introducción a las redes sociales - nuevos profesionales

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http://www.flickr.com/photos/aabrilru/4733690493/ Introducción a las Redes Sociales Elias Said Hung, PhD

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Esta presentación hace parte del conjunto de material dictado en el marco del Diplomado en Social Media - Gestión de Redes Sociales dictado en la Universidad del Norte por Elias Said Hung, durante el mes de agosto de 2013.

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Page 1: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

http://www.flickr.com/photos/aabrilru/4733690493/

Introducción a las Redes Sociales

Elias Said Hung, PhD

Page 2: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Modelos de negocio Nuevas profesiones

Page 3: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Coolhunter / Cazador de tendencias

Recolecta información sobre temas de moda o tendencias

Se encuentra en la intersección de otras áreas: estrategia, marketing, investigación de consumidor e I+D

Provee información válida y relevante sobre innovaciones y tendencias

Anticipa gustos e intereses

Page 4: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

http://es.m.wikipedia.org/wiki/Archivo:Sniperscope.jpg

Competencias de los Coolhunter

Dónde mirar

Cómo mirar

Interpretar (Triángulo de

Verdad)

Comunicar

Aplicar Creatividad

Page 5: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Marca

Comunicación Distribución

Producto

Innovación en Coolhunting

Page 6: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Alta Baja Baja Alta Facilidad de adopción Tendencia a resistirse

Primeros seguidores Innovadores Mayoría

precoz Mayoría

tardía

Rezagados

Abismo

2,5% 13,5% 34% 16% 34%

Clientes preocupados por la calidad y fiabilidad de la solución

Clientes preocupados por la novedad tecnológica

La curva de innovación de Rogers (1962)

Page 7: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Herramientas para un Coolhunter

Page 8: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Herramientas para un Coolhunter

Page 9: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Community Manager

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Escultura_hombre_orquesta_Cartuja_de_Sevilla_1.JPG

Page 10: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Lo que ES y NO es un Comunnity Manager

NO es Becario

NO es Webmaster

ES aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el

ámbito digitasl (AERCO)

Page 11: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales
Page 12: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Las 8 caras de los Comunnity Managers

Terapeura

Animador

Traductor

Diplomático

Detective

Vaquero Analista Autor

Page 13: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Experto SEO

Page 14: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Retos de los SEO

Incrementar la exposición en los motores de búsqueda de páginas

web y canales 2.0

Crear y optimizar contenidos

Controlar el tráfico de las redes sociales y hacer uso de los datos

para garantizar el crecimiento continuo de estos

Ayuda a crear conciencia dentro de la organización de la

pertinencia de contenidos

Ayuda al aumento atractivo de la empresa entre un mayor número

de suscriptores, fans, amigos y seguidores

Page 15: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Temas del mundo SEO a debate

Optimización externa

enlaces Nofollow

Contenido duplicado interno

No hay un modelo o estrategia cerrada

La edad del dominio afecta el

posicionamiento

Intercambio de enlaces

Page 16: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Cualidades de un SEO

Administrar múltiples sitios a

la vez

Ser científico

Encontrar palabras claves

Uso de múltiples herramientas

Mejorar continuamente

Ser experto en un área determinada

Page 17: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Bloggero

Persona dedicada a desarrollar un blog

Page 18: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Lo que (NO) se necesita para ser bloggero

http://www.flickr.com/photos/davidfloresm/6483984055/

NO se necesita ser experto, periodista, escritor o estudios

concretos

NECESITA conocimientos básicos de uso de plataformas digitales

NECESITA saber comunicarse a través de una bitácora personal

NECESITA tener cierto nivel autodidacta

NECESITA tener algo qué contar

NECESITA tener claro a quien se dirige

NECESITA tener predisposición, disciplina y paciencia

Page 19: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Cuba

Cuba, 1975 Licenciada en filosofía Comienzo: Abril, 2007 Premio Ortega y Gasset (España)

Page 20: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Colombiano Google le paga anualmente por generar contenidos En los últimos 4 años ha aumentado la frecuencia de usuarios de su blog: 50%

Colombia

Page 21: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Estadounidense Su blog vale alrededor 100M US$ Blog especializado en noticias y chismes de Manhattan

Estados Unidos

Page 22: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Analista Social Media

Traza planes de comunicación en las redes

sociales

Page 23: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Rasgos de los analistas en Social Media

Conocimiento de los diferentes sitios web

de comunicación

Liderazgo

Habilidad para resumir, estructurar y

tratar datos

Capacidades de planificación

Page 24: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Responsabilidades

Conocer perfectamente los entornos sociales

Planificar cuales serán los elementos evaluadores/indicadores de las

acciones/campañas

Conocer los datos de comienzo de cada

campaña/acción/marca

Cuantificar los efectos, beneficios y

perjuicios de las acciones de Social

Media

Guiar las acciones con base a los datos

generados

Hacer seguimiento de las conversaciones

generadas en todos los entornos para poder

darles respuesta

Page 25: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Estratega de Social Media

Responsable de definir una estrategia global que puede

incluir formacion, blogs corporativos o no corporativos, aplicaciones y posibilidades de las communities (FB, Twitter,

Youtube, etc) con relacion a la marca.

Page 26: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Responsabilidades de los Estrategias de Social Media

Desarrollar e implementar estrategias innovadoras,

efectivas y globales en Social Media

Monitorear las tendencias,

herramientas y aplicaciones en SM y

aplicarlas

Garantizar la implantación de las estrategias SM en la

organización

Medir el impacto de

SM Buscar y crear nuevas oportunidades de

negocios

Page 27: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Gestor del conocimiento

Crea las condiciones adecuadas para la creación colectiva de

nuevos conocimientos

http://warherolj.deviantart.com/art/The-Godfather-Scarface-Style-59963286

Page 28: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Línea de acción gestores de conocimiento

Procesar la creación y utilización de la información en los procesos

de la organización

Fomentar el conocimiento compartido

Crear un ambiente propicio para establecer una

interacción colaborativa y creativa

http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Bowling_%28CherryX%29.jpg

Page 29: Introducción a las redes sociales - Nuevos profesionales

Competencias de los gestores de conocimiento

Empatía, asertividad, liderazgo y habilidades comunicativas Conocimiento y dominio de

programas informáticos, redes de comunicación Facilidad para facilitar

herramientas TIC a los miembros de la

organización

Capacidad de prospección, habilidad para compaginar y

complementar procesos