inteligencia geoespacial para la mejora de la calidad de los servicios públicos y el medio...

CODENSA - 1

INTELIGENCIA GEOESPACIALMEJORA CALIDAD DE VIDASERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO

AMBIENTE

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REFLEXIONES

Presentar sistema basadoen inteligencia geoespacialpara mejorar la continuidaden los procesos dedistribución de serviciospúblicos y mejorar lacalidad de vida de losclientes.

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REFLEXIONES

Mejorar la continuidad delServicio.

Incrementar ventas

Mejorar la calidad del medioambiente.

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REFLEXIONES

?

?

?

?

?

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?

?

SE

Localización por Prueba y Error

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REFLEXIONES

FALLA

Tiempo de REPORTE

LLAMADA

DESPACHO

RESTAURACIÓN EN

TERRENO

Tiempo de DIAGNÓSTICO

Tiempo de ASIGNACIÓN

Tiempo de DESPLAZAMIENTO

Tiempo de UBICACIÓN

Tiempo de RESTAURACIÓNTiempos Altos

2 – 6 Horas

0% - 5%

2% - 5%

20% - 25%

20% - 35%

20% - 25%

35% - 65%

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INSTALACIÓN

CIRCUITOCIRCUITOCIRCUITOCIRCUITO

Localización de la Zona Fallada Georeferenciada

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INSTALACIÓN

INTERNET

IF •Indicador de Falla existente

TIF •Transductor IF

TR •Transmisor

Color Descripción General TensiónV Fallas Transitorias SI

R No hay tension - Falla permanente NO

A Bateria baja del IF SI

- Sin evento SI

- ERROR IF sin batería ?

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INTEGRACIÓN

Información del Estado de Equipos Inteligentes

Instalación

Integración

Operación

Planeación

Implementación y Operación

Chequeo

Revisión

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INTEGRACIÓN

Contexto

• Inconvenientes

Circuito A

• Indicadores de

Falla (Estado)

Estado actual de los indicadores

SE

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INTEGRACIÓN

Reporte BateríasReporte Indicadores

Cumple la Resolución 043 de 2010

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INTEGRACIÓN

Información del Estado de Equipos Inteligentes

Magnitud de la Corriente de Falla

Instalación

Integración

Operación

Planeación

Implementación y Operación

Chequeo

Revisión

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INTEGRACIÓN

Contexto

• Inconvenientes

Circuito A

• Indicadores de

Falla (Estado)

• Corrientes de

falla����, ���, ���)

• ��actual ���

• Zona de actuación dada

por la intersección

de los Indicadores de

Falla y la Corriente

de Falla

Estado actual de los indicadores

SE

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CARACTERIZACIÓN DE LA CORRIENTE DE FALLA

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Magnitud: 260

Tipo falla: MONOFÁSICA

CARACTERIZACIÓN DE LA CORRIENTE DE FALLA

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Magnitud: 750

Tipo falla: BIFÁSICA

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INTEGRACIÓN

Información del Estado de Equipos Inteligentes

Magnitud de la Corriente de Falla

Frentes de Descarga

Instalación

Integración

Operación

Planeación

Implementación y Operación

Chequeo

Revisión

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INTEGRACIÓN

Detectores de tormentas STRIKESTAR

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Tomado de: http://www.strikestarus.com/

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INTEGRACIÓN

Detectores de tormentas, lluvias y vientos KERAUNOS

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www.keraunos.co

• “Keraunos nace de una amplia trayectoria deinvestigación en rayos y electricidad atmosférica enColombia y la empresa alemana nowcast GmbH,spin-off de la Universidad de Munich, brindandosoluciones para el sector eléctrico colombiano ylatinoamericano.”

Tecnología LINET

• “Tecnología comercialpara el monitoreo entiempo real de actividadtotal de rayos”.

Detectores de lluvias y vientos

• Identificación tempranade lluvias y/o corrientesde aire.

www.canalclima.com/

Información georreferenciada de árboles

Contexto

• Inconvenientes

Circuito A por tormenta eléctrica

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INTEGRACIÓN

?

?

?

?

?

SE

ZONA IF:Área afectada según

IF

Área Intersección ZONA IF + ZONA

RAYOS

ZONA Rayos:Área afectada por la tormenta eléctrica

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INTEGRACIÓN

Información del Estado de Equipos Inteligentes

Magnitud de la Corriente de Falla

Frentes de Descarga

Call Center

Teleoperadores / Agentes

CALL CENTERCALL CENTER

Llamada del Cliente

Informa Falla

Promesa y avance del restablecimiento

Instalación

Integración

Operación

Planeación

Implementación y Operación

Chequeo

Revisión

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SEContexto

• Reportes de falla en el servicio mediante el call center.

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INTEGRACIÓN

|

Área Intersección ZONA IF + ZONA

RAYOS

Llamadas de Usuarios

ZONA IF:Área afectada según

IF

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INTEGRACIÓN

Localización de la zona en falla Georeferenciada

Información del Estado de los Identificadores de falla

Magnitud de la Corriente de Falla

Frentes de Descarga

Crea incidencia con variosatributos de los cualescaptura algunos de ellos,incluyendo lageoreferenciación del tramofallado.

Call Center

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CREACION DE INDICENCIA CON ATRIBUTOS

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INTEGRACIÓN

Localización de la zona en falla Georeferenciada

Tiempo Acceso

Causa Incidencia

Tiempo Localización

Tiempo Recorrido

Tiempo Seccionamiento

Tiempo Aviso

Tiempo Reparación

Fecha Inicio

Fecha Fin

Codigo Incidencia Elemento Operado

Elemento Averiado

Causa RaízNombre Circuito

Nombre Subestación

Nivel de Tensión

Tramo Responsable

Actualización VCR(Vinculo Cliente Red)

Código Incidencia

Nombre Circuito

Nombre Subestación

Nivel de Tensión

Tiempo Acceso

Tiempo Localización

Tiempo Aviso

Fecha Inicio Elemento Operado

Tramo Georeferenciado

Vano Georeferenciado

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CIRCUITO

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OPERACIÓN

Localización de la zona en falla Georeferenciada

Asignación automática de órdenes de trabajo

Cuadrilla

GPS

Dispositivomóvil

CUADRILLA

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OPERACIÓN

Cuadrillas Asignadas para el Evento E31

BFZ 299. Camioneta 85 min

BGG 321. Camioneta 96 min

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CIRCUITO

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OPERACIÓN

Cuadrilla

GPS

TP

CUADRILLA

OperaciónMantenimiento

Localización de la zona en falla Georeferenciada

Asignación automática de órdenes de trabajo

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CAPTURA DE ATRIBUTOS DE INCIDENCIA

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OPERACIÓN

Asignación automática de órdenes de trabajo

LOGISTIC

Tiempo Acceso

Causa Incidencia

Tiempo Localización

Tiempo Recorrido

Tiempo Seccionamiento

Tiempo Aviso

Tiempo Reparación

Fecha Inicio

Fecha Fin

Código Incidencia Elemento Operado

Elemento Averiado

Causa RaízNombre Circuito

Nombre Subestación

Nivel de Tensión

Tramo Georeferenciado

Actualización VCR(Vinculo Cliente Red)

Causa Incidencia

Tiempo Recorrido

Tiempo Seccionamiento

Tiempo Reparación

Fecha Fin

Elemento Averiado

Causa Raíz

Actualización VCR(Vinculo Cliente Red)

Vano GeoreferenciadoVano Georeferenciado

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Teleoperadores / Agentes

CALL CENTERCALL CENTER

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VALORES AGREGADOS

Llamada del Cliente

Informa Trabajos

Rectifica información

CONTROL HURTOS

Se controla la gestión de trabajos evitando hurtos y

fraudes

Valida la legalidad de los

TrabajosSe confirma

proceso

ORGANISMOS DE APOYO

Se reportan las incidencias a los

entes adecuados.

Integración con organismos estatales

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VALORES AGREGADOS

Planeación

Implementación y Operación

Chequeo

Revisión

� Cálculo y comparación de indicadores de calidad del servicio CREG 097 del2008, con y sin proyecto, de los circuitos para verificar la continua mejora ensu prestación del servicio y/o adoptar los correctivos o mejoras necesariascon frecuencia diaria, semanal, mensual por tramos

SEGUIMIENTO Y CONTROL

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VALORES AGREGADOS

Localización de la zona en falla Georeferenciada

QUALITY SERVICE ENERGY

Asignación automática de órdenes de trabajo

LOGISTIC

Cálculos de indicadores regulatorios CREG 097

QUALITY MANAGEMENT

INCIDENCIAS

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VALORES AGREGADOS

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SEGMENTOS

PERIODICIDAD

Pasado

Presente

Futuro

Diario

Semanal

Mensual

Trimestral

Anual

ESCENARIOS

Optimista

Medio

Pesimista

IMPACTO

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VALORES AGREGADOS

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INCENTIVOS

COMPENSACIONES AOM

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VALORES AGREGADOS

Análisis de Confiabilidad

RELIABILITY MANAGEMENT

Localización de la zona en Falla Georeferenciada

QUALITY SERVICE ENERGY

Asignación automática de órdenes de trabajo

LOGISTIC

Cálculo de Indicadores Regulatorios CREG 097

QUALITY MANAGEMENT

INCIDENCIAS

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Diseño y Construcción

Diseñar plan de calidad largo plazo

Diseñar plan de calidad corto plazo

Identificar activos de mayor riesgo

Operación Mantenimiento

Elaborar plan de contingencia para circuitos de mayor riesgo

Priorizar suplencias en circuitos de mayor riesgo

Enfocar telecontrol en circuitos de mayor riesgo

Gestionar procesos del colaborador de forma preventiva y proactiva

Gestionar información / VCR

Gestionar mantenimiento de árboles

Simular indicadores de calidad de servicio con criterios de confiabilidad

Optimizar la localización de equipos de operación, control y protección

Generar Propuestas proactivas a la regulación gradual)

Generar Propuestas proactivas a la regulación ( FM Estadística, Banda indiferencia IAAD, dualidad incentivo, IPS

gradual)

Planificación

PLAN DE ACCIÓN DEL PROCESO

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� LOCALIZACIÓN GEO REFERENCIADA DELA ZONA EN FALLA

BENEFICIOS

� MAYOR VIDA ÚTIL DE LOS EQUIPOS PORMENORES MANTENIMIENTOS

� MEJORA EN UN 13% LOS INDICADORESDE CALIDAD DEL SERVICIO

� INCREMENTA LAS VENTAS EN UN 15%DEL CIRCUITO

� MENORES RECORRIDOS DE LOSVEHÍCULOS

� ASIGNACIÓN AUTOMATICA DEÓRDENES DE TRABAJO

� SEGUIMIENTO A LA PROMESA DEATENCIÓN AL CLIENTE

� DISMINUCIÓN DE LA EMISIÓN DE GASESAL MEDIO AMBIENTE

� CUMPLE Y EXCEDE LA RESOLUCIÓNCREG 043 DE 2010

� AVANZA HACIA EL “SMART GRID”

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� DISMINUCIÓN DEL TIEMPO DEATENCIÓN

BENEFICIOS

� GENERACIÓN OPORTUNA DE REPORTESE INDICADORES

� FACILITA EL SEGUIMIENTO Y CONTROLDE ACTIVIDADES

� INCREMENTA LA CONFIABILIDAD DE LAINFORMACIÓN

� CONTROL Y SEGUIMIENTO AINDICADORES DE CALIDAD DELSERVICIO CREG 097 del 2008

� GESTIÓN DE INDICADORES DE CALIDADLOCALES O INTERNACIONALES

� MEJORA LOS CRITERIOS EN LAOPERACIÓN

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SUITE GEOSPATIAL PIXIS SMART WEB

LOGISTICS

PIXIS GEOSPATIAL SMART WEB

QUALITY MANAGEMENT

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SUITE GEOSPATIAL PIXIS SMART WEB

¡¡¡Gracias!!!

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