gestionar la calidad de los cuidados desafío o necesidad juana mateos rodilla slideshare
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Juana Mateos Rodillajuanamateosrodilla@gmail.com
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¿Necesidad?¿Desafío?
1. Impulso irresistible para hacer que las causas obren en cierto sentido
2. Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir
1. Retar2. Afrontar3. Competir con fuerza,
agilidad o destreza
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Gestionar es dirigir hacia la consecución de metas, fines y objetivos
Conocimiento enfermero
Valores del cuidado
Tecnología del cuidado
Método de cuidados
Modelo organizativo
Entorno de cuidados
Oferta de servicios enfermeros
Necesidades de cuidados
Expectativas
Necesidades y expectativas satisfechas
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armas
Conocer las expectativas de nuestros ciudadanos y pacientes
Tener una buena documentación de cuidados
Tener estrategias y planes
Medios existentes para conseguir algo
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¿qué es la calidad?
¿ustedes gestionan la
calidad de los cuidados?
¿Cómo satisfacen las expectativas
de sus pacientes?
¿qué esperan sus pacientes de ustedes?
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Identificar a nuestros clientes
Necesidades explícitas: lo que sienten y expresan
Necesidades implícitas: sienten y no expresa o no lo sienten pero son capaces de apreciarlo si alguien se lo proporcionan
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armas
Tener estrategias y planes
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Objetivos
Líneas de acción Recursos y medios
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MEDIR EL
AVANCE
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Análisis de situación: saber de
dónde parto
Establecer meta
ObjetivosImplementar el
plan
Diseñar un plan
(actividades, responsables, tiempo,
recursos)
Evaluar y medir
Aprendizaje y mejora
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Liderazgo
Profesionales
Alianzas y recursos Calidad de los cuidados
Estructura organizativa
Procesos: cuidados
hechizos
Práctica usada para intentar el logro de tus
fines
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Liderazgo
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Profesionales
hechizos
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hechizos
Alianzas y recursos
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Cuidar las interfaces en el cuidado,
cambios de turno, cambios de planta,
traslados, cambios de ámbito de atención
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hechizos
Alianzas y recursos
Certificación de proveedores
Adquisición de material con criterios de calidad
Revisión sistemática del aparataje
Protocolo de formación, uso, manejo y medidas de protección de materiales y
aparataje
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planificar
organizar
programar
Estructura organizativa
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Procesos:cuidados
Manual de calidad de los
cuidados
Manual de procedimientos
Proceso enfermero y otras metodologías
para el cuidado
Procedimiento de identificación y conciliación de
tratamientos y cuidados previos del paciente
Procedimiento de trazabilidad para el almacenamiento,
dispensación y administración de sangre y hemoderivados
Procedimiento de necesidades de cuidados al
alta
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Procesos: cuidados
Procedimiento de acogida y
valoración del paciente
Procedimiento de información a pacientes y
familiares
Procedimiento de cuidados al final de la vida
Procedimiento de calidad de la documentación
en la historia clínica
Procedimiento de
administración de la
medicación
Procedimiento de cuidados al paciente con
dolor
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Procesos:cuidados
Procedimiento de contención
mecánica y prevención de
caídas
Procedimiento de prevención de lesiones por
presión
Procedimiento de prevención y control
de la infección asociada a la atención
sanitaria
Procedimiento de higiene de
manos
Procedimiento de atención a pacientes
quirúrgico y procesos invasivos
Procedimiento de actuación ante
situaciones emergentes graves
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Procesos:cuidados
Procedimiento de identificación,
toma, manejo y traslado de muestras biológicas
Identificación y seguimiento de
alergias e intolerancias
Entorno confortable y seguro
Procedimiento de
identificación de pacientes
Procedimiento de calidad de
servicio
Procedimiento de actuación ante los traslados internos
y externos
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Necesidad Desafío
Sin fin
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La mejora continua es el inicio de un camino que no tiene fin, porque las
oportunidades de hacer algo mejor son infinitas
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