innovacion procesos - grupo automotriz

Resumen del Módulo 5

Definición , mejora, rediseño e

innovación de Procesos.

• Integrantes:– Michel Arévalo– Carlos Arregui– Mayra Chiluisa– Isabel Marcillo– Simeón Minta– Zaira Navarrete– Giovani Palacios

Objetivo(s):Los participantes conocerán las dimensiones del cambio requerido para la transformación hacia una organización centrada en procesos y los mecanismos existentes para facilitarla.

ParadigmasParadigmas

¿Qué son?¿Qué son?¿Cómo atenderlos?¿Cómo atenderlos?

ParadigmasParadigmas

Identifica un paradigma Identifica un paradigma presente en la cotidianidad presente en la cotidianidad

profesional dentro de Tú profesional dentro de Tú OrganizaciónOrganización

“Pasar a través de la hoja de papel”

ParadigmasDinámica

“Pasar a través de la hoja de papel”

ParadigmasReflexión

Niveles de AprendizajeAprendizajeAdaptativo

AprendizajeGenerativo

ExistencialEstratégico

OperativoInstrumental

• Herramientas• Técnicas• Métodos• Procedimientos

• Valores• Modelos mentales• Misión/Visión• Creencias profundas

Metodología:

Ejercicios de auto-descubrimiento

Ejercicios de desarrollo de habilidades

Experiencias de reflexión e introspección

Diálogos y puestas en común

Dar lo mejor de mí

Participar y experimentar

Dar y recibir ayuda

Respetar límites y diferencias, míos y de los demás

Arriesgarme a fallar y a aprender

Compromiso de confidencialidad

Normas

Disciplinas para el desarrollo personal

5 Aptitudes para la Inteligencia Emocional (Goleman)

AptitudPersonal

• Autoconocimiento• Autorregulación• Motivación

AptitudSocial

• Empatía• Habilidades sociales

Organización Inteligente

(Senge)5ta

PensamientoSistémico

1ra

DominioPersonal

2da

Mo

del

os

Me

nta

les

4ta

Ap

rend

iza jeen

Eq

uip

o

3ra

VisiónCompartida

8 hábitos de la

gente efectiva(Covey)

D e p e n d e n c i a

I n d e p e n d e n c i a

I n t e r d e p e n d e n c i a

ctiv ar

iV oriaP ad

VictoriaPública

1 2

3

4

5 6

7

Proactividad Auto-dirección

Realización

Beneficio mutuo

Comunicaciónefectiva

Sinergia

Mejora continua

8

Inspirar

Stephen CoveyHábitos

Peter SengeDisciplinas

David WheteenHabilidades directivas

Daniel GolemanInteligencia Emocional

Victoria privada: proactividad, un fin en mente, primero lo primero, afilar la sierra

Dominio personal Modelos mentales

Autoconciencia, Stress y solución creativa de problemas

AutocontrolMotivación

Victoria pública: ganar-ganar, comprender y hacerse comprender, sinergizar.

Visión compartida Aprendizaje en equipo Pensamiento sistémico

Dirección, orientación, comunicación, motivación, manejo conflictos y eficacia y eficiencia

EmpatíaHabilidad social

Personales Interpersonales

Enfoques de liderazgo

Desarrollo de habilidades

Liderazgo/Seguiderazgo

“A veces tenemos que llegar muy alto para ver lo

pequeños que somos”.

Felix Baumgartner, el primer hombre en romper la barrera del sonido

El día 14 de octubre de 2012, Félix Baumgartner despegó desde Roswell, Nuevo México, para ascender hasta los 39.068 metros, altura desde la cual efectuó una caída libre.

Este hecho le atribuyó tres récords históricos:

Felix Baumgartner, el primer hombre en romper la barrera del sonido

1er Record.-

Es; el primer ser humano en romper la barrera del sonido, sin apoyo mecánico y en caída libre.

Durante los 40 primeros segundos de caída, al superar los 1.170 km/h.

Felix Baumgartner, el primer hombre en romper la barrera del sonido

2o Record.-La caída libre desde el punto más alto, 39.068 metros.

Felix Baumgartner, el primer hombre en romper la barrera del sonido

3er Record.-

El vuelo tripulado en globo al punto más alejado de La Tierra, superando los 40.000 metros de altura

Felix Baumgartner, el primer hombre en romper la barrera del sonido

El globo, impulsado

por helio, apenas tenía 0.002 centímetros de grosor.

Felix Baumgartner, el primer hombre en romper la barrera del sonido

Aterriza sano y salvo, la imagen del

TRIUNFO y el ÉXITO

Felix Baumgartner, el primer hombre en romper la barrera del sonido

Apoyado por todo un equipo de especialistas, que soporto la hazaña

lograda por Félix

¿Cuántas personas aportaron y trabajaron, para el logro de los

objetivos?

“LIDERAZGO/SEGUIDERAZGO”

Felix Baumgartner, ¿El único responsable del logro?

“Ciegos y

lazarillos”

Construyendo el éxito“Liderazgo y seguiderazgo”

Dinámica

“Ciegos y

lazarillos”

Construyendo el éxito“Liderazgo y seguiderazgo”

Reflexión

Relación de confianza entre

Líder y Seguidor

Confianza;¿Cómo se genera?

Confianza;¿Cómo se mantiene?

Confianza;¿Cómo se fortalece?

Y la pregunta es …

Como Líder;

¿Cómo dirijo a mis subordinados?

Como Seguidor;

¿Cómo acato las instrucciones de mis superiores?

ComunicaciónComunicación

ComunicaciónComunicación

EMISOREMISOR RECEPTORRECEPTOR

MENSAJEMENSAJE

CONFIRMACIÓNCONFIRMACIÓN

EmocionalidadEmocionalidad

ComunicaciónComunicación

EMISOREMISOR RECEPTORRECEPTOR

MENSAJEMENSAJE

CONFIRMACIÓNCONFIRMACIÓN

ParadigmasParadigmasExperienciasExperiencias

EducaciónEducaciónTemperamentoTemperamento

CarácterCarácter

Van Dusen WilsonVan Dusen Wilson“La profundidad natural en el hombre”“La profundidad natural en el hombre”

““Quizás la habilidad básica más Quizás la habilidad básica más importante que debería ser importante que debería ser

enseñada a todas las personas es la enseñada a todas las personas es la capacidad de observar, escuchar y capacidad de observar, escuchar y comprender realmente a los otros”comprender realmente a los otros”

¿Qué es la Empatía?¿Qué es la Empatía?La empatía designa una actitud hacia el otro La empatía designa una actitud hacia el otro

caracterizada por un esfuerzo objetivo y caracterizada por un esfuerzo objetivo y racional de comprensión intelectual de los racional de comprensión intelectual de los

sentimientos de aquel, excluyendo sentimientos de aquel, excluyendo particularmente todo extrañamiento afectivo particularmente todo extrañamiento afectivo

personal (simpatía, antipatía) y todo juicio personal (simpatía, antipatía) y todo juicio moral. moral.

¿Y la asertividad?¿Y la asertividad?

Es una forma de expresión consciente, Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya congruente, clara, directa y equilibrada, cuya

finalidad es comunicar nuestras ideas y finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos sentimientos o defender nuestros legítimos

derechos sin la intención de herir, o perjudicarderechos sin la intención de herir, o perjudicar

¿De quién es el problema?¿De quién es el problema?

MíoMío

• Me hago escucharMe hago escuchar• Me ayudoMe ayudo• Encuentro la soluciónEncuentro la solución• Soy la imagenSoy la imagen• Debe satisfacerme la soluciónDebe satisfacerme la solución• Atiendo mis necesidadesAtiendo mis necesidades

AsertividadAsertividad

SuyoSuyo

• EscuchoEscucho• AyudoAyudo• Facilito la soluciónFacilito la solución• Soy espejoSoy espejo• Acepto cualquier soluciónAcepto cualquier solución• Atiendo sus necesidadesAtiendo sus necesidades

EmpatíaEmpatía

Ase rtiv ida d

Ase rtiv ida d

La Danza de la ComunicaciónLa Danza de la ComunicaciónEm

patía

Empa

tía

pausapausa

pausapausa

“La danza de la comunicación”

Lo que digo, Lo que escuchas

Lo que dices

Lo que escucho

ComunicaciónComunicaciónLa comunicación como vínculo de La comunicación como vínculo de

relación BÁSICArelación BÁSICA

LíderLíder SeguidorSeguidor

Habilidades progresivas Habilidades progresivas de la escucha empáticade la escucha empática

Escucha empáticaEscucha empática

Comprensión intelectual: ParafraseoComprensión intelectual: Parafraseo

Comprensión emocional: Reflejo de Comprensión emocional: Reflejo de sentimientossentimientos

Atención física: Postura de escuchaAtención física: Postura de escucha

Escucha activaEscucha activa

Cara a caraCara a cara Postura abiertaPostura abierta

Acercamiento al otroAcercamiento al otro Buen contacto visualBuen contacto visual

Relajado y cómodoRelajado y cómodo Atención totalAtención total

¿Cómo estas?

Bién ……….. o

Mal

Familias deEmociones

Comprensión IntelectualComprensión IntelectualParafraseo intelectualParafraseo intelectual

Repetir con mis propias Repetir con mis propias palabras lo que la otra palabras lo que la otra

persona esta persona esta diciendodiciendo, , para asegurarme que el otro para asegurarme que el otro

se sienta entendidose sienta entendido

Comprensión EmocionalComprensión Emocional

Parafraseo emocionalParafraseo emocional

Repetir con mis propias Repetir con mis propias palabras lo que la otra palabras lo que la otra persona esta persona esta sintiendosintiendo, , para asegurarme que el otro para asegurarme que el otro

se sienta entendidose sienta entendido

Barreras de la Comunicación:Barreras de la Comunicación:Filtrando a través de mis propias necesidadesFiltrando a través de mis propias necesidades

• EvaluarEvaluar,,aprobar, desaprobaraprobar, desaprobar

• SondearSondear, , investigar, interrogarinvestigar, interrogar

• AconsejarAconsejar, , ordenar, sugerirordenar, sugerir

• AnalizarAnalizar, , interpretar, sicologizarinterpretar, sicologizar

• DistraerDistraer, , desviar, entretenerdesviar, entretener

AsertividadAsertividad

Mensajes TuMensajes Tu• AcusanAcusan• Generan culpaGeneran culpa• Dañan la autoestimaDañan la autoestima• Son regaños generalmente Son regaños generalmente inmerecidosinmerecidos• Generan resistenciaGeneran resistencia• No favorecen el cambioNo favorecen el cambio• Dan poca informaciónDan poca información

AsertividadAsertividad

Mensajes Yo. Comunicando.....Mensajes Yo. Comunicando.....

1. El Comportamiento1. El Comportamiento

2. El Sentimiento que me causa2. El Sentimiento que me causa

3. Los Efectos prácticos que tiene3. Los Efectos prácticos que tiene

Misión personal

Niveles de AprendizajeAprendizajeAdaptativo

AprendizajeGenerativo

ExistencialEstratégico

OperativoInstrumental

• Herramientas• Técnicas• Métodos• Procedimientos

• Valores• Modelos mentales• Misión/Visión• Creencias profundas

VIAJE A MIS BASES

Fantasía guiada

5 Años 10 Años 15 Años 20 Años

¿Qué es lo que te hizo sentir que tu vida valía la pena durante cada una de las etapas?, describe cada una de ellas.

INFANCIA

NIÑEZ

ADOLESCENCIA

JUVENTUD

TEMPRANA ADULTEZ

Todo lo que …

• Soy

• Hago

• Tengo

Misión personal

Misión personal

• Lo que le da sentido a mi vida

• Mi responsabilidad en el mundo

• En presente continuo

• Con los valores más importantes

Misión personal

Ejemplos:Facilitar el crecimiento (Enrique)Facilitar el aprendizaje de los demás (Rafael)Educar para la paz (Ana)Generar riqueza y bienestar (Luis)

Estoy en el mundo para:

Mi vida tiene sentido cuando:

Misión Ejercitar:

Tu mayor talento

El más grande don

Lo que te proporcione el mayor gusto

En los lugares o situaciones que mas te atraen

Para los fines mas necesarios en el mundo

Misión personal:

Verbo que presupone un sujeto Efecto altruista, valores, beneficios, (fruto de la

acción generada por el verbo anterior)

Beneficiarios (que reciben e fruto de la acción)

CREAR UN EFECTO POSITIVO PARA TODOS Y PARA EL MUNDO

Lista de valores personales:

Paso 1: Lo que más valoro ..Selecciona y escribe, los 10 valores que te

resultan más importantes como guía de conducta, o como componentes de un modo de vida

• Afecto• Amistad• Armonía interior• Artes• Ascenso y progreso• Autoestima• Aventura• Ayuda a la sociedad• Ayuda a los demás• Calidad en mis actividades• Cambio y variedad• Capacidad de decisión• Compañía de personas honestas• Competencia• Comunidad• Conciencia ecológica• Conducta ética• Conocimiento• Creatividad• Democracia• Desafíos físicos• Desarrollo personal

• Excelencia• Fama• Familia• Franqueza• Ganancias económicas• Independencia• Influencia sobre los demás• Integridad• Intimidad• Lealtad• Libertad• Liderazgo• Lugar• Mérito• Naturaleza• Orden (tranquilidad, estabilidad,

conformidad)• País• Participación• Pericia• Placer• Plenitud• Poder y autoridad

•Reconocimiento•Refinamiento•Relaciones íntimas•Relaciones valiosas•Religión•Reputación•Responsabilidad•Riqueza•Sabiduría•Seguridad•Serenidad•Servicio público•Status•Supervisión•Tiempo libre•Trabajo bajo presión•Trabajo con los demás.•Vida agitada.•Trabajo independiente•Trabajo intenso•Tranquilidad económica•Verdad•________________

Misión personal

Revisa los dos valores máximos de tu lista responde a las siguientes preguntas:

–¿qué significan exactamente?, ¿qué esperas de ti mismo, viviéndolos intensamente?

–¿cómo cambiarías tu vida si los practicaras con fervor?

Misión personalEnunciado breve que sirve para enfocar, clarificar, definir y declarar;

Cuál es la razón de SER y EXISTIR, básica y fundamentalmente en el DÍA a DÍA ¡haciendo qué!

Enunciado breve que inicia con un verbo en infinitivo, que declara aquella actividad en la relación con los demás que decido es, ¡LA MÁS IMPORTANTE!, de todo aquello que hago. ¿Para qué? Establecer que deseo generar, establecer o demostrar (me), como resultado de enfocar mi quehacer cotidiano de manera consistente y congruente. Declarar cuáles son los 2 o 3 valores fundamentales que SIEMPRE enfocaré para que determinen mi actuar de forma consistente.

Partiendo del enunciado de tu MISIÓN y VIVIÉNDOLA plenamente, ¿A dónde?, ¿cómo?, y ¿logrando qué?

En fin… Viviendo tu Misión …

¿que resultados tendrás en 30 días?¡QUE SÍ HARÁS!

Visión personal

Visión personalLunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Personal

Trabajo

Hijos

Pareja

Salud

Otro

Trabajo en equipo Colaborativo

¿Qué características están presentes en

el trabajo en equipo?

¿qué se requiere para que realmente sea

colaborativo?

Y …

¿Cómo funciona esta relación y mezcla de;

talentos, habilidades, características,

Conocimientos y experiencia?

¿Cómo establecer SINERGIA para

generar la Visión compartida?

OrganizacionalOrganizacional

ColaboraciónColaboración

Mejorar el DesempeñoMejorar el Desempeño

GrupalGrupal Basado en:Basado en:

Correponsabilidad,Correponsabilidad,CodependenciaCodependencia

InterpersonalInterpersonal

IndividualIndividual

Trabajo en

equipo colaborativo

TelarañaTelaraña

Creatividad e

innovación

Rompimiento de paradigmas

Observación VS inferencia

Concepto de creatividad

Concepto de innovación

Los hemisferios del cerebro

Creatividad e innovación

Inferencia

Creatividad e innovación

Observación y descripción

Ejercicio

Creatividad e innovación

Cuatro tipos de pensamiento:

Pensamiento Analítico: Realiza la separación del todo en partes que son

identificadas o categorizadas

Cuatro tipos de pensamiento:

Pensamiento imaginativo (creativo) Corresponde a la imaginación creadora a

nuevos modos de pensamiento poco ligados a la realidad.

Cuatro tipos de pensamiento:

Colaborador : Estructuración del pensamiento para

aportar y aceptar posibilidades de generar innovación en todos los ámbitos de la vida

Cuatro tipos de pensamiento:

Instrumentador: Se aplica cuando una persona o un grupo

llevan a cabo la realización de un plan o proyecto para crear o innovar

Creatividad

La creatividad se entiende como la capacidad para combinar ideas o sistemas de una manera original o para establecer asociaciones poco comunes entre las ideas.

InnovaciónLa innovación se entiende como un proceso

consistente para convertir en una solución a un problema o una necesidad, una idea creativa

Organización innovadora• Se caracteriza por su capacidad para canalizar

las aportaciones creativas hasta convertirlas en resultados útiles para el mercado, la calidad o

la productividad internas.

La innovación como estrategia

En un ambiente tan dinámico, turbulento y amenazante como el que vivimos en los negocios, es conveniente fomentar las innovaciones, como herramienta estratégica que mejore nuestra competitividad

Como fomentar la innovación en su empresa:

Los directivos deben cuidar tres aspectos fundamentales:

a) la estructura.b) la cultura organizacionalc) la dirección del personal.

Por otra parte, la disponibilidad de recursos es la base para el desarrollo de la innovación.

Objetivos del movimiento innovador en las organizaciones

Alcanzar nuevas metas.

Resolver problemas.

Explotar mejor las ventajas competitivas.

Crear nuevos elementos diferenciadores.

El hemisferio derecho

El derecho; procesa conjuntos, combina partes para integrar el todo. Aprendizaje aleatorio, ritmos, imágenes e imaginación, color, sueños, reconocimiento de caras y patrones, mapas y dimensiones.

Es el de la intuición, la capacidad creadora y la imaginación.

El hemisferio izquierdo

Es el analítico, procesa listas y secuencias, es lógico, palabras, razonamiento, números, pensamiento lineal y análisis.

Técnicas de creatividad Individual

1.- Cadena de palabras2.- Relación funcional de partes3.- Analogías4.- Palabra activadora5.- Usos descabellados

Técnicas de creatividad Grupal

6.- Mapas mentales7.- Arte de preguntar8.- Brainstorming9.- Relaciones forzadas10.- Listado de atributos

Innovación

Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad.

.

Innovación

Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial.

No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

Innovación

La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.

Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad

Cadena de palabras1.- Seleccione una palabra al azar

2.- Busque una palabra que tenga relación con la primera

3.- “Encadene” una tercera que tenga relación con la segunda

4.- Agregue otra palabra que derive de la tercera, y así sucesivamente.

Cadena de palabras

5.- Continúe así por lo menos con 20 o 25 palabras que no tendrán relación con la primera necesariamente

6.- Seleccione alguna de las palabras de la cadena y describa sus significados

7.- De los elementos del significado aplíquelo al objeto o proceso en cuestión

Práctica “Cadena de palabras”

Análisis y solución de problemas

IDENTIFICACIÓNY

DEFINICIÓNDEL

PROBLEMA

¿EFECTO?0

¿CAUSA?

ESTABLECER

DISCREPANCIAS

IDENTIFICAR

VARIABLES

ESTABLECER

PLAN

DE

ACCIÓN

MED IR

CONTRA

UN

INDICADOR

SELECCIÓN DEL OBJETO,

PROCESO O

SERVICIO

DEF IN IR

VAR IABLES

APLICACR

RESULTADOS

OBTENC IÓN

CAMB IO

ELEG IR

TÉCN ICA

Modelo para la innovación

ANÁL IS I S

DEL