inteligencia geoespacial para la mejora de la calidad de los servicios públicos y el medio...
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Ramiro Rueda Bueno, Pixis Consultoría, Q Service EnergyCongreso Andesco de Servicios Públicos y TIC 14º Nacional y 5º Internacional, Cartagena Colombia, Junio 27, 28 y 29 de 2012TRANSCRIPT
CODENSA - 1
INTELIGENCIA GEOESPACIALMEJORA CALIDAD DE VIDASERVICIOS PÚBLICOS Y MEDIO
AMBIENTE
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REFLEXIONES
Presentar sistema basadoen inteligencia geoespacialpara mejorar la continuidaden los procesos dedistribución de serviciospúblicos y mejorar lacalidad de vida de losclientes.
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REFLEXIONES
Mejorar la continuidad delServicio.
Incrementar ventas
Mejorar la calidad del medioambiente.
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REFLEXIONES
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SE
Localización por Prueba y Error
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REFLEXIONES
FALLA
Tiempo de REPORTE
LLAMADA
DESPACHO
RESTAURACIÓN EN
TERRENO
Tiempo de DIAGNÓSTICO
Tiempo de ASIGNACIÓN
Tiempo de DESPLAZAMIENTO
Tiempo de UBICACIÓN
Tiempo de RESTAURACIÓNTiempos Altos
2 – 6 Horas
0% - 5%
2% - 5%
20% - 25%
20% - 35%
20% - 25%
35% - 65%
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INSTALACIÓN
CIRCUITOCIRCUITOCIRCUITOCIRCUITO
Localización de la Zona Fallada Georeferenciada
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INSTALACIÓN
INTERNET
IF •Indicador de Falla existente
TIF •Transductor IF
TR •Transmisor
Color Descripción General TensiónV Fallas Transitorias SI
R No hay tension - Falla permanente NO
A Bateria baja del IF SI
- Sin evento SI
- ERROR IF sin batería ?
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INTEGRACIÓN
Información del Estado de Equipos Inteligentes
Instalación
Integración
Operación
Planeación
Implementación y Operación
Chequeo
Revisión
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INTEGRACIÓN
Contexto
• Inconvenientes
Circuito A
• Indicadores de
Falla (Estado)
Estado actual de los indicadores
SE
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INTEGRACIÓN
Reporte BateríasReporte Indicadores
Cumple la Resolución 043 de 2010
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INTEGRACIÓN
Información del Estado de Equipos Inteligentes
Magnitud de la Corriente de Falla
Instalación
Integración
Operación
Planeación
Implementación y Operación
Chequeo
Revisión
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INTEGRACIÓN
Contexto
• Inconvenientes
Circuito A
• Indicadores de
Falla (Estado)
• Corrientes de
falla����, ���, ���)
• ��actual ���
• Zona de actuación dada
por la intersección
de los Indicadores de
Falla y la Corriente
de Falla
Estado actual de los indicadores
SE
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CARACTERIZACIÓN DE LA CORRIENTE DE FALLA
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Magnitud: 260
Tipo falla: MONOFÁSICA
CARACTERIZACIÓN DE LA CORRIENTE DE FALLA
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Magnitud: 750
Tipo falla: BIFÁSICA
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INTEGRACIÓN
Información del Estado de Equipos Inteligentes
Magnitud de la Corriente de Falla
Frentes de Descarga
Instalación
Integración
Operación
Planeación
Implementación y Operación
Chequeo
Revisión
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INTEGRACIÓN
Detectores de tormentas STRIKESTAR
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Tomado de: http://www.strikestarus.com/
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INTEGRACIÓN
Detectores de tormentas, lluvias y vientos KERAUNOS
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www.keraunos.co
• “Keraunos nace de una amplia trayectoria deinvestigación en rayos y electricidad atmosférica enColombia y la empresa alemana nowcast GmbH,spin-off de la Universidad de Munich, brindandosoluciones para el sector eléctrico colombiano ylatinoamericano.”
Tecnología LINET
• “Tecnología comercialpara el monitoreo entiempo real de actividadtotal de rayos”.
Detectores de lluvias y vientos
• Identificación tempranade lluvias y/o corrientesde aire.
www.canalclima.com/
Información georreferenciada de árboles
Contexto
• Inconvenientes
Circuito A por tormenta eléctrica
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INTEGRACIÓN
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?
?
?
?
SE
ZONA IF:Área afectada según
IF
Área Intersección ZONA IF + ZONA
RAYOS
ZONA Rayos:Área afectada por la tormenta eléctrica
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INTEGRACIÓN
Información del Estado de Equipos Inteligentes
Magnitud de la Corriente de Falla
Frentes de Descarga
Call Center
Teleoperadores / Agentes
CALL CENTERCALL CENTER
Llamada del Cliente
Informa Falla
Promesa y avance del restablecimiento
Instalación
Integración
Operación
Planeación
Implementación y Operación
Chequeo
Revisión
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SEContexto
• Reportes de falla en el servicio mediante el call center.
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INTEGRACIÓN
|
Área Intersección ZONA IF + ZONA
RAYOS
Llamadas de Usuarios
ZONA IF:Área afectada según
IF
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INTEGRACIÓN
Localización de la zona en falla Georeferenciada
Información del Estado de los Identificadores de falla
Magnitud de la Corriente de Falla
Frentes de Descarga
Crea incidencia con variosatributos de los cualescaptura algunos de ellos,incluyendo lageoreferenciación del tramofallado.
Call Center
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CREACION DE INDICENCIA CON ATRIBUTOS
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INTEGRACIÓN
Localización de la zona en falla Georeferenciada
Tiempo Acceso
Causa Incidencia
Tiempo Localización
Tiempo Recorrido
Tiempo Seccionamiento
Tiempo Aviso
Tiempo Reparación
Fecha Inicio
Fecha Fin
Codigo Incidencia Elemento Operado
Elemento Averiado
Causa RaízNombre Circuito
Nombre Subestación
Nivel de Tensión
Tramo Responsable
Actualización VCR(Vinculo Cliente Red)
Código Incidencia
Nombre Circuito
Nombre Subestación
Nivel de Tensión
Tiempo Acceso
Tiempo Localización
Tiempo Aviso
Fecha Inicio Elemento Operado
Tramo Georeferenciado
Vano Georeferenciado
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CIRCUITO
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OPERACIÓN
Localización de la zona en falla Georeferenciada
Asignación automática de órdenes de trabajo
Cuadrilla
GPS
Dispositivomóvil
CUADRILLA
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OPERACIÓN
Cuadrillas Asignadas para el Evento E31
BFZ 299. Camioneta 85 min
BGG 321. Camioneta 96 min
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CIRCUITO
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OPERACIÓN
Cuadrilla
GPS
TP
CUADRILLA
OperaciónMantenimiento
Localización de la zona en falla Georeferenciada
Asignación automática de órdenes de trabajo
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CAPTURA DE ATRIBUTOS DE INCIDENCIA
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OPERACIÓN
Asignación automática de órdenes de trabajo
LOGISTIC
Tiempo Acceso
Causa Incidencia
Tiempo Localización
Tiempo Recorrido
Tiempo Seccionamiento
Tiempo Aviso
Tiempo Reparación
Fecha Inicio
Fecha Fin
Código Incidencia Elemento Operado
Elemento Averiado
Causa RaízNombre Circuito
Nombre Subestación
Nivel de Tensión
Tramo Georeferenciado
Actualización VCR(Vinculo Cliente Red)
Causa Incidencia
Tiempo Recorrido
Tiempo Seccionamiento
Tiempo Reparación
Fecha Fin
Elemento Averiado
Causa Raíz
Actualización VCR(Vinculo Cliente Red)
Vano GeoreferenciadoVano Georeferenciado
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Teleoperadores / Agentes
CALL CENTERCALL CENTER
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VALORES AGREGADOS
Llamada del Cliente
Informa Trabajos
Rectifica información
CONTROL HURTOS
Se controla la gestión de trabajos evitando hurtos y
fraudes
Valida la legalidad de los
TrabajosSe confirma
proceso
ORGANISMOS DE APOYO
Se reportan las incidencias a los
entes adecuados.
Integración con organismos estatales
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VALORES AGREGADOS
Planeación
Implementación y Operación
Chequeo
Revisión
� Cálculo y comparación de indicadores de calidad del servicio CREG 097 del2008, con y sin proyecto, de los circuitos para verificar la continua mejora ensu prestación del servicio y/o adoptar los correctivos o mejoras necesariascon frecuencia diaria, semanal, mensual por tramos
SEGUIMIENTO Y CONTROL
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VALORES AGREGADOS
Localización de la zona en falla Georeferenciada
QUALITY SERVICE ENERGY
Asignación automática de órdenes de trabajo
LOGISTIC
Cálculos de indicadores regulatorios CREG 097
QUALITY MANAGEMENT
INCIDENCIAS
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VALORES AGREGADOS
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SEGMENTOS
PERIODICIDAD
Pasado
Presente
Futuro
Diario
Semanal
Mensual
Trimestral
Anual
ESCENARIOS
Optimista
Medio
Pesimista
IMPACTO
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VALORES AGREGADOS
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INCENTIVOS
COMPENSACIONES AOM
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VALORES AGREGADOS
Análisis de Confiabilidad
RELIABILITY MANAGEMENT
Localización de la zona en Falla Georeferenciada
QUALITY SERVICE ENERGY
Asignación automática de órdenes de trabajo
LOGISTIC
Cálculo de Indicadores Regulatorios CREG 097
QUALITY MANAGEMENT
INCIDENCIAS
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Diseño y Construcción
Diseñar plan de calidad largo plazo
Diseñar plan de calidad corto plazo
Identificar activos de mayor riesgo
Operación Mantenimiento
Elaborar plan de contingencia para circuitos de mayor riesgo
Priorizar suplencias en circuitos de mayor riesgo
Enfocar telecontrol en circuitos de mayor riesgo
Gestionar procesos del colaborador de forma preventiva y proactiva
Gestionar información / VCR
Gestionar mantenimiento de árboles
Simular indicadores de calidad de servicio con criterios de confiabilidad
Optimizar la localización de equipos de operación, control y protección
Generar Propuestas proactivas a la regulación gradual)
Generar Propuestas proactivas a la regulación ( FM Estadística, Banda indiferencia IAAD, dualidad incentivo, IPS
gradual)
Planificación
PLAN DE ACCIÓN DEL PROCESO
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� LOCALIZACIÓN GEO REFERENCIADA DELA ZONA EN FALLA
BENEFICIOS
� MAYOR VIDA ÚTIL DE LOS EQUIPOS PORMENORES MANTENIMIENTOS
� MEJORA EN UN 13% LOS INDICADORESDE CALIDAD DEL SERVICIO
� INCREMENTA LAS VENTAS EN UN 15%DEL CIRCUITO
� MENORES RECORRIDOS DE LOSVEHÍCULOS
� ASIGNACIÓN AUTOMATICA DEÓRDENES DE TRABAJO
� SEGUIMIENTO A LA PROMESA DEATENCIÓN AL CLIENTE
� DISMINUCIÓN DE LA EMISIÓN DE GASESAL MEDIO AMBIENTE
� CUMPLE Y EXCEDE LA RESOLUCIÓNCREG 043 DE 2010
� AVANZA HACIA EL “SMART GRID”
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� DISMINUCIÓN DEL TIEMPO DEATENCIÓN
BENEFICIOS
� GENERACIÓN OPORTUNA DE REPORTESE INDICADORES
� FACILITA EL SEGUIMIENTO Y CONTROLDE ACTIVIDADES
� INCREMENTA LA CONFIABILIDAD DE LAINFORMACIÓN
� CONTROL Y SEGUIMIENTO AINDICADORES DE CALIDAD DELSERVICIO CREG 097 del 2008
� GESTIÓN DE INDICADORES DE CALIDADLOCALES O INTERNACIONALES
� MEJORA LOS CRITERIOS EN LAOPERACIÓN
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SUITE GEOSPATIAL PIXIS SMART WEB
LOGISTICS
PIXIS GEOSPATIAL SMART WEB
QUALITY MANAGEMENT
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SUITE GEOSPATIAL PIXIS SMART WEB
¡¡¡Gracias!!!
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