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HUMANIZAR EL CUIDADO A LAS  PERSONAS MAYORES

José

Carlos BermejoCentro San Camilo (Centro Asistencial y Centro de Humanización de la Salud

JORNADAS INTERNACIONALES

Innovaciones en residencias para personas en situación de dependencia:DISEÑO ARQUITECTÓNICO Y MODELO DE ATENCIÓN

0. Introducción

1. Investigación: Qué dice la gente que es HUMANIZAR

2. Intervención sobre la dimensión profesional y relacional en el Centro San Camilo:

3. Intervención sobre la dimensión institucional

ESQUEMA

INTRODUCCIÓN

El problema ético fundamental es la deshumanización.

INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN

Suele pensarse espontáneamente en “despersonalización” en la atención.

INTRODUCCIÓN

La deshumanización es una cuestión ética más compleja que la falta de cariño o ternura en la atención.

CENTRO SAN CAMILO

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

C. ASISTENCIAL S.CAMILO C. HUMANIZACION SALUD

RESI. ASISTIDA

136 camas

U. CUID.PALIAT.

32 camas

CENTRO DE DÍA

20 plazas.

ASIS.DOMICI- LIO

65 cuidador

FORMA-CIÓN

15.000 alum.

PROYECTOS INVESTI-

GACIÓNASESORÍA

PUBLICA-CIONES Y MEDIOSCOMUNIC.

CENTRO ESCUCHA

450 familias

APOYO A LATINOAMÉRICA

SAN CAMILOSS

. CM

AY

TO.

SER

MA

S

EAPS

QUE DICE LA GENTE QUE ES HUMANIZAR

QUE DICE LA GENTE QUE ES HUMANIZAR

“HUMANIZACIÓN DE LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES”

Febrero 2006Muestra: N = 303 personasMadrid«A pié de calle» Octubre 2010

Muestra: N= 110MadridÉtica de los Cuidados, 8 (2º semestre 2011)

Febrero 2006N = 303 casos

105

178

0

50

100

150

200

Varon Mujer

QUE DICE LA GENTE QUE ES HUMANIZAR

Febrero 2006N = 303 casos

EDAD

47

72

26

11

132

0 20 40 60 80 100 120 140

Hasta 25 años

De 26 a 40 años

De 41 a 55 años

De 55 a 70 años

Mas de 70 años

QUE DICE LA GENTE QUE ES HUMANIZAR

Febrero 2006N = 303 casos

57

4450 55 51

45

0

10

2030

40

50

60

Persona sinrelación con

mundosanitario

Enfermos Familiar deenfermo

Alumnos Profesionales ProfesionalesSan Camilo

Nivel de estudios

81

71

93

29

0

10

20

30

4050

60

70

80

90

100

Primarios Bachiller TitulaciónUniversitaria Grado

Medio

TitulaciónUniversitaria Grado

Superior

QUE DICE LA GENTE QUE ES HUMANIZAR

QUE ES HUMANIZARGRUPOS CATEGORÍAS

Grupo 1:

Profesional

1. COMPETENCIA ÉTICA

2. COMPROMISO DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD.

14. PROFESIONALIDAD.

17. 

VOCACIÓN,

MOTIVACIÓN 

DE 

LOS 

PROFESIONALES 

DE 

LA 

SALUD.

15. TRABAJO EN EQUIPO

Grupo 2:

Relación que se establece

4. CONSIDERACIÓN HOLÍSTICA DE LA PERSONA

7. EMPATÍA

8. ESCUCHA ACTIVA

16. TRATO PERSONAL HUMANO O HUMANIZADO

10. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Grupo 3:

Institución / Social

3. CONFORTABILIDAD

5. CUIDAR AL PROFESIONAL

6. DIMENSIÓN SOCIAL

9. FORMACIÓN 

11. INFORMACIÓN / SEÑALIZACIÓN

12. MEDIOS / RECURSOS

13. PARTICIPACIÓN SOCIAL

CATEGORIZACION DE LAS RESPUESTAS

QUE ES HUMANIZAR

CAUSAS POR LAS QUE CONSIDERAMOS QUE HAY DESHUMANIZACIÓN

0

50

100

150

200

250

300

350

Profesional Relación que seestablece

Institución

Frecuenciasobre el total

QUE ES HUMANIZAR

QUE SIGNIFICA PARA USTED HUMANIZAR

0

50

100

150

200

250

300

350

Profesional Relación que seestablece

Institución

Frecuenciasobre el total

QUE ES HUMANIZARQUE HAY QUE HACER PARA UNA ATENCIÓN MAS HUMANIZADA

0

50

100

150

200

250

300

350

Profesional Relación que seestablece

Institución

Frecuenciasobre el total

QUE ES HUMANIZAR

¿CONSIDERA NECESARIO QUE LOS PROFESIONALES RECIBAN CURSOS SOBRE HUMANIZACIÓN?

165

81

3413 100

50

100

150

200

Mucho Bastante Algo Poco Nada

IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN

QUE ES HUMANIZAREn qué medida cree que la deshumanización se debe al profesional, a la relación o a la Institución?

2010

QUE ES HUMANIZAR

¿Está humanizado el sistema? ¿Es importante Humanizar? ¿Es necesaria la formación para la humanización?

2010

INTERVENCION SOBRE LA DIMENSION PROFESIONAL Y RELACIONAL

COMPETENCIA PROFESIONAL

Somos deudores de- conceptos de salud biologicistas,

- de antropologías dualistas o modelos bio-psico-sociales

- de confusión entre competencia técnica y c. profesional separada de las competencias humanistas

COMPETENCIA PROFESIONAL

COMPETENCIAS “BLANDAS”

Humanizar

COMPETENCIA PROFESIONAL

Más corazón en las manos

COMPETENCIA PROFESIONAL

COMPETENCIA PROFESIONAL

COMPETENCIA PROFESIONAL

COMPETENCIA PROFESIONAL

COMPETENCIA PROFESIONAL

COMPETENCIA PROFESIONAL

Centro San Camilo

Iniciativas con los profesionales del Centro

Centro San Camilo

FORMACION CONTINUA

Centro San Camilo

FORMACION CONTINUA

Análisis de un caso

Centro San Camilo

Carmen es una señora de 87 años,  que padece la enfermedad de Paget, una 

patología de los huesos, degenerativa,  que le produce unos dolores tremendos  en la espalda. Lleva mucho tiempo sin 

poder moverse de la cama debido a esos  dolores.

Centro San Camilo

E.1

¡Hola, Carmen! ¿Cómo estás hoy?

C.1

Mal. Muy mal. No soporto más los  dolores. No puedo más.

E.2

Carmen, te voy a sacar sangre para una  analítica.

C.2

Por favor te lo pido: no me hagáis más  perrerías. Estoy muy cansada. Dejarme  morir en paz.

Centro San Camilo

E.3

Carmen, es por tu bien...C.3

No quiero más sufrimiento. ¿Te parece 

poco lo que llevo pasado?E.4

Los médicos creen que hay que 

hacértela.C.4

No, por favor. No me hagas más. Tú

precisamente, que me conoces...  Sabes lo que he sufrido durante estos 

años. Déjame ya...

Centro San CamiloE.5

(No podía casi hablar, el nudo que tenía en la 

garganta impedía expresarme. Le saqué sangre y salí

de la habitación. Al rato volví

para 

ponerle una sonda nasogástrica. Los médicos lo  habían ordenado.)

Carmen, tengo que ponerte una sonda. Me  cuesta hacerlo. Lo siento, pero la necesitas y 

tengo que hacerlo.

(Mientras se la ponía, intenté contener mis sentimientos, pero mis ojos se 

humedecieron. Con mis palabras intentaba animarla  diciendo que ella lo estaba haciendo muy bien y que  a mí

me estaba resultando muy fácil).

Centro San CamiloC.5

Me estoy muriendo. ¿Por qué

no me 

dejáis? Estoy preparada.E.6

No digas eso. Nadie sabe el tiempo que te 

queda.C.6

Sí

lo sabéis. No me engañes. Sabes que no 

puedo aguantar días...E.7

Las dos sabemos cuántas situaciones 

difíciles has superado: un infarto, una  pancreatitis aguda, neumonías...

C.7

Sí, es verdad, pero antes tenía fuerzas.  Ya no me quedan.

Centro San CamiloE.8

(Se me empañaron de nuevo los ojos. Ella 

lo percibió.)C.8

(Cogiéndome la mano) La única 

satisfacción que tengo es teneros a  vosotras...

E.9

Tienes mucho dolor, ¿verdad?C.9

Sí, quitarme estos dolores y dejarme. 

Quiero morir ya.E.10

Voy a ponerte un calmante y ya verás 

cómo descansas.

Centro San CamiloC.10

Yo quiero otro descanso. Es el único 

descanso que deseo.E.11

Ahora vengo... (Voy a por el 

calmante. A la vuelta me dice:)C.11

Ana, cuida mucho a tus hijos. Quiero 

que los veas crecer, que seáis muy  felices y cuida mucho tu espalda, que 

no tengas que pasar este sufrimiento  que estoy pasando yo.

E.12

Lo haré, de verdad.(Carmen murió

esa misma tarde)

Centro San Camilo

Reflexión sobre la propia experiencia y confrontación recíproca

Centro San Camilo

«Reunión interdisciplinar»

Centro San Camilo

«Reunión interdisciplinar»

Centro San Camilo

«Día H»

Centro San Camilo

«Día H»

Centro San Camilo

«Día H»

Centro San Camilo

«Día H»

Centro San Camilo

«Día H»

Centro San Camilo

«Día R»

Centro San Camilo

«Día M»

Centro San Camilo

«Día N»

Centro San Camilo«Día N»

INTERVENCION SOBRE LA DIMENSION INSTITUCIONAL

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

REHABILITACION

Centro San CamiloDIMENSIÓN ESPIRITUAL Y APERTURA A LA COMUNIDAD

Centro San CamiloDIMENSIÓN ESPIRITUAL

Centro San Camilo

PELUQUERÍA

Centro San Camilo

COMISION DE MENUS

Centro San Camilo

ESTIMULACION

Centro San Camilo

ERGOTERAPIA

Centro San Camilo

ERGOTERAPIA

Centro San Camilo

ANIMACION

Centro San Camilo

ANIMACION

Centro San Camilo

ANIMACION

Centro San Camilo

ANIMACION

Centro San Camilo

BIBLIOTECA

Centro San CamiloAsamblea del «club de ancianos»

Centro San Camilo

Fiesta de la familia

Centro San Camilo

Fiesta de la familia

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Envío de carta a familiaresofreciendo el Centro de Escucha

Centro San Camilo

Jornadas sobre paliativos,

humanización, Alzhéimer y duelo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Centro San Camilo

Recursos para la formación y la

generación de cultura humanizadora

Centro San Camilo

«Publicaciones»Manuales para la formación

Centro San Camilo

«Publicaciones»Textos para la formación

Centro San Camilo

«Otrosproductosy servicios»

Centro San Camilo

Humor

Centro San Camilo

«Fármacos»

Centro San Camilo

«Otrosproductosy servicios»

Centro San Camilo

«Música humanizadora»

Centro San Camilo

«Cooperación»

Centro San Camilo www.humanizar.es

Gracias