introducción a las redes sociales - nuevos profesionales

http://www.flickr.com/photos/aabrilru/4733690493/

Introducción a las Redes Sociales

Elias Said Hung, PhD

Modelos de negocio Nuevas profesiones

Coolhunter / Cazador de tendencias

Recolecta información sobre temas de moda o tendencias

Se encuentra en la intersección de otras áreas: estrategia, marketing, investigación de consumidor e I+D

Provee información válida y relevante sobre innovaciones y tendencias

Anticipa gustos e intereses

http://es.m.wikipedia.org/wiki/Archivo:Sniperscope.jpg

Competencias de los Coolhunter

Dónde mirar

Cómo mirar

Interpretar (Triángulo de

Verdad)

Comunicar

Aplicar Creatividad

Marca

Comunicación Distribución

Producto

Innovación en Coolhunting

Alta Baja Baja Alta Facilidad de adopción Tendencia a resistirse

Primeros seguidores Innovadores Mayoría

precoz Mayoría

tardía

Rezagados

Abismo

2,5% 13,5% 34% 16% 34%

Clientes preocupados por la calidad y fiabilidad de la solución

Clientes preocupados por la novedad tecnológica

La curva de innovación de Rogers (1962)

Herramientas para un Coolhunter

Herramientas para un Coolhunter

Community Manager

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Escultura_hombre_orquesta_Cartuja_de_Sevilla_1.JPG

Lo que ES y NO es un Comunnity Manager

NO es Becario

NO es Webmaster

ES aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el

ámbito digitasl (AERCO)

Las 8 caras de los Comunnity Managers

Terapeura

Animador

Traductor

Diplomático

Detective

Vaquero Analista Autor

Experto SEO

Retos de los SEO

Incrementar la exposición en los motores de búsqueda de páginas

web y canales 2.0

Crear y optimizar contenidos

Controlar el tráfico de las redes sociales y hacer uso de los datos

para garantizar el crecimiento continuo de estos

Ayuda a crear conciencia dentro de la organización de la

pertinencia de contenidos

Ayuda al aumento atractivo de la empresa entre un mayor número

de suscriptores, fans, amigos y seguidores

Temas del mundo SEO a debate

Optimización externa

enlaces Nofollow

Contenido duplicado interno

No hay un modelo o estrategia cerrada

La edad del dominio afecta el

posicionamiento

Intercambio de enlaces

Cualidades de un SEO

Administrar múltiples sitios a

la vez

Ser científico

Encontrar palabras claves

Uso de múltiples herramientas

Mejorar continuamente

Ser experto en un área determinada

Bloggero

Persona dedicada a desarrollar un blog

Lo que (NO) se necesita para ser bloggero

http://www.flickr.com/photos/davidfloresm/6483984055/

NO se necesita ser experto, periodista, escritor o estudios

concretos

NECESITA conocimientos básicos de uso de plataformas digitales

NECESITA saber comunicarse a través de una bitácora personal

NECESITA tener cierto nivel autodidacta

NECESITA tener algo qué contar

NECESITA tener claro a quien se dirige

NECESITA tener predisposición, disciplina y paciencia

Cuba

Cuba, 1975 Licenciada en filosofía Comienzo: Abril, 2007 Premio Ortega y Gasset (España)

Colombiano Google le paga anualmente por generar contenidos En los últimos 4 años ha aumentado la frecuencia de usuarios de su blog: 50%

Colombia

Estadounidense Su blog vale alrededor 100M US$ Blog especializado en noticias y chismes de Manhattan

Estados Unidos

Analista Social Media

Traza planes de comunicación en las redes

sociales

Rasgos de los analistas en Social Media

Conocimiento de los diferentes sitios web

de comunicación

Liderazgo

Habilidad para resumir, estructurar y

tratar datos

Capacidades de planificación

Responsabilidades

Conocer perfectamente los entornos sociales

Planificar cuales serán los elementos evaluadores/indicadores de las

acciones/campañas

Conocer los datos de comienzo de cada

campaña/acción/marca

Cuantificar los efectos, beneficios y

perjuicios de las acciones de Social

Media

Guiar las acciones con base a los datos

generados

Hacer seguimiento de las conversaciones

generadas en todos los entornos para poder

darles respuesta

Estratega de Social Media

Responsable de definir una estrategia global que puede

incluir formacion, blogs corporativos o no corporativos, aplicaciones y posibilidades de las communities (FB, Twitter,

Youtube, etc) con relacion a la marca.

Responsabilidades de los Estrategias de Social Media

Desarrollar e implementar estrategias innovadoras,

efectivas y globales en Social Media

Monitorear las tendencias,

herramientas y aplicaciones en SM y

aplicarlas

Garantizar la implantación de las estrategias SM en la

organización

Medir el impacto de

SM Buscar y crear nuevas oportunidades de

negocios

Gestor del conocimiento

Crea las condiciones adecuadas para la creación colectiva de

nuevos conocimientos

http://warherolj.deviantart.com/art/The-Godfather-Scarface-Style-59963286

Línea de acción gestores de conocimiento

Procesar la creación y utilización de la información en los procesos

de la organización

Fomentar el conocimiento compartido

Crear un ambiente propicio para establecer una

interacción colaborativa y creativa

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bowling_%28CherryX%29.jpg

Competencias de los gestores de conocimiento

Empatía, asertividad, liderazgo y habilidades comunicativas Conocimiento y dominio de

programas informáticos, redes de comunicación Facilidad para facilitar

herramientas TIC a los miembros de la

organización

Capacidad de prospección, habilidad para compaginar y

complementar procesos

Elias Said-Hung, PhD saide@uninorte.edu.co