden. (Ilustración 21)

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 21

7. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde) (Ilustración 22)

Ilustración 22

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 17

Ilustración 23

Ilustración 24

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 18

8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 25) y retornaremos

a la pantalla SUMA. (Ilustración 26)

Ilustración 25

Ilustración 26

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 19

3.2. Recargas BITEL

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción

RECARGAS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar. (Ilustración 27)

Ilustración 27

Ilustración 38

2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “2. Recargas Bitel” e ingresamos al

mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 28)

Ilustración 28

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 20

3. Se mostrará la pantalla “INGRESE NÚMERO”, en luego de ingresar el número telefónico

presionamos el botón Verde para continuar. (Ilustración 29)

Ilustración 29

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 21

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE MONTO”, en donde luego de ingresar el monto

presionamos el botón Verde para Confirmar. (Ilustración 30)

Nota: En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.

Ilustración 30

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 22

5. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN” con los siguientes datos: (Ilustración 31)

a. Teléfono

b. Operador

c. Monto

Presionamos el botón Verde para concluir la confirmación.

Ilustración 31

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 23

6. La confirmación se mostrará en el siguiente orden. (Ilustración 32)

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 32

7. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde) (Ilustración 33)

Ilustración 33

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 24

Ilustración 34

Ilustración 35

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 25

8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 36) y retornaremos

a la pantalla SUMA. (Ilustración 37)

Ilustración 36

Ilustración 37

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 26

3.3. Recargas ENTEL

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción

RECARGAS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar. (Ilustración 38)

Ilustración 38

2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “3. Recargas Entel” e ingresamos

al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 39)

Ilustración 39

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 27

3. Se mostrará la pantalla “INGRESE NÚMERO”, en luego de ingresar el número telefónico

presionamos el botón Verde para continuar. (Ilustración 40)

Ilustración 40

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 28

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE MONTO”, en donde luego de ingresar el monto

presionamos el botón Verde para Confirmar. (Ilustración 41)

Nota: En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.

Ilustración 41

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 29

5. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN” con los siguientes datos: (Ilustración 42)

a. Teléfono

b. Operador

c. Monto

Presionamos el botón Verde para concluir la confirmación.

Ilustración 42

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 30

6. La confirmación se mostrará en el siguiente orden. (Ilustración 43)

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 43

7. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde) (Ilustración 44)

Ilustración 44

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 31

Ilustración 45

Ilustración 46

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 32

8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 47) y retornaremos a

la pantalla SUMA. (Ilustración 48)

Ilustración 47

Ilustración 48

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 33

4. PAGO DE SERVICIOS

4.1. CLARO FIJO – Número de DNI

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 49

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 34

2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “1.

CLARO e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 50

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 35

3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de

CLARO (1. CLRO NUMERO DE DNI) presionamos el botón Central o Verde para continuar.

Ilustración 51

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE DNI”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 52

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 36

5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Ilustración 53

6. Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 54

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 37

7. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de DNI

- Total a Pagar

Ilustración 55

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 38

8. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 56

9. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 57

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 39

Ilustración 58

Ilustración 59

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 40

10. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 60

Ilustración 61

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 41

4.2. CLARO FIJO – Número de Teléfono

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 62

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 42

2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “1.

CLARO e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 63

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 43

3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de

CLARO (2. CLARO NUMERO DE TELEFONO) presionamos el botón Central o Verde para

continuar.

Ilustración 64

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELEFONO”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 65

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 44

5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Ilustración 66

- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 67

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 45

6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de Teléfono

- Total a Pagar

Ilustración 68

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 46

7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 69

8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 70

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 47

Ilustración 71

Ilustración 72

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 48

9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 73

Ilustración 74

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 49

4.3. MOVISTAR – Telefónica FIJA

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 75

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 50

2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “1.

MOVISTAR e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 76

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 51

3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar

de MOVISTAR (1. Telefónica Fija) presionamos el botón Central o Verde para continuar.

Ilustración 77

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 52

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELEFONO”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 78

5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 53

- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 79

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 54

6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de Teléfono

- Total a Pagar

Ilustración 80

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 55

7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 81

8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 82

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 56

Ilustración 83

Ilustración 84

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 57

9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 85

Ilustración 86

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 58

4.4. MOVISTAR – Cel. Postpago /RPM

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 87

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 59

2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “2.

MOVISTAR e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 88

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 60

3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de

MOVISTAR (2. Cel. Postpago /RPM) presionamos el botón Central o Verde para

continuar.

Ilustración 89

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 61

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE FIJO”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 90

5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 62

- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 91

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 63

6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de Teléfono

- Total a Pagar

Ilustración 92

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 64

7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 93

8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 94

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 65

Ilustración 95

Ilustración 96

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 66

9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 97

Ilustración 98

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 67

4.5. MOVISTAR – Movistar TV

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 99

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 68

2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “2.

MOVISTAR” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 100

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 69

3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de

MOVISTAR (3. MOVISTAR TV) presionamos el botón Central o Verde para continuar.

Ilustración 101

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 70

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE ABONADO”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 102

5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 71

- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 103

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 72

6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de Abonado

- Total a Pagar

Ilustración 104

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 73

7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 105

8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 106

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 74

Ilustración 107

Ilustración 108

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 75

9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 109

Ilustración 110

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 76

4.6. BITEL – Bitel Postpago MOVIL

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 111

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 77

2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “3.

BITEL” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 112

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 78

3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de

BITEL (1. BITEL POSTPAGO MOVIL) presionamos el botón Central o Verde para

continuar.

Ilustración 113

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 79

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELÉFONO”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 114

5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 80

- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 115

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 81

6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de Teléfono

- Total a Pagar

Ilustración 116

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 82

7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 117

8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 118

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 83

Ilustración 119

Ilustración 120

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 84

9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 121

Ilustración 122

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 85

4.7. ENTEL – Recaudación ENTEL

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 123

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 86

2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “4.

ENTEL e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 124

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 87

3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de

ENTEL (1. RECAUDACION ENTEL) presionamos el botón Central o Verde para continuar.

Ilustración 125

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 88

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELEFONO”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 126

5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 89

- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 127

6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de Teléfono

- Total a Pagar

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 90

Ilustración 128

7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 129

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 91

8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 130

Ilustración 131

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 92

Ilustración 132

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 93

9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 133

Ilustración 134

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 94

4.8. LUZ DEL SUR – Empresa: Luz del Sur

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 135

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 95

2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “5. LUZ

DEL SUR” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 136

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 96

3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de

LUZ DEL SUR (1. EMPRESA: LUZ DEL SUR) presionamos el botón Central o Verde para

continuar.

}

Ilustración 137

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 97

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE SUMINISTRO”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 138

5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 98

- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 139

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 99

6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de Suministro

- Total a Pagar

Ilustración 140

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 100

7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 141

8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 142

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 101

Ilustración 143

Ilustración 144

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 102

9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 145

Ilustración 146