facultad de ciencias administrativas …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/28543/1/centro de...

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA INGENIERÍA COMERCIAL

TRABAJO DE TITULACIÓN PRESENTADO COMO REQUISITO PARA OPTAR

POR EL TÍTULO DE INGENIERO COMERCIAL

“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO

INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL”

AUTOR: CANO BRAVO KARINA AZUCENA

TUTOR: ING. LUIS H. BRAVO GAME, MAE

GUAYAQUIL, MARZO, 2018

I

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO:

“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE

CUIDADO INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR

BANCARIO DE GUAYAQUIL”

AUTOR(ES) (apell idos/nombres): CANO BRAVO KARINA AZUCENA

REVISOR(ES)/TUTOR(ES)

(apell idos/nombres): Ing. Lu is H. Bravo Game, MAE

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Ciencias Administrativas

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:

GRADO OBTENIDO:

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS:

ÁREAS TEMÁTICAS: Administración, Finanzas

PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS: estrategia, planeación, f inanzas, infantes, cu idado

RESUMEN/ABSTRACT (150 -250 palabras)

E l presente proyecto t iene como objet ivo estudiar la viabil idad de la

implementación de “PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO

INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL” , con la final idad de evitar

que las labores cotidianas de los padres se vean afectadas por la fa lta de tranqui l idad de

que sus h ijos estén cuidados de mane ra profesional .

La investigación se basó en un plan estratégico y organizacional de

implementación del centro de cuidado infant i l , bases teór icas, emprendimiento,

organización, f inanzas, estrategia, etc.

ADJUNTO PDF: X SI NO

CONTACTO CON AUTOR/ES: Teléfono:

0996682147

/0991285035

E-mai l : ferkajean@hotmai l .com

CONTACTO CON LA

INSTITUCIÓN:

Nombre:

Teléfono:

E-mai l :

II

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL



Certificado porcentaje de similitud

Habiendo sido nombrado Ing. Luis H. Bravo Game, MAE , tutor del trabajo de

titulación, certif ico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por

CANO BRAVO KARINA AZUCENA , C.C.: 0922507439 , con mi respectiva

supervisión como requerimiento parcial para la obtención del t ítulo de Ingeniera

Comercial.

Se informa que el trabajo de titulación: “PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN

DE CENTRO DE CUIDADO INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE

GUAYAQUIL” , ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el

programa anti plagio (URKUND) quedando el 5% de coincidencia.

https://secure.urkund.com/view/16964445-251036-988649#DccxDglxDADBv6

__________________________

Ing. Luis H. Bravo Game, MAE

C.I.0901468058

https://secure.urkund.com/view/16964445-251036-988649#DccxDglxDADBv6

III




Aprobación de la sustentación

En mi calidad de Tutor del trabajo de investigación “PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL” , elaborado por la señora CANO BRAVO KARINA AZUCENA, egresada de la escuela de Ingeniería Comercial, Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero Comercial, me permito declarar que luego de haber orientado, estudiado y revisado, la apruebo en todas sus partes.

Atentamente,

__________________________

Ing. Luis H. Bravo Game, MAE

C.I.0901468058

Tutor de tesis

IV




LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO

NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, CANO BRAVO KARINA AZUCENA con C.C. No . 0922507439 , certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO INFANTIL GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL” son de mi absoluta propiedad y responsabil idad y según el Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente

__________________________________________

CANO BRAVO KARINA AZUCENA

C.C. No. 0922507439

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

(Registro Of ic ia l n . 899 - Dic . /2016) Art ículo 114. - De los t itu lares de derechos de obras creadas en las inst ituciones de educac ión superior y centros educat ivos. - En e l caso de las obras c readas en centros educat ivos, universidades, escuelas po l itécnicas, inst i tutos super iores técnicos, tecno lógicos , pedagógicos, de artes y los conservator ios super iores, e inst itutos públ icos de investigación como resultado de su act iv idad académica o de investigación ta les como trabajos de t itu lac ión, proyectos de invest igac ión o innovación, art ícu los académicos, u otros aná logos, s in perju ic io de que pueda exist i r re lac ión de dependenc ia , la t i tularidad de los derechos patr imonia les corresponderá a los autores. S in embargo, el establec imiento tendrá una l icenc ia gratui ta, intransfer ib le y no exc lusiva para e l uso no

comerc ial de la obra con f ines académicos .

V




Dedicatoria

Dedico mi trabajo de tesis a Dios, porque me ha dado la sabiduría

necesaria para avanzar y culminar cada una de mis metas y proyectos personales,

a mi madre por su constancia y amor incondicional, a mis hijos, Fernando Jean

Pierre y Gabrielle Sebastian, quienes son el motor de mi vida, a mi familia en

general por todo el apoyo ofrecido en toda circunstancia.

Cano Bravo Karina Azucena

VI




Agradecimiento

Agradezco en primer lugar a Dios por haberme permitido l legar a vivir éste

momento y haberme brindado la oportunidad de convivir bajo la cobertura y

cuidado de mis abuelitos Sr. Jorge Bravo M. (+) y Sra. Elsa Sánchez, quienes junto

a mi madre Sra. Rosa Bravo Sánchez, me guiaron e inculcaron los valores de la

constancia y sacrificio que hoy predico, gracias por su incondicional apoyo,

enseñanzas, modelos de superación y honestidad, los cuales me han ayudado a

formar mi carácter, a ser constante en la realización de mis ideales y a ser capaz

de afrontar inesperadas situaciones de forma justa y humilde.

Cano Bravo Karina Azucena

VII




“PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE CENTRO DE CUIDADO INFANTIL

GABRIELLE EN EL SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL"

Autor: Cano Bravo Karina Azucena

Tutor: Ing. Luis H. Bravo Game, Mae

Resumen

El presente proyecto tiene como finalidad estudiar la viabilidad de la

implementación del plan de negocio para la creación de centro de cuidado infantil

Gabrielle en el sector bancario de Guayaquil , con el fin de evitar que se vean

afectadas las labores cotidianas de los padres, por la falta de tranquilidad de que

sus hijos estén cuidados de manera profesional.

La investigación se sustentó en bases teóricas en organización, estrategias

y finanzas, entre otros.

Por tratarse de una empresa que incursionaría en el mercado de los

servicios, se utilizó la metodología de investigación exploratoria y descriptiva,

como métodos de búsqueda de información, ya que nos permiten tener un

primer contacto con el problema, y detallar el conjunto de escenarios afines a la

situación que atraviesan los padres de familia que laboran en el sector antes

VIII

mencionado, para lo cual, se aplicaron las siguientes herramientas de

investigación: método cualitativo, el focusgroup, además de la entrevista y

encuesta por el método cuantitativo, con el fin de recaudar y analizar la

información.

En base a los resultados obtenidos de las encuestas, se procedió a elaborar

un plan administrativo y estratégico de mercado, para implementar el Centro de

cuidados infantil y exponer la idea del negocio, tipo de empresa, organigrama,

manuales de funciones de cada puesto, misión, visión, objetivos, servicios a

ofrecer, y desarrollo del plan de marketing, luego se elaboró el estudio técnico, y

se detalló la capacidad de instalación, horarios y servicios que ofrecerá el Centro

de Cuidado Infantil Gabrielle.

Finalmente, se determinó la viabilidad del proyecto al realizar el estudio

de factibilidad f inanciera, demostrando una rentabilidad del ______

IX




"BUSINESS PLAN FOR THE CREATION GABRIELLE´S CHILD CARE CENTER IN THE

BANKING AREA OF GUAYAQUIL

Author: Cano Bravo Karina Azucena

Advisor: Ing. Luis H. Bravo Game, Mae

Abstract

The purpose of this project is to study the feasibility of implementing a

child care center in the commercial and banking area of the city of Guayaquil, in

order to avoid that the daily work of the parents be affected, due to the lack of

peace of mind that your children are cared for in a professional manner.

The research was based on a business plan for the implementation of a

child care center, with theoretical bases in organization, strategies and finances,

among others.

For being a company that would venture into the services market,

exploratory and descriptive research methodology was used, as information

search methods, since they allow us to have a first contact with the problem,

and detail the set of related scenarios to the situation that parents wh o work in

the aforementioned sector are going through. For which, the following research

X

tools were applied: qualitative method, the focus group, in addition to the

interview and survey by the quantitative method, in order to collect and analyze

the information.

Based on the results obtained from the surveys, an administrative and

strategic market plan was developed to implement the Childcare Center and

present the business idea, type of company, organizational chart, function

manuals of each position, mission , vision, objectives, services to offer, and

development of the marketing plan, then the technical study was elaborated, and

the installation capacity, schedules and services offered by the Gabrielle Child

Care Center were detailed.

XI

Tabla de contenido

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA I

Certificado porcentaje de similitud II

Aprobación de la sustentación III

Dedicatoria V

Agradecimiento VI

Resumen VII

Abstract IX

Índice de tablas XV

Índice de gráficos XVII

Índice de anexos XX

Introducción 1

Capítulo I 3

1 Antecedentes 3

1.1 Planteamiento del problema 3

1.2 Formulación o Definición del Problema 4

1.3 Sistematización del problema 4

1.4 Objetivos 5

1.4.1 Objetivo general 5

1.4.2 Objetivos específ icos 5

1.5 Justificación del proyecto 5

1.6 Delimitación del proyecto 6

Capítulo II 8

2 Marco teórico 8

2.1 Origen de los centros de cuidados infantiles 8

2.2 Organización 10

2.2.1 Tipos de organización 11

2.2.2 Competit ividad 14

2.3 Planeación estratégica 16

2.3.1 Etapas de la p laneación estratégica 16

2.4 Marco contextual 24

XII

2.5 Marco conceptual 24

2.5.1 Cal idad: 24

2.5.2 Servicio : 24

2.5.3 Servicio al c l iente: 24

2.5.4 Capacitación laboral : 24

2.5.5 Consumidores: 25

2.5.6 Fidel ización: 25

2.5.7 Guarderías 25

2.5.8 Pedagogía. 25

2.5.9 Necesidades 26

2.5.10 Niños 27

2.5.11 Nutric ión 27

2.5.12 Salud 27

2.5.13 Higiene infant i l 27

2.6 Marco legal 29

2.6.1 Trámites de emisión de servic io de rentas internas 29

2.6.2 Tramite en ministerio de inclusión socia l 30

2.6.3 Normativa legal para centro de pr imera infan cia 32

2.6.4 De la autorización para la creación, funcionamiento, renovación y

ampl iación de los servic ios de desarrol lo integral para la primera infancia 36

Capítulo III 40

3 Metodología de la investigación 40

3.1 Métodos de investigación 40

3.1.1 Método cuali tativo 41

3.2 Universo y muestra de estudio 43

3.3 Fórmula para determinar el tamaño de la muestra 44

3.4 Resultados y análisis de la encuesta 45

3.5 Verificación de hipótesis 58

Capítulo IV 59

4 Propuesta 59

4.1 Nombre del establecimiento, logo y slogan institucional 59

4.2 Idea del negocio 59

4.3 Tipo de empresa 60

XIII

4.4 Accionistas del proyecto 60

4.5 Organigrama 60

4.5.1 Manual de funciones y competencias laborales 62

4.6 Costos Administrativos y de Servicio 71

4.7 Plan estratégico 72

4.7.1 Misión 72

4.7.2 Visión 72

4.7.3 Objetivos estratégicos 72

4.7.4 Anál isis foda 73

4.7.5 Market ing mix 74

4.8 Plan estratégico de marketing 79

4.8.1 Objetivo general 79

4.8.2 Objetivo específ ico 79

4.8.3 Estrategias de marketing 79

4.8.4 Desarrol lo de estrategias 80

4.9 Estudio técnico del proyecto 81

4.9.1 Caracter íst icas del proyecto 81

4.9.2 Macro local ización 81

4.9.3 Micro local ización 82

4.9.4 Distr ibución del Centro de Cuidado Infant il 83

4.9.5 Capacidad del centro de cuidados infant i les 83

4.9.6 Diseño del centro de cuidados infanti les 83

4.9.7 Adecuaciones para el local 84

4.9.8 Tamaño y d istribución del cent ro de cuidados infant i les 89

4.9.9 Flujo de act ividades del centro de cuidados infant i les gabriel le 96

4.9.10 Detal le de flujo act ividades del centro de cuidados infanti les Gabriel le

96

4.9.11 Cronograma de act ividades 98

4.10 Factibilidad financiera 99

4.11 Inversión inicial 99

4.11.1 Act ivos necesarios para el proyecto 99

4.11.2 Depreciación de act ivos 102

4.11.3 Capita l de trabajo 102

4.11.4 Financiamiento 102

4.11.5 Financiamiento institución pública 103

XIV

4.12 Gastos operacionales 107

4.12.1 Presupuesto de gastos administrativos 107

4.12.2 Roles de pago 107

4.12.3 Gastos en servicios básicos 109

4.12.4 Costos var iables de la operación 109

4.12.5 Costos fi jos de la operación 109

4.12.6 margen de contr ibucion 110

4.12.7 Precio venta unitar io 110

4.12.8 Proyección de ventas mensuales y anuales 110

4.12.9 Anál isis del punto de equi l ibr io 111

Conclusiones 116

Recomendaciones 118

Bibliografía 119

Anexos 124

XV

Índice de tablas

Tabla # 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Tabla # 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Tabla # 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Tabla # 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Tabla # 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Tabla # 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Tabla # 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Tabla # 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Tabla # 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Tabla # 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Tabla # 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Tabla # 12 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Tabla # 13 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Tabla # 14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Tabla # 15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Tabla # 16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Tabla # 17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Tabla # 18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Tabla # 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Tabla # 20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Tabla # 21 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Tabla # 22 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Tabla # 23 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

Tabla # 24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

Tabla # 25 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

XVI

Tabla # 26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Tabla # 27 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Tabla # 28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Tabla # 29 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109

Tabla # 30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Tabla # 31 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Tabla # 32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Tabla # 34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

XVII

Índice de gráficos

Gráfico 1 Organización Lineal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Gráfico 2. Organizac ión Funcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Gráfico 3. Organizac ión de staff . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Gráfico 4 Mujeres con niños menores a 8 años en empresas Públicas y privadas sector

Bancario de Guayaquil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Gráfico 5 Cuántas personas conocen Centros de cuidado infanti l espec ia lizados en el sector

bancario de la c iudad de Guayaquil? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Gráfico 6 Característ icas de centro de cuidado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Gráfico 7 Satisfacc ión de usuarios de centros de cuidado infanti l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Gráfico 8 Importancia en las existenc ia de centros de cuidado infant il . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Gráfico 9 Desarrol lo infanti l en centro existentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Gráfico 10 Atención personalizada espec ia l en centro de cuidado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Gráfico 11 Precio por servic io . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Gráfico 12 Horas de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Gráfico 13 Preferencia de ubicación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Gráfico 14 Miembros de famil ia que trabajan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Gráfico 15 Edad de hi jos hasta 8 años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Gráfico 16 Cuidado de hijos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Gráfico 17 Preferencias de horario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Gráfico 18Logot ipo de la Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Gráfico 19 Organigrama de la empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

Gráfico 20 Manual de funciones – Jefe Administrativo y Financiero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Gráfico 21 Manual de funciones –Asistente Contable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Gráfico 22 Manual de func iones –Asistente Administ rat iva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Gráfico 23 Manual de func iones – Médico Ped iat ra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

XVIII

Gráfico 24 Manual de func iones – Nutr ic ionista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Gráfico 25 Manual de func iones -Párvulos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Gráfico 26 Manual de func iones de Ayudante de Párvu los . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Gráfico 27 Manual de func iones de Cocinera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69

Gráfico 28 Manual de func iones de Conserje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Gráfico 29 Anális is FODA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Gráfico 30 Obra c iv i l de l Centro de Cuidado Infant i l Gabriel le . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Gráfico 31 Material de Guardería - Legos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Gráfico 32 Material de Guardería - Tablero de Juegos Geométricos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Gráfico 33 Material de Guardería - Laberinto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Gráfico 34 Material de Guardería - Lámina para hi lar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

Gráfico 35 Material de Guardería - Estimulac ión temprana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Gráfico 36 Material de Guardería - Pisc ina de Pelotas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Gráfico 37 Material de Guardería - Mesas y si l las . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Gráfico 38 Material de Guardería - Estantes de almacenamiento y colgadores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Gráfico 39 Aula de n iños de 1 a 2 años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89



Gráfico 42 Adecuación del Aula de Lactantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Gráfico 43 Área de descanso niños de 3 a 6 años . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92

Gráfico 44 Administración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Gráfico 45 Departamento Médico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Gráfico 46 Área de Cocina . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Gráfico 47 Área de Comedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Gráfico 48 Área Soc ia l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Gráfico 49 Flu jo de act ividades del Centro de Cuidados Infant i les Gabrie l le . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Gráfico 50 Cronograma de act iv idades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98

XIX

Gráfico 52 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Gráfico 53 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Gráfico 54 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

XX

Índice de anexos

Anexo 1 Solic i tud de autorizac ión de func ionamiento 124

Anexo 2 Formulario de Inscripción 126

Anexo 3 Plan de Reducc ión de Riesgos 127

Anexo 4 Proyecto de creación de la instituc ión 128

Anexo 5 Requis itos contenidos en la normativa vigente 130

Anexo 6 Formato Estudio económico f inanciero 131

Anexo 7 Modelo de entrevista del focusgroup 133

Anexo 8 Encuesta 134

1

Introducción

La familia es considerada por muchos autores como la célula

fundamental de la sociedad, es decir, el lugar en el cual los infantes aprenden

los conocimientos básicos para su educación y socialización. A ctualmente, en

Ecuador, específ icamente en la ciudad de Guayaquil, debido al acelerado

incremento de los núcleos familiares, dónde ambos padres trabajan, ha

ocasionado que, ante la ausencia de la madre en el hogar y cuando existen uno,

dos ó tres hijos y no cuentan con la ayuda de un familiar ó parientes cercanos de

confianza con quién, cómo, en dónde y que tiempo dejarlos, aumente la

intranquilidad, desconcentración y preocupación de aquellos padres, por saber

que sus hijos estén bien cuidados, durante su jornada laboral.

Las guarderías surgieron en respuesta a l as necesidades de la sociedad

desde inicios del siglo XIX con la llegada de la Revolución Industrial, momento

en el cuál, la mujer fue insertada en las relaciones laborales; como

consecuencia, provocó la ausencia de muchas madres en sus hogares, es así

como se crearon varias instituciones de caridad, encargadas de cuidar, proteger

y alimentar a los niños mientras sus progenitoras trabajaban. Desde entonces

han surgido varias modificaciones en cuánto a sus servicios con el fin de que los

padres se encuentren satisfechos, en lo que ahora conocemos como “guarderías,

centros de desarrollo ó centros de cuidado infantil".

El desarrollo de éste trabajo consiste en investigar y plantear el diseño

de implementación de centro de cuidado infantil , en el sector comercial y

2

bancario de la ciudad de Guayaquil, para el cuidado de niños menores de 8 años

de edad; brindando la oportunidad de que los padres escojan los servicios que

demanden, cubriendo los horarios de atención según la necesidad de ellos.

El trabajo fundamental del centro de cuidado infantil, será brindar a los

niños de distintas edades un ambiente estimulante y recreativo desde sus

primeros años de vida, facil itando su desarrollo f ísico, emocional e intelectual,

resguardar los intereses y necesidades de cada niño y niña, y fomentar un

aprendizaje adecuado que facilite un mejor desarrollo en su vida escolar y

familiar.

Un artículo en Inteligencia emocional (Inteligencia familia, 2014) indica

que la intranquilidad y angustias de los padres por el saber cómo estarán sus

hijos genera unas dosis de tensión que resultan excesivas para ellos,

sobrecargándolos y excediendo sus recursos emocionales para hacerles frente,

afectando el rendimiento laboral. A medida que aumenta el estrés también

pueden incrementarse las exigencias de los padres, la intolerancia a algunas

conductas que son propias de la edad o el uso del castigo f ísico. También l leva a

disminuir el tiempo de calidad con ellos, la c apacidad para identificar sus

necesidades amorosas que incluso afectan las conductas de cuidado y

protección que requieren los niños, por lo que éste proyecto tiene excelentes

perspectivas de desarrollo, planif icación e investigación de costos de

instalación, análisis de mercado para cubrir sus necesidades, brindando una

alternativa eficiente a un costo accesible.

3

Capítulo I

1 Antecedentes

1.1 Planteamiento del problema

Siendo Guayaquil, la ciudad con mayor cantidad de habitantes 2`644.891

de acuerdo a (Instituto Nacional de Estadística y Censos, INEC, 2017) , y debido a

la alta participación de las mujeres en el ámbito laboral, ha propiciado que en

los hogares guayaquileños, ambos miembros del núcleo familiar se ausenten,

para mejorar su situación financiera. Ésta condición se torna aún más dif ícil

cuando la pareja tienen uno, dos o tres hijos menores a los 8 años, y no saben

con quién, en dónde y hasta qué hora dejarlos. En ocasiones se solicita ayuda a

los padres, familiares o terceras personas, que en cierto momento son un alivio,

sin embargo, existen escenarios como la falta de confianza, lugares inseguros,

distancia del hogar en relación al trabajo y los altos gastos que se generan, lo

que provoca que los padres de familia no se s ientan conformes con el lugar

donde son custodiados sus hijos, quienes muchas veces por no causar molestias

en el círculo familiar también tienden a buscar otras alternativas.

Ante éstas necesidades y la dif icultad de contar con una persona

adecuada que pueda hacerse cargo de sus hijos, mientras los padres trabajan,

surge la idea de implementar un centro de cuidado infantil en la zona laboral

más importante de la urbe, como lo es el casco comercial y bancario de la

ciudad de Guayaquil, puesto que en el área no existen muchos lugares que estén

especializados en el desarrollo y cuidado infantil de calidad, que proporcionen

4

confianza y seguridad a los padres de Familia , de tal modo que con su existencia

se solucionaría un problema social y económico signif icativo y que al ser

administradas de manera eficiente las guarderías , representan una gran ayuda a

la tranquilidad de los padres, logrando que su desempeño laboral sea excelente,

gracias a la certeza que les constituye el saber que sus hijos están d ebidamente

atendidos, con una alimentación apropiada, rodeados de afecto, en sit ios

seguros y estimulados en diferentes áreas de importancia para su crecimiento

cognitivo, físico y emocional, favoreciendo el proceso de desarrollo social en los

niños.

1.2 Formulación o Definición del Problema

Carencia de un centro de cuidado infantil especializado en el sector

comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil.

1.3 Sistematización del problema

La sistematización evaluará y despejará las siguientes interrogativas:

a) ¿Existe la necesidad de un centro de cuidado infantil en el área comercial

y bancaria de la ciudad de Guayaquil?

b) ¿Cuál son las posibilidades de adquirir un servicio por horas?

c) ¿De qué manera contribuye la existencia d e un centro de cuidado infantil

a los padres que laboran en el sector comercial y ban cario de la ciudad de

Guayaquil?

d) ¿Cuál es la viabil idad de implementar un centro de cuidado infantil en el

sector comercial y bancario en la ciudad de Guayaquil?

5

1.4 Objetivos

1.4.1 Objetivo general

Diseñar un Plan de negocio para la creación de centro de cuidado

infantil, en el sector bancario de Guayaquil .

1.4.2 Objetivos específicos

a) Analizar cómo afecta la ausencia de un centro de cuidado infantil

especializado en el sector comercial y bancario de la ciudad de Guay aquil.

b) Plantear un sistema de procesos adecuado, para el plan de negocio.

c) Determinar la Factibil idad Financiera del proyecto.

1.5 Justificación del proyecto

En el casco comercial y financiero de la ciudad de Guayaquil, existen

compañías públicas y privadas, en donde las mujeres han logrado un mayor

porcentaje de participación laboral, teniendo, como principal preocupación,

saber en dónde dejarán a sus hijos, convirtiéndose en uno de los principales

factores para el incumplimiento de horario y desconcentración de su actividad

laboral.

Por lo que el diseño de éste proyecto se justif ica por los siguientes

enunciados:

a) Mejorará la productividad de los padres

b) Disminuirá los permisos, atrasos, horas de trabajo no recompensadas,

vacaciones, etc.

c) Fomentará la tranquilidad de los padres de familia.

6

1.6 Delimitación del proyecto

País: Ecuador

Región: Costa

Provincia: Guayas

Cantón: Guayaquil

Área: Plan de Negocios / Emprendimiento

Tiempo: 5 años

Habitualmente es la madre la encargada de permanecer al cuidado de los

hijos, siendo el padre quien realiza la jornada laboral, aunque existen casos en

que los papeles se invierten; se trate de una madre o padre solteros ó casos en

que ambos progenitores salgan a laborar; en la actualidad esto ocurre

permanentemente de acuerdo a l nivel de formación académica y aspiraciones,

sin embargo, es la mujer la que por su instinto maternal esta proclive a tener

problemas de índole laboral en busca del bienestar de sus hijos; más aún cuando

son infantes que necesitan cuidados especiales.

Siendo el casco comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil un sector

con gran cantidad de instituciones f inancieras y comerciales, tanto públicas

como privadas, dónde la mujer participa activamente en todas las áreas

laborales y considerando la etapa de maternidad que en algún momento se les

presentará, se propone con el desarrollo de éste plan de negocio, lograr

establecer un aporte a la tranquilidad del núcleo familiar, a l saber que sus hijos

se encontrarán inmersos en un ambiente de confort en el que s e incluya seguro

7

médico, nutricionista, estimulación temprana y sobre todo que estarán siendo

cuidados por personal idóneo y calif icado para el desarrollo cognitivo y motriz

de sus infantes, supliendo las necesidades educativas, afectivas y sanitarias

dentro de un centro de cuidado infantil especializado, además de aportar a la

sociedad con la generación de nuevas fuentes de trabajo.

Basándonos en lo expuesto, se confirma la necesidad de implementar un

“plan de negocio para la creación de centro de cuidado infantil en el sector

bancario de Guayaquil” .

8

Capítulo II

2 Marco teórico

2.1 Origen de los centros de cuidados infantiles

Alison (Clarke Stewart, 1994) ,relata que en la Europa del siglo XIX, época

donde se vivió unos de los capítulos más sombríos de las clases sociales; donde

las mujeres que se dedicaban al cuidado de hogar y de sus hijos fueron

integradas al campo laboral, este impacto acrecentó la cantidad de niños en las

calles, aumentando la mortalidad infantil debido a la desatención de las madres

ya que no contaban con permiso materno, ni para el cuidado de sus infantes

cuando estaban enfermos. En Estados Unidos en los años 1815 - 1860, debido a

la ola de inmigración proveniente del continente europeo, seguido de la

industrialización y urbanización hizo que las mujeres acudan a trabajar en las

fábricas teniendo que abandonar en casa a los niños de corta edad que tenían

que valerse por sí mismos, dejándolos solos en casa o deambulando en la calle

en el mejor de los casos al cuidado eventual de algún vecino. Ésta situación es

considerada por un grupo de señoras adineradas, que con ayuda de

organizaciones benéficas ante la situación de abandono de los infantes

proporcionan asistencia para inaugurar la primera guardería en Boston en 1838,

con el propósito de prestar atención a las esposas viudas y esposas de marinos

que estaban fuera de sus casas; 16 años más tarde en Nueva York, en el Nurses

and Children Hospital inicia a func ionar la guardería para hijos lactantes y de

primera infancia, de mujeres trabajadoras o pacientes de dicho centro.

9

En Italia en 1830, surge la idea de fundar en Bolonia una guardería

infantil; impulsada por Raffaello Lambruschini (Cagnolati, 2017), quien motivó a

la generosidad de las «Donne Bennate» (mujeres bien nacidas) para que

intervinieran, a través de guarderías caritativas, en la encomiable labor de

asistir a niños necesitados. (Cagnolati, 2017). Esto derivó al gran debate

polít ico-religioso que ocasionó, que hasta el 16 de Junio de 1847 se inauguré

oficialmente la primera guardería situada en Bolonia Scuole Pie, en la calle

Poeti, tratando de proporcionar atenciones indispensables para los infantes de

aquella época. Sin embargo, para sus fundadores la principal preocupación era

el círculo social y la recaudación de fondos financieros más no la comodidad, ni

el bienestar de los niños.

En Ecuador el Instituto Nacional de la Niñez y la Fam ilia (INNFA) fue

creado el 29 de septiembre de 1960, mediante Decreto Ejecutivo No. 175, del

entonces presidente de la República, Dr. José María Velasco Ibarra, (La hora,

2004), quien aprobó el primer Estatuto de la Fundación del Patronato Nacional

del Niño en el Ecuador, con el objetivo de velar por el cumplimiento de los

derechos de los niños y buscar soluciones a los problemas del trabajo infantil, el

maltrato, la deserción escolar y la desnutrición. Dentro de los programas

estatales que ofrece ésta institución están los siguientes: estimulación

temprana, control mensual de salud, cuidado diario, chequeo y exámenes

médicos anuales, además de la educación de acuerdo con los niveles y edades,

recibían los infantes que asistían a los centros de atención del INNFA. Siendo

10

ésta institución junto al Ministerio de Inclusión Económica y Social (MIES), los

encargados de regular los permisos para los centro de cuidado infantil, que

funcionan actualmente en territorio nacional Ecuatoria no.

2.2 Organización

“Es el conjunto de personas agrupadas con las expectativas de lograr

mismo objetivo común.” (Córdova Buiza, 2017)

El fenómeno de la globalización, ha exigido a diferentes organizaciones

que redefinan los procesos y estrategias para conseguir eficiencia en la

utilización de recursos para lograr mayor productividad para estar presente en

un mercado competitivo. José A. Maldonado (2010)define como organización al

grupo de personas que tienen la capacidad de comunicarse y trabajar en

coordinación para obtener un objetivo en común.

El soporte principal de toda organización para lograr el éxito es

conseguir el mínimo de fallas y errores, y que las tomas de decisiones sean

realizadas en base al conocimiento de la situación actual de la empresa para

obtener un acoplamiento y comunicación entre quienes conforman la

organización.

El soporte principal de toda organización para lograr el é xito es

conseguir el mínimo de fallas y errores, y que las tomas de decisiones sean

realizadas en base al conocimiento de la situación actual de la empresa para

obtener un acoplamiento y comunicación entre quienes conforman la

organización.

11

2.2.1 Tipos de organización

Las organizaciones clasi f icadas según sus objetivos, estructura y

características se dividen en:

a) Organizaciones según sus fines

b) Organizaciones según su formalidad

c) Organizaciones según su grado de centralización.

2.2.1.1 Organizaciones según sus fines

Contemplando el motivo para realizar sus actividades, estas se dividen:

a) Organizaciones con fines de lucro

Tienen como fin generar ganancia o utilidad para su propietario o

accionista.

b) Organizaciones sin fines de lucro

Tienen como rol principal cumplir con la sociedad sin pretender una

ganancia o utilidad por ello.

2.2.1.2 Organización según su Formalidad

Las sociedades tengan o no estructuras definida para la toma de

decisiones, la comunicación y el control según (Hitt, M., Black, S. Porter, L.,

2006), se dividen en:

a) Organizaciones formales

Este tipo de organización contienen todas las propiedades de una

estructura organizacional; normas, reglamentos, procedimientos, directrices con

la finalidad de que las relaciones de los integrantes, elementos, cargos u

12

ocupantes mantengan un equilibrio interno y así los objetivos sean alcanzados

de manera óptima (Chiavenato, 2006).

Según Idalberto Chiavenato, (2006) , la organización formal pueden a su

vez, tener uno o más de los siguientes t ipos de organización:

1) Organización Lineal

Es la forma de organización estructural más simple y antigua, constituye

una organización de líneas de autoridad y responsabilidad direc tas entre

superior y subordinados.

Es una forma de organización típica de pequeñas empresas o de etapas

iníciales de las organizaciones.

Gráf ico 1 Organización L ineal

Fuente: h t t p s : / / w w w . e m a z e . c o m / @ A T Z F I I O O / O R G A N IZ A C I O N - L I N E A L , - F U N C I O N A L - Y - L I N E O - F U N C I O N A L

https://www.emaze.com/@ATZFIIOO/ORGANIZACION-LINEAL,-FUNCIONAL-Y-LINEO-FUNCIONAL

13

2) Organización Funcional

Consiste en dividir, separar, distinguir y especializar las funciones de

cada individuo dentro de la organización. Desde la antigüedad se utilizaba el

principio funcional para la diferenciación de actividades o funciones.

Gráf ico 2. Organización Funcional Fuente: Autor

3) Organización Staff

Es la combinación de la organización lineal y funcional, donde los

órganos de l ínea y de asesoría mantienen relaciones entre sí, para resaltar las

ventajas de ambas organizaciones y reducir sus desventajas.

Se caracterizan por la autoridad l ineal y por el principio ascender,

mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.

Gráf ico 3. Organización de staff Fuente: Autor

14

4) Organizaciones informales

Son organizaciones no oficiales surgen de manera espontánea entre los

miembros de una organización formal

Según (Hitt, M., Black, S. Porter, L. , 2006) todas las organizaciones

tienen cierto nivel de formal idad, e incluso las más formales, tienen un cierto

grado de informalización.

2.2.2 Competitividad

En este mundo cada día más globalizado la expresión competitividad es

considerada en todos los ámbitos económicos, polít icos, comerciales es

calif icado de mucha importancia en las organizaciones que buscan estar en un

alto nivel; con un manejo de recursos eficientes y con eficacia para así

obtener mayores ganancias y ser consideradas al mismo nivel de otras empresas .

2.2.2.1 Concepto de competitividad

“El término de competitividad está enlazado al significado de

competencia que es la acción de competir, de manera individual, sector e

inclusive entre países” (Enciclopedia virtual, 2015)

Ante la iniciativa de cualquier negocio, la competit ividad tiene influencia

en la forma de plantear, desarrollar el mismo , dando como resultado el

desarrollo del modelo de empresa, así como la transformación de la misma.

“Cabe destacar que la competitividad se relaciona a otro concepto el de

estrategia competitiva, siendo este un factor clave para el éxito o fracaso de la

15

organización, donde los directivos através de su uso correcto pueden competir

en ambientes globalizados”. (Quero, 2008).

Otro autor indica que “algunos de los indicadores publicados de

competitividad, sirven de guía para implementar estrategias, para captar la

capacidad de atracción y desarrollo de los negocios; lo que crea una sana

competencia en el mercado, a su vez ident if icando las mejores prácticas”.

(Valdez , Madrigal, & Canales, 2007)

(Quero, 2008) Refiere a Villareal en el 2006 que la competitividad es un

proceso dedicado a generar, fortalecer las capacidades organizacionales y

productivas de una empresa para obtener éxitos ante los constantes cambio de

entorno; va más allá de la productividad, la competitividad va tornando las

ventajas comparativas en competitivas, consolidando con el transcurso del

tiempo se llegue a alcanzar niveles de elevados de desarrollo”.

2.2.2.2 Teoría de competitividad

“ (Meraz, Lino, 2015) en su estudio refiere a “Adam Smith quien en 1776

publicó el libro titulado La riqueza de las naciones, donde el centro de análisis

de los negocios ha sido el tema de la competitividad”.

No obstante, el verdadero término se empezó a emplear a partir del

siglo XVIII por David Ricardo en 1817 y Adam Smith en 1966, como concepto

relacionando la ventaja comparativa de la producción y precios para una

economía del mercado de un país en contraste con otro” (Gomez)

16

A partir de entonces, el término ha cambiado constantemente. Otro de

los autores precursores fue J. M. McGeehan (Meraz Ruiz), quien durante la

década de los sesenta realizó un laborioso estudio de la competitividad

internacional, destacando el papel que juegan las cri sis en la balanza de pagos

de las economías referidas a las importaciones y exportaciones de un país.

Consecuentemente, otros autores como Shumpeter, Engels y Marx, y

algunos más recientes, se han involucrado en abordar el constructo desde una

óptica más amplia y compleja, con un soporte técnico, sociopolítico y cultural .

2.3 Planeación estratégica

Desde el enfoque administrativo la planeación estratégica tiene la

función de la toma de decisiones a largo plazo con efectos duraderos e

invariables en la dirección de la empresa, previo análisis de los contexto

externos, económico, de mercado, sociales, polít ico nacional e internacional

donde se desenvuelve. (Hernández y Rodríguez, 2006) También expresa “una

estrategia es una idea que rige y orienta una acción que permite aprovechar

mejor los esfuerzos y recursos.

2.3.1 Etapas de la planeación estratégica

La planeación estratégica contiene una series de etapas en las cuales se

define y redirige el rumbo y directrices generales que rigen a una organización.

(Munch, 2007)

1) Análisis del entorno interno y externo

2) Misión

17

3) Visión

4) Objetivos

5) Polít icas

6) Estrategias

7) Presupuesto

8) Análisis del entorno

2.3.1.1 Análisis Interno

Dentro del proceso de la planeación estratégica David Mendo (Mendo

Goñi, 2012), declara que para alcanzar los objetivos que se requiere alcanzar se

consideraran los siguientes aspectos

a) Identificar las fortalezas y las oportunidades que provienen de la

organización.

b) Identificar las necesidades y debilidades que existen en la empresa.

c) Análisis de mercado (compararla situación de los productos en cuanto a

rentabilidad).

d) Análisis de productos y servicios ( evaluar si existe la oportunidad de

renovar la gama de productos)

e) Atender a los clientes y solicitar información sobre sus necesidades.

f) Análisis de los canales de distribución.

g) Análisis de los segmentos de mercado

h) Inversión en tecnología.

i) Análisis económico-financiero (Observar la rentabilidad de la empresa).

18

2.3.1.2 Análisis Externo

Al realizar un análisis externo de la organización se debe destacar como

puntos importantes a los siguientes:

a) Factores social ( sociedad demográfica, evolución de los gustos y

necesidades)

b) Factor del gobierno (ejercen influencia sobre las organizaciones)

c) Aspectos concretos de la economía.

d) Estudio de los mercados.

e) Análisis de los canales de distribución.

f) Identificar competencias.

Todo proceso de planeación se debe establecer señales, para poder

predecir qué sucederá en la empresa en un corto, mediano y largo plazo.

Además de las oportunidades y retos que el mercado ofrece, así como la forma

detectar las amenazas ó problemas que pueden suscitarse en el camino a fin de

diseñar estrategias de protección para asegurar la supervivencia de la

organización en un entorno competitivo.(Mendo Goñi, 2012)

2.3.1.3 Misión

Se conoce como la identidad que tiene la organización dentro del

mercado en la actualidad, identificándose con el propósito y razón de ser.

(Francés, 2006).

19

2.3.1.4 Visión

Consiste en lograr los objetivos propuestos, don de queremos l legar en

un futuro a corto o largo plazo, dichos objetivos deben ser anhelados por la

organización. (Sainz de Vicuña, 2010)

2.3.1.5 Objetivos

Van alineados con la misión y la visión, estableciendo el cumplimiento

del mismo, contribuyendo a las acciones alcanzadas. (Martinez & Milla, 2012).

2.3.1.6 Estrategias

Se refiere al conjunto de acciones o programas que tiene n que

desarrollarse para lograr alcanzar los objetivos; de todos los problemas que se

presentan en una organización se irán planteando soluciones, asignando todos

los recursos necesarios para así poder ir midiendo los avances. (Laguna &

Garnica, 2014)

2.3.1.7 Políticas

Son los parámetros o lineamientos considerados para la toma de

decisiones que deben de ser flexibles y ser tomados en cuenta antes de una

acción. (Garcia, 1997)

2.3.1.8 El Cliente

Se considera como la parte fundamental de una organización, según

(Perez, 2007), es quien se encarga del crecimiento, posicionamiento de la

organización, es quien paga por un producto o servicio, lograr la aceptación y

permanencia en el mercado.

20

2.3.1.8.1 Los clientes frecuentes

Son aquellos que utilizan el servicio ofrecido y se sienten cómodo s al

regresar por ayuda; los clientes ya han formado el hábito de utilizar dicho

servicio. En caso de que organización incurra en un a inconformidad o error, se

mostrarán dispuestos a darles otra oportunidad si el mismo resuelto de forma

correcta.

2.3.1.8.2 Los clientes fidelizados

Son aquellos que se acercan a la organización para la adquisición de un

producto o servicio y se sienten identif icados, por la confianza que ha obtenido

del mismo. Constituyen el nivel más alto en la relación de negocios.

Es necesario resaltar la existencia y el papel desempeñado en la calidad

de servicios por dos tipos principales de clientes, clientes externos y clientes

internos.

2.3.1.8.3 Los clientes externos

Son las personas ajenas a la empresa u organización escogen los

productos y servicios que ofrece la empresa.; representan la fuente de ingreso

que sostiene todas las operaciones, determinando la prosperidad del negocio en

relación con el t iempo.

2.3.1.8.4 Los clientes internos

Son aquellos que están dentro de la empresa en calidad de trabajadores ,

originando la producción de bienes y servicios en cada unidad departamental,

21

garantizando la calidad interna de todo el proceso, reflejando lo que adquieren

los clientes externos.(P.3)

2.3.1.9 Servicio al cliente

2.3.1.9.1 Importancia de servicio al cliente

Mantener los clientes satisfecho, entregándole s promociones,

descuentos es un arma tan poderosa para la organización que se ve la necesidad

de capacitar constantemente a los miembros de la empresa para mantener la

excelencia en el servicio y f idelización de los clientes.

2.3.1.9.2 Claves para un buen servicio

Las claves para una buena atención al cl iente debe considerar el manejo

profesional con que se debe tener a los clientes potenciales, tomando en cuenta

elementos de convicción. Para (Morales, Campos, & Suarez, 2015) menciona que

el servicio al cliente es la herramienta más utilizada por las empresas para

distinguirse de la competencia, se debe estar consciente que nuestros servicios

aunque sean de excelente calidad, deberán tener una atención distinguida en

comparación con las demás empresas que expenden el mismo producto o

servicio o nunca crearemos ventaja competitiva.

a) Buen trato educación, cordialidad hacia al cl iente.

b) Si estás ocupado debes informar a la otra persona que le atenderás en

breve ya que es incómodo hacerle esperar.

c) Conocer del producto o servicio que se está ofreciendo siempre

mostrando seguridad.

22

d) Siempre exhibir una buena imagen, orden y vestimenta.

e) No discutir con el cliente el trato debe ser profesional.

(Fumero D, 2015), menciona los beneficios de tener un estándar de

calidad de servicio al cl iente :

a) Los clientes se volverán más leales.

b) Incrementará sus ventas de tratamientos porque la confianza también

crece.

c) Ahorrará en presupuesto de mercadeo y publicidad, porque los clientes

vuelven por la experiencia;

d) Reputación positiva de su negocio y su marca;

e) Mejor estabilidad moral de los empleados e incremento de la

productividad;

f) Menor rotación de su personal;

g) Menos clientes molestos.

2.3.1.9.3 La comunicación como herramienta fundamental en el

servicio al cliente.

Cuando nos comunicamos con alguien (Maldonado J. A., 2015) indica que

no solamente emitimos un mensaje, también recibimos una respuesta. Todo ello

se realiza con palabras, gestos, pensamientos y sentimientos.

La comunicación comprende el conjunto de actividades que se

desarrollan con el propósito de informar y persuadir, en un determinado sentido

a las personas que conforman el mercado objetivo de la empresa .

23

2.3.1.9.4 El servicio al cl iente como una herramienta importante

de marketing

Que servicios se ofrecerán

Para determinar cuáles son las demandas de los clientes se debe realizar

encuestas periódicas para tener conocimiento de sus gustos, posibles servicios o

bienes, además de establecer la importancia que tiene el consumidor . (Latina,

2015)

Qué nivel de servicio se debe ofrecer

Una vez conociendo las necesidades de los clientes se debe detectar la

calidad y la cantidad que ellos desean, para hacerlo, se puede recurrir a varios

elementos, ente ellos: encuestas periódicas a consumidores, buzones de

sugerencias, l íneas de sugerencias y reclamos. (Latina, 2015)

2.3.1.10 Estrategia del Servicio al Cliente

(Latina, 2015), Determina que el l iderazgo de la alta gerencia es la base

de la cadena.

a) La calidad interna impulsa la satisfacción de los empleados.

b) La satisfacción de los empleados impulsa su lealtad.

c) La lealtad de los empleados impulsa la productividad.

d) La productividad de los empleados impulsa el valor del servicio

e) El valor del servicio impulsa la satisfacción del cl iente.

f) La satisfacción del cl iente impulsa la lealtad del cliente.

24

g) La lealtad del cl iente impulsa las util idades y la consecución de nuevos

públicos.

2.4 Marco contextual

Contextualizar una investigación se basa en describir dónde (lugar o

ambiente) se ubica el fenómeno o problema a investigar, así como también

mencionar los autores que participaron, en el desarrollo del tema, qué métodos

o técnicas se utilizaron y qué resultados se obtuvieron.

2.5 Marco conceptual

2.5.1 Calidad:

Es la satisfacción de un producto cumpliendo todas las expectativas que

busca el cl iente.

2.5.2 Servicio:

El mismo hace referencia a la acción servir, sin embargo este concepto

tiene múltiples acepciones desde la materia en que sea tratada.

2.5.3 Servicio al cliente:

Es el servicio prestado a los clientes antes, durante y después de la

compra y el uso de bienes y servicios.

2.5.4 Capacitación laboral :

Método de preparación de un empleado para realizar una tarea,

proporcionándoles información sobre la tarea, una demostración de su

funcionamiento, una oportunidad para que el empl eado de imitar la

demostración y la retroalimentación posterior.

25

2.5.5 Consumidores:

Individuos que reciben productos de consumo (bienes o servicios), que

tienen la capacidad de elegir entre diferentes productos y proveedores.

2.5.6 Fidelización:

Es una estrategia del marketing que permite a las empresas conseguir

cl ientes fieles a sus marcas, es importante señalar que la f idelización no es lo

mismo que retener al cl iente, pues para que un cliente sea f iel a un producto o

un servicio, este debe tener la voluntad de adq uirirlo sin un compromiso

establecido, las ganas de comprarlo por considerar que se trata de un producto

de calidad bastaran para que el cliente permanezca atado moralmente al

producto, eso es básicamente la f idelización.

2.5.7 Guarderías

Son aquellos establecimientos educativos consagrados al cuidado de

niños que aún no han alcanzado la edad escolar, 0 a 5 años en dónde se busca

desarrollar la parte motriz, social, emocional e intelectual de los niños, pueden

ser de gestión pública o privada.

2.5.8 Pedagogía.

Conjunto de normas, leyes o principios con características psicosociales

que regulan el aprendizaje en el proceso educativo.

2.5.8.1 Parvularios.

Es el grupo de personas, que imparte educación preescolar a niños y

niñas de temprana edad, que los incentiva a desarrollar a nivel intelectual.

26

2.5.8.2 Juegos infantiles.

Son todos aquellos instrumentos que ayudan a que los infantes logren

realizar diferentes actividades que le servirán para su crecimiento.

2.5.9 Necesidades

2.5.9.1 Fisiológicas:

Están relacionadas con la supervivencia del hombre.

2.5.9.2 De seguridad:

Emergen cuando las necesidades fisiológicas están relativamente

satisfechas, implican la búsqueda de estabilidad, seguridad y de protección

contra la amenaza, la privación, escape de situaciones de peligro.

2.5.9.3 Social:

Se desarrollan cuando las necesidades primarias (fisiológicas y de

seguridad) están relativamente satisfechas. Sobresale la necesidad de

asociación, intercambios amistosos, afecto, amor, participación y aceptación. Al

no satisfacerlas el ser humano se vue lve apático con su entorno.

2.5.9.4 Autoestima:

Basada en la forma de como el ser humano se vé y evalúa así mismo,

incluye la autoconfianza, el estatus, el prestigio, la necesidad de aprobación

grupal, la consideración y el respeto. Su ausencia produce sentimientos de

dependencia, desamparo e inferioridad.

27

2.5.9.5 Autorrealización:

Es el deseo del ser humano por ser más de lo que es y de lo que puede

llegar a ser. Es auto desarrollarse constantemente.

2.5.10 Niños

Persona que tiene pocos años de vida, aquella que aún no ha alcanzado

la pubertad.

2.5.11 Nutrición

Es la ingesta de alimentos variados y balanceados, con el fin de que el

organismo aproveche todos los nutrientes y mantenga un equilibrio adecuado en

base a la edad y necesidad de cada niño.

2.5.12 Salud

Según la OMS, "La salud es un estado de perfecto (completo) bienestar

físico, mental y social, y no sólo la ausencia de enfermedad".

2.5.13 Higiene infantil

Se define como "parte de la medicina que tiene por objeto la

conservación de la salud y la prevención de enfermedades", esto es, e l conjunto

de conocimientos y técnicas que deben aplicar las personas para el control de

los factores que pueden constituir riesgos para la salud.

(Eva Paris, 2010) Indica que la higiene personal es el concepto básico del

aseo, limpieza y cuidado de nuestro cuerpo, y como es lógico los hábitos

higiénicos no son algo aislado sino que guardan relación con las demás

actividades fundamentales que a diario ocupan al niño: comer, dormir, jugar, ir

28

al baño, mantener el cuerpo l impio. La mayor parte de estos hábitos son

adquiridos en los primeros tres o cuatro años de vida, y una vez establecidos no

se olvidan jamás. Existen ciertos consejos para adquirir hábitos de higiene en la

infancia que harán que estos hábitos se instalen naturalmente en la vida de los

más pequeños

La familia es la primera escuela de los niños, pero en los casos de los

infantes que ya asisten a guarderías o maternales y que por ende ya tienen

contacto con docentes y cuidadores, es imprescindible tener condi ciones para

mantener la buena salud, tales como:

a) Alimentación balanceada

b) Buena relación afectiva entre cuidadores y menor

c) Respeto por las horas de descanso

d) Espacios adecuados y limpios

e) Estimulación de la sociabilización entre los niños

f) Impulsando hábitos de higiene

g) Fomentar hábitos y modelos saludables de convivencia como la

modulación de voz, actitud ante conflictos.

La higiene es mantener al individuo en las mejores condiciones de salud

frente a los riesgos del entorno, especialmente cuando se trata de menores. En

la educación infantil se debe tener un especial cuidado con la adquisición de

conductas higiénicas, ya que la higiene corporal no se trata solo de l impieza y

29

aseo, sino más bien aspectos como la el ejercicio f ísico, alimentac ión, el sueño

entre otros para prevenir enfermedades.

2.6 Marco legal

Proporciona las bases sobre las cuales una institución se construye,

determinando así el alcance y la naturaleza de su participación, mediante

estatutos y regulaciones legales como:

a) Permisos Municipales y cuerpo de Bomberos

b) Servicio de Rentas Internas

c) Ministerio de Inclusión Social

d) Código de la niñez y adolescencia

e) Superintendencia de Compañías

f) Código de trabajo

Entre las principales instituciones públicas que estarán involucradas en el

proceso legal, para la apertura del centro de cuidado infantil , podemos citar al

Instituto Nacional de la Niñez y la familia (INNFA), y al Ministerio de Inclusión,

Económico Social (MIES), quienes tienen sus propias leyes, que deben de ser

cumplidas para que sea viable el funcionamiento, bajo la siguiente normativa vigente

inscrita en el Plan del buen Vivir

2.6.1 Trámites de emisión de servicio de rentas internas

Para la solicitud de registro único de contribuyente se deben

seguir los siguientes pasos: (Servicio d e rentas internas, 2017)

1. Cedula de identidad

30

2. Factura, planilla, comprobante de pago de servicios básicos.

3. Factura o estados de cuenta de otros servicios

4. Contrato de Concesión Comercial o certificaciones de uso de locales u

oficinas, otorgadas por administ radores de centros comerciales, del

municipio, de asociaciones de plazas y mercados u otros Contrato de

Concesión Comercial o certif icaciones de uso de locales u oficinas,

otorgadas por administradores de centros comerciales, del municipio, de

asociaciones de plazas y mercados u otros

5. Patente Municipal, Permiso de Bomberos

6. Guarderías / Centros de Desarrollo Infantil Acuerdo ministerial emitido

por el Ministerio de inclusión social Original y copia simple.

2.6.2 Tramite en ministerio de inclusión social

Para solicitar el acuerdo ministerial para el funcionamiento del

centro de cuidado infantil o primera infancia (Secretaria toda una vida,

2017)

1. Solicitud de autorización de funcionamiento. (Anexo 1)

2. Plan de Reducción de Riesgos, en el que consten las acciones para

enfrentar situaciones de emergencia o desastre. (Anexo 2)

3. Copia del título o escritura pública que avale el tipo de vinculación que se

tiene con el inmueble en el que se ofertará el servicio institucionalizado

de desarrollo integral para la primera i nfancia (propiedad, comodato,

31

usufructo, etc.), o copia autenticada ante Notario del contrato de

arrendamiento, debidamente registrado.

4. Proyecto de creación de la institución en el formato publicado en la

página web del MIES o del MINEDUC. (Anexo 3). En ca so de poseer un

Proyecto Educativo Institucional -PEI-, este podrá reemplazar al proyecto

de creación. (Anexo 4)

5. Copia del Registro Único de Contribuyentes (RUC) del representante legal

o propietario.

6. Copia de cédula de ciudadanía y certificado de votación del representante

legal o propietario. En el caso de extranjeros, se deberá presentar una

copia del registro en el Censo.

7. Copia notariada de los estatutos del establecimiento u organizaciones de

la sociedad civil.

8. Convenios con médicos o centro de salud, y psicológicos especializados

(de no poseer dicho personal en la institución). (En el caso del MIES se

puede tomar como referencia el Registro Oficial N° 308, mediante el

Acuerdo Interministerial para expedir el Reglamento para la Regulación y

Control de Proveedores de alimentos con los Centros Infantiles del Buen

Vivir).

9. Reporte del IESS con los aportes del empleador (mecanizado del IESS), a

fin de demostrar la relación laboral del personal de las instituciones.

Estos documentos deberán presentarse en un p lazo máximo de 90 días

32

calendario, después de la emisión de la autorización de funcionamiento

provisional.

10. Los representantes legales o propietarios de instituciones educativas

deberán presentar una declaración juramentada de no hallarse inmersos

en las prohibiciones señaladas en el artículo 93 del Reglamento de la Ley

Orgánica de Educación Intercultural y de no estar inmerso en un proceso

administrativo en el MINEDUC o el MIES, relacionado a sanciones

producidas en la prestación de un servicio de desarroll o integral infantil .

11. Requisitos contenidos en la normativa vigente para la regulación de costo

de matricula y pensión del MINEDUC. (Anexo 5) (EXCEPTO LAS

INSTITUCIONES QUE TIENEN CONVENIO CON EL MIES).

12. Estudio económico f inanciero que demuestre que el serv icio es viable y

sostenible. (Anexo 6)

2.6.3 Normativa legal para centro de primera infancia

La normativa legal vigente fue firmada el 30 de Julio del 2014 por los

ministros de inclusión económica y social y de trabajo (Secretaria toda una vida,

2014).

1) la Ley Orgánica de Educación Intercultural en su artículo 40, define el

nivel de Educación Inicial como el proceso de acompañamiento al

desarrollo integral que considera los aspectos cognitivo, afectivo,

psicomotriz, social, de identidad, autonomía y pertenencia a la comunidad

y región de los niños y niñas desde los tres años hasta los cinco años de

33

edad; garantiza y respeta sus derechos, diversidad cultural y lingüística,

ritmo propio de crecimiento y aprendizaje; y potencia sus capaci dades,

habil idades y destrezas. La educación inicial se articula con la educación

general básica para lograr una adecuada transición entre ambos niveles y

etapas de desarrollo humano; este mismo artículo, indica que la

educación inicial es corresponsabil id ad de la familia, la comunidad y el

Estado. La educación de las niñas y niños, desde su nacimiento hasta los

tres años de edad, es responsabilidad principal de la familia, sin perjuicio

de que ésta decida optar por diversas modalidades debidamente

certificadas por la Autoridad Educativa Nacional; asimismo, que el Estado,

es responsable del diseño y validación de modalidades de educación que

respondan a la diversidad cultural y geográfica de los niños y niñas de tres

a cinco años; tomado de normativa vigente (Secretaria toda una vida,

2014).

2) el artículo 27 del Reglamento General a la LOE!, establece los niveles y

subniveles del Sistema Educativo Nacional, entre los que se encuentra el

nivel de educación inicial, Ministerio de Ed ucaci0015 Ministerio de

Inclusión Económica y Social que se divide en dos subniveles: el inicial 1,

que comprende a infantes de hasta tres (3) años de edad y no es

escolarizado; y el inicial 2, correspondiente a infantes de tres (3) a cinco

(5) años de edad; tomado de la normativa vigente (Secretaria toda una

vida, 2014)

34

3) mediante Decreto Ejecutivo 1356 de 12 de noviembre de 2012, se

establece la integración al MIES del Instituto de la Niñez y la Familia

(INFA) y el Programa de Protección Social (PPS). Por lo tanto, todas las

atribuciones, competencias, funciones, representaciones y delegaciones,

dentro del ámbito de competencia del MIES constantes en leyes,

reglamentos y demás instrumentos normativos, a cargo del Instituto de la

Niñez y la Familia (INFA), y del Programa de Protección Social (PPS),

pasaron a ser ejercidos por el MIES; tomado de la normativa vigente

(Secretaria toda una vida, 2014)

2.6.3.1 De los servicios de desarrollo integral para la primera

infancia

4) Art. 4.- Definición.- Los servicios de desarrollo integral para la primera

infancia (SDIPI) están destinados a atender a niñas y niños de hasta 5

años, en las siguientes modalidades: ; tomado de la normativa vigente


Servicios institucionalizados de desarrollo integral para la primera

infancia: Son de carácter institucional, es decir que ofertan los subniveles 1 y 2

de Educación Inicial dentro de un espacio f ísico definido. Esto s servicios se

prestan a través de instituciones públicas (fiscales o municipales),

fiscomisionales y particulares. ; tomado de la normativa vigente (Secretaria

toda una vida, 2014)

35

Estos servicios se podrán ofertar en Centro s de desarrollo integral para

la primera infancia (CDIPI) o en establecimientos educativos. ; tomado de la

normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)

En el caso de las instituciones fiscales, el MIES ofertará el subni vel 1 de

Educación Inicial y el MINEDUC se encargará de la oferta del subnivel 2. ;

tomado de la normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)

Servicios de atención familiar para la primera infancia: Son los servicios

que se prestan fuera de una institución educativa, orientados a fortalecer la

corresponsabilidad de la familia y la comunidad en la crianza de las niñas y

niños. Estos servicios no son institucionalizados. ; tomado de la normativa

vigente (Secretaria toda una vida, 2014)

5) Art. 5.- De los horarios y días de atención. - Los servicios de desarrollo

integral para la primera infancia atenderán con horarios diferenciados.

Los días y horarios de atención para los SDIPI, serán los estipulados por

MIES y MINEDUC en la resolución de autorización de funcionamiento. ;


La oferta de los servicios institucionalizados de desarrollo integral

para la primera infancia en el subnivel 1 de educación ini cial atenderá en

tiempo parcial (de 2 a 4 horas), medio tiempo (de 4 a 6 horas), t iempo

completo (de 8 horas) y horarios extendidos (por más de 8 horas); con

atención continua durante todo el año, sin necesidad de ajustarse al

calendario escolar. Mientras que la oferta del subnivel 2 de educación

36

inicial se regirá al calendario escolar, en los distintos horarios de

atención. ; tomado de la normativa vigente (Secretaria toda una vida,

2014)

2.6.4 De la autorización para la creación, funcionamiento,

renovación y ampliación de los servicios de desarrollo integral

para la primera infancia

6) Art.12.- De la autorización de funcionamiento. - Se entiende por

autorización de creación y funcionamiento al permiso que se otorga a las

instituciones que oferten servicios de desarrollo integral para la primera

infancia, para iniciar su operación. El solicitante o promotor de acuerdo

con el proceso establecido, obtendrá una autorización de funcionamiento

provisional por seis (6) meses. Una vez terminado el período provisional,

toda vez que se cumplan los requisitos establecidos en el presente

Acuerdo y la normativa técnica vigente, se emitirá la autorización

definit iva con vigencia de cinco (5) años para los servicios

institucionalizados de desarrollo in tegral para la primera infancia, y dos

(2) años para los servicios de atención familiar para la primera infancia. ;


Las instituciones de educación básica y las U nidades educativas que

soliciten su creación o permiso de funcionamiento, y deseen ofertar servicios

educativos los subniveles 1 y 2 de Educación Inicial, deberán incluir en la

solicitud general de todos los niveles, dicha petición; sin necesidad de presen tar

37

una solicitud exclusiva para este nivel educativo; tomado de la normativa


7) Art. 13-. Responsables de la autorización de funcionamiento para los

servicios de desarrollo integral para la primera infancia públicos,

particulares y f iscomisionales. - El MIES otorgará la autorización de

funcionamiento a las personas naturales o jurídicas que brinden los

servicios de desarrollo integral para la primera infancia del subnivel 1 de

educación inicial y atención familiar para la primera infancia a niñas y

niños de hasta treinta y seis (36) meses de edad. Estas autorizaciones

serán reconocidas y registradas por el MINEDUC. tomado de la normativa


El MINEDUC otorgará la autorización de funcionamiento de los

oferentes de los servicios del subnivel 2 de educación inicial y atención

familiar para la primera infancia de niñas y niños de treinta y siete (37) a

sesenta (60) meses de edad. Tomado de la normativa vigente (Secretaria


Para aquellos casos en los que existan instituciones de desarrollo

integral para la primera infancia que oferten el servicio de ambos subniveles y

atención familiar para la primera infancia para niñas y niños de O a 60 meses de

edad, el MINEDUC emitirá una única autorización de funcionamiento. tomado de

la normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)

38

✓ Art.14.- De la autorización para la renovación. - Previo al

vencimiento de la autorización de funcionamiento definit iva emitida

por la autoridad competente, tres (3) meses antes de su

vencimiento, las instituciones que oferten los servicios de

desarrollo integral para la primera infancia deberán iniciar el

proceso de renovación. tomado de la normativa vigente (Secretaria


✓ Art.15.- De la autorización para la ampliación. - Las instituciones que

cuenten con la autorización de funcionam iento definitiva y deseen

ampliar: a) la cobertura del servicio, b) el t ipo de servicio y/o c) la

ubicación, deberán seguir el mismo proceso establecido para la

renovación, conforme al artículo 27 del presente Acuerdo. tomado

de la normativa vigente (Secretaria toda una vida, 2014)

✓ Art. 16.- De la actualización de información. - Las instituciones que

requieran realizar cambios de representante legal, horarios de

atención y datos de contacto, deberán actualizar la información

correspondiente, así como la documentación de respaldo en el

sistema informático, en un plazo no mayor a quince (15) días

laborables a partir del cambio realizado. tomado de la normativa


✓ Art. 17- Del sistema informático para la obtención de la

autorización de funcionamiento - El MINEDUC y el MIES

39

desarrollarán una plataforma tecnológica única para el proceso de

obtención de la autorización de funcionamiento de los servicios de

desarrollo integral para la primera infancia. El usuario podrá

acceder a dicha plataforma tomado de la normativa vigente.


40

Capítulo III

3 Metodología de la investigación

Éste trabajo busca determinar la posibilidad de implementar un plan de negocio para

la creación de centro de cuidado infantil, en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil,

buscando revelar y examinar las edades con mayor solicitud de cuidado y los horarios en que

los padres optarían por el servicio.

3.1 Métodos de investigación

Por tratarse de una empresa que incursionará en el mercado de los

servicios, se aplicarán la metodología de investigación exploratoria y

descriptiva, como métodos de indagación.

La investigación exploratoria, es la que permite tener un primer contacto

o acercamiento con el problema que se aspira estudiar y conocer, mientras que,

la investigación descriptiva, tiene como objetivo detallar el conjunto de

escenarios relacionados con la situación actual de los padres q ue laboran en el

sector comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil.

Como herramientas de investigación se usarán la observación que es

considerada técnica primaria al momento de adquirir información, con el f in de

describir un escenario. Por el lado cu alitativo se util izará el focusgroup para

obtener una opinión detallada de padres y profesionales en el ámbito de la

educación sobre el cuidado demandado y necesario para los infantes, y la

entrevista como cuantitativa, la cual se fundamenta en el intercam bio de ideas y

opiniones entre una, dos o más personas; en dónde existe reciprocidad cuando

41

el entrevistador quien es el designado para preguntar, aplica técnicas de

recolección, haciendo uso de una interrogación estructurada y utilizando un

formulario o esquema con preguntas o puntos a enfocar, que le servirán como

guía, durante la charla con el fin de exponer las necesidades que existen en el

mercado, y sus potenciales requerimientos del servicio de cuidado infantil.

3.1.1 Método cualitativo

3.1.1.1 Focusgroup

Se define como el tipo de técnica de estudio que permite conocer y

estudiar las opiniones y actitudes de un público explícito con la finalidad de

obtener una perspectiva más acertada en cuánto al mercado, sobre lo que debe

tener, hacer y ocuparse, un centro de cuidado infantil.

Se realizó un focus group entre 6 personas, integrado por padres,

casados y solteros, que laboran en el sector comercial y bancario de la ciudad de

Guayaquil, con plena disposición a colaborar con el análisis del tema a tratar ,

con el propósito de estudiar las posibles variables del mercado meta .

El focusgroup, se conducirá entorno a los siguientes temas:

a) Capacidad de pago de los padres

b) Seguridad, transporte y horarios de atención

c) Estimulación temprana

A medida que se desarrolló el focusgroup, se denotó la preocupación en

los padres, por saber dónde se va a ubicar, disponibil idad de horarios, así como

también el hecho de conocer más, acerca del lugar y de las personas que

42

estarían a cargo del cuidado de sus hijos, el ambiente, alimentación, si va haber

áreas adecuadas para el desarrollo y descanso de los niños, como responder en

el caso que se presente una emergencia , ó fenómeno natural (temblor, cl ima,

etc), si existe algún plan de evacuación, etc.; les atrae la idea de la creación de

una guardería cercana a su lugar de trabajo, lo cual contribuye a su tranquilidad

y rendimiento laboral .

3.1.1.2 Entrevista y encuesta

Se logró contactar a las Administradoras de 2 Guarderías, cuyo perfi l es

en Pedagogía, Administración en Educación y Parvularios, quienes expusieron de

manera fluida y clara el detalle de las situaciones y eventos, relacionados con el

servicio de cuidado infantil . Entre los temas más destacados está el hecho de

que cualquier persona no puede ejecutar ésta loable labor, puesto que demanda

de mucha paciencia, amor, perseverancia y responsabil idad para emprender

planes de trabajo acorde a la edad y necesidad de los menores, aportando en la

calidad del servicio.

Como conclusión ambas administradoras, enfatizaron en que para la

implementación de un Centro de cuidado infantil ó guardería, se debe tener

compromiso, perseverancia, mucha paciencia, afecto, amor, seguridad para los

niños y su entorno, contratar personal debidamente prepa rado, emplear

materiales adecuados y cumplir con normas y hábitos de higiene.

43

3.2 Universo y muestra de estudio

Se conoce como universo al conjunto de individuos que poseen similares

características, rasgos o propiedades que se desea investigar”. (Icart,

Fuentelsaz, & Pulpón, 2009) .

Por tal motivo para la obtención de datos con relación a la investigación

del mercado, se acudió a las empresas públicas y privadas, que se consideraron

posibles nichos de mercado, ubicadas en el sector bancario de Guayaquil , y que

corresponden al área delimitada de estudio, dónde se identificó que existen 478

mujeres trabajando y que tien en hijos 1 a 8 años de edad.

EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS SECTOR BANCARIO DE GUAYAQUIL

mujeres con niños menores a 8 años

Banco Internacional 30

Banco Guayaquil 40

Banco del Pacífico 54

Banco Pichincha 44

Del Bank 21

Banco Bolivariano 40

BanEcuador 22

Banco del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (BIESS)

24

Registro Civil 27

Muy Ilustre Municipio de Guayaquil 20

Gobernación del Guayas 12

Comandato 20

Almacenes De Prati 34

Junta de Beneficencia de Guayaquil 22

Artefacta 18

Mi Comisariato 30

Almaces Picca 20

Total 478 Gráf ico 4 Mujeres con niños menores a 8 años en empresas Públicas y privadas sector Bancario de Guayaquil

44

3.3 Fórmula para determinar el tamaño de la muestra

Se aplicará la siguiente fórmula:

Siendo la muestra para la encuesta 213 personas.

La fórmula para determinar el tamaño de la muestra es la siguiente:

2

2 2( 1)

Z Npqn

e N Z pq

Fuente: Martínez (2008)

Dónde:

n = el tamaño de la muestra.

N = tamaño de la población

p = probabilidad de éxito

q = probabilidad de fracaso

Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza

e = Límite aceptable de error muestral

45

3.4 Resultados y análisis de la encuesta

1.- ¿Conoce Ud. Centros de cuidado infantil especializados en el sector

bancario de la ciudad de Guayaquil que cuenten con permisos y certificaciones

para su funcionamiento?

Tabla # 1

Conocimiento de centros de cuidado

Conocimiento de l Centro Frecuencia Absoluta Frecuencia Relat iva

Si 90 42%

No 123 58%

Total 213 100%

Gráf ico 5 Cuántas personas conocen Centros de cuidado infant i l especial izados en e l sector

bancar io de la c iudad de Guayaqui l?

De acuerdo a las encuestas realizadas se pudo conocer que el 42% de los

encuestados si conocen un Centro de cuidado infantil especializado en el sector

bancario de Guayaquil , mientras que el 58% no lo conocen, lo cual representa

una oportunidad para que nuestro Centro de cuidados pueda ofrecerles un

mejor servicio, ya que contará con permisos y certif icaciones para su

funcionamiento.

46

2. ¿Qué características considera que debe tener un centro de cuidado

infantil para ser aceptados por usted?

Tabla # 2

Caracter íst icas de centro de cuidado

Caracter íst icas Frecuencia Absoluta

Frecuencia Relat iva

Alimentación 43 20.19%

Estimulación temprana 40 18.78%

Atención personalizada 43 20.19%

Infraestructura 45 21.13%

Prestig io 43 20.19%

Total 213 100%

Gráf ico 6 Característ icas de centro de cuidado

Mediante ésta pregunta podemos notar que para el 21% de los padres de

familia es muy importante la infraestructura del centro, seguido del 20% que

prefiere el prestigio, atención personalizada y alimentación, mientras que el

18% consideran significativa la estimulación temprana, como una de las

características principales, al momento de la elección de un centro de cuidado

infantil .

47

3.- ¿Cuán satisfecho está usted con los centro de cuidado infantil

ubicados en el sector bancario de Guayaquil?

Tabla # 3

Sat is facc ión de usuar ios de centros de cuidado infant i l

Satisfacción Frecuencia Absoluta


Satisfecho 100 47%

Insatisfecho 113 53%

Total 213 100%

Gráf ico 7 Sat isfacc ión de usuar ios de centros de cuidado infant i l

Mediante ésta pregunta podemos notar que el 47% de los encuestados

está satisfecho con los centros de cuidado infantil ubicados en el sector

bancario de la ciudad de Guayaquil, mientras que el 58% está insatisfecho, en

cuanto a los precios y servicios recibidos, información que nos ayuda par a

elaborar una mejor propuesta en lo referente a precio y servicio.

48

4.- ¿Considera importante la existencia de un centro de cuidado infantil

en el sector bancario y comercial de Guayaquil?

Tabla # 4

Importancia en las existe ncia de centros de cuidado infant i l

Importancia del servic io

Frecuencia Absoluta


Si 133 62%

NO 80 38%

Total 213 100%

Gráf ico 8 Importancia en las existencia de centros de cuidado infant i l

De acuerdo a los datos obtenidos podemos notar que el 38% de los

padres de familia que laboran en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil ,

no considera tan importante la existencia de un centro de cuidado infantil , a

diferencia del 62%, que si considera de suma importancia poder contar con un

lugar en dónde dejar a sus hijos.

49

5.- ¿Considera Ud. que los centros de cuidado infantil existentes ayudan

a su hijo al desarrollo infantil y estimulación temprana?

Tabla # 5

Desarrol lo infant i l en centro existentes

DESARROLLO INFANTIL

FRECUENCIA ABSOLUTA

FRECUENCIA RELATIVA

MUCHO 92 43%

POCO 75 35%

NADA 46 22%

TOTAL 213 100%

Gráf ico 9 Desarrol lo infant i l en centro existentes

Se puede observar que entre las madres de familia encuestadas, el 43%

de ellas consideran que la estimulación temprana, en los centro de cuidado

infantil existentes, aportaría mucho en el desarrollo de sus infantes , a diferencia

del 35% que indica que ser ía muy poco y el 22% nada.

50

6.- ¿Cuántos centros de cuidado infantil conoce Ud. que tenga cuidados

especiales para niños con problemas digestivos, psicomotrices y cognitivos -

conductual?

Tabla # 6

Atención personal izada especia l en centro de cuidado

Atención personalizada y cuidados especiales

Frecuencia Absoluta


Ninguno 171 80.3%

1 – 2 42 19.7%

Total 213 100%

Gráf ico 10 Atención personal izada especia l en centro de cuidado

De acuerdo a las madres encuestadas el 80.3% indica que no conocen

un centro de cuidado infantil que brinde cuidados especiales a niños con

problemas digestivos, psicomotrices y cognitivos - conductual, lo que se

convierte en una oportunidad para incluirlo entre los servicios que ofrecería el

centro de cuidado infantil .

51

7 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Guardería y

Estimulación temprana?

Tabla # 7

Precio por servic io

Precio por servic io

Frecuencia Absoluta


$ 100,00 43 20%

$ 150,00 88 41%

$200,00 ó mas 82 38%

Total 213 100%

Gráf ico 11 Precio por servic io

Se puede determinar mediante la encuesta que el 20% de los padres de

familia están dispuestos a cancelar la cantidad de $100,00 por dejar a sus niños

en el centro de cuidado infantil , seguido del 41% que lo harían por $150,00,

mientras que sólo el 38% accede a cancelar el valor de hasta $200 por los

servicios prestados.

52

8.- ¿Cuántas horas cree Ud. Haría uso del servicio del centro de cuidado

infantil?

Tabla # 8

Horas de servic io

Horas de servic io Frecuencia Absoluta


1 -4 90 42%

1 – 8 123 58%

Total 213 100%

Gráf ico 12 Horas de servicio

Lo reflejado en la encuesta estipula que un 58% de las madres de familia harán

uso del centro de cuidado infantil, de 1 a 8 horas, es decir durante la jornada

laboral, convirtiéndolos en nuestros posibles clientes, mientras que el 42% de

los padres, requerirán sólo 4 horas del servicio .

53

9.- ¿Cuál sería su preferencia en cuánto a la ubicación del centro de

cuidado infantil?

Tabla # 9

Preferencia de ubicación

Preferencia de ubicación

Frecuencia Absoluta


Cerca de domici l io 80 38%

Cerca de trabajo 133 62%

Total 213 100%

Gráf ico 13 Preferencia de ubicación

Mediante la tabulación de la encuesta podemos notar que un 62% de los

padres que laboran en el sector bancario de la ciudad de Guayaquil, prefieren

que el centro de cuidado infantil, esté ubicado cerca de su lugar de trabajo y el

38% prefieren que esté cerca de su domicil io .

54

10. ¿Qué miembro de la familia trabaja?

Tabla # 10

Miembros de famil ia que trabajan

Miembros que laboran

Frecuencia Absoluta


Papá 50 23%

Mamá 73 34%

Ambos 90 42%

Total 213 100%

Gráf ico 14 Miembros de famil ia que trabajan

Mediante la presente indagación podemos notar que en el 42% de los

núcleos familiares de hoy, ambos padres trabajan; seguido del 34% en el que

sólo labora la madre, mientras que en el 23% de los hogares, el padre es

considerado él único sostén familiar.

55

11.- ¿Tiene usted hijos que se encuentran entre las edades de 0 a 6

años?

Tabla # 11

Edad de hijos hasta 6 años

Edad de hijos 0 a 6 años

Frecuencia Absoluta


SI 143 67%

NO 70 33%

Total 213 100%

Gráf ico 15 Edad de hi jos hasta 8 años

De las madres encuestadas el 67% tienen hijos menores a 6 años, lo cual

representa un margen potencial para ser clientes de centro de cuidado infantil

56

12.- ¿A quién deja al cuidado de sus niños?

Tabla # 12

Cuidado de hi jos

Cuidado de infantes Frecuencia Absoluta


Familia o amigos 120 56%

Guardería 93 44%

Ninguna 0 0%

Total 213 100%

Gráf ico 16 Cuidado de hi jos

El resultado de la encuesta nos revela que el 44% de las padres de

familia dejan a sus hijos en guarderia, mientras que el 56% los dejan con

familiares y amigos, considerando éste porcentaje como una brecha en el

mercado, que el centro de cuidado infanti l puede conquistar.

57

13.-Le gustaría que el centro de cuidado infantil cuente con horarios de

atención de:

Tabla # 13

Horar io de atención en e l centro de cuidado infant i l

Horar io de atención Frecuencia Absoluta


07h30- 12h30 55 26%

12h30 - 18h00 60 28%

07h30 - 18h00 98 46%

Total 213 100%

Gráf ico 17 Preferencias de horar io

Como resultado de las encuestas podemos verificar que el 26% de los

padres desean que sus hijos sean cuidados en el centro de cuidado infantil en la

jornada matutina de 7h30 a 12h30, 28% requiere los cuidados a partir de las

12h30 a 18h00 y 46% las 8 horas, es decir , durante su jornada de trabajo, lo cual

representa una oportunidad para el ingreso al centro de cuidados infantiles.

58

3.5 Verificación de hipótesis

Tabla # 14

Hipótes is general y Ver i f icac ión

HIPÓTESIS GENERAL VERIFICACIÓN

La implementación de un

centro de cuidado infantil

especializado con estándares de

calidad, personal idóneo e

instalaciones adecuadas para su

correcto funcionamiento, aportará en

las actividades cotidianas, la

productividad y en el rendimiento

laboral de los padres trabajadores del

sector comercial y bancario de la

ciudad de Guayaquil.

Considerando los resultados

obtenidos de la encuesta en las

preguntas Nº 1,2,3 se puede

comprobar que la hipótesis general

se cumple, debido a que las madres

de familia no sienten que en la

actualidad exista un centro de

cuidado infantil que llene sus

expectativas para el cuidado especial

de sus hijos

59

Capítulo IV

4 Propuesta

4.1 Nombre del establecimiento, logo y slogan institucional

Nombre de la Empresa: Centro de Cuidado Infantil “Gabrielle”

Slogan: Toca, juega y aprende.

Gráf ico 18Logot ipo de la Empresa

4.2 Idea del negocio

La presente propuesta de implementación de un centro de cuidado

infantil, está orientada a los cuidados especiales que ameritan aquellos infantes

y niños, desde los 3 meses hasta los 8 años de edad, en dónde el cuidado y la

delicadeza de estimular el desarrollo e independencia de los pequeños frente a

situaciones que pudieran presentarse, convierten éste servicio en un valor

agregado, por tal motivo la empresa a formarse se proyecta en cumplir con los

parámetros de calidad y de seguridad para brindar una b uena asistencia, en la

atención de infantes, con un trato personalizado, alimentación especial para

niños con complicaciones digestivas, estimulación temprana para niños con

60

problemas conductuales y cognitivos y sobre todo con personal calif icado con el

fin convertirlo en un centro de excelencia en el mercado.

4.3 Tipo de empresa

El Centro de Cuidado Infantil “Gabrielle”, se constituirá como una

sociedad anónima. Podrán existir varios socios que aportarán económicamente

con el fin de componer un capital, el cua l será utilizado en la ejecución de las

operaciones que de manera individua l serían imposibles de ejecutar, los

promotores del negocio podrán emitir nuevas acciones y colocarlas en el

mercado primario

El horario de atención de la guardería será a partir de las 07:00 hasta las

18:00 horas, incluye el servicio de alimentación y refrigerio.

4.4 Accionistas del proyecto

Tabla # 15

Cuadro de Accionistas

ACCIONISTA NACIONALIDAD CÉDULA DE

CIUDADANÍA # DE

ACCIONES VALOR POR

ACCION %% TOTAL

KARINA CANO BRAVO ECUATORIANA 0922507439 1 $ 6,459.75 50% $ 6,459.75

ROSA CANO BRAVO ECUATORIANA 0922508668 1 $ 6,459.75 50% $ 6,459.75

2 100% $ 12,919.50

4.5 Organigrama

Es la representación gráfica de la estructura de una empresa o

institución, en la cual se muestran las relaciones y funciones entre cada una de

sus diferentes partes.

61

Gráf ico 19 Organigrama de la empresa

JUNT A GENERAL DE ACCIONISTAS

JEFE ADMINISTRATIVO FINANCIERO

COORDINADORA DEL ÁREA DE PEDAGOGÍA

LACTANTES

2 AYUDANTES DE PARVULARIAS ATIENDEN A

NIÑOS DE: 3 A 12 MESES

TUTORA MATERNAL 1

1 PARVULARIA Y 1 AYUDANTE ATIENDEN A NIÑOS DE: 1 A 2

AÑOS

TUTORA MATERNAL 2

1 PARVULARIA Y 1 AYUDANTE ATIENDE A NIÑOS DE:

2 A 3 AÑOS

TUTORA INICIAL 1

1 PARVULARIA Y 1 AYUDANTE ATIENDEN A

NIÑOS DE:

4 A 8 AÑOS

ASISTENTE ADMINISTRATIVO Y CONTABLE

AUXILIARES DE LIMPIEZA

PERSONAL DE COCINA

ASISTENTE CONTABLE

COORDINADOR AREA MÉDICA

62

4.5.1 Manual de funciones y competencias laborales

Manual de Funciones y competencias labor ales

Código: Admin istrac ión

Pág ina : 1 de 1

IDENTIF ICACIÓN

ÁREA ADMINISTRACIÓN

CARGO JEFE ADMINISTRATIVO Y F INANCIERO

PROPÓSITO

1. Representará jud ic ia l y legalmente a l centro de cuidado infant i l , será el/ la responsable de la toma de decis iones dentro de la empresa .

2. Plan if ica y def ine estrategias para nuevos c l ientes, Coord inar con las demás áreas operat ivas las act iv idades a real izarse, organ izar in formes de la operación del negoc io para los acci onistas

ACTIVIDADES

1. Coordina las act iv idades de las demás áreas respecto a la func ión operat iva de la empresa . 2. Anal iza proyecc iones f inancieras, p resupuestos y est imados de prec ios con el f in de que los serv ic ios a o frecer sean rentables. 3. Lleva control de l consumo de insumos. 4. Tomar acc iones correct ivas en respuestas a los problemas no previstos con anter ior idad; 5. Asignar recursos, humanos, f í s i cos y monetar ios ; 6. Será la responsab le de toda la documentación y manten imiento de la Base de Datos. 7. Lleva el contro l de las compras 8. Real iza reportes de cumplimiento 9. Contro la y organiza personal y at iendes requer imientos de los mismos 10. Dictar y cumpl ir los reglamentos in ternos Su remunerac ión será de $500,00 más los benef ic ios de ley (a f i l iac ión a l IESS, pagos déc imo tercero y décimo cuarto sueldo, vacac iones, jubi lac ión s iempre y cuando cumpla con el t iempo est ipu lado), su jornada de trabajo in ic iará a las 10:00 hasta las 18:00 horas de lunes a v iernes.

REQUISITOS

EDUCACIÓN TITULO: Ingen iero

EXPERIENCIA 2 AÑOS

Gráf ico 20 Manual de funciones – Jefe Administrat ivo y F inanciero

63

Manual de Funciones y

competencias labor ales

Código:

Adm in istr ac ión

Página: 1 de 1

IDENTIF ICACION


CARGO ASISTENTE CONTABLE

PROPÓSITO

Organizar , e laborar , gest ionar las act iv idades re lac ionadas con el área contable de la

empresa para reportar a l jefe superior inmediato. As í como mantener el registro de los

convenios con inst ituciones y e l asiento de las t ransacc iones rea l izadas

ACTIVIDADES

1. Elabora proyecciones f inanc ieras, p resupuestos y est imados de prec ios con el f in

de que los serv ic ios a o frecer sean rentab les.

2. Llevará e l control de las cuentas por pagar y movimientos en los reg istros

contables de la guardería .

3. Elaborará los estados f inanc ieros, balances de pérd idas y gananc ia

4. Contro la y reporta la secuenc ia de of ic ios y documentos

5. Contesta el te léfono

6. Maneja archivos .

7. Elabora facturas

8. Elabora roles de pago y documentos contab les y registra los mismos

In ic iará su horar io d e labores desde las 10:00 hasta las ará18:00 horas de lunes a

viernes, percib irá una remuneración mensua l de $ 386,00 más los benef ic ios de ley

correspondientes .

REQUISITOS

CONOCIMIENTOS BÁSICOS • MICROSOFT OFFICE

• CONTABIL IDAD

EDUCACIÓN

TITULO:

SECRETARIA

CONTADOR BACHILLER

EXPERIENCIA 1 AÑOS

Gráf ico 21 Manual de funciones –Asistente Contable

64



Código:

Adm in istr ac ión

Página: 1 de 1

IDENTIF ICACION


CARGO ASISTENTE ADMINISTRATIVA

PROPÓSITO

Organizar , e laborar , gest ionar las act iv idades re lac ionadas con el área contable de la

empresa para reportar a l jefe superior inmediato. As í como mantener el registro de los

convenios con inst ituciones y e l asiento de las t ransacc iones rea l izadas

ACTIVIDADES

• Real izará la facturación de los servic ios y las cot izaciones que sol ic itan los

c l ientes ,

• Llevará e l control de sumin ist ros, pago a proveedores,

• Cartera de c l ientes,

• Pago de ob l igac iones e impuestos,

• Segu imiento de of ic ios , cot izaciones y documentos,

• Elabora reportes d iar ios de la as i stenc ia del personal y n iños.

• Maneja archivos ,

• Apoya con e l control y v ig i lancia de los n iños en las d iferentes áreas .

Su horar io de labores in ic ia desde las 08:00 has ta las 16:00 horas de lunes a

viernes, percib irá una remuneración mensua l de $386,00 más los benef ic ios de ley

correspondientes .

REQUISITOS

CONOCIMIENTOS BÁSICOS

MICROSOFT OFFICE

CONTABIL IDAD

Adm in istr ac ión

EDUCACIÓN

TITULO:

SECRETARIA

CONTADOR BACHILLER

EXPERIENCIA 1 AÑOS

Gráf i c o 2 2 Ma nu a l de fu n cio nes – As ist ent e Ad min is trat iva

65

Manu a l d e Fu nc ion es y

co mpe ten c ia s la bor ale s

Cód ig o: Med ic o

Pág ina: 2d e 2

IDE NTI FI CAC IÓN

ÁRE A Médica

CAR GO Ped iatr a – Ser vic ios Pre st ad os

PROPÓ SI TO

Prove er a l c en tro d e c ui da do i nf an t i l , s us s e rv ic ios p rofe s io na l es , e n dó nd e im par t i rá

in d icac io n es b ás ica s a l as tu tora s e n lo r ef er e nt e a l a p re ve nc ión d e e nf erm e d ad es, a de má s de

ate n d er c ua l qu i er em er g e nc i a qu e s e pr es e nt e co n l os n i ños .

ACT IV ID ADES

1. Ap e rt ur a de h is tor ia s c l í n i cas d e los n iño s

2 . E la bora r es tra t eg ia s ó pt im as pro -m ejora s d e sa lu d, P rogr ama s d e de s par as i t ac i ón

3 . Ge st io nar la a pl icac ión d e i nm un izac ion e s o v acu na s e n co nj un to co n e l M in is t er io de

Sa lu d.

4 . Cont ro l d e l c r ec imi e nto y de sa rro l lo i nfa nt i l .

5 . At e nd er e me rg e nc i as q u e se p re s e nt en e n e l es ta bl e c imi e nto .

6 . Repo rt ar c ua l qu i er nov e da d de for ma in me d iat a a l r ep r es e nta n te

Su hora r io d e la bor es s er á : Lu n es, m ié rco l es y v i er n es d e 12: 00 a 1 8:0 0ho ra s

REQUI SIT OS

EDUC ACIÓ N TIT ULO: PE DI AT R A

EXPER IENC IA 2 AÑO S

Gráf i c o 2 3 Ma nu a l de fu n cio nes – Mé d ic o Ped ia tra

66



Cód ig o: Med ic o

Pág ina: 3d e 3

IDE NTI FI CAC IÓN

ÁRE A Medica

CAR GO Nu tr i c ion ist a - Ser v ic ios P resta do s

PROPÓ SI TO

Trata r la s en fe rm ed ad e s n ut r ic ion a l e s y p re ve nc ión de la s mi sma s, me jora r e l n iv e l de s a l u d

a l i me nt ar ia - n ut r ic io na l d e los n i ños, a dmi n is tr an do de ma n era cor rec ta los r e cur so s qu e s e l e

as i g na n.

ACT IV ID ADES

1. Pre pa rar e l c rono gr ama d e r é gi me n a l ime n t ic io par a e l pe r sona l e i nfa nt e s d e ac u er do a s u

ed ad y n ece s id ad, s em an a lme n te .

2 . In dic ar y co nt ro la r la fo rm a e n la q ue s e p re pa ra n los a l i me nto s.

3 . Conc ie nt iza r a l pe r sona l y pa dr e s ac erc a de lo s pro gr amas d e n ut r ic ió n, h i g i e ne y ca l i da d d e

los a l im en tos .

4 . Ofrec e r un a a l im e nt ac ió n sa na y ba l anc ea da .

Su hora r io d e a te nc ión s e r á : L un e s, m ié rco l e s y v i er ne s d e 0 8:0 0 a 12 :00 ho ra s

REQUI SIT OS

EDUC ACIÓ N T ITULO: NUTRI CIO NI STA


Gráf i c o 2 4 Ma nu a l de fu n cio nes – Nutr ic ion is ta

67



Cód ig o: DOCENTE

Pág ina: 4d e 4

IDE NTI FI CAC IÓN

ÁRE A DOCENTE

CAR GO PARV ULARI A- T IEM PO CO MPLETO 8 HO R AS

PROPÓ SI TO

1. At e nd er a la s ne ce s i da d es d e los n iño s, g en er an do a ct iv i da de s d e de sa rro l lo s oc ia l y

ed ucac io na l qu e le p e rmi t an co noc er má s de s í y d e su e n tor no e i d en t i f ic ar se con e l los .

2 . La coord i na dora d e l Ár ea de p e da gog ía : t e nd rá a su cargo 3 pa rv ul ar ias y a l as 5

as i s te nt e s de p arv u lar ia s , e l abo ra rá y s u p erv is ará e l c um pl im ie nto y e j ec uc ió n de to da s

las ac t iv i da de s re lac ion ad as a lo s p l an e s de e s tu d io Sup er v i sa rá e l cu mp l imi e n to y

e j ecuc ió n de to da s l as act i v id a de s re lac ion ad as a los p la ne s d e es tu d io .

ACT IV ID ADES

1. Se rá la r es po ns ab l e de l d e par tam e nto d e n i ño s de s d e lo s 9 m e se s ha st a lo s 6 año s.

2 . Est im ula r a l n iño e n s u de sar ro l lo , pro porc io ná ndo l es s e gu r i da d y co nf i anz a p ara e j ec uta r

las ta r ea s a s i g na da s.

3 . Cum p l i r y h ace r c um pl i r e l p la n de t ra ba jo d iar io

4 . E la bora r co nt ro l d e i n gr e s o y e g re so de lo s n i ño s e i nfa nt e s a s u c ar go

5 . Di st r i b ui r los n iño s por e d ad

6 . Inc ulc ar le s nor ma s de com por tam ie nto e h i g i en e a los m e nor es, a s í co mo ta mb ié n

acompa ña r lo s a l ba ño c ad a vez q u e re q ui er an .

Su s u el do s erá d e $40 0, y su ho ra r io d e la bor es i n ic i a 7 : 30 ha st a 1 5:3 0 hora s .

REQUI SIT OS

EDUC ACIÓ N TIT ULO: L ICE NCI ADO E N P ÁR VULO


Gráf i c o 2 5 Ma nu a l de fu n cio nes -Pár vulos

68

Manu a l d e Fu nc ion es y c o mpete n c ias

la bor ales

Cód ig o:

DOCENTE

Pág ina: 5d e5

IDE NTI FI CAC IÓN

ÁRE A DOCENTE

CAR GO AYU D ANTE DE P ARV ULARI A

PROPÓ SI TO

At e nd er a la s ne ce s i da d es d e los n iño s, e n co nj un to con la L i ce nc ia da en párv u los , e n todo lo q ue

se a de sa rro l lo i nt eg ra l de l i nfa nt e o n iño .

ACT IV ID ADES

1. Se rá la r es po ns ab l e ma n te ne r la s á re as a dec ua da s p ara los n i ños d e sd e 9 m e s es ha sta lo s

6 a ños

2 . Cum p l i r y a poyar e n tod as la s ac t i v i da d es y a te nc ión p er son al iza da a lo s n iño s

3 . Di st r i b ui r a lo s n i ño s por ed ad

4 . Ay u dar e n la s ac t i v i da de s de a seo y rec re at iva s de l os n i ños

5 . Inc ulc ar le s nor ma s de com por tam ie nto e h i g i en e a los m e nor es, a s í co mo ta mb ié n

acompa ña r lo s a l ba ño c ad a vez q u e re q ui er an .

REQUI SIT OS

EDUC ACIÓ N T ITULO: E STU DI ANTE DE P ÁRVULO S

EXPER IENC IA NO NECE SIT A

Gráf i c o 2 6 Ma nu a l de fu n cio nes de Ay uda nt e de Pá rvu los

69



Código: SERVICIO

Pág ina : 6 de 6

IDENTIF ICACIÓN

ÁREA SERVICIO

CARGO COCINERA

PROPÓSITO

E laborar los a l imentos que serán consumidos por e l personal de la guarder ía y los

infantes, de acuerdo a la edad y neces idad de cada etapa y , empleando normas de

h ig iene.

ACTIVIDADES

1. Será la responsab le de e laborar los a l imentos que serán consumidos por los n iños, de

acuerdo con la p lani f i cación e laborada por la nutr ic ionista , ya sea para los n iños de

a l imentac ión normal o los de a l imentación especia l .

2 . Mantener la l impieza del e l á rea de coc ina en per fecto estado

3. Ayudar en las act iv idades de aseo y recreat ivas de los n iños

REQUISITOS

EDUCACIÓN TITULO: BACHILLER

EXPERIENCIA 1 AÑO

Gráf i c o 2 7 M an ua l de f un cio nes de C o ciner a

70



Código:

SERVICIO

Página: 7de 7

IDENTIF ICACIÓN

ÁREA SERVICIO

CARGO CONSERJE

PROPÓSITO

Mantener las insta laciones y áreas educat ivas en per fecto estado y manten imiento

integral de l local

ACTIVIDADES

1. Será la/e l responsable de mantener l impias todas las áreas de aseo, descanso,

recreat ivas para los n iños desde los 3 meses hasta los 6 años

2. Cumpl ir y apoyar en todo las act ividades referente a la segur idad de los n iños

3. Apoyar a la otras áreas cuando lo requieran

REQUISITOS

EDUCACIÓN TITULO: BACHILLER

EXPERIENCIA 1 AÑO

Gráf i c o 2 8 M an ua l de f un cio nes de C o nser j e

71

4.6 Costos Administrativos y de Servicio

Costos Administrativos corresponden a la nómina, conformada por el

personal administrativo Jefe Administrativo Financiero, Asistente Administrativo

y Asistente Contable, mientras que los Costos generados por servicio, se basan

en los rubros que implican atender a cada infante, (alimentación, parvularias,

servicios básicos, limpieza, seguridad), materiales entre otros.

Tabla # 16

Roles de pago

Tabla # 17

Tabla de gastos de arr iendo, suministros y servic ios bás icos

GASTOS ARRIENDO/SERVICIOS BÁSICOS

CONCEPTO GASTO /MES GASTO/AÑO

ARRIENDO $ 1.200,00 $ 14.400,00

TELEFONIA $ 60,00 $ 720,00

INTERNET $ 45,00 $ 540,00

ELECTRICIDAD $ 200,00 $ 2.400,00

AGUA POTABLE $ 120,00 $ 1.440,00

TOTAL $ 1.625,00 $ 19.500,00

72

4.7 Plan estratégico

4.7.1 Misión

Proveer un servicio especializado de cuidado y desarrollo infantil de

calidad, mediante una educación integral basada en los valores afectivos,

morales y culturales; así como también, estimular las capacidades y habil idades

de cada niño, en un ambiente seguro, estimulante y divertido.

4.7.2 Visión

Ser un apoyo para los padres de familia, y promover la confianza de que

sus hijos se encuentran en un centro de cuidado infantil especializado de

excelente atención y desarrollo educativo, afectivo y motriz, cerca de su lugar

de trabajo, considerándose a corto plazo como el Centro de cuidado infan til más

reconocido en sector comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil.

4.7.3 Objetivos estratégicos

1. Brindar un servicio de calidad, en el cuidado de infantes, incentivando en

cada pequeño su desarrollo social y motriz.

2. Fomentar hábitos de higiene en los niños.

3. Otorgarles un ambiente equilibrado, en dónde se predique el amor y

confianza.

4. Cumplir con todos los estándares legales, sanitarios y de seguridad.

73

4.7.4 Análisis foda

Gráf ico 29 Anál is is FODA

Las fortalezas y oportunidades nos ayudaran a superar y solventar poco a

poco las debil idades y amenazas identificadas. El contratar personal calif icado,

plenamente identificado con el giro del negocio y las necesidades de nuestros

clientes, nos beneficiará frente a nuestra competencia ya que si brindamos un

excelente servicio lograremos posesionar nuestra marca en el mercado, creando

confianza entre los padres que laboran en el sector comercial y bancario de la

ciudad de Guayaquil.

74

4.7.5 Marketing mix

(Belohlavek, 2010), define como marketing mix al conjunto de variables

del mercado que se toman en cuenta en la empresa para efectos favorables que

desean los consumidores.

Toda entidad comercial al momento de lanzarse al me rcado de servicios,

utiliza un conjunto de acciones o tácticas, constituida por las 4 p, que son:

4.7.5.1 Producto o Servicio a vender

En el centro de cuidado infantil que se implementara en el sector

comercial y bancario, tendrá como principal servicio a ofertar la custodia de los

infantes, así como también las actividades de recreación. La idea del cuidado es

ofertar servicios a los padres de familia en un lugar en el que sus hijos puedan

estar protegidos, divertidos y seguros mientras ellos trabajan. A continuación se

explican los servicios específicos a ofertar:

4.7.5.1.1 Servicio de guardería en la mañana

La apertura de la guardería será desde las siete y treinta de la mañana

hasta las doce y treinta del día. Este servicio será dirigido a niños cuyas madres

están disponibles para cuidarlos, pero que desean que su pequeño conviva con

más niños durante cuatro horas, en las cuales permanecerán realizando

actividades dentro de las instalaciones del centro.

4.7.5.1.2 Servicio de guardería en la tarde:

Dirigido a niños cuyos padres tienen una jornada de trabajo de ocho

horas y que requieren el servicio de cuidado para todo el día, los niños llevarán

75

su lunch el cual lo consumirán a las 09:00, una vez terminado continuarán con

sus actividades; a las 12:30 las tutoras llevarán a los niñ os hacia el comedor

para que participen del almuerzo hasta las 13:30horas, posteriormente asearán

a los niños y los l levarán a tomar una siesta por dos horas, a las 16:00horas los

despertarán para que realicen actividades de estiramiento y juegos en el ár ea

recreativa.

En lo que refiere a la diferenciación por edades, se abrirán cuatro cursos,

los cuales están segmentados según los rangos de edad de los niños. A

continuación se detalla:

4.7.5.1.3 Menores a 12 meses ó Lactantes:

En este curso se incluirán a niños q ue aún son lactantes y que

básicamente no saben caminar. Por tal motivo se asignarán tres tutoras en tres

jornadas la primera tutora ingresará a las 07:00 hasta las 15:00 horas, la

segunda de 08:00 a 16h00 horas y la tercera de 10:00 a 18h00 horas, con el f in

de que puedan ocuparse de diez a quince niños cada una y atender sus

necesidades. La estimulación temprana para éste grupo de pequeños será

basada en juegos de colores y música.

4.7.5.1.4 Maternal 1 -Niños de 1 a 2 años:

Los niños de esta edad están incursion ando en aprender sobre sus

necesidades motrices, por lo que sus actividades estarán dirigidas a esta área.

Se trabajarán ejercicios físicos para mejorar la capacidad motriz de los niños,

tendrán dos tutoras durante la jornada, la primera tutora será parvul aria e

76

ingresará a las 07:00 hasta las 15:00 horas, la segunda será ayudante y l legará

desde las 10:00 hasta las 18:00 horas.

4.7.5.1.5 Maternal 2 -Niños de 2 a 3 años:

Este grupo de niños está lleno de energía por lo que su área va a ser

l igeramente más grande y con más ejercicios f ísicos. Se continuará reforzando la

capacidad motriz de los niños, y estimulando el desarrollo del lenguaje, la

percepción del espacio, representación de lo simbólico y lo abstracto, espacio

topológico, incentivándolos a crear relacione s de amistad, dominio propio y

l ímites. Tendrán dos tutoras durante la jornada, la primera tutora será

parvularia e ingresará a las 07:00 hasta las 15:00 horas, la segunda será

ayudante y l legará desde las 10:00 hasta las 18:00 horas.

4.7.5.1.6 Inicial 1-Niños de 4 a 6 años:

Es un grupo de niños a quienes se debe cultivar el pensamiento acerca

del espacio, desarrollar el sentido de orientación y perspectivas de arriba,

abajo, adelante, atrás, izquierda y derecha, así mismo se continuará reforzando

la capacidad motriz de los niños y estimulando el desarrollo del lenguaje,

tendrán dos tutoras durante la jornada, la primera tutora será parvularia e

ingresará a las 07:00 hasta las 15:00 horas, la segunda será ayudante y l legará

desde las 10:00 hasta las 18:00 horas.

77

4.7.5.1.7 Asistencia en tareas niños de 6 a 8 años:

Servicio enfocado aquellos niños que a pesar de estar en una escuela

ajena al centro de cuidado infantil , sus padres desean recibir los servicios de

cuidado y asistencia de tareas, a partir de la una de la tarde hasta las 18:00

horas. Estarán bajo la supervisión de la tutora del grupo de niños de 4 a 6 años,

a partir del horario antes detallado.

4.7.5.1.8 Alimentación

Será planificada semanalmente por la nutricionista, con el f in de que sea

variada y balanceada. Los alimentos se suministrarán a los infantes en los

siguientes horarios: almuerzo 12:00 horas, refrigerio 15:00 horas, el cual será

suministrado en pequeñas porciones ya sean de frutas naturales, cereales y

lácteos, también se ofrecerá un menú de comidas especiales , para niños con

algún tipo de alergia alimentaria, servicio que tendrá un costo adicional.

4.7.5.2 Precio

Es la estimación cuantitativa de un producto o servicio, que traducido a

unidades monetarias, nos refleja la aceptación o no del consumidor hacia el

conjunto de atributos de dicho producto, por lo tanto el precio ha sido

establecido de acuerdo al sector dónde se desarrolla el proyecto y a la situación

económica en la que vivimos, atendiendo la capacidad para satisfacer

necesidades.

78

El costo por del servicio ofrecido será el siguiente:

Tabla # 18

Costos de Servic io

4.7.5.3 Plaza

Consiste en seleccionar los lugares o puntos de venta , donde se

ofrecerán los servicios del centro de cuidado infantil “Gabrielle”, el cuál estará

ubicado en la calle Pichincha y Víctor Manuel Rendón, en un edif icio esquinero

amplio y con instalaciones adecuadas para el cuidado de los niños.

Se promocionarán sus productos a los consumidores, vía redes sociales,

visitas a las empresas, marketing boca a boca.

4.7.5.4 Promoción

Con el objetivo de captar clientes se otorgará el 5% de descuento a

aquellos padres que nos refieran nuevos consumidores, por una sola vez y

también a quienes cancelen su pensión mensual, los primeros 5 días del mes. El

Jefe Administrativo y Financiero , se encargará de administrar la cartera de

clientes y realizar convenios con las instituciones ya sean públicas o privadas del

área comercial y bancaria de la ciudad de Guayaquil, con el fin de dar a conocer

ITEM VALOR

niños de 0- 3años mensual $ 150,00

niños 3-8 años mensual $ 150,00

niños con cuidado especiales mensual $ 150,00

79

a los padres de familia que laboran en aquellas instituciones, el servicio que se

está ofreciendo.

Se utilizaran las redes sociales como estrategias de publicidad:, tales

como Facebook, twitter e Instagram, con el fin de dar a conocer por éstos

medios el detalle de los servicios y horarios de atención, del centro de cuidados

infantiles Gabrielle, así como también, se hará uso de volantes cuyo objetivo es

proporcionar información básica del Centro, también se incentivará a los padres

que ya reciben nuestros servicios a realizar la publicidad más importante que es

por referencia. Cabe mencionar que los gastos que se incurran por publicidad

están considerados dentro del rubro d e Servicios prestados por Gastos de

publicidad en la Inversión inicial.

4.8 Plan estratégico de marketing

4.8.1 Objetivo general

Generar un volumen de ventas de 960 en el periodo 2018 -2019.

4.8.2 Objetivo específico

a) Suministrar los ambientes adecuados en base a la d emanda de los

clientes.

4.8.3 Estrategias de marketing

a) Imagen del Centro de Cuidado Infantil Gabrielle

b) Marketing de boca en boca

c) Variedad de actividades recreativas para los niños

d) Ubicación estratégica

80

e) Souvenirs con el logo de la empresa

f) Presencia en redes sociales

g) Página web

4.8.4 Desarrollo de estrategias

La imagen de la empresa es considerada nuestra principal estrategia ya

que proyectará mejores expectativas a nuestros clientes potenciales, de que el

centro es un lugar seguro para sus hijos, creando de ésta manera comentarios

favorables para la marca, que incentiven el marketing de boca en boca. Durante

el primer mes se aplicará el 10% de descuento en la inscripción, con el fin de

captar clientes. Se organizarán eventos especiales por ser el mes de

inauguración, como: semana de la lectura, actividades de pintura, días de

deportes, entre otros.

El centro de cuidados infantiles, estará ubicado estratégicamente, en el

centro de la ciudad; con parqueo de fácil acceso para los padres, en el horario

de 7:15 a 9:00horas y de 17:30 a 18:00 horas.

Al momento de la inscripción se entregará a los padres un kit de

bienvenida, el cual está compuesto por: sticker para el auto, llavero, pluma ó

lápiz con el logo del centro, con el f in de cautivar la atención de más personas.

Así mismo, las redes sociales, se mantendrán actualizadas para que los

interesados se informen de los servicios, promociones, ventajas y beneficios del

Centro de Cuidado Infantil Gabrielle, fomentando la comunicación entre cliente -

empresa.

81

4.9 Estudio técnico del proyecto

Corresponde a detallar la capacidad de instalación, horarios y servicios

que ofrecerá el centro de cuidado infantil, permitiendo de ésta manera que el

lector pueda tener una idea más realista, de lo que se espera sea el presente

proyecto.

4.9.1 Características del proyecto

El centro de cuidado infantil “Gabrielle” se dedicará al cuidado y

atención especial de niños cuyos padres laboren en el sector comercial y

bancario de la ciudad de Guayaquil; cubriendo las necesidades de los infantes y

niños con dedicación, cariño y profesionalismo, en un ambiente agradable y

seguro, fomentando el desarrollo integral, en materia de nutrición especial,

técnicas de desarrollo cognitivo y psicomotriz, estimulación temprana, así como

también el desarrollo afectivo-social, con la ayuda de personal altamente

calif icado, quienes tomarán bajo su tutela, al grupo de niños, a quienes se

encargarán de inculcarles mediante dinámicas, juegos didácticos y motrices,

sólidos principios, valores y modales, ayudándolos en su des envolvimiento en la

sociedad desde temprana edad.

4.9.2 Macro localización

El casco comercial y bancario de la ciudad de Guayaquil, representa un

lugar estratégico para implementar el centro de cuidado infantil, en especial

para los padres que laboran en dicho s ector, puesto que constituye una gran

ayuda, por la cercanía que tendrán a sus empleos, El edif icio deberá contar con

82

los servicios básicos en regla y estar ubicado en el sector céntrico de la

parroquia urbana Pedro Carbo, la cual está delimitada de la siguiente manera:

al norte desde las calles Julián Coronel, sur con la calle diez de Agosto, este el

Malecón 2000 y al oeste la calle Boyacá. La presencia de casas comerciales e

instituciones bancarias estatales y privadas, dan cabida a que las madres d e

familia puedan desarrollarse en un ambiente laboral equitativo; a quienes el

saber que existen centros de cuidados infantiles, les brinda la tranquilidad de

dejar a sus vástagos protegidos, en lugares que cumplen con normas de

seguridad y que están debidamente adaptados para recibir infantes y niños de

hasta los 8 años de edad, además de que les brindan una alimentación

apropiada; en caso de que alguno de los niños tengan algún tipo de necesidad

especial en cuanto a su alimentación, los padres deberán no tificarlo al momento

de la inscripción por si requieren un servicio de alimentación especial adicional,

así mismo todos los niños recibirán terapias de desarrollo.

4.9.3 Micro localización

El Centro de cuidado infantil Gabrielle, estará ubicado en la planta baj a

de un edif icio de tres plantas esquinero, en las calles Víctor Manuel Rendón y

Pichincha, en un área de 337 metros cuadrados de superficie, dicho local cuenta

con una óptima iluminación, servicios básicos como: electricidad, agua potable,

teléfono, conexión wifi.

83

4.9.4 Distribución del Centro de Cuidado Infantil

Gráf ico 30 Obra c iv i l de l Centro de Cuidado Infant i l Gabr ie l le

4.9.5 Capacidad del centro de cuidados infantiles

La capacidad del centro de cuidado infantil, será cumpliendo con los

estándares de calidad y seguridad requeridos para recibir 125 niños, con

personal idóneo para atender a los infantes y niños. E l Jefe Administrativo

Financiero, planif icará realizar la contratación de tres parvularias certif icadas,

más 5 Ayudantes, quienes tendrán que laborar 8 horas diarias en horarios

rotativos, cumpliendo 40 horas semanales permitidas legalmente.

4.9.6 Diseño del centro de cuidados infantiles

La decoración y adecuación del centro, será con fines educativos, con

adecuada iluminación y colores suaves. Contará con espacios destinados para 4

84

salones de clases según las edades de los niños, y las áreas para recreación,

descanso, comedor, baños y la administración.

4.9.7 Adecuaciones para el local

Para proceder con la etapa de implementación del Cent ro de Cuidado

Infantil , en primer lugar se deberá analizar y prever todos los posibles

escenarios ó eventos que podrían suscitarse y poner en peligro la seguridad de

los niños, por lo que, para reducir los riesgos se colocarán, lámparas de

emergencia, protectores de enchufes, detectores de humo y extintores, en caso

de incendio, así como también, se realizará una revisión exhausta a las

instalaciones eléctricas. Se aplicará protección en los pisos, con el fin de evitar

golpes y caídas fuertes. El ingreso se rá de paredes de vidrio, a fin de que los

padres puedan observar desde afuera las actividades que realizan sus

representados. Los mobiliarios serán de colores neutros con el tamaño

adecuado, para niños, las mesas serán de madera para mayor resistencia, co n

extremos redondeados en las esquinas, con capacidad de trabajo para cinco

niños.

4.9.7.1 Materiales y equipos

Concierne a los materiales didácticos que el centro de cuidado infantil

requiere para el uso diario, tales como: crayones, acuarelas, témperas que

deberán ser de material no toxico, hojas, ti jeras de punta redonda, pali llos de

helado, pelotas, rompecabezas, con la finalidad de incentivar la formación

85

educativa; también tenemos materiales que nos servirán como juegos y

entretenimiento de los menores, entr e los que tenemos:

• Legos: para estimular el desarrollo cognitivo en los niños, deben ser

grandes, con el fin de evitar accidentes.

Gráf ico 31 Mater ia l de Guarder ía - Legos

• Tablero de Juegos Geométricos: Desarrolla el reconocimiento de formas y

de relaciones espaciales, además de su pensamiento matemático y

creatividad

Gráf ico 32 Mater ia l de Guarder ía - Tablero de Juegos Geométr icos

86

• Laberinto y Lámina para hilar: Contribuyen al progreso de la motricidad

fina.

Gráf ico 33 Mater ia l de Guarder ía - Laber into

Gráf ico 34 Mater ia l de Guarder ía - Lámina para hi lar

• Implementos para la Estimulación Temprana:

Caminadores, pisos con textura, xi lófono, tambor, piscina de

pelotas, entre otros... los cuales son usados con el fin de facilitar el

desarrollo psicomotor de los niños menores de seis años y corregir

trastornos reales o potenciales con los

87

Gráf ico 35 Mater ia l de Guarder ía - Est imulación temprana

Gráf ico 36 Mater ia l de Guarder ía - P isc ina de Pe lotas

• Mesas y sil las para 6 puestos:

mesas y si llas, para realizar las actividades didácticas dentro de cada

aula, en dónde también podrán comer su lunch de las 09:00 horas.

Gráf ico 37 Mater ia l de Guarder ía - Mesas y s i l las

88

• Estantes de almacenamiento y colgadores:

Usados para organizar espacios, en dónde se colocarán ordenadamente

los materiales.

Gráf ico 38 Mater ia l de Guarder ía - Estantes de a lmacenamiento y colgadores

4.9.7.2 Muebles y equipos a utilizarse

Como medida de seguridad nuestro centro de cuidado infantil contará

con un sistema integrado de vigilancia, así como también se incluirá dentro del

costo de inscripción, el valor por la contratación de un seguro contra accidentes

($10Usd), el cuál será válido por 12 meses, siempre y cuando el incidente haya

sido dentro del centro. Se facilitará también el número telefón ico de la

administración con el propósito de que los padres puedan comunicarse en caso

de requerirlo.

89

4.9.8 Tamaño y distribución del centro de cuidados infantiles

Corresponde al lugar disponible para la adecuación de la guardería, que

en éste caso se trata de un departamento de 337 metros cuadrados de

superficie, el cual estará distribuido de la siguiente manera:

• Aula 1: (30 mts2), es asignada al grupo de 1 a 2 años, con capacidad

máxima para veinticinco niños, será un salón amplio debido a que los

niños a ésta edad ya están aprendiendo a gatear y caminar, por lo tanto,

necesitan espacio para explorar, contará con un área de descanso. El

salón estará dirigido por una maestra parvularia certificada y una

ayudante.

Gráf ico 39 Aula de niños de 1 a 2 años

• Aula 2: (43mts2), asignados para recibir veinticinco niños de 3 a 4 años, a

cargo de una maestra parvularia certif icada y una ayudante, será un salón

más amplio, puesto que éste grupo de niños tienen más energía,

necesitarán más espacio para movilizarse y realizar actividades dirigidas al

movimiento.

90


• Aula 3: (50mts2) destinada para recibir a veinticinco niños de 5 a 6 años,

a partir de las 12h00pm, dirigido por una maestra parvularia certif icada y

una ayudante de parvularia que estén cursando los últ imos niveles de la

carrera de educación inicial .

91


• Área de lactantes: (43mts2) estará a cargo de tres niñeras, quienes no

precisarán ser maestras parvularias certificadas, podrán ser estudiantes

de educación inicial, el aula t iene capacidad para albergar a veinticinco

niños de 3 a 12meses, pero para iniciar, sólo se acondicionarán 10 cunas

de dos pisos con su respectivo colchón y sábana, habrán 8 sil las

mecedoras, un cambiador doble con estante con puertas, en la parte

inferior para guardar los pañales, pañitos húmedos, jabón líquido y

bañera, también contará con un área de estimulación para cuando los

niños inicien la etapa del gateo con diferentes juguetes que tengan luces y

objetos que les estimulen su creatividad .

92

Gráf ico 42 Adecuación de l Aula de Lactantes

• Área de descanso: (40mts2) contará con 60 camas apilables adecuadas para

el descanso de los niños de 3 a 6 años .

Gráf ico 43 Área de descanso niños de 3 a 6 años

93

• Administración: (25mts2) será el lugar en dónde se ubicará el Jefe

Administrativo y Financiero y Asistente Contable.

Gráf ico 44 Administrac ión

• Dpto. Médico: (15mts2), destinado para el uso de la nutricionista,

psicóloga infantil y terapista de lenguaje quienes prestarán sus servicios

en horarios establecidos.

Gráf ico 45 Departamento Médico

94

• Cocina (15mts2) Lugar en la cual se prepararán los alimentos y refrigerios

para los niños y el personal, tendrá los implementos de cocina necesarios,

platos infantiles y normales, una cocina de 5 hornil las con horno,

refrigeradora y alacenas aéreas para guardar los refrigerios que se

servirán a los niños, un fregadero para lavar los platos.

Gráf ico 46 Área de Cocina

• Comedor : (20mts2) área en la cual se servirán y degustaran los alimentos y refrigerios para los niños y el personal

Gráf ico 47 Área de Comedor

95

• Baños: Cada aula contará con 2 baños adaptados para los niños con una

ducha y lavamanos, también habrán dos baños para adultos, uno en el

área de las oficinas y otro cerca del comedor.

• Área social: (56 mts2) corresponde al área común, donde los niños

permanecerán desde las 16:00 hasta las 18:00 horas.

Gráf ico 48 Área Socia l

96

4.9.9 Flujo de actividades del centro de cuidados infantiles gabrielle

Gráf ico 49 F lujo de act iv idades de l Centro de Cuidados Infant i les Gabr ie l le

4.9.10 Detalle de flujo actividades del centro de cuidados infantiles

Gabrielle

Para el ingreso del niño en el Centro de cuidados infantiles, el padre

deberá llenar y entregar el formulario de inscripción en la recepción (ver Anexo

2) junto con los documentos legales del menor (cédula de ciudadanía, partida de

nacimiento del infante y 5 fotos tamaño carnet), cédula de ciudadanía de los

padres de familia, en especial del que se designará como representante legal y

de la persona que irá a retirarlo.

97

Una vez ingresada la información en el sistema, se da por culminado el

proceso de inscripción del menor, momento en el cual, el representante podrá

retirarse, mientras tanto el niño es insertado de acuerdo a su edad en el aula

junto al grupo de trabajo correspondiente, dónde permanecerán hasta las 12:00,

para luego dirigirlos hasta el área de comedor, para tomar su hora de lunch, al

concluir se procederá asear a los niños y disponerlos para la siesta desde la

13:00 hasta las 15:00, al despertarse se les brinda rá el refrigerio y luego se

enviará a los niños de 1 a 4 años a realizar actividades de recreación y

esparcimiento, mientras que los de 5 a 8 años iniciaran la ejecución de sus

tareas con la ayuda de la tutora encargada, hasta la hora de salida, 18:00 hor as.

98

4.9.11 Cronograma de actividades

Gráf ico 50 Cronograma de act iv idades

Actividad Persona encargada Días INICIO DE ACTIVIDADES FIN DE ACTIVIDADES 26-feb 05-mar 12-mar 19-mar 26-mar 02-abr 09-abr 16-abr 23-abr 30-abr 07-may 14-may 21-may

ESTUDIO DE MERCADO JEFE ADMIN. FINANCIERO 30 26-feb-18 28-mar-18

IMPLEMENTACION DEL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL

Entrevis ta de trabajo personal adminis trativo JEFE ADMIN. FINANCIERO 30 12-mar-18 11-abr-18

Entrevis ta de trabajo personal docente JEFE ADMIN. FINANCIERO 30 26-mar-18 25-abr-18

Entrevis ta de trabajo personal del área médica JEFE ADMIN. FINANCIERO 30 02-abr-18 02-may-18

Promoción de guardería y apertura de matrículas JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 30 02-abr-18 02-may-18

Alqui ler del loca l JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 30 02-abr-18 02-may-18

Elaboración de contratos Asistente Contable 4 30-abr-18 04-may-18

Cierre de Matrículas JEFE ADMIN. FINANCIERO 2 30-abr-18 02-may-18

Capacitaciones a empleados JEFE ADMIN. FINANCIERO 6 01-may-18 07-may-18

Presentación del centro a los padres JEFE ADMIN. FINANCIERO 20 23-abr-18 13-may-18

APERTURA DEL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL JEFE ADMIN. FINANCIERO 1 21-may-18 22-may-18

ADQUISIÓN E INSTALACION DE EQUIPOS

Compra de Equipos de Oficina y Computadoras JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 14 09-abr-18 23-abr-18

Compra de Cocina, Refrigeradora y Alacenas JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 7 09-abr-18 16-abr-18

Compra de Implementos de Cocina y Limpieza JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 4 09-abr-18 13-abr-18

Compra de Cunas , Armarios y Mesas JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 5 16-abr-18 21-abr-18

Compra de Juguetes y Materia les didácticos JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 3 17-abr-18 20-abr-18

Compra de Colchonetas , Puffs y Si l las pequeñas JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 2 16-abr-18 18-abr-18

Compra de Grabadoras y Cas i l leros JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 2 20-abr-18 22-abr-18

Compra de Lavadora y Artículos de baño JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 2 30-abr-18 02-may-18

Compra de articulos de higiene JEFE ADMIN. FINANCIERO Y Asistente Contable 2 14-may-18 16-may-18

INSTALACIÓN DE MOBILARIO Asistente Contable y personal de instalación 20 23-abr-18 13-may-18

INSTALACIÓN DE EQUIPOS VARIOS Asistente Contable y personal de instalación 20 27-abr-18 17-may-18

99

4.10 Factibilidad financiera

Es importante analizar los recursos necesarios para poder iniciar el

negocio y evaluar si la implementación del centro de cuidado infantil será o no

factible. Y considerar todos los parámetros financieros para generar las máximas

utilidades en el mercado.

4.11 Inversión inicial

Para la determinación de la inversión inicial debemos tener en cuenta

todos los activos que conforman la guardería, ya sean tecnológicos o

mobiliarios. Por lo que a fin de dar inicio a las operaciones, e l centro de cuidado

infantil, empezará a laborar internamente tres meses antes, para obtener los

diferentes activos, como: escritorios, equipos de computación, impresora, aires

acondicionados, muebles, cunas, etc., y posteriormente adecuarlos a las

instalaciones que serán destinadas a recibir a los niños.

4.11.1 Activos necesarios para el proyecto

Tabla # 19

Inversión de activos fijos - Muebles

CANTIDAD ACTIVO VALOR DE

ADQUISIÓN INDIVIDUAL

VALOR DE ADQUISIÓN

TOTAL

VIDAD ÚTIL

DEPRECIACIÓN ANUAL %

DEPRECIACIÓN ANUAL $

3 ANAQUELES $ 80,00 $ 240,00 10 10% $ 24,00

2 ARCHIVADOR AÉREO $ 95,00 $ 190,00 10 10% $ 19,00

4 ESCRITORIOS $ 150,00 $ 600,00 10 10% $ 60,00

4 ESTANTES (4X2) $ 60,00 $ 240,00 10 10% $ 24,00

1 JUEGO DE SALA PEQUEÑO

$ 600,00 $ 600,00 10 10% $ 60,00

3 MUEBLE BIBLIOTECA $ 200,00 $ 600,00 10 10% $ 60,00

DEPRECIACIÓN ANNUAL

TOTAL $ 2.470,00 $ 247,00

100

Tabla # 20

Inversión en activo fijo - equipos de cómputo



VALOR DE ADQUISIÓN

TOTAL

VIDAD ÚTIL



2 COMPUTADOR PORTÁTIL $ 450,00 $ 900,00 3 33% $ 300,00

1 IMPRESORA MULTIFUNCIONAL $ 80,00 $ 80,00 3 33% $ 26,67

DEPRECIACION ANNUAL

TOTAL $ 980,00 $ 326,67

Tabla # 21

Inversión en activo fijo - equipos electrodomésticos



VALOR DE ADQUISIÓN

TOTAL

VIDAD ÚTIL



3 AIRE ACONDICIONADO $ 650,00 $ 1.950,00 10 10% $ 195,00

2 TELÉFONO $ 30,00 $ 60,00 10 10% $ 6,00

1 DVD $ 55,00 $ 55,00 10 10% $ 5,50

1 EQUIPO DE SONIDO $ 140,00 $ 140,00 10 10% $ 14,00

2 TELEVISIÓN PLASMA 32" $ 480,00 $ 960,00 10 10% $ 96,00

4 VENTILADOR DE TECHO $ 60,00 $ 240,00 10 10% $ 24,00

1 COCINA $ 280,00 $ 280,00 7 10% $ 40,00

1 LICUADORA $ 76,00 $ 76,00 7 10% $ 10,86

1 MICROONDAS $ 92,00 $ 92,00 7 10% $ 13,14

1 REFRIGERADORA MABE $ 568,00 $ 568,00 7 10% $ 81,14

DEPRECIACION ANNUAL

TOTAL $ 4.421,00 $ 485,64

101

Tabla # 22

Invers ión de act ivos f i jos – Enseres



VALOR DE ADQUISIÓN

TOTAL

VIDAD ÚTIL



5 PISOS CON TEXTURA 15MTS $ 50,00 $ 250,00 10 10% $ 25,00

3 BOTIQUIN PRIMEROS AUXILIOS $ 15,00 $ 45,00 10 10% $ 4,50

6 CESTO DE BASURA PEQUEÑO $ 4,00 $ 24,00 10 10% $ 2,40

1 CESTO DE BASURA (GRANDE) $ 20,00 $ 20,00 10 10% $ 2,00

60 CAMAS APILABLES $ 20,00 $ 1.200,00 10 10% $ 120,00

10 CUNAS DOBLES $ 70,00 $ 700,00 10 10% $ 70,00

1 JUEGOS PARA NIÑOS $ 500,00 $ 500,00 10 10% $ 50,00

1 MATERIAL DIDÁCTICO/LIBROS $ 200,00 $ 200,00 10 10% $ 20,00

10 MESAS PLÁSTICAS PEQUEÑA $ 25,00 $ 250,00 10 10% $ 25,00

3 MESA PLÁSTICA (GRANDE) $ 70,00 $ 210,00 10 10% $ 21,00

1 IMPLEMENTOS DE COCINA SET $ 250,00 $ 250,00 10 10% $ 25,00

1 JUEGO DE OLLAS $ 150,00 $ 150,00 10 10% $ 15,00

1 LEGUMBRERA 4 NIVELES $ 28,00 $ 28,00 10 10% $ 2,80

20 PLATOS Y CUCHARAS PLÁSTICAS ( NIÑOS) $ 3,50 $ 70,00 10 10% $ 7,00

4 SILLAS COMEDOR (BEBÉ) $ 25,00 $ 100,00 10 10% $ 10,00

2 SILLAS GIRATORIAS $ 50,00 $ 100,00 10 10% $ 10,00

10 SILLAS GRANDES $ 20,00 $ 200,00 10 10% $ 20,00

50 SILLAS PEQUEÑAS $ 12,00 $ 600,00 10 10% $ 60,00

2 TANQUE DE GAS $ 60,00 $ 120,00 10 10% $ 12,00

2 TINAS BEBÉS $ 24,00 $ 48,00 10 10% $ 4,80

1 VAJILLA (20PZS) Y JUEGO DE CUBIERTOS $ 49,00 $ 49,00 10 10% $ 4,90

1 IMPLEMENTOS DE LIMPIEZA Y ASEO SET $ 80,00 $ 80,00 10 10% $ 8,00

DEPRECIACIÓN ANUAL

TOTAL $ 5.194,00 $ 519,40

INVERSIÓN TOTAL DE ACTIVOS FIJOS $ 13.065,00 $ 1.578,71

102

4.11.2 Depreciación de activos

Detallado los activos requeridos para determinar la inversión inicial,

procedemos a calcular la depreciación de los activos (Fijos y Diferidos):

4.11.2.1 Depreciación de activos fijos

Obtendremos la depreciación del Activo Fijo utilizando la siguiente

fórmula:

Valor Total x % de Depreciación

4.11.3 Capital de trabajo

El Capital de Trabajo o Capital de Liquidez se puede definir como el

rubro o monto disponible que una compañía está obligada a poseer para cubrir

las necesidades al inicio de sus operaciones. En el caso del centro de cuidado

infantil el capital de trabajo será de $10,000.00

4.11.4 Financiamiento

Una vez calculado el valor de los activos y conociendo el valor destinado

como Capital de operaciones, nos da una Inversión Total de $ 43.065,00.

La fuente de f inanciamiento para ejecutar el proyecto corresponde al

30%, recursos propios de los inversionistas y el 70% con un préstamo realizado

por el Jefe Administrativo Financiero a la banca pública, considerando los

intereses y facilidades de pago, con el fin de obtener un mejor manejo de f lujo.

103

Tabla # 23

Financiamiento de inversion

DEPRECIACIÓN AMORTIZACIÓN

A 5 años

CAPITAL DE TRABAJO $ 10.000,00

CAJA $ 10.000,00

CAPITAL DE OPERACIONES $ 33.065,00

MUEBLES $ 2.470,00 $ 247,00

EQUIPOS ELECTRODOMESTICOS $ 4.421,00 $ 485,64

EQUIPOS DE COMPUTO $ 980,00 $ 326,67

ADECUACIONES $ 20.000,00 $ 4.000,00

ENSERES $ 5.194,00 $ 519,40

TOTAL INVERSION $ 43.065,00 $ 1.578,71 $ 4.000,00

FINANCIAMIENTO

CAPITAL PROPIO 30% $ 12.919,50

CAPITAL AJENO 70% $ 30.145,50

TOTAL A FINANCIAR $ 43.065,00

4.11.5 Financiamiento institución pública

Siendo que, el valor total requerido para la implementación del centro

es de $ 43.065,00, se realizará un préstamo de mediano plazo, a 5 años, con

pagos mensuales, con el 9% de interés anual, en base al 70% del costo de la

inversión que corresponde a $ 30.145,50, en BanEcuador, debido a que el

negocio encaja entre los parámetros de calif icación de la tabla de actividades

financiables, y por tratarse de un emprendimiento, llegarían aprobar un crédito

del 100% para compra de activo y realizar adecuaciones .

104

Tabla # 24

Condic iones de l préstamo inst ituc ión públ ica

PRÉSTAMO A MEDIANO PLAZO $ 30.145,50

INTERES 9%

AÑOS 5

PERIODOS 12

DIVIDENDO $ 625,77

Después de aprobado el crédito según el monto, tasa de interés del 9% y

a 5 años plazo de la deuda; se procede a elaborar la tabla de amortización

correspondiente:

Tabla # 25

Amortización Anual de deuda anual BanEcuador

AÑOS 2.018 2.019 2.020 2.021 2.022

PAGO AMORTIZACION $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25

PAGO POR INTERESES $ 2.510,22 $ 2.041,28 $ 1.528,35 $ 967,30 $ 353,62

SERVICIO DEUDA $ 10.019,47 $ 9.550,53 $ 9.037,60 $ 8.476,55 $ 7.862,87

105

Tabla # 26

Tabla de Amort izac ión anual de l préstamo inst ituc ión públ ica

PERIODOS INTERES AMORTIZACION DIVIDENDO SALDO

1 $ 226,09 $ 399,68 $ 625,77 $ 29.745,82

2 $ 223,09 $ 402,68 $ 625,77 $ 29.343,14

3 $ 220,07 $ 405,70 $ 625,77 $ 28.937,45

4 $ 217,03 $ 408,74 $ 625,77 $ 28.528,71

5 $ 213,97 $ 411,81 $ 625,77 $ 28.116,90

6 $ 210,88 $ 414,89 $ 625,77 $ 27.702,01

7 $ 207,77 $ 418,01 $ 625,77 $ 27.284,00

8 $ 204,63 $ 421,14 $ 625,77 $ 26.862,86

9 $ 201,47 $ 424,30 $ 625,77 $ 26.438,56

10 $ 198,29 $ 427,48 $ 625,77 $ 26.011,08

11 $ 195,08 $ 430,69 $ 625,77 $ 25.580,39

12 $ 191,85 $ 433,92 $ 625,77 $ 25.146,47

13 $ 188,60 $ 437,17 $ 625,77 $ 24.709,30

14 $ 185,32 $ 440,45 $ 625,77 $ 24.268,85

15 $ 182,02 $ 443,75 $ 625,77 $ 23.825,09

16 $ 178,69 $ 447,08 $ 625,77 $ 23.378,01

17 $ 175,34 $ 450,44 $ 625,77 $ 22.927,57

18 $ 171,96 $ 453,81 $ 625,77 $ 22.473,76

19 $ 168,55 $ 457,22 $ 625,77 $ 22.016,54

20 $ 165,12 $ 460,65 $ 625,77 $ 21.555,90

21 $ 161,67 $ 464,10 $ 625,77 $ 21.091,79

22 $ 158,19 $ 467,58 $ 625,77 $ 20.624,21

23 $ 154,68 $ 471,09 $ 625,77 $ 20.153,12

24 $ 151,15 $ 474,62 $ 625,77 $ 19.678,50

25 $ 147,59 $ 478,18 $ 625,77 $ 19.200,32

26 $ 144,00 $ 481,77 $ 625,77 $ 18.718,55

27 $ 140,39 $ 485,38 $ 625,77 $ 18.233,17

28 $ 136,75 $ 489,02 $ 625,77 $ 17.744,14

29 $ 133,08 $ 492,69 $ 625,77 $ 17.251,45

30 $ 129,39 $ 496,39 $ 625,77 $ 16.755,07

31 $ 125,66 $ 500,11 $ 625,77 $ 16.254,96

32 $ 121,91 $ 503,86 $ 625,77 $ 15.751,10

106

PERIODOS INTERES AMORTIZACION DIVIDENDO SALDO

33 $ 118,13 $ 507,64 $ 625,77 $ 15.243,46

34 $ 114,33 $ 511,45 $ 625,77 $ 14.732,02

35 $ 110,49 $ 515,28 $ 625,77 $ 14.216,74

36 $ 106,63 $ 519,15 $ 625,77 $ 13.697,59

37 $ 102,73 $ 523,04 $ 625,77 $ 13.174,55

38 $ 98,81 $ 526,96 $ 625,77 $ 12.647,59

39 $ 94,86 $ 530,91 $ 625,77 $ 12.116,68

40 $ 90,88 $ 534,90 $ 625,77 $ 11.581,78

41 $ 86,86 $ 538,91 $ 625,77 $ 11.042,87

42 $ 82,82 $ 542,95 $ 625,77 $ 10.499,92

43 $ 78,75 $ 547,02 $ 625,77 $ 9.952,90

44 $ 74,65 $ 551,12 $ 625,77 $ 9.401,78

45 $ 70,51 $ 555,26 $ 625,77 $ 8.846,52

46 $ 66,35 $ 559,42 $ 625,77 $ 8.287,10

47 $ 62,15 $ 563,62 $ 625,77 $ 7.723,48

48 $ 57,93 $ 567,84 $ 625,77 $ 7.155,64

49 $ 53,67 $ 572,10 $ 625,77 $ 6.583,53

50 $ 49,38 $ 576,39 $ 625,77 $ 6.007,14

51 $ 45,05 $ 580,72 $ 625,77 $ 5.426,42

52 $ 40,70 $ 585,07 $ 625,77 $ 4.841,35

53 $ 36,31 $ 589,46 $ 625,77 $ 4.251,89

54 $ 31,89 $ 593,88 $ 625,77 $ 3.658,01

55 $ 27,44 $ 598,34 $ 625,77 $ 3.059,67

56 $ 22,95 $ 602,82 $ 625,77 $ 2.456,85

57 $ 18,43 $ 607,34 $ 625,77 $ 1.849,50

58 $ 13,87 $ 611,90 $ 625,77 $ 1.237,60

59 $ 9,28 $ 616,49 $ 625,77 $ 621,11

60 $ 4,66 $ 621,11 $ 625,77 $ 0,00

107

4.12 Gastos operacionales

Para realizar este estudio financiero se considerara proyecciones a 5

años donde estableceremos todos los rubros que intervienen en la ejecución del

proyecto.

4.12.1 Presupuesto de gastos administrativos

Para la elaboración del Presupuesto de Gastos Administrat ivos, se

procede a detallar las remuneraciones administrativas , con el fin de tener una

visión más clara de dicho rubro. Las proyecciones de las Asesorías Profesionales,

Gastos en Suministros de Oficina, Gastos en Servicios Básicos, Gastos en

Permisos de Funcionamiento, Gastos de Depreciación y Amortización ,.se

realizarán a 5 años

4.12.2 Roles de pago

En este grupo de gastos, que componen la tabla rol de pagos, están los

sueldos y salarios de todo el personal administrativo con sus respectivos

beneficios de ley; se puede observar que el Centro de Cuidado infantil,

necesitará de 13 personas para iniciar labores, considerándose que para

coordinar la implementación, sólo estarán a cargo las 3 personas del área

administrativa. Se contratará a tres parvularios con cono cimiento y experiencia

en enfermería, y cinco ayudantes, así como también dos personas adicionales,

donde una se encargará de la cocina y otra del mantenimiento y l impieza de

todo el lugar.

108

Tabla # 27

Rol de pago de personal contratado

Tabla # 28

Proyección de l rol de pago con benef ic ios socia les

PROYECCIÓN DEL ROL DE PAGO

2019 2020 2021 2022 2023

ADMINISTRADOR $ 8.055 $ 8 .458 $ 8.859 $ 9 .258 $ 9 .652

ASISTENTE CONTABLE $ 6.306 $ 6 .622 $ 6.936 $ 7 .248 $ 7 .557

ASISTENTE COMERCIAL $ 6.306 $ 6 .622 $ 6.936 $ 7 .248 $ 7 .557

PARVULARIA $ 18 .792 $ 19.731 $ 20 .668 $ 21.598 $ 22.516

ASISTENTE DE PARVULARIA $ 29 .988 $ 31.488 $ 32 .983 $ 34.468 $ 35.933

COCINERA $ 6 2.306 $ 6 .622 $ 6.936 $ 7 .248 $ 7 .557

CONSERJE $ 6.306 $ 6 .622 $ 6.936 $ 7 .248 $ 7 .557

Total $ 82.061 $ 86.164 $ 90.257 $ 94.318 $ 98.327

Mientras que en la tabla de proyección del rol de pagos con beneficios sociales

se puede observar la evolución de la proyección del rol de pagos para los

próximos cinco años por el 5% de inflación anual.

109

4.12.3 Gastos en servicios básicos

Se consideran los gastos necesarios, para el funcionamiento del centro

de cuidado infantil donde se refleja el consumo y el gasto por mes y el total por

año. Entre los gastos tenemos Médicos, sueldos, arriendo, teléfonos, internet,

energía, agua, depreciación, amortización.

4.12.4 Costos variables de la operación

Están considerados los servicios de alimentación y sueldo del cocinero.

4.12.5 Costos fijos de la operación

Dentro de los costos fi jos encontramos: sueldos, servicios básicos y

gastos de publicidad.

Tabla # 29

Costos y Gastos

EMPLEADOS

INFLACION 5,00% 4,75% 4,50% 4,25%

TOTAL NIÑOS 125 NIÑOS 1 2 3 4

COSTOS MES AÑO 2.018 2.019 2.020 2.021

ALIMENTACION $ 600,00 $ 7.200,00 $ 7.560,00 $ 7.919,10 $ 8.275,46 $ 8.627,17

SUELDOS COCINERO $ 390,00 $ 4.680,00 $ 4.914,00 $ 5.147,42 $ 5.379,05 $ 5.607,66

TOTAL $ 990,00 $ 11.880,00 $ 12.474,00 $ 13.066,52 $ 13.654,51 $ 14.234,82

GASTOS

$ 20.394,99

MEDICOS $ 1.050,00 $ 12.600,00 $ 13.230,00 $ 13.858,43 $ 14.482,05 $ 15.097,54

SUELDOS $ 6.838,40 $ 82.060,81 $ 86.163,85 $ 90.256,64 $ 94.318,18 $ 98.326,71

ARRIENDO $ 1.200,00 $ 14.400,00 $ 15.120,00 $ 15.838,20 $ 16.550,92 $ 17.254,33

TELEFONOS $ 60,00 $ 720,00 $ 756,00 $ 791,91 $ 827,55 $ 862,72

INTERNET $ 45,00 $ 540,00 $ 567,00 $ 593,93 $ 620,66 $ 647,04

ENERGIA $ 200,00 $ 2.400,00 $ 2.520,00 $ 2.639,70 $ 2.758,49 $ 2.875,72

AGUA $ 120,00 $ 1.440,00 $ 1.512,00 $ 1.583,82 $ 1.655,09 $ 1.725,43

DEPRECIACION

$ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71

AMORTIZACION

$ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00

$ 125.447,56 $ 131.141,33 $ 136.791,65 $ 142.368,20

MARGEN DE CONTRIBUCION 60%

VENTAS $ 224.690,86 $ 235.779,83 $ 245.979,47 $ 256.045,95 $ 265.922,94

PRECIO VENTA UNITARIO $ 150

VOLUMEN $ 1.500,00

COSTOS TOTALES $ 140.431,79 $ 144.207,85 $ 150.446,16 $ 156.603,03 $ 162.644,00

COSTO UNITARIO $ 93,62

110

El cupo del centro de cuidado infantil mensualmente será de 125 niños,

cabe indicar que los costos y precios por inflación se incrementarán año a año.

4.12.6 margen de contribucion

Corresponde al rendimiento esperado por los accionistas. El cálculo es igual a

los costos total ($ 12.474,00) más el gasto total ($ 127.957,79), el resultado

($140.432), lo multiplicamos por el 60% que corresponde al margen de

contribución, y nos da el total de ventas anual ($ 224.690,86).

4.12.7 Precio venta unitario

Corresponde al total de ventas anuales ($ 224.690,86 )/ cantidad total de niños

por año (1500), lo que nos da como resultado el precio de venta unitario ($150

USD).

4.12.8 Proyección de ventas mensuales y anuales

El Centro de Cuidado infantil t iene proyectado brindar sus servicios a

125 niños al mes, lo que al año representarían serán $1500, considerando las

diferentes edades y cuidados en la atención, capacidad de las instalaciones y

horarios escogidos por los padres, así como también realizar una proyección a

cinco años que es la duración del f inanciamiento del proyecto.

111

T ab la # 30

Proyeccion de unidades vendidas del año 1

Tabla # 31

Presupuesto de ventas año 1

4.12.9 Análisis del punto de equilibrio

El Punto de Equilibrio es el análisis o referencia del nivel ingresos frente

a los costos totales generados dando como resultado una meta para lograr un

valor igual a 0, en donde no se obtiene ganancias ni pérdidas.

Tabla # 32

Punto de equilibrio

1 2 3 4 5

VOLUMEN 1.500 1.500 1.500 1.500 1.500

VENTAS 224.691 230.733 240.714 250.565 260.230

COSTOS 12.474 13.067 13.655 14.235 14.804

GASTOS 127.958 133.183 138.320 143.335 148.193

FPE A/1-B A/1-B A/1-B A/1-B A/1-B

PE$ 135.479 141.178 146.638 151.969 157.132

PEV 904 918 914 910 906

PVU 150 154 160 167 173

CVU 8 9 9 9 10

0,9444837 0,9433694 0,9432749 0,9431891 0,9431111

112

Tabla # 33

Balance General

0 1 2 3 4 5

ACTIVOS

CAJA $ 10.000,00 $ 94.838,75 $ 151.037,61 $ 210.903,85 $ 273.029,96 $ 337.346,66

MUEBLES $ 2.470,00 $ 2.470,00 $ 2.470,00 $ 2.470,00 $ 2.470,00 $ 2.470,00

EQUIPOS ELECTRODOMESTICOS

$ 4.421,00 $ 4.421,00 $ 4.421,00 $ 4.421,00 $ 4.421,00 $ 4.421,00

EQUIPOS DE COMPUTO $ 980,00 $ 980,00 $ 980,00 $ 980,00 $ 980,00 $ 980,00

ADECUACIONES $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00 $ 20.000,00

ENSERES $ 5.194,00 $ 5.194,00 $ 5.194,00 $ 5.194,00 $ 5.194,00 $ 5.194,00

DEPRECIACION ACUMULADA $ (1.578,71) $ (3.157,42) $ (4.736,13) $ (6.314,84) $ (7.893,55)

AMORTIZACION ACUMULADA $ (4.000,00) $ (8.000,00) $ (12.000,00) $ (16.000,00) $ (20.000,00)

TOTAL ACTIVOS $ 43.065,00 $ 122.325,04 $ 172.945,19 $ 227.232,72 $ 283.780,12 $ 342.518,12

PASIVOS

PRESTAMO A MEDIANO PLAZO

$ 30.145,50 $ 25.146,47 $ 19.678,50 $ 13.697,59 $ 7.155,64 $ 0,00

UTILIDADES TRABAJADORES $ 12.638,86 $ 12.672,51 $ 13.310,90 $ 13.949,18 $ 14.584,92

IMPUESTO A LA RENTA $ 15.756,45 $ 15.798,40 $ 16.594,26 $ 17.389,98 $ 18.182,53

TOTAL PASIVOS $ 30.145,50 $ 53.541,78 $ 48.149,41 $ 43.602,75 $ 38.494,79 $ 32.767,45

PATRIMONIO

CAPITAL $ 12.919,50 $ 12.919,50 $ 12.919,50 $ 12.919,50 $ 12.919,50 $ 12.919,50

PYG

$ 55.863,76 $ 111.876,28 $ 170.710,47 $ 232.365,83 $ 296.831,17

TOTAL PATRIMONIO $ 12.919,50 $ 68.783,26 $ 124.795,78 $ 183.629,97 $ 245.285,33 $ 309.750,67

TOTAL PATRIMONIO+PASIVOS

$ 43.065,00 $ 122.325,04 $ 172.945,19 $ 227.232,72 $ 283.780,12 $ 342.518,12

PRUEBA $ - $ - $ - $ - $ - $ -

113

Gráf ico 51

Estado de Resultados

PERDIDAS Y GANANCIAS

$ 1,00 $ 2,00 $ 3,00 $ 4,00 $ 5,00

VENTAS $ 224.690,86 $ 230.732,56 $ 240.713,85 $ 250.564,84 $ 260.230,40

COSTOS $ 12.474,00 $ 13.066,52 $ 13.654,51 $ 14.234,82 $ 14.804,22

MARGEN DE CONTRIBUCION $ 212.216,86 $ 217.666,04 $ 227.059,35 $ 236.330,02 $ 245.426,18

GASTOS

MEDICOS $ 13.230,00 $ 13.858,43 $ 14.482,05 $ 15.097,54 $ 15.701,44

SUELDOS $ 86.163,85 $ 90.256,64 $ 94.318,18 $ 98.326,71 $ 102.259,78

ARRIENDO $ 15.120,00 $ 15.838,20 $ 16.550,92 $ 17.254,33 $ 17.944,51

TELEFONOS $ 756,00 $ 791,91 $ 827,55 $ 862,72 $ 897,23

INTERNET $ 567,00 $ 593,93 $ 620,66 $ 647,04 $ 672,92

ENERGIA $ 2.520,00 $ 2.639,70 $ 2.758,49 $ 2.875,72 $ 2.990,75

AGUA $ 1.512,00 $ 1.583,82 $ 1.655,09 $ 1.725,43 $ 1.794,45

DEPRECIACION $ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71 $ 1.578,71

AMORTIZACION $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00 $ 4.000,00

INTERESES $ 2.510,22 $ 2.041,28 $ 1.528,35 $ 967,30 $ 353,62

TOTAL DE GASTOS $ 127.957,79 $ 133.182,61 $ 138.320,00 $ 143.335,50 $ 148.193,40

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS $ 84.259,07 $ 84.483,43 $ 88.739,35 $ 92.994,52 $ 97.232,78

UTILIDAD DE TRABAJADORES $ 12.638,86 $ 12.672,51 $ 13.310,90 $ 13.949,18 $ 14.584,92

IMPUESTO A LA RENTA $ 15.756,45 $ 15.798,40 $ 16.594,26 $ 17.389,98 $ 18.182,53

UTILIDAD NETA ANUAL $ 55.863,76 $ 56.012,51 $ 58.834,19 $ 61.655,37 $ 64.465,34

UTILIDAD NETA ACUMULADA $ 55.863,76 $ 111.876,28 $ 170.710,47 $ 232.365,83 $ 296.831,17

114

Gráf ico 52

F lujo de ca ja proyectado

0 1 2 3 4 5

INGRESOS

PRESTAMO MEDIANO PLAZO $ 30.145,50

VENTAS

$ 224.690,86 $ 230.732,56 $ 240.713,85 $ 250.564,84 $ 260.230,40

TOTAL INGRESOS $ 30.145,50 $ 224.690,86 $ 230.732,56 $ 240.713,85 $ 250.564,84 $ 260.230,40

EGRESOS

CAJA $ 10.000,00

MUEBLES $ 2.470,00

EQUIPOS ELECTRODOMESTICOS $ 4.421,00

EQUIPOS DE COMPUTO $ 980,00

ADECUACIONES $ 20.000,00

ENSERES $ 5.194,00

COSTOS

$ 12.474,00 $ 13.066,52 $ 13.654,51 $ 14.234,82 $ 14.804,22

MEDICOS

$ 13.230,00 $ 13.858,43 $ 14.482,05 $ 15.097,54 $ 15.701,44

SUELDOS

$ 86.163,85 $ 90.256,64 $ 94.318,18 $ 98.326,71 $ 102.259,78

ARRIENDO

$ 15.120,00 $ 15.838,20 $ 16.550,92 $ 17.254,33 $ 17.944,51

TELEFONOS

$ 756,00 $ 791,91 $ 827,55 $ 862,72 $ 897,23

INTERNET

$ 567,00 $ 593,93 $ 620,66 $ 647,04 $ 672,92

ENERGIA

$ 2.520,00 $ 2.639,70 $ 2.758,49 $ 2.875,72 $ 2.990,75

AGUA

$ 1.512,00 $ 1.583,82 $ 1.655,09 $ 1.725,43 $ 1.794,45

DIVIDENDO PRESTANO $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25 $ 7.509,25

UTILIDADES A TRABAJADORES

$ 12.638,86 $ 12.672,51 $ 13.310,90 $ 13.949,18

IMPUESTO A LA RENTA

$ 15.756,45 $ 15.798,40 $ 16.594,26 $ 17.389,98

TOTAL EGRESOS $ 43.065,00 $ 139.852,10 $ 174.533,70 $ 180.847,62 $ 188.438,73 $ 195.913,69

FLUJO DE CAJA ANUAL $ (12.919,50) $ 84.838,75 $ 56.198,86 $ 59.866,24 $ 62.126,11 $ 64.316,70

FLUJO DE CAJA ACUMULADO $ (12.919,50) $ 84.838,75 $ 141.037,61 $ 200.903,85 $ 263.029,96 $ 327.346,66

115

Gráf ico 53

Calculo de Valor Actual Neto y Tasa Interna de retorno

0 1 2 3 4 5

VAN $ (12.919,50) $ 84.838,75 $ 56.198,86 $ 59.866,24 $ 62.126,11 $ 64.316,70

TASA DE CORTE 12%

1% 1 1 1 1 1 1,120000 1,254400 1,404928 1,573519 1,762342

0,892857 0,797194 0,711780 0,635518 0,567427 $ (12.919,50) $ 75.748,89 $ 44.801,39 $ 42.611,61 $ 39.482,27 $ 36.495,02

VAN POSITIVO $ 226.219,67

PAYBACK $ (12.919,50) $ 84.838,75 $ 56.198,86 $ 59.866,24 $ 62.126,11 $ 64.316,70 15%

1,827

$ 24,30

TIEMPO DE RECUPERACION DE LA INVERSION 1 mes 24 dias

COSTO DE OPORTUNIDAD $ 226.219,67 18

$ 12.919,50

116

Conclusiones

El Centro de cuidado infantil Gabrielle, estará ubicado en la planta baja

de un edif icio de tres plantas esquinero, en las calles Víctor Manuel Rendón y

Pichincha, en un área de 337 metros cuadrados de superficie, por lo que se

consideró como nicho de mercado las empresas públicas y privadas que se

encuentran dentro del área delimitada de estudio en el sector comercial y

bancario de la ciudad de Guayaquil, donde laboran padres de familia con niños

menores a los 8 años de edad.

El costo por el cuidado y custodia de los menores, por 8 horas que dura

la jornada laboral, en nuestro Centro de cuidado infantil, fue establecido de

acuerdo a los gastos y costos incurridos en la operación más un margen de

contribución, corresponde al siguiente detalle: niños de 0- 3meses (lactantes)

$150.00 USD; niños de 1 a 8 años, $ 150.00USD; niños con cuidado especiales

$170.00 USD, el pago será mensual por adelantado dentro de los primeros 5

días, ofreciéndoles un descuento del 5% por pronto pago.

El Centro de Cuidados infantil, en sus inicios se planteó objetivos y

estrategias claras, con el fin de lograr cumplirlas, aportando de ésta manera en

el ámbito económico y social, con la apertura de nuevas fuentes de empleo y

permitiendo el desarrollo de los niños de una manera independiente, así como

también, cumplir con todas las normas y condiciones establecidas por la ley.

Con el f in de tener una idea más realista de lo que se espera sea el

presente proyecto, en el Estudio Técnico se detalla la capacidad de instalación,

117

horarios y servicios, así como también los procesos a seguir para el buen

funcionamiento del Local.

Para concluir podemos observar que de acuerdo a los resultados del

análisis financiero, donde se demuestra que el proyecto es viable pues la

recuperación de la inversión será en un mes y veinticuatro días y beneficiará

directamente a la tranquilidad de los padres que laboran en el casco comercial y

bancario de Guayaquil.

118

Recomendaciones

Para alcanzar el éxito de nuestro Centro de Cuidado Infantil Gabrielle,

será conveniente:

Lograr nuevas formas de atraer a los clientes de manera permanente.

Crear promociones continuas, con el f in de captar nuevos clientes.

Mantener la calidad del servicio a lo largo del t iempo.

Implementar estrategias publicitarias para hac erse conocer en el medio y

a corto plazo lograr incorporarse en el mercado

Captar estudiantes de párvulos, para que ayuden en el desarrollo

integral del infante.

119

Bibliografía

Belohlavek, P. (2010). Unicist Marketing Mix. Los Angeles: Ble Eagle Group.

Cagnolati, A. (10 de 12 de 2017). El origen de las guarderías infantiles en

Bolonia (1836-1850). Obtenido de Foro de Educación [en l inea] 2011, 9 :

www.redalyc.org/articulo.oa?id=447544588007> ISSN 1698 -7799

Cagnolati, Antonella. (s.f .). El origen de las guarderías infantiles en Bolonia

(1836-1850). Obtenido de Foro de Educación, vol. 9, núm. 13, 2011, pp.

91-102: http://www.redalyc.org/pdf/4475/447544588007.pdf

Censo Poblacional del Ecuador. (2010). Instituto Nacional de Estadística y

Censos, INEC . Obtenido de http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp -

content/descargas/Libros/Socioeconomico/Mujeres_y_Hombres_del_Ecua

dor_en_Cifras_III.pdf

Chiavenato, I. (2006). Introduccion a la teoría general de la Administración.

México: McGraw-Hill Interameticana.

cifras, E. e. (08 de 12 de 2015). Ecuador en cifras . Obtenido de Empleo 2015:

http://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web -

inec/EMPLEO/2015/Marzo-2015/Informe_Ejecutivo_Mar15.pdf

Clarke Stewart, A. (1994). Guarderias y cuidado infantil . Madrid: Editorial

Morata S.A.

Córdova Buiza, F. (15 de 12 de 2017). ISSU. Obtenido de Teorias de la

Organizacion:

https://issuu.com/ucvirtual/docs/teorias_de_la_organizacion

120

Ecuador en cifras. (01 de 12 de 2010). Obtenido de Resultados provinciales

Guayas: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp -content/descargas/Manu-

lateral/Resultados-provinciales/guayas.pdf

El comercio. (29 de 04 de 2014). Obtenido de Actualidad:

http://www.elcomercio.com/actualidad/mujeres -bancos-

sistemafinanciero-personal.html.

Enciclopedia virtual . (10 de 07 de 2015). Obtenido de Enciclopedia virtual:

http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2014/lmr/marco-teorico.htm

Eva Paris. (14 de Diciembre de 2010). Bebes y mas . Obtenido de

https://www.bebesymas.com/salud-infantil/los-habitos-de-higiene-en-la-

infancia

Francés, A. (2006). Estrategia y Planes para la Empresa en el Cuadro de Mando

Integral. Naulcapan de Juarez, Ciudad deMexico: María Fernanda Castil lo.

Fumero D, M. (2015). Servicio al cl iente como estrategia de mercadeo. Negocios

a Mordiscos , 1-2.

Garcia, D. M. (1997). Terminos Estratégicos. San Luis Potosi: Editorial

Universitaria Potosina.

Gomez, C. S. (s.f .).

Guayaquil, B. C. (03 de 01 de 2018). Benemerito Cuerpo de Bomberos de

Guayaquil . Obtenido de tramites en linea:

www.bomberosguayaquil.gob.ec

121

Guayaquil, G. M. (04 de 01 de 2018). Municipalidad de Guayaquil . Obtenido de

Tramites el l inea: http://www.guayaquil.gob.ec/c%C3%B3mo -obtengo-

una-solicitud-para-registro-de-patente

Hernández y Rodríguez, S. (2006). Introduccion a la adminsitracion. Mexico:

Mcgraw Hill Interamericana.

Hitt, M., Black, S. Porter, L. (2006). Administracion. México: Pearson Educación.

Icart, M., Fuentelsaz, C., & Pulpón, A. (2009). Elaboracion de un proyecto de

investigacion y tesina. Barcelona: Universidad de Barcelona.

Instituto Nacional de Estadística y Censos, INEC. (10 de Agosto de 2017).

Obtenido de https://ecuadorconsultas.com/cuantos -habitantes-tiene-

ecuador-actualizado-2017-poblacion-de-ecuador/

Inteligencia familia . (03 de 10 de 2014). Obtenido de

http://www.inteligenciafamiliar.com/articulo.php?articulo=266&contenid

o=10

José A. Maldonado. (2010). Comportamiento y desarrollo organizacional.

Tegucigalpa: Universidad Nacional Autónoma de Honduras.

La hora . (29 de septiembre de 2004). Obtenido de

https://lahora.com.ec/noticia/1000277040/el - innfa-cumple-44-ac3b1os-

junto-a-la-nic3b1ez-ecuatoriana

Laguna, M. l., & Garnica, J. J. (2014). Planeación Estratégica e Integración de

Equipo. México: LH&YOL Corporativo de México.

122

Latina, C. E. (2015). Excelencia en la atención, el servicioy la fidelización de

clientes. Decisión .

Maldonado, J. (2010). Comportamiento y desarrollo organizacional. Tegucigalpa:

Universidad Nacional Autónoma de Hond uras .

Maldonado, J. A. (2015). Cultura de Servicio al Cliente.

Martinez, D., & Milla, A. (2012). Elaboración del Plan Estratégico y su

Implantacion a través de un Cuadro Integral. Madrid: Ediciones Díaz de

Santos S.A.

Mendo Goñi, D. A. (23 de 05 de 2012) . Rincon de Davis . Obtenido de

http://rincondedavis.blogspot.com/2012/05/analisis - interno-y-externo-

en-la.html

Meraz Ruiz. (s.f.). DESARROLLO, GLOBALIZACIÓN, COMPETITIVIDAD Y. Obtenido

de www.theoria.eu/nomadas/44/MerazRuiz.pdf

Meraz, Lino. (07 de 2015). Enciclopedia Virtual Eumed. Obtenido de

http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2014/lmr/marco-teorico.htm

Morales, G., Campos, J., & Suarez, L. (2015). Servicio al Cliente Conquistando el

Mercado. Revista Oficial MBA en Mercadeo , 2-3.

Munch, L. (2007). Administracion, Escuela de proceso administrativo. Mexico:

Pearson Education.

Perez, T. V. (2007). Calidad Total en la Atención al Cliente. España: Ideaspropias

Editorial.

123

Quero, L. (2008). Revista negotium. Obtenido de Estrategias competitivas:Factor

clave para el desarrollo:

http://www.revistanegotium.org.ve/contenido.html

Quinn, J. (2009). Proceso estrátegico. Barcelona: Pearson.

Sainz de Vicuña, J. (2010). El Plan Estratégico en la Práctica. Madrid: Esic

Editorisl.

Secretaria toda una vida. (30 de Julio de 2014). Obtenido de Acuerdo

ministerial: http://www.todaunavida.gob.ec/wp -

content/uploads/downloads/2014/11/Acuerdo -interministerial-0015-14-

Autorizacion-funcionamiento-primera-infancia-30JUL.pdf

Secretaria toda una vida. (10 de 12 de 2017). Obtenido de requisito autorizacion

funcionamieno: http://www.todaunavida.gob.ec/requisitos -autorizacion-

de-funcionamiento-cdipi1/

Servicio de rentas internas. (10 de 12 de 2017). Obtenido de

http://www.sri.gob.ec/web/guest/requisitos -personas-naturales

Valdez , C., Madrigal, L., & Canales, D. (28 de 06 de 2007). Fundacion idea .

Obtenido de El tamano importa, politicas pro -pymes y la competitividad:

http://www.fundacionidea.org.mx/assets/fi les/El_tamano_Importa_web.p

df

124

Anexos

Anexo 1 Sol ic itud de autorizac ión de funcionamiento

126

Anexo 2 Formular io de Inscr ipc ión

127

Anexo 3 P lan de Reducción de Riesgos

128

Anexo 4 Proyecto de creación de la inst ituc ión

130

Anexo 5 Requis itos contenidos en la normat iva v igente

131

Anexo 6 Formato Estudio económico f inanciero

133

Anexo 7 Modelo de entrevista de l focusgroup

Nombre del Administrador:

Guardería:

¿En qué carrera se especializó?

¿Qué le impulsó a ejercer ésta profesión?

¿Cómo y dónde surgió la idea de implementar el centro de cuidado

infantil?

¿Cuáles son los obstáculos que se pueden presentar durante la

implementación del centro de cuidado infantil?

¿ Usted considera que se pueden implementar fácilmente?

¿Cuáles son las fortalezas en las cuales se basa su negocio?

¿Qué servicios usted considera que los diferencian de las otras

guarderías?

¿Cómo ha sido su experiencia, al trabajar con niños menores a 8 años?

¿Considera que la Estimulación Temprana es importante en éstos días?

¿En que se distingue un niño que ha recibido estimulación temprana y

uno que no?

¿Cuáles son los problemas o situaciones más comunes que se le

presentan con los niños y padres?

¿Recomendaría a otras personas implementar un centro de cuidado

infantil ó guardería?

134

Anexo 8 Encuesta

1.- ¿Conoce Ud. Centros de cuidado infantil especializados en el sector

bancario-comercial de Guayaquil que cuenten con permisos y certificaciones

para su funcionamiento?

2.- ¿Qué características considera que debe tener un centro de cuidado

infantil para ser aceptados por usted?. Seleccione por o rden de importancia

tomando 1 como menos Importante y 6 como más importante

3.- ¿Cuán satisfecho está usted con los centro de cuidado infantil

ubicados en el sector bancario y comercial de Guayaquil?

4.- ¿Considera importante la existencia de un centro de cuidado infantil

en el sector bancario y comercial de Guayaquil?

135

5.- ¿Considera Ud. que los centro de cuidado infantil existentes ayudan a

su hijo al desarrollo infantil y estimulación temprana?

6.- ¿Cuántos centros de cuidado infantil conoce Ud. que tenga cuidados

especiales para niños con problemas digestivos, psicomotrices y cognitivos -

conductual?

7 ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por el servicio de Guardería y

Estimulación temprana?

8.- ¿Cuántas horas cree Ud. Haría uso del servicio del centro de cuidado

infantil?

1-4 horas

1-8 horas

9.- ¿Cuál sería su preferencia en la ubicación centro de cuidado infantil?

136

10. ¿Qué miembro de la familia trabaja?

11.- ¿Tiene usted hijos que se encuentran entre las edades de 0 a 8

años?

12.- ¿A quién deja al cuidado de sus niños?

13.-Le gustaría que el centro de cuidado infantil cuente con horarios de

atención de:

7:30-12:30

12:30-18:00

7:30-18h:00

facultad de ciencias administrativas …repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/28543/1/centro de...

Documents