la red y el futuro de las organizaciones - phd. andrés schuschny

La Red y el La Red y el La Red y el La Red y el FuturoFuturoFuturoFuturo de de de de laslaslaslas

organizacionesorganizacionesorganizacionesorganizaciones: : : : Reflexiones

sobre un cambio de paradigma

COREIS 2009Lima, noviembre 2009

Andrés Andrés Andrés Andrés SchuschnySchuschnySchuschnySchuschnyandres@schuschny.com.ar

Presentación basada en el libro

La Red y el futuro de las Organizaciones. Organizaciones. Más conectados … ¿Más integrados?

• 2,500,000 emails / seg

•1,500,000 x 106 IM / seg

• 10.000 Gb / seg de tráfico

• 2,000,000,000 googleos / día

Para empezar,

algunos datos:

• 2,000,000,000 googleos / día

• + 80,000,000 video en Youtube

• Google tiene + 1,000,000,000,000 URLs indexadas

• Hay +320 exabytes (3.230 Gb) de info almacenada

• Facebook superó recientemente los 200,000,000 usuarios

• Se suben + 1,000,000,000 de fotos mensualmente a facebook

• Se gastan 3,500,000,000 de minutos diarios en facebook (18’ / p)

• Hay + 160,000,000 de blogs leidos diariamente por +400,000,000

• Wikipedia = 10,000,000 artículos, 260 idiomas, 75.000 personas

Fuente:Fuente:Fuente:Fuente: http://thefuturebuzz.com

Los números son tan

grandes que pierden todosignificado…

No son (sólo)

tecnologías…

… se trata de un

cambiocambiocambiocambio socialsocialsocialsocialque se apropiaque se apropia

de ellas

(hay que creer

en lo imposible)

?!

Cambio epocal

(i) La irrupción de una

tecnología emergente

(ii) Cambios en las instituciones

(iii) Cambios en los valores

o visiones de mundo

El contexto (cambios en las visiones de mundo)

Todavía creemos que Todavía creemos que Todavía creemos que Todavía creemos que “la realidad es objetivable” “la realidad es objetivable” “la realidad es objetivable” “la realidad es objetivable”

Física clásica = Sentido común

Mundo = mecanismo

(i) Una sola realidad

asequible

(ii) La localidad de los

fenómenos

(iii) La causalidad de los

eventos en el tiempo

(iv) La continuidad de los

procesos en el espacio

Las 2 teorías de la relatividad

La teoría cuántica

Teorías del caos y catastrofes

“Nuevos” paradigmas

La cibernética de 2º orden

Los teoremas de Gödel

Ciencias de la complejidadcomplejidadcomplejidadcomplejidad

Teorías del caos y catastrofes

El fin de los metarelatosEl fin de los metarelatosEl fin de los metarelatosEl fin de los metarelatos

La “posmodernidad”

… a los procesos

(energía y movimiento)

De las verdades y leyes…

De las estructuras

(materia y rigidez)…

…a las opciones y posibilidades

… a lo enREDado y complejo1 + 1 = 2

cerrado

De lo lineal y estático …

1 + 1 > 2

4 – 1 > 4

orgánico

Lo anormal, la disrupción,

lo impredecible, la sorpresa

Es necesario un “antagonismo de estrategias”“antagonismo de estrategias”“antagonismo de estrategias”“antagonismo de estrategias” (M. Foucault):

Para entender lo “normal” … estudiar lo anormalanormalanormalanormal

• Dualismo• Reduccionismo• Empirismo• Materialismo• Determinismo

• Holismo• Emergentismo• Posibilismo• Conectivismo• Multiperspectivismo

… de la visión objetiva a la visión integral

La razón como organizadora de la experiencia del sujeto y no

como dictadora de una verdad o realidad ontológica objetiva.

• Determinismo

• Razonamiento deductivo

• EgocentrismoEgocentrismoEgocentrismoEgocentrismo

• Multiperspectivismo / contextualismo

• Razonamiento situacional

• AlocentrismoAlocentrismoAlocentrismoAlocentrismo

Transmodernidad

Modernidad

Postmodernidad

El recurso

facilitadorfacilitador

Fuerza motriz - Energía

ideas e innovación(creatividad – error

y redundancia)

Ancho de Banda - Computación

repetición y velocidad(eficiencia – defecto cero)

Intensiva en Conocimiento

de la explotación de recursos

(control, apropiación,

acumulación)

Intensiva en Capital Físico

… a la exploración de ideas

(co-evolución, ensayo

cooperación)

Un cambio

de régimende régimen

Capitalismo cultural

del producto …(materialista)

Capitalismo industrial

… a la marca/sistemas(simbólico)

Régimen de propiedad

Libertad como inclusión(copyleft)

Régimen de acceso

Libertad como autonomía(copyright)

De la Empresa (mecanismo)……a la auto-organización

…a la Red (ecosistema orgánico)Del control…

La Red

Una red son dos o mas nodos dos o mas nodos dos o mas nodos dos o mas nodos conectados a través de una

infraestructurainfraestructurainfraestructurainfraestructura, capaces decomunicarse e intercambiarintercambiarintercambiarintercambiarinformacioninformacioninformacioninformacion porque acuerdan

utilizar el mismo conjunto

de reglas o protocolosreglas o protocolosreglas o protocolosreglas o protocolos

“La Red es toda inteligencia,

toda interdependencia, es toda economía,

es ecología, es social, es toda comunicación, es toda democracia, es todos los grupos,

es todos los sistemas”.

La Red: no es una entidad, no es una organización, no tiene

centro ni certezas, es un enjambre sin control, no tiene

propietario y por sí nadie la mantiene operativa.

es todos los sistemas”. (Kevin Kelly,

Out of Control)

Complementariedad

estratégica

Las redes dan lugar al usousousouso de de de de sistemassistemassistemassistemasno de productos individuales, lo que obliga

a la adopciónadopciónadopciónadopción de de de de estándaresestándaresestándaresestándares y y y y protocolosprotocolosprotocolosprotocolosa la adopciónadopciónadopciónadopción de de de de estándaresestándaresestándaresestándares y y y y protocolosprotocolosprotocolosprotocolos(http, ftp, pop, TCP/IP, SSL, MP3, AJAX,

JAVA, CSS, RSS, XML, XHTML, etc.)

Efecto San MateoEfecto San MateoEfecto San MateoEfecto San Mateo: : : : Externalidades de RED

El valor (o utilidad) de una red crece con el número

de adoptantes compatibles

Metcalfe’s law NodosNodosNodosNodos VínculosVínculosVínculosVínculos

Sean N N (N – 1) = N2- N

Es mejor controlar una red de 3000

miembros que 3 redes de 1000

(Subestimación!!)

Economías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y VelocidadEconomías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y VelocidadEconomías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y VelocidadEconomías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y Velocidad

Crece un r% N (1+r) ≈ N2 (1+r)2

Ej. de 10 +1 11-10

≡10%110 – 90 ≡ 20 %

Switching CostsSwitching CostsSwitching CostsSwitching Costs: Compromisos contractuales, entrenamiento y aprendizaje,

conversión de datos, costos de búsqueda, regalías, licencias

Dan lugar a mercados cuasimercados cuasimercados cuasimercados cuasi----cautivoscautivoscautivoscautivos (“monopolios naturales”)(“monopolios naturales”)(“monopolios naturales”)(“monopolios naturales”)

LockLockLockLock----in:in:in:in:Entrampamiento en una dada solución tecnológicaEntrampamiento en una dada solución tecnológica

Ej.: FB, Google, Windows, Banco, VHS-BETA, QWERTY-Dvorak

Evolución

Compatibilidad

Performance

Revolución:

“10X” Rule of

thumb

Mejoras Estrategias: versioning, Filtros,

backward compatibility, bundling,

preanuncios

Dilema entre sistemas abiertos o sistemas propietarios

Cambios en las

instituciones

¿otro paradigma

organizacional?

Modern Industry Corp.

Microsoft 1978

Por los locos, los inadaptados, los rebeldes,los agitadores, las clavijas redondas en los

orificios cuadrados, los que ven las cosas de manera distinta. No sienten apego por las reglas,

ni respetan el estado de cosas. Puedes citarlos, disentir, glorificarlos o difamarlos.

Lo único que no puedes hacer es ignorarlos, pues son los que producen cambios. pues son los que producen cambios.

Permiten el avance de la humanidad y, aunque algunos los consideran delirantes, nosotros vemos genios porque las personas

lo bastante alocadas para pensar que pueden cambiar el mundo,

son las que lo cambian.

Anuncio de Apple Computer, 27/9/97

Organización

económicaeconómica

Maximizar la innovación

Del producto …

De la productividad …

Maximación de la ganancia

… al sistema (servucción)

… al propósito

http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=9928154

(i) El crecimiento depende

de la innovación

(ii) Las principales fuentes de

innovación son externas

Exploración de ideasControl, competencia,

acumulación

Explotación de recursos

Creatividad, co-evolución,

cooperación

Economías de escala del

lado de la oferta Rentabilizar agregando

valor a las relaciones

(mercados granulares)

Economías de escala del

lado de la demanda (scope)

Rentabilizar por crecimiento

de la producción

(mercados masivos)

Organización

de la

producción

Ciclos de producto largos

procesos estables

(control de la plataforma)

Ciclos cortísimos

producción estable

(control del producto)

De los modelos secuenciales

… a la sabiduría de las masas

(β perpetuidad)

… a los enREDados

De experiencia de expertos…

(producto terminado)

Jugadores de todo tamaño

De la participación en una

cadena de valor…

Sólo grandes jugadores

… a la creaión de una

red de valor

(ingravidez)

El paradigma: La industria Cinematográfica

� Es un producto intangible con

� Ciclos de vida cortísimos

� Alta segmentación de la audiencia

� Alto riesgo = Riesgo compartido

� Calidad = Experiencia

� Desintegración (atomización) vertical

El Señor de

los anillos

(2003)

Tiempos

Modernos

(1936)

� Desintegración (atomización) vertical

Casablanca

(1942)

Nido de

ratas

(1954)

El Graduado

(1967)

La Guerra de

las Galaxias

(1977)

(2003)

Aumentar la productividad

y participar en mercados

… a creación de conceptos

de uso masivo (marcas)

Aprovechar oportunidades

y crear mercados

De las fabricación masiva

de productos…

Organización basada

en la planificación… a lo orgánico

Gestión basada en la visión

(tolerar el riesgo y el cambio)De lo estático…

Organización

del consumodel consumo

Vender a un cliente tantos

productos como sea posibleDe la publicidad…

(organizar la producción)

Vender un producto a tantos

clientes como sea posible

… a la conversación

(organizar el consumo

- servucción)

Del posicionamiento

del producto…

¿Por qué es mi producto?

… a la experiencia del

prosumidor

¿Qué es mi producto?

Organización

del trabajo y

la gestión

Grandes estructuras de

control y mando

heterárquica - modular

Pequeños grupos flexibles

de fronteras porosas

jerárquica - burocrática

Las jerarquías son

“reductoras de diversidad” Plataformas abiertas que

fluidizan oportunidades(No se puede importar evolución,

sin exportar mando, K. Kelly)

Estructuras cerradas que

cristalizan un status-quo Redes (heterarquías) comoproductoras de variedad

…a conectores y líderesLa pobreza consiste en llegar

tarde a las conversaciones que

inventan el mundo.

Fernando Flores Fernando Flores Fernando Flores Fernando Flores

De directores y jefes…

No tiene sentido contratar a

personas inteligentes y después

decirles lo que tienen que hacer.

Nosotros contratamos a personas

inteligentes para que nos digan qué

tenemos que hacer. Steve JobsSteve JobsSteve JobsSteve Jobs

los gerentes lideran,

los empleados gestionantrabajador = costo

los gerentes gestionan,

los empleados cumplen

trabajador = inversión

Un trabajo para toda la vida

ética hacker

(Pekka Himanen)

Una vida llena de proyectos

ética protestante del trabajo

(Max Weber)

Organización de la

información y las información y las

comunicaciones

Conversaciones transparentes

Del ámbito privado…(control informativo)

Relaciones asimétricas

… al dominio público(arquitecturas de

participación)

De las comunicaciones

Top-Down (= jerarquías)… al diseño emergente

(sharing, crowdsourcing)

a las bottom-up (=P2P)

Del control centralizado…

(conocimiento propietario)

De los medios masivos …

dispositivos de identidad

… a mis medios

(RSS, FB, Twitter mi TV )dispositivos de normalización

Del “yo propietario” del libro…

…a la complejidad no lineal

… al estado relacional

hipertextual

del orden secuencial…

Organización

de la sociedadde la sociedad

De la geografía

… a la glocalización(Barry Welman)

… al ciberespacio

de la localización…

Sociedad de masas

…a las identidades fluídas

Sociedad de nichos

de-masificados

de los cuerpos dóciles…

Alimenta el ser físico

¿Qué quiero experimentar?

Enriquece el ser emocional

¿Qué quiero tener?

… a la multiplicidad de

personalidadesdel hombre unidimensional…

del ego normalizado …… a la realidad aumentada

… a la fluidez posibilista

De la alienación…

de la tensión entre el yo y

el comando social…

… a la fragmentación

De las máquinas (extendiendo

el alcance del cuerpo)…

prótesis cognitivas

…a las redes (extediendo el

alcance de la mente)protesis somáticas

Think network

lo mio versus lo tuyo

Think-me

el apoyo mutuo

entramos en

un nuevo

territorioterritorio

La inteligencia ha dejado de

ser la capacidad para resolver

un problema para ser la

capacidad de ingresar en un

mundo compartido

Francisco VarelaFrancisco VarelaFrancisco VarelaFrancisco Varela

http://www.businessweek.com/innovate/content/mar2007/id20070302_219704.htm?chan=technology_technology+index+page_more+of+today%27s+top+stories

http://cci.mit.edu/

Web 2.0 = Inteligencia colectiva en acción

http://www.internality.com/web20/

Sociedadalocéntrica

Servicios: Industria de los servicios

Productos:

Revolución Industrial

Materias primas:Economía agricola

Efectivamente, una

“revolución”,

pero no (sólo)

tecnológica

Homo symbolicus(Terrence Deacon)

Homo faber(Max Frisch)

Homo economicus(Vilfredo Pareto)

Homo loquens(T. V. Chernigovskaya)

Homo sociologicus(Ralf Dahrendorf)

Efectivamente, una

“revolución”, no

(sólo) tecnológica

sino también

gnoseológicagnoseológicagnoseológicagnoseológica

Homo videns (Giovanni Sartori)

Homo interneticus(Michael H. Goldhaber)

Homo ludens(Johan Huizinga)

Homo creativus(Sam Inkinen)

Homo aestheticus-informaticus

(Aki Järvinen)

Homo cyber sapiens (Luc Steel)

Homo electricus(Michael & Michael)

Homo digitalis / cyborg (J. Terceiro / J. M. Gimeno)(Sam Inkinen) (J. Terceiro / J. M. Gimeno)

Muchas gracias:Andrés Schuschny

http://www.schuschny.com.ar

Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Argentina

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/

http://www.jayspeak/.com/im+i/ages+the_evolution_of_man.jpg http://www.flickr.com/photos/patibee/531758586/ http://www.flickr.com/photos/tracy_olson/465924098/ http://www.flickr.com/photos/gopakdasi/168338459/ http://flickr.com/photos/bking/383772986/ http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/300928932/ http://www.flickr.com/photos/oceanflynn/315385916/ http://flickr.com/photos/tappy/466277419/ http://farm1.static.flickr.com/112/259743719_729ccbda95_o.jpg

Agredezco a quienes (sin saberlo) facilitaron su

creatividad para realizar esta presentación

http://farm1.static.flickr.com/112/259743719_729ccbda95_o.jpg http://flickr.com/photos/distinguish/98517600 http://farm1.static.flickr.com/152/433921460_c7e1c21f6f_o.jpg http://flickr.com/photos/kitty-cats-corner/522757805/http://www.internality.com/web20/ http://trilogy.brynmawr.edu/mt/trinews/Old-Books.jpg http://www.flickr.com/photos/ideacat/2044396010/ http://flickr.com/photos/jasoncross/1260110610/ http://flickr.com/photos/chatallot/525857038/ http://www.flickr.com/photos/midnight_trucker/376653652/ http://www.slideshare.net/trib/i-am-knowledge-worker-20/ http://www.microsiervos.com/archivo/diseno/hipertexto-mundo-real.html

Y algunos otros más que lamentablemente no he registrado.