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Manual Usuario Versión: 1

MANUAL DE USUARIO

Servicio : SUMA (Solución Única Multi Agente)

Dispositivo : POS

Versión : 1.0

Fecha de Creación : 14/08/2018

Operaciones : Recargas (Bitel, Entel y Claro) Pago de Servicios (Movistar, Claro, Bitel, Entel y Luz del Sur)

Lima –Perú

2018

Manual de Usuario Versión: 1

SUMA (Solución Única Multi Agente) 2

Índice

1. DATOS GENERALES_______________________________________________________ 3

1.1 Características del Servicio ________________________________________________ 3

2. INGRESO _________________________________________________________________ 3

2.1 ¿Ingresas por primera vez al Servicio SUMA? ________________________________ 3

2.2 ¿Cómo ingresar al Servicio SUMA? _________________________________________ 8

3. RECARGAS ______________________________________________________________ 11

3.1. Recargas CLARO _______________________________________________________ 11

3.2. Recargas BITEL ________________________________________________________ 19

3.3. Recargas ENTEL ________________________________________________________ 26

4. PAGO DE SERVICIOS _____________________________________________________ 33

4.1. CLARO FIJO – Número de DNI ___________________________________________ 33

4.2. CLARO FIJO – Número de Teléfono ______________________________________ 41

4.3. MOVISTAR – Telefónica FIJA _____________________________________________ 49

4.4. MOVISTAR – Cel. Postpago /RPM ________________________________________ 58

4.5. MOVISTAR – Movistar TV ________________________________________________ 67

4.6. BITEL – Bitel Postpago MOVIL ____________________________________________ 76

4.7. ENTEL – Recaudación ENTEL ____________________________________________ 85

4.8. LUZ DEL SUR – Empresa: Luz del Sur _____________________________________ 94



1. DATOS GENERALES

1.1 Características del Servicio

SUMA es una opción del POS que encontrará en el Menú Operaciones. SUMA no tiene costo de instalación. SUMA crecerá mes a mes y le darán nuevos servicios que podrá ofrecer a sus clientes. SUMA ofrece una comisión que dependerá del Servicio que ejecute. SUMA cuenta con una sola cuenta bancaria SUMA para todos los servicios, usted solo tiene que depositar un monto que le permita realizar sus operaciones.

2. INGRESO

2.1 ¿Ingresas por primera vez al Servicio SUMA?

Por única y primera vez debes ingresar de la siguiente forma:

1. Seleccionar la opción “Operaciones” presionando el botón F1 del POS. (Ilustración 1)

Ilustración 1



2. Elegir la Opción 8 (SUMA) ayudándonos con los botones direccionales. (Ilustración 2)

Ilustración 2

3. Elegir “Nuevo Usuario” con el botón Central. (Ilustración 3)

Ilustración 3



4. Ingresar el “Usuario y Contraseña” brindados por VisaNet. (Ilustración 4)

Ilustración 4

5. Ingresar el Número de Usuario y luego presionar la tecla verde para ir al siguiente

campo. (Ilustración 5)

Ilustración 5



6. Ingresar la Contraseña y presionar la tecla verde para “Confirmar”. (Ilustración 6)

Ilustración 6

7. Se mostrará el mensaje “Conectando”. (Ilustración 7)

Ilustración 7



8. Se mostrará el logo de SUMA con las opciones: (Ilustración 8)

a. Saldo Disponible.

b. Recargas

c. Pago de Servicios

Ilustración 8



2.2 ¿Cómo ingresar al Servicio SUMA?

1. Seleccionar la opción “Operaciones” presionando el botón F1 del POS. (Ilustración 9)

Ilustración 9

2. Elegir la Opción 8 (SUMA) ayudándonos con los botones direccionales. (Ilustración 10)

Ilustración 10



3. Elegir Tu Comercio (ejemplo. 72383450) con el botón Central. (Ilustración 11)

Ilustración 11

4. Luego de Ingresar tu Contraseña dar clic en el Botón Verde. (Ilustración 12)

Ilustración 12



5. Se mostrará el mensaje “Conectando…”. (Ilustración 13)

Ilustración 13

6. Se mostrará el icono de SUMA con las opciones a realizar. (Ilustración 14)

Ilustración 14



3. RECARGAS

3.1. Recargas CLARO

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción

RECARGAS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar. (Ilustración 15)

Ilustración 15

2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “1. Recargas Claro” e ingresamos

al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 16)

Ilustración 16



3. Se mostrará la pantalla “INGRESE NÚMERO”, en luego de ingresar el número telefónico

presionamos el botón Verde para continuar. (Ilustración 17)

Ilustración 17



4. Se mostrará la pantalla “INGRESE MONTO”, en donde luego de ingresar el monto

presionamos el botón Verde para Confirmar. (Ilustración 18)

Nota:

- En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.

Ilustración 18



- Si deseas corregir el monto presiona el botón Amarillo. (Ilustración 19)

Ilustración 19



5. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN” con los siguientes datos: (Ilustración 20)

a. Teléfono

b. Operador

c. Monto

Presionamos el botón Verde para concluir la confirmación.

Ilustración 20



6. La confirmación se mostrará en el siguiente orden. (Ilustración 21)

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 21

7. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del

voucher cuantas veces se presione el botón Verde) (Ilustración 22)

Ilustración 22



Ilustración 23

Ilustración 24



8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 25) y retornaremos

a la pantalla SUMA. (Ilustración 26)

Ilustración 25

Ilustración 26



3.2. Recargas BITEL




Ilustración 27

Ilustración 38

2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “2. Recargas Bitel” e ingresamos al

mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 28)

Ilustración 28





Ilustración 29





Nota: En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.

Ilustración 30




a. Teléfono

b. Operador

c. Monto


Ilustración 31




- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 32



Ilustración 33



Ilustración 34

Ilustración 35



8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 36) y retornaremos

a la pantalla SUMA. (Ilustración 37)

Ilustración 36

Ilustración 37



3.3. Recargas ENTEL




Ilustración 38

2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “3. Recargas Entel” e ingresamos

al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 39)

Ilustración 39





Ilustración 40





Nota: En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.

Ilustración 41




a. Teléfono

b. Operador

c. Monto


Ilustración 42




- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 43



Ilustración 44



Ilustración 45

Ilustración 46



8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 47) y retornaremos a

la pantalla SUMA. (Ilustración 48)

Ilustración 47

Ilustración 48



4. PAGO DE SERVICIOS

4.1. CLARO FIJO – Número de DNI

1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO

DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde

para continuar. Ilustración 38

Ilustración 49



2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “1.

CLARO e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 50



3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de

CLARO (1. CLRO NUMERO DE DNI) presionamos el botón Central o Verde para continuar.

Ilustración 51

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE DNI”, en donde luego de ingresar el número

presionamos el botón Verde para Confirmar.

Ilustración 52



5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en

donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.

Ilustración 53

6. Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 54



7. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para

continuar.

- Número de DNI

- Total a Pagar

Ilustración 55



8. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.

- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 56


voucher cuantas veces se presione el botón Verde)

Ilustración 57



Ilustración 58

Ilustración 59



10. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla

SUMA.

Ilustración 60

Ilustración 61



4.2. CLARO FIJO – Número de Teléfono




Ilustración 62




CLARO e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 63




CLARO (2. CLARO NUMERO DE TELEFONO) presionamos el botón Central o Verde para

continuar.

Ilustración 64

4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELEFONO”, en donde luego de ingresar el número


Ilustración 65





Ilustración 66

- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.

Ilustración 67




continuar.

- Número de Teléfono

- Total a Pagar

Ilustración 68




- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 69



Ilustración 70



Ilustración 71

Ilustración 72




SUMA.

Ilustración 73

Ilustración 74



4.3. MOVISTAR – Telefónica FIJA




Ilustración 75




MOVISTAR e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 76



3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar

de MOVISTAR (1. Telefónica Fija) presionamos el botón Central o Verde para continuar.

Ilustración 77





Ilustración 78






Ilustración 79




continuar.


- Total a Pagar

Ilustración 80




- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 81



Ilustración 82



Ilustración 83

Ilustración 84




SUMA.

Ilustración 85

Ilustración 86



4.4. MOVISTAR – Cel. Postpago /RPM




Ilustración 87




MOVISTAR e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 88




MOVISTAR (2. Cel. Postpago /RPM) presionamos el botón Central o Verde para

continuar.

Ilustración 89



4. Se mostrará la pantalla “INGRESE FIJO”, en donde luego de ingresar el número


Ilustración 90






Ilustración 91




continuar.


- Total a Pagar

Ilustración 92




- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 93



Ilustración 94



Ilustración 95

Ilustración 96




SUMA.

Ilustración 97

Ilustración 98



4.5. MOVISTAR – Movistar TV




Ilustración 99




MOVISTAR” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 100




MOVISTAR (3. MOVISTAR TV) presionamos el botón Central o Verde para continuar.

Ilustración 101



4. Se mostrará la pantalla “INGRESE ABONADO”, en donde luego de ingresar el número


Ilustración 102






Ilustración 103




continuar.

- Número de Abonado

- Total a Pagar

Ilustración 104




- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 105



Ilustración 106



Ilustración 107

Ilustración 108




SUMA.

Ilustración 109

Ilustración 110



4.6. BITEL – Bitel Postpago MOVIL




Ilustración 111




BITEL” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 112




BITEL (1. BITEL POSTPAGO MOVIL) presionamos el botón Central o Verde para

continuar.

Ilustración 113



4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELÉFONO”, en donde luego de ingresar el número


Ilustración 114






Ilustración 115




continuar.


- Total a Pagar

Ilustración 116




- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 117



Ilustración 118



Ilustración 119

Ilustración 120




SUMA.

Ilustración 121

Ilustración 122



4.7. ENTEL – Recaudación ENTEL




Ilustración 123




ENTEL e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 124




ENTEL (1. RECAUDACION ENTEL) presionamos el botón Central o Verde para continuar.

Ilustración 125





Ilustración 126






Ilustración 127


continuar.


- Total a Pagar



Ilustración 128


- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 129





Ilustración 130

Ilustración 131



Ilustración 132




SUMA.

Ilustración 133

Ilustración 134



4.8. LUZ DEL SUR – Empresa: Luz del Sur




Ilustración 135



2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “5. LUZ

DEL SUR” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para

continuar.

Ilustración 136




LUZ DEL SUR (1. EMPRESA: LUZ DEL SUR) presionamos el botón Central o Verde para

continuar.

}

Ilustración 137



4. Se mostrará la pantalla “INGRESE SUMINISTRO”, en donde luego de ingresar el número


Ilustración 138






Ilustración 139




continuar.

- Número de Suministro

- Total a Pagar

Ilustración 140




- Confirmando

- Recibiendo

- Aprobada

Ilustración 141



Ilustración 142



Ilustración 143

Ilustración 144




SUMA.

Ilustración 145

Ilustración 146

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