gc045_woc
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OPEN COBROS
WOC
MANUAL USUARIO DE WOC
MANUAL DE USUARIO
NDICE
31. INTRODUCCIN
2. ACCESO AL SISTEMA33. MDULO 133.1. DESCRIPCIN DE OPERATIVA33.2. Descripcin de Suboperativa34. MDULO 234.1. DESCRIPCIN DE OPERATIVA35. ANEXOS4ANEXO 1. HISTORIAL DE REVISIONES5
1. INTRODUCCIN
En el siguiente documento se explica de forma breve la funcionalidad de la Aplicacin Web de Open Cobros (en adelante Woc).
2. ACCESO AL SISTEMA
Woc es una interfaz web mediante la cual se posibilita acceder a Open Cobros a travs de un Navegador de Internet.
Para acceder a Woc, la URL se indicar en el navegador y/o ser publicado un acceso directo a la misma para los usuarios del Call Center.
Una vez se haya accedido a dicha URL aparecer la siguiente pantalla, donde ser necesario logarse.
El logon SIEMPRE se realizar con los siguientes datos:
Usuario: nombre de usuario que accede a la aplicacin.
Password: contrasea del usuario que accede a la aplicacin.
El botn LIMPIAR, en caso de error, permite introducir de nuevo el Usuario y la Password correctos.
Tras introducir el Usuario y la Password correspondiente y pulsar ENTRAR, se accede a la pantalla de Consulta de Recibos.
Adems en la ventana existe el enlace Cambiar Password que permite acceder a la ventana de cambio de contrasea de Amena, este enlace estar a disposicin del usuario para que haga un cambio de contrasea siempre que lo desee:
Adems si la password del usuario ha caducado o est prxima a caducar, muestra un mensaje indicndole al usuario que debe pulsar el enlace para cambiar su password. Una vez pulsado el enlace Cambiar Password se abre la ventana de cambio de contrasea de Amena para que el usuario pueda dar de alta su nueva contrasea.
3. MDULO COSULTA DE RECIBOS
Desde esta ventana se podrn consultar los datos relacionados con los recibos existentes en el sistema.
3.1. DESCRIPCIN DE OPERATIVA
La pantalla inicial una vez se hay registrado es la siguiente:
Fig. Pantalla Consulta
Al entrar, es aconsejable maximizar la pantalla para mostrar la mxima informacin posible.
rea Superior
En la parte superior de la pantalla se deber introducir SIEMPRE la CUENTA (customer_id) del cliente que se desea consultar.
Fig. Consulta. Parmetros de entrada
Adems, se pueden filtrar los resultados pudiendo indicar como criterios de seleccin: el Estado de los recibos (si se desea obtener slo los que la cuenta tenga en Recobros, por ejemplo), el Circuito (recibos domiciliados o no), Importe de los Recibos, rango de Fechas, Tipo de Cobro (Domiciliacin, Tarjeta...), Centro de Cobro a los que se enva la remesa.
Tras definir la cuenta y los filtros deseados, se pulsar el botn de Seleccionar, situado en la parte inferior de la pantalla, para ver los recibos.
Funcin que para maximizar el rea de respuesta de la consulta de recibos,
amplindola mediante el uso del rea reservada para los filtros
rea Central
El rea central facilitar la solucin a la consulta que se haya realizado:
Fig. Consulta. Recibos de la Cuenta
Se mostrarn los recibos que cumplan con las condiciones indicadas en la parte superior. Para cada registro se informa de:
Estado del Recibo
Fecha de Factura
Nmero de Factura
Importe
Deuda del Recibo (puede ser menor al importe si se ha efectuado un cobro parcial)
Fecha de Inicio de Ciclo de Facturacin
Fecha de Fin de Ciclo de Facturacin
Fecha de Vencimiento
Identificador nmero de Acuerdo a Plazos (para Cuotas)
rea Inferior
En el rea inferior se encuentra la funcionalidad asociada a la consulta.
Fig. Botones de la ConsultaLos botones disponibles son:
Seleccionar: Para obtener el resultado de los recibos de la cuenta introducida que cumplen con
los criterios de seleccin.
Detalle del Recibo: Aparecer una ventana con informacin adicional del recibo seleccionado previamente con el Flag .
Detalle de la Cuenta: Se muestra una ventana con informacin del Balance de la Cuenta.
Cobro online: Se muestra una ventana para realizar el cobro online de un recibo.
Salir : Para salir de la aplicacin.
Leyenda de Colores
La consulta de recibos facilita colores asociados a los recibos que siguen la siguiente leyenda:
3.2. Descripcin de Suboperativa
N/A
4. MDULO DETALLE DEL RECIBO
Desde esta ventana se puede consultar los datos del recibo de forma ms detallada.
4.1. DESCRIPCIN DE OPERATIVA
A la consulta DETALLE RECIBO se acceder seleccionando un recibo concreto activando el flag en la consulta RECIBOS.
Una vez seleccionado se accede a travs del icono
La pantalla resultante es la siguiente:
Datos Generales Facilita datos del titular del recibo, su domicilio, NIF, cuenta de domiciliacin, y datos del recibo seleccionado.
Datos de la Remesa
Facilita informacin de la remesa en caso que el recibo tenga asociado un mtodo de pago de domiciliacin bancaria o por tarjeta. En caso contrario, aparecen los campos vacos.
Si es un recibo con mtodo de pago asociado NO DOMICILIADO los campos no incluirn informacin alguna.
Histricos de Estados y Cobros de Recibos
Facilita informacin sobre los estados por los que ha estado asociado el recibo consultado, y los cobros que se han realizado sobre l.
Datos de RecobrosFacilita informacin sobre los estados de Recobros por los que ha estado asociado el recibo consultado en caso que ste se encuentre o haya encontrado asociado a recobros en algn momento desde su emisin. Adicionalmente facilita informacin sobre la situacin de la cuenta con respecto a ASNEF.
4.1.1. Descripcin de Suboperativa
N/A
4. MDULO DETALLE DE LA CUENTA
Desde esta ventana se puede consultar los datos los datos relacionados con la cuenta del recibo de forma ms detallada.
4.1. DESCRIPCIN DE OPERATIVA
A la consulta DETALLE CUENTA se acceder pulsando directamente sobre el icono una vez haya sido incluida una cuenta en el filtro de cuenta de la consulta inicial.
La informacin de Detalle de la Cuenta se desglosa en dos partes: Balance de la Cuenta y los Cobros No Domiciliados efectuados.
Balance de la Cuenta:
Facilita informacin sobre el balance de la cuenta consultada (customer_id).
En el Balance se incluyen los siguientes campos:
Pagado: Total de los Importes Cobrados
Pagos Ptes: Importes de los pagos pendientes.
N. Recibos: Nmero Total de Recibos de la cuenta en Open Cobros, incluidos recibos historificados.
Pendiente: Total - Cobrado
Recobros: Importe impagado
Anticipado: Importe adelantado por el cliente.
Deuda: Pendiente + Recobros
Balance: Anticipado Deuda (un importe negativo significa deuda del cliente)
Cobros no Domiciliados:
Facilita informacin sobre el TODOS los cobros NO DOMICILIADOS de la cuenta consultada customer_id).
Si el cobro es anulado por el cliente quedar reflejado en el campo Cobro Anulado.4.1.1. Descripcin de Suboperativa
N/A
5 MDULO COBRO ONLINE
Desde esta ventana se pueden realizar el cobro online de recibos.
5.1. DESCRIPCIN DE OPERATIVA
Al cobro online se acceder seleccionando un recibo concreto activando el flag en la consulta RECIBOS.
Una vez seleccionado se accede a travs del icono La pantalla resultante es la siguiente:
La forma de pago seleccionada por defecto es 06-Tarjeta.
Los datos obligatorios para realizar el cobro seran:
Titular
N Tarjeta
Fecha Caducidad
Codigo CVV2
Tipo Tarjeta
Una vez rellenos los campos se pulsamos sobre el botn para hacer efectivo el cobro.
6 ANEXOS
N/A
ANEXO 1. HISTORIAL DE REVISIONES
REVISINFECHACREACIONES/MODIFICACIONESR E V IS A D O
14/01/05VERSIN INICIALResponsable Funcional:ALL
Responsable Tcnico:ALL
Responsable Asimilacin del CambioALL
16/02/05MODIFICACINResponsable Funcional:ALL
Responsable Tcnico:ALL
Responsable Asimilacin del CambioALL
04/08/05MODIFICACINResponsable Funcional:ALL
Responsable Tcnico:ALL
Responsable Asimilacin del CambioALL
28/04/11MODIFICACIONResponsable Funcional:JJI
Responsable Tcnico:JJI
Responsable Asimilacin del CambioJJI
EMBED Word.Picture.8
rea
Funcionalidad
rea
Respuesta
rea Filtros
Seleccionar
Detalle Recibo
Detalle Cuenta
Seleccionar
Salir
EMBED Word.Picture.8
EMBED Word.Picture.8
EMBED Word.Picture.8
Si el mtodo de pago del recibo no es Domiciliado, el campo se facilita sin datos. Si la forma de pago es tarjeta domiciliada los datos aparecern con asteriscos.
Color ROJO indica que el cobro ha sido anulado.
Indica el histrico de estados asociados al recibo en su paso por Recobros
Indica si el cliente se encuentra asociado a ASNEF.
Volver a Consulta de Recibos
Balance en Rojo si saldo cliente tiene negativo.
Balance en Azul si saldo cliente positivo
Cobro Anulado
Cuenta Consultada
Cobro online
Doc.: {GC045_WOC.doc}MODELO : GC045 (Versin 1, 7/2003)
ELA : AEN
REV: ALLVERSION:
FECHA: 04/08/2005
FECHA: 04/08/2005
1/17
_1143464883.doc
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