hospital regional de copiapÓ · 2. consolidar el modelo de gestión en red local regional y supra...

CUENTA PÚBLICA

PARTICIPATIVAHOSPITAL REGIONAL DE COPIAPÓ

2016

Principal Hospital de la 3° Región

Cobertura

a +300 mil

habitantes

Recinto de Alta Complejidad

298 Camas de

Hospitalización

Pacientes de las 9

comunas de Atacama

Misión:“Somos un centro de salud pública de alta complejidad perteneciente a

la Red Asistencial de la Tercera Región y del país, dedicado a prestar

asistencia sanitaria en el ámbito de la promoción, prevención y

rehabilitación, y asumiendo un compromiso con la relación asistencial

docente para la formación de profesionales y técnicos para el sector

salud, con el fin de alcanzar el máximo nivel de resolución y

satisfacción de la población utilizando con eficiencia los recursos

disponibles, respondiendo a criterios de oportunidad, universalidad,

equidad, solidaridad, calidad y mejora continua e integración y

participación de la comunidad”.

Visión:“Ser un hospital que sea un referente en la Red Asistencial que

disponga de tecnología adecuada, que esté orientado a la excelencia

en sus resultados sanitarios asegurando la calidad de estos,

permitiendo mejorar la calidad de vida de la población beneficiaria ”.

Director

Subdirección Médica

Subdirección Gestión

Enfermería

SubdirecciónAdministrativa

Subdirección RRHH

Subdirección Gestión y Desarrollo

Jaime Feijoó Meléndez

Dr. Sergio Chiang W.

Dora Álvarez G.

DanaryVera M.

Claudia Cifuentes E.

Dra. ZafiraRamírez R.

Organigrama

Subdirección CDT

Subdirección Matronería

Dr. Carlo Pezo C. Dixia Videla A.

Organigrama

29 Especialidades DisponiblesMedicina Interna

Broncopulmonar Gastroenterología

Inmunología

Endocrinología

Neurología Adultos

Cardiovascular Adulto

Cirugía General

Oftalmología

Urología

Traumatología Infantil y Adultos

Patología Mamaria

29 Especialidades Disponibles

Salud Mental

Dermatología

Odontología

Ginecología Obstetricia

Neonatología

Pediatría

Neurología infantil

Cardiología Infantil

Cirugía Infantil

Otorrinolaringología

Fisiatría

Neurocirugía

Servicios Clínicos

Ginecología y Obstetricia

Bloque Quirúrgico

Bloque Médico

Unidad de Cuidados Especiales

Servicio de Pensionado

Pediatría

Servicios Clínicos

Neonatología

Unidad de Cuidados Intensivos

Unidad de Tratamientos Intermedios

Salud Mental

Servicio Dental

Unidades de Apoyo

Pabellón

Laboratorio Clínico

Unidad de Medicina Transfusional

Farmacia

Anatomía Patológica

Hemodiálisis

Imagenología

Medicina Física y Rehabilitación

Unidades de Apoyo

Esterilización

Urgencia Pediátrica, Adulto,

Urgencia Gineco-obstetra

Urgencia Dental

Medicina Nuclear

Hospitalización Domiciliaria

GESTIÓN

Importantes logros

alcanzadosACREDITACIÓN

con 100%

Cumplimiento¿Qué significa la Acreditación?

Más Calidad y Seguridad

En su atención

Importantes logros alcanzadosRanking Zona Norte

Regiones Hospital Resultado

Acreditación

XV

Región de Arica y

Parinacota

Hospital Regional de Arica Dr. Juan

Noé Cravani

91,8%

I

Región de Tarapacá

No se ha acreditado

II

Región de Antofagasta

Hospital Regional Dr. Leonardo

Guzmán

87,3%

III

Región de Atacama

Hospital Regional San

José del Carmen

92,8%

IV

Región de Coquimbo

Hospital San Juan de Dios de La

Serena

Hospital San Pablo de Coquimbo

Hospital Ovalle

86,6%

82,3%

83,7%

Importantes logros alcanzados

Importantes logros

alcanzados

2 Procuramientos de

Órganos en 2016Nuestra Unidad de Procuramiento de

Órganos en los últimos tres años:

2014: 2 2015: 3 2016: 2

Importantes logros

alcanzados

Reducción del 80% en

las Listas de Espera Esta cifra corresponde a las consultas por

especialidades e intervenciones quirúrgicas

Importantes logros

alcanzados

NormalizaciónTorre de

Hospitalización

Servicio de

Urgencia

Hospital de

Salud Mental

Superficie

Total de:

42 mil m2

Inversión

cercana de:

$32 mil millones

PRODUCCIÓN

Egresos Hospitalarios

11483

1043610747

9500

10000

10500

11000

11500

12000

2014 2015 2016

Partos y cesáreas

2609

2071

1375969

683 773

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2014 2015 2016

PARTOS CESÁREAS

Cirugías electivas y de urgencias

2279 22392037

2540 26622431

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2014 2015 2016

CIRUGÍAS ELECTIVAS URGENCIAS

Atenciones Servicio de Urgencia

2015

74.313

2016

81.179

Atenciones Servicio de Urgencia

89.997

74.31381.179

0

20.000

40.000

60.000

80.000

100.000

2014 2015 2016

Atenciones Servicio de Urgencia

51.467

29.712

ADULTOS NIÑOS

36.6%

63.4%

C1; 87

C2; 2.279

C3; 20.451

C4; 50.432

C5; 2.556

C1 C2 C3 C4 C5

3,4%

27%

66,5%3%

Según

Categorización

Hospitalización Domiciliaria

Es un apoyo asistencial que constituye una alternativa a la

hospitalización tradicional y tiene como objetivo mejorar la

calidad de vida de los pacientes y, además, contribuye a la

contención de costos, mediante un uso racional de los recursos

hospitalarios.

Pacientes

atendidos

253

Hospitalización Domiciliaria

Consultas médicas ambulatorias

0 2000 4000 6000 8000 10000 12000

Gastroenterología

Cardiología

Oncología

Endocrinologia

Inmunología

Reumatología

Dermatología

Urología

Otorrino

Pediatría

Cirugía

Neurologia

Psiquiatria

Oftalmología

Traumatologia

Medicina

Ginecología Obstetricia

año 2016 año 2015

% Consultas no se presentan

Porcenta

je Global

Acumulad

oENE FEB ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Consultas

Efectuadas15,2%

63677 5320 4839 1856 6409 6711 5850 7566 6145 5951 6207 5137

Consultas

NSP 11393 1042 985 324 1048 1152 1054 1160 1033 1038 1253 863

% consultas

NSP 16,4% 16,9% 14,9% 14,1% 14,7% 15,3% 13,3% 14,4% 14,9% 16,8% 14,4%

Marzo en paro

% Consultas no se presentan

Esto quiere decir que :

De 75.070 consultas, 11.393 no se

realizan porque el paciente no asiste

Es decir,

diariamente:

De 10 pacientes,

1 no asiste

Total Pacientes que NO se presentan

16166

13026 11393

0

5000

10000

15000

20000

AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016

Historia Reducción Lista de Espera

Lista de Espera Consultas Médicas

12%

9%

9%

7%

6%6%

50%

Oftalmología

Cirugía Adulto

Ginecología

TMT Adulto

Neurología Adulto

Urología

Otras especialidades

TOTAL: 4865

Corte 31-12-2016

Cardiología

Dermatología

Medicina Interna

Reducción Promedio Días de Espera

Intervenciones

Quirúrgicas

442

338

Consultas

Médicas

268

152

Lista de Espera Consultas Médicas

En conclusión...Durante el 2016 se disminuyó

Total general de Consultas de

10245

4865

Comparación Nacional

En consultas nuevas, el HRC sólo registra L.E a partir del año 2016

Promedio Días de Espera, consultas nuevas: corte 31/3/2017

País: 434

Atacama: 220

HOSPITAL DE COPIAPÓ: 118

Comparación Nacional

En intervenciones quirúrgicas, el HRC sólo registra

L.E a partir del año 2014

Promedio Días de Espera, Intervención Quirúrgica:

corte 31/3/2017

País: 483

Atacama: 319

HOSPITAL DE COPIAPÓ: 346

Conocimiento de la Comunidad

Prensa local

Conocimiento de la Comunidad

GESTIÓN

FINANCIERA

Distribución del Gasto

Gastos en Personal $ 22.460.094

Bienes y Servicios de Consumo $ 13.954.195

Inversión $ 32.523

Total de Gastos $ 36.983.061

61%

38%

1%

Gastos enPersonal

Bienes yServicios deConsumo

Inversión

GESTIÓN DE

PERSONAS

DotaciónGESTIÓN DE PERSONAS

ESTAMENTOS 2014 2015 2016

Médicos 144 150 166

Horas médicas 4136 5639 5932

Directivos 11 5 2

Profesionales 289 314 322

Técnicos 326 362 367

Administrativos 143 146 152

Auxiliares 151 156 150

TOTALES 1064 1133 1159

Dotación

PROFESIÓN ESPECIALIDAD N° Nº

HORAS

Médico Neurología adultos 1 44

Médico Obstetricia y Ginecología 2 88

Médico Otorrinolaringología 2 88

Dentistas Ortodoncia 1 44

TOTALES 6 264

Periodo Asistencial Obligatorio

Periodo Asistencial Obligatorio

Dra. María José Cuello C.

Neurología AdultoDr. Javier Fuentealba L.

Obstetricia y

Ginecología

Dr. Javier Gálvez H.

Obstetricia y

Ginecología

Dr. Daniel Páez M.

Otorrinolaringología

Dra. Karen Beckett L.

Ortodoncia y Ortopedia

Dra. Pamela Mena

Otorrinolaringología

CapacitaciónGESTIÓN DE PERSONAS

CapacitaciónCAPACITACIÓN 2015 2016

Ley médica 41 54

Odontólogos 10 20

Médicos 26 30

Q. Farmacéuticos 5 4

Ley 18.834 719 1106

Directivos 1 0

Profesionales 250 471

Técnicos 242 339

Administrativos 131 175

Auxiliares 95 121

TOTAL CAPACITADOS 760 1.160 INVERSIÓN EN

CAPACITACION ($) 42.895.083 46.975.000

COSTO UNITARIO 56.441 40.496

Horas de Capacitación

LINEAMIENTO

Horas de

Capacitación

1. Fortalecer el modelo de atención en salud junto con los valores y principios 4.864

2. Consolidar el modelo de gestión en red local regional y supra regional 1,040

3. Fortalecer el sistema de garantías explícitas en salud (ges) 2.421

4. Mejorar la calidad de la atención y trato al usuario 19.660

5. Generar estrategias de desarrollo organizacional 5.566

6. Incorporar tecnologías de información y comunicaciones (tics) 640

7. Desarrollar la gestión administrativa física y financiera 1.810

8. Mejorar la gestión y desarrollo de las personas 7449. Mejorar la prevención y manejo de las contingencias emergencias y

catástrofes 465

TOTAL 37.210

Capacitación

Capacitación

NORMOTERMIA

Servicio de Pabellón instauró sofisticada

técnica que facilita la recuperación de

los pacientes operados

Calidad de VidaGESTIÓN DE PERSONAS

Políticas en materia de Gestión de Personas

1• Políticas de

Incorporación del Personal

• Políticas de atracción, reclutamiento, selección e inducción del personal

2• Políticas de

Gestión del Desempeño

• Política de gestión y supervisión, gestión y evaluación del desempeño

3• Política

Desarrollo de Recursos Humanos

• Política de capacitación y formación y desarrollo de carrera

4Políticas de

calidad de Vida

• Políticas calidad de vida y bienestar, de relaciones laborales, de buen trato, de desarrollo organizacional y ambientes laborales, de seguridad y salud y Ambientales.

5• Política de

desvinculación del personal.

Políticas de egreso.

6•Políticas generales del personal

Políticas en materia de Gestión de Personas

Políticas en materia de Gestión de Personas

1• Políticas de

Incorporación del Personal

• Políticas de atracción, reclutamiento, selección e inducción del personal

2• Políticas de

Gestión del Desempeño

• Política de gestión y supervisión, gestión y evaluación del desempeño

3• Política

Desarrollo de Recursos Humanos

• Política de capacitación y formación y desarrollo de carrera

4Políticas de calidad de Vida

• Políticas calidad de vida y bienestar, de relaciones laborales, de buen trato, de desarrollo organizacional y ambientes laborales, de seguridad y salud y Ambientales.

5• Política de

desvinculación del personal.

• Políticas de egreso.

6•Políticas

generales del

personal

Política de Buen Trato

GESTIÓN DE PERSONAS

Creación Política de Buen TratoObjetivo: Generar ambientes laborales basados en

el respeto y buen trato, que favorecen el compromiso,

motivación, desarrollo y mejor desempeño de las

personas.

Creación Política de Buen Trato

Servicio SocialGESTIÓN DE PERSONAS

Servicio Social

BIENESTAR DEL PERSONAL

Prestaciones económicas:

Reembolsos médicos para funcionario y

cargas legales.

Sociales: Apoyo en gestión de recursos:

enfermedades catastróficas, becas, etc.

Culturales: Día de la Madre, Padre,

Día de la Mujer, Navidad, útiles y bono escolar.

Recreativos:

Hidrogimnasia

Zumba

Convenio con gimnasio

Danza Folclórica

Encuentro Deportivo Regional Bienestar

RELACIÓN CON EL ENTORNO

Consejo Consultivo

Está integrado por diversos instituciones y

representantes de las comunas de Copiapó, Tierra

Amarilla y Caldera.

Se trabajo constantemente en las contingencias

hospitalarias, entre ellas, el funcionamiento de la

Farmacia CDT.

Ha sido un gran avance en materia de Participación

Ciudadana.

Relación Asistencial Docente

Convenios de prácticas y campus clínicos

con tres universidades: Inacap, Universidad

Santo Tomás y Universidad de Atacama.

Comité de Ética

Su reactivación se generó en

noviembre de 2013 y permite brindar

asesoría y orientación en diversos

procesos de atenciones clínicas.

Comité Operativo de Emergencia

Comité activo y coordinado con el COE

Regional del Servicio de Salud de Atacama. Su

objetico es mantener la continuidad de la

atención, asistencia y post emergencia.

Está liderado por la Subdirección Médica

SATISFACCIÓN USUARIA

Hospital Amigo

Hospital Amigo

10 Medidas de

acompañamiento

paciente -familia

• 6 HORAS DE VISITA (SALVO UPC)

• ACOMPAÑAMIENTO DIURNO Y NOCTURNO EN PEDIATRÍA

• HORARIO ENTREGA INFORMACIÓN MÉDICA

• ACOMPAÑAMIENTO DIURNO Y NOCTURNO EN ADULTOS

• ALIMENTACIÓN ASISTIDA

• SISTEMA VISIBLE DE IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES

• ACOMPAÑAMIENTO EN EL PARTO

• INFORMACIÓN EN SERVICIO DE URGENCIA

• INCORPORACIÓN DE LA FAMILIA AL EGRESO HOSPITALARIO

• CREDENCIAL IDENTIFICATORIA

Escuelita Hospitalaria

La Escuelita Hospitalaria se encuentra

ubicada en el tercer piso del Hospital de

Copiapó a un costado del Servicio de

Pediatría.

Actualmente esta Escuelita Hospitalaria

imparte clases desde prekinder hasta

segundo medio.

Proyecto Salud de Pueblos Indígenas

Durante el 2016 el objetivo del proyecto era

desarrollar una etapa de conocimiento y

sensibilización al interior del recinto

asistencial con el propósito de comenzar a

implementar progresivamente las alternativas

y beneficios que ofrece la medicina ancestral

Programa Radio Madero

HRCEn Sintonía

94.1Jueves11:00 horas

Chile Crece Contigo

Apoyo constante a a la familia

Es un sistema de apoyo integral a niños y niñas de

primera infancia, desde su gestación hasta que entran a

pre kinder. Forma parte del Sistema de Protección Social

chileno, consiste en la articulación intersectorial de

iniciativas, prestaciones y programas orientados a la

infancia, de manera de generar una red de apoyo para

su adecuado desarrollo.

Chile Crece Contigo

• Se gestiona el ingreso del padre a las cesáreas para compartir junto a la

madre el nacimiento del bebé.

• Entrega de batas y cojines antivuelco en Neonatología.

• Talleres Prenatales.

• Programa Radial

• Talleres de manualidades y fortalecimiento del apego.

Navidad Hospitalaria

Funcionarios y Consejo Consultivo regalaron sonrisas en Jardín Infantil

Nantoquitos del Valle

Desafíos

Mantener nuestra

Acreditación

Desafíos

Seguir en nuestra

disminución de las Listas de

Espera

Tanto en Consultas como en

Intervenciones Quirúrgicas

Desafíos

Seguir Mejorando nuestra

Satisfacción Usuaria

• Oficina Adulto Mayor

• Totem en Urgencia

• Cuidados del Hospital

Desafíos

Transformarnos en un

Hospital Autogestionado

75% de

cumplimiento

Desafíos

• Proyecto UCI Pediátrica

• Aumento Camas Críticas

del HRC

• Habilitación Casa Acogida

Desafíos

• Acreditación de Hospital

Amigo Madre y Niño en Lactancia

Materna

• Proyecto de Implementación

del Parto Vertical

Desafíos

• Tamizaje Auditivo UniversalRealizar la detección de la hipoacusia congénita

a todos los Recién Nacidos de nuestro HRC derivándolos para su intervención médica y

posterior rehabilitación.

DesafíosIncorporar 5 nuevos profesionales en

Período Asistencial Obligatorio (PAO)

• Medicina Interna

• Cirugía Pediátrica

• Psiquiatría Adultos

• Anatomía Patológica

• Odontopediatría

Incorporar 4 nuevos médicos especialistas

• Neurocirugía

• Anatomía Patológica

• Urología

Desafíos

Mantener y fortalecer las horas invertidas

en capacitación al Lineamiento 4 “Mejorar

Calidad de la Atención y Trato al Usuario”

Cuenta Pública Participativa 2016

Muchas Gracias