hospital regional de copiapÓ · 2. consolidar el modelo de gestión en red local regional y supra...
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CUENTA PÚBLICA
PARTICIPATIVAHOSPITAL REGIONAL DE COPIAPÓ
2016
Principal Hospital de la 3° Región
Cobertura
a +300 mil
habitantes
Recinto de Alta Complejidad
298 Camas de
Hospitalización
Pacientes de las 9
comunas de Atacama
Misión:“Somos un centro de salud pública de alta complejidad perteneciente a
la Red Asistencial de la Tercera Región y del país, dedicado a prestar
asistencia sanitaria en el ámbito de la promoción, prevención y
rehabilitación, y asumiendo un compromiso con la relación asistencial
docente para la formación de profesionales y técnicos para el sector
salud, con el fin de alcanzar el máximo nivel de resolución y
satisfacción de la población utilizando con eficiencia los recursos
disponibles, respondiendo a criterios de oportunidad, universalidad,
equidad, solidaridad, calidad y mejora continua e integración y
participación de la comunidad”.
Visión:“Ser un hospital que sea un referente en la Red Asistencial que
disponga de tecnología adecuada, que esté orientado a la excelencia
en sus resultados sanitarios asegurando la calidad de estos,
permitiendo mejorar la calidad de vida de la población beneficiaria ”.
Director
Subdirección Médica
Subdirección Gestión
Enfermería
SubdirecciónAdministrativa
Subdirección RRHH
Subdirección Gestión y Desarrollo
Jaime Feijoó Meléndez
Dr. Sergio Chiang W.
Dora Álvarez G.
DanaryVera M.
Claudia Cifuentes E.
Dra. ZafiraRamírez R.
Organigrama
Subdirección CDT
Subdirección Matronería
Dr. Carlo Pezo C. Dixia Videla A.
Organigrama
29 Especialidades DisponiblesMedicina Interna
Broncopulmonar Gastroenterología
Inmunología
Endocrinología
Neurología Adultos
Cardiovascular Adulto
Cirugía General
Oftalmología
Urología
Traumatología Infantil y Adultos
Patología Mamaria
29 Especialidades Disponibles
Salud Mental
Dermatología
Odontología
Ginecología Obstetricia
Neonatología
Pediatría
Neurología infantil
Cardiología Infantil
Cirugía Infantil
Otorrinolaringología
Fisiatría
Neurocirugía
Servicios Clínicos
Ginecología y Obstetricia
Bloque Quirúrgico
Bloque Médico
Unidad de Cuidados Especiales
Servicio de Pensionado
Pediatría
Servicios Clínicos
Neonatología
Unidad de Cuidados Intensivos
Unidad de Tratamientos Intermedios
Salud Mental
Servicio Dental
Unidades de Apoyo
Pabellón
Laboratorio Clínico
Unidad de Medicina Transfusional
Farmacia
Anatomía Patológica
Hemodiálisis
Imagenología
Medicina Física y Rehabilitación
Unidades de Apoyo
Esterilización
Urgencia Pediátrica, Adulto,
Urgencia Gineco-obstetra
Urgencia Dental
Medicina Nuclear
Hospitalización Domiciliaria
GESTIÓN
Importantes logros
alcanzadosACREDITACIÓN
con 100%
Cumplimiento¿Qué significa la Acreditación?
Más Calidad y Seguridad
En su atención
Importantes logros alcanzadosRanking Zona Norte
Regiones Hospital Resultado
Acreditación
XV
Región de Arica y
Parinacota
Hospital Regional de Arica Dr. Juan
Noé Cravani
91,8%
I
Región de Tarapacá
No se ha acreditado
II
Región de Antofagasta
Hospital Regional Dr. Leonardo
Guzmán
87,3%
III
Región de Atacama
Hospital Regional San
José del Carmen
92,8%
IV
Región de Coquimbo
Hospital San Juan de Dios de La
Serena
Hospital San Pablo de Coquimbo
Hospital Ovalle
86,6%
82,3%
83,7%
Importantes logros alcanzados
Importantes logros
alcanzados
2 Procuramientos de
Órganos en 2016Nuestra Unidad de Procuramiento de
Órganos en los últimos tres años:
2014: 2 2015: 3 2016: 2
Importantes logros
alcanzados
Reducción del 80% en
las Listas de Espera Esta cifra corresponde a las consultas por
especialidades e intervenciones quirúrgicas
Importantes logros
alcanzados
NormalizaciónTorre de
Hospitalización
Servicio de
Urgencia
Hospital de
Salud Mental
Superficie
Total de:
42 mil m2
Inversión
cercana de:
$32 mil millones
PRODUCCIÓN
Egresos Hospitalarios
11483
1043610747
9500
10000
10500
11000
11500
12000
2014 2015 2016
Partos y cesáreas
2609
2071
1375969
683 773
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2014 2015 2016
PARTOS CESÁREAS
Cirugías electivas y de urgencias
2279 22392037
2540 26622431
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
2014 2015 2016
CIRUGÍAS ELECTIVAS URGENCIAS
Atenciones Servicio de Urgencia
2015
74.313
2016
81.179
Atenciones Servicio de Urgencia
89.997
74.31381.179
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
2014 2015 2016
Atenciones Servicio de Urgencia
51.467
29.712
ADULTOS NIÑOS
36.6%
63.4%
C1; 87
C2; 2.279
C3; 20.451
C4; 50.432
C5; 2.556
C1 C2 C3 C4 C5
3,4%
27%
66,5%3%
Según
Categorización
Hospitalización Domiciliaria
Es un apoyo asistencial que constituye una alternativa a la
hospitalización tradicional y tiene como objetivo mejorar la
calidad de vida de los pacientes y, además, contribuye a la
contención de costos, mediante un uso racional de los recursos
hospitalarios.
Pacientes
atendidos
253
Hospitalización Domiciliaria
Consultas médicas ambulatorias
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
Gastroenterología
Cardiología
Oncología
Endocrinologia
Inmunología
Reumatología
Dermatología
Urología
Otorrino
Pediatría
Cirugía
Neurologia
Psiquiatria
Oftalmología
Traumatologia
Medicina
Ginecología Obstetricia
año 2016 año 2015
% Consultas no se presentan
Porcenta
je Global
Acumulad
oENE FEB ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
Consultas
Efectuadas15,2%
63677 5320 4839 1856 6409 6711 5850 7566 6145 5951 6207 5137
Consultas
NSP 11393 1042 985 324 1048 1152 1054 1160 1033 1038 1253 863
% consultas
NSP 16,4% 16,9% 14,9% 14,1% 14,7% 15,3% 13,3% 14,4% 14,9% 16,8% 14,4%
Marzo en paro
% Consultas no se presentan
Esto quiere decir que :
De 75.070 consultas, 11.393 no se
realizan porque el paciente no asiste
Es decir,
diariamente:
De 10 pacientes,
1 no asiste
Total Pacientes que NO se presentan
16166
13026 11393
0
5000
10000
15000
20000
AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016
Historia Reducción Lista de Espera
Lista de Espera Consultas Médicas
12%
9%
9%
7%
6%6%
50%
Oftalmología
Cirugía Adulto
Ginecología
TMT Adulto
Neurología Adulto
Urología
Otras especialidades
TOTAL: 4865
Corte 31-12-2016
Cardiología
Dermatología
Medicina Interna
Reducción Promedio Días de Espera
Intervenciones
Quirúrgicas
442
338
Consultas
Médicas
268
152
Lista de Espera Consultas Médicas
En conclusión...Durante el 2016 se disminuyó
Total general de Consultas de
10245
4865
Comparación Nacional
En consultas nuevas, el HRC sólo registra L.E a partir del año 2016
Promedio Días de Espera, consultas nuevas: corte 31/3/2017
País: 434
Atacama: 220
HOSPITAL DE COPIAPÓ: 118
Comparación Nacional
En intervenciones quirúrgicas, el HRC sólo registra
L.E a partir del año 2014
Promedio Días de Espera, Intervención Quirúrgica:
corte 31/3/2017
País: 483
Atacama: 319
HOSPITAL DE COPIAPÓ: 346
Conocimiento de la Comunidad
Prensa local
Conocimiento de la Comunidad
GESTIÓN
FINANCIERA
Distribución del Gasto
Gastos en Personal $ 22.460.094
Bienes y Servicios de Consumo $ 13.954.195
Inversión $ 32.523
Total de Gastos $ 36.983.061
61%
38%
1%
Gastos enPersonal
Bienes yServicios deConsumo
Inversión
GESTIÓN DE
PERSONAS
DotaciónGESTIÓN DE PERSONAS
ESTAMENTOS 2014 2015 2016
Médicos 144 150 166
Horas médicas 4136 5639 5932
Directivos 11 5 2
Profesionales 289 314 322
Técnicos 326 362 367
Administrativos 143 146 152
Auxiliares 151 156 150
TOTALES 1064 1133 1159
Dotación
PROFESIÓN ESPECIALIDAD N° Nº
HORAS
Médico Neurología adultos 1 44
Médico Obstetricia y Ginecología 2 88
Médico Otorrinolaringología 2 88
Dentistas Ortodoncia 1 44
TOTALES 6 264
Periodo Asistencial Obligatorio
Periodo Asistencial Obligatorio
Dra. María José Cuello C.
Neurología AdultoDr. Javier Fuentealba L.
Obstetricia y
Ginecología
Dr. Javier Gálvez H.
Obstetricia y
Ginecología
Dr. Daniel Páez M.
Otorrinolaringología
Dra. Karen Beckett L.
Ortodoncia y Ortopedia
Dra. Pamela Mena
Otorrinolaringología
CapacitaciónGESTIÓN DE PERSONAS
CapacitaciónCAPACITACIÓN 2015 2016
Ley médica 41 54
Odontólogos 10 20
Médicos 26 30
Q. Farmacéuticos 5 4
Ley 18.834 719 1106
Directivos 1 0
Profesionales 250 471
Técnicos 242 339
Administrativos 131 175
Auxiliares 95 121
TOTAL CAPACITADOS 760 1.160 INVERSIÓN EN
CAPACITACION ($) 42.895.083 46.975.000
COSTO UNITARIO 56.441 40.496
Horas de Capacitación
LINEAMIENTO
Horas de
Capacitación
1. Fortalecer el modelo de atención en salud junto con los valores y principios 4.864
2. Consolidar el modelo de gestión en red local regional y supra regional 1,040
3. Fortalecer el sistema de garantías explícitas en salud (ges) 2.421
4. Mejorar la calidad de la atención y trato al usuario 19.660
5. Generar estrategias de desarrollo organizacional 5.566
6. Incorporar tecnologías de información y comunicaciones (tics) 640
7. Desarrollar la gestión administrativa física y financiera 1.810
8. Mejorar la gestión y desarrollo de las personas 7449. Mejorar la prevención y manejo de las contingencias emergencias y
catástrofes 465
TOTAL 37.210
Capacitación
Capacitación
NORMOTERMIA
Servicio de Pabellón instauró sofisticada
técnica que facilita la recuperación de
los pacientes operados
Calidad de VidaGESTIÓN DE PERSONAS
Políticas en materia de Gestión de Personas
1• Políticas de
Incorporación del Personal
• Políticas de atracción, reclutamiento, selección e inducción del personal
2• Políticas de
Gestión del Desempeño
• Política de gestión y supervisión, gestión y evaluación del desempeño
3• Política
Desarrollo de Recursos Humanos
• Política de capacitación y formación y desarrollo de carrera
4Políticas de
calidad de Vida
• Políticas calidad de vida y bienestar, de relaciones laborales, de buen trato, de desarrollo organizacional y ambientes laborales, de seguridad y salud y Ambientales.
5• Política de
desvinculación del personal.
Políticas de egreso.
6•Políticas generales del personal
Políticas en materia de Gestión de Personas
Políticas en materia de Gestión de Personas
1• Políticas de
Incorporación del Personal
• Políticas de atracción, reclutamiento, selección e inducción del personal
2• Políticas de
Gestión del Desempeño
• Política de gestión y supervisión, gestión y evaluación del desempeño
3• Política
Desarrollo de Recursos Humanos
• Política de capacitación y formación y desarrollo de carrera
4Políticas de calidad de Vida
• Políticas calidad de vida y bienestar, de relaciones laborales, de buen trato, de desarrollo organizacional y ambientes laborales, de seguridad y salud y Ambientales.
5• Política de
desvinculación del personal.
• Políticas de egreso.
6•Políticas
generales del
personal
Política de Buen Trato
GESTIÓN DE PERSONAS
Creación Política de Buen TratoObjetivo: Generar ambientes laborales basados en
el respeto y buen trato, que favorecen el compromiso,
motivación, desarrollo y mejor desempeño de las
personas.
Creación Política de Buen Trato
Servicio SocialGESTIÓN DE PERSONAS
Servicio Social
BIENESTAR DEL PERSONAL
Prestaciones económicas:
Reembolsos médicos para funcionario y
cargas legales.
Sociales: Apoyo en gestión de recursos:
enfermedades catastróficas, becas, etc.
Culturales: Día de la Madre, Padre,
Día de la Mujer, Navidad, útiles y bono escolar.
Recreativos:
Hidrogimnasia
Zumba
Convenio con gimnasio
Danza Folclórica
Encuentro Deportivo Regional Bienestar
RELACIÓN CON EL ENTORNO
Consejo Consultivo
Está integrado por diversos instituciones y
representantes de las comunas de Copiapó, Tierra
Amarilla y Caldera.
Se trabajo constantemente en las contingencias
hospitalarias, entre ellas, el funcionamiento de la
Farmacia CDT.
Ha sido un gran avance en materia de Participación
Ciudadana.
Relación Asistencial Docente
Convenios de prácticas y campus clínicos
con tres universidades: Inacap, Universidad
Santo Tomás y Universidad de Atacama.
Comité de Ética
Su reactivación se generó en
noviembre de 2013 y permite brindar
asesoría y orientación en diversos
procesos de atenciones clínicas.
Comité Operativo de Emergencia
Comité activo y coordinado con el COE
Regional del Servicio de Salud de Atacama. Su
objetico es mantener la continuidad de la
atención, asistencia y post emergencia.
Está liderado por la Subdirección Médica
SATISFACCIÓN USUARIA
Hospital Amigo
Hospital Amigo
10 Medidas de
acompañamiento
paciente -familia
• 6 HORAS DE VISITA (SALVO UPC)
• ACOMPAÑAMIENTO DIURNO Y NOCTURNO EN PEDIATRÍA
• HORARIO ENTREGA INFORMACIÓN MÉDICA
• ACOMPAÑAMIENTO DIURNO Y NOCTURNO EN ADULTOS
• ALIMENTACIÓN ASISTIDA
• SISTEMA VISIBLE DE IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES
• ACOMPAÑAMIENTO EN EL PARTO
• INFORMACIÓN EN SERVICIO DE URGENCIA
• INCORPORACIÓN DE LA FAMILIA AL EGRESO HOSPITALARIO
• CREDENCIAL IDENTIFICATORIA
Escuelita Hospitalaria
La Escuelita Hospitalaria se encuentra
ubicada en el tercer piso del Hospital de
Copiapó a un costado del Servicio de
Pediatría.
Actualmente esta Escuelita Hospitalaria
imparte clases desde prekinder hasta
segundo medio.
Proyecto Salud de Pueblos Indígenas
Durante el 2016 el objetivo del proyecto era
desarrollar una etapa de conocimiento y
sensibilización al interior del recinto
asistencial con el propósito de comenzar a
implementar progresivamente las alternativas
y beneficios que ofrece la medicina ancestral
Programa Radio Madero
HRCEn Sintonía
94.1Jueves11:00 horas
Chile Crece Contigo
Apoyo constante a a la familia
Es un sistema de apoyo integral a niños y niñas de
primera infancia, desde su gestación hasta que entran a
pre kinder. Forma parte del Sistema de Protección Social
chileno, consiste en la articulación intersectorial de
iniciativas, prestaciones y programas orientados a la
infancia, de manera de generar una red de apoyo para
su adecuado desarrollo.
Chile Crece Contigo
• Se gestiona el ingreso del padre a las cesáreas para compartir junto a la
madre el nacimiento del bebé.
• Entrega de batas y cojines antivuelco en Neonatología.
• Talleres Prenatales.
• Programa Radial
• Talleres de manualidades y fortalecimiento del apego.
Navidad Hospitalaria
Funcionarios y Consejo Consultivo regalaron sonrisas en Jardín Infantil
Nantoquitos del Valle
Desafíos
Mantener nuestra
Acreditación
Desafíos
Seguir en nuestra
disminución de las Listas de
Espera
Tanto en Consultas como en
Intervenciones Quirúrgicas
Desafíos
Seguir Mejorando nuestra
Satisfacción Usuaria
• Oficina Adulto Mayor
• Totem en Urgencia
• Cuidados del Hospital
Desafíos
Transformarnos en un
Hospital Autogestionado
75% de
cumplimiento
Desafíos
• Proyecto UCI Pediátrica
• Aumento Camas Críticas
del HRC
• Habilitación Casa Acogida
Desafíos
• Acreditación de Hospital
Amigo Madre y Niño en Lactancia
Materna
• Proyecto de Implementación
del Parto Vertical
Desafíos
• Tamizaje Auditivo UniversalRealizar la detección de la hipoacusia congénita
a todos los Recién Nacidos de nuestro HRC derivándolos para su intervención médica y
posterior rehabilitación.
DesafíosIncorporar 5 nuevos profesionales en
Período Asistencial Obligatorio (PAO)
• Medicina Interna
• Cirugía Pediátrica
• Psiquiatría Adultos
• Anatomía Patológica
• Odontopediatría
Incorporar 4 nuevos médicos especialistas
• Neurocirugía
• Anatomía Patológica
• Urología
Desafíos
Mantener y fortalecer las horas invertidas
en capacitación al Lineamiento 4 “Mejorar
Calidad de la Atención y Trato al Usuario”
Cuenta Pública Participativa 2016
Muchas Gracias