equipos líquidos en tiempos de redes

Equipos líquidos en tiempos de redesEncuentro de Comunicación SJ

La identidad digital de una organización, al igual que

la de una persona, es distribuida

Pero la identidad digital de una organización no

se compone exclusivamente de sus perfiles

oficiales.

Es más como un puzzle de mil piezas

Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que

comunica (“ecosistema digital”) y el puzzle completo es la

identidad digital

Espacio digital cambiante → lugar ideal para la

experimentación

Consecuencia: se creaban cuentas como setas y sin un objetivo claro

(¡es que están de moda!)

Encauzamiento

Empezamos haciendo el

mapa de “cuerpos comunicantes”

Libros de estilo

Encuentro presencial que derivó en una

comunidad en Google+

Equipos líquidos en

tiempos de redes

• + 35 cuentas institucionales en Twitter.• + 35 páginas en Facebook.• Grupos en LinkedIn.

• Listas de reproducción en YouTube.

• Colecciones en Flickr.

• Blogs.

• Otras redes en las que estamos: Tuenti, instagram, slideshare, ivoox, ...

Identidad completa de Deusto

Las cuentas genéricas no pueden ni deben

aspirar a comunicarlo todo (infoxicación digital)

"Si todo es importante, nada es importante" (Garr Reynolds)

Cada pieza se debe

dirigir a un público

muy segmentado

(cubrir una pequeña

porción de terreno

digital)

Pero el objetivo conjunto es la marca Deusto.

Lidiar con los microobjetivos

Que los árboles vean el bosque completo

Hacemos cursos de formación para las personas que

gestionan cuentas institucionales...

... y para personas que tienen cuentas en redes sociales

La reputación digital de una organización (visión que otros tienen de

nosotros) la construyen todas las piezas

También tenemos una comunidad en Google+ para contar qué

hacemos al resto de la comunidad universitaria.

Así nos identifican y minimizamos las nuevas “setas” que puedan surgir

¡Muchas gracias!

Lorena Fernández

@loretahur

lorena.fernandez@deusto.es