energÍa y derechos de los consumidores valencia, 24 - 25 de noviembre de 2009

ENERGÍA Y DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Valencia, 24 - 25 de noviembre de 2009

Montserrat TorrentDirectora L’OCUC

Ahorro, eficiencia energética y sostenibilidad

Nuevas normativas:¿cómo afectan al usuario?

Código Técnico de la Edificación: Documento Básico Ahorro Energía.

Reglamento de Instalaciones Térmicas de los Edificios (RITE)

Normas de carácter técnico, no están al alcance del consumidor, ni éste las entiende.

Cuando compremos una vivienda, no sabremos si se han cumplido o no. Tan sólo su utilización y el transcurso del tiempo nos lo dirán.

El 95% de reclamaciones relativas a la adquisición de obra nueva, hacen referencia a defectos de construcción, en gran parte relativos a la habitabilidad y los acabados.

La visión de los usuarios

Aspectos negativos:

¿Causa de incremento del precio de la vivienda?

Mantenimiento y control de las instalaciones: las comunidades de propietarios

Experiencias negativas (ej. instalaciones solares térmicas)

Desconfianza del consumidor

Aspectos positivos:

Ahorro de energía

Ahorro económico

Menor impacto ambiental

Las organizaciones de consumidores

Responsabilidades:Defensa de los derechos e intereses de los consumidores: derecho a disfrutar de una vivienda ecoeficiente, pero también a que ésta nos sea entregada en perfectas condiciones.Informar y educar a los consumidores.

Activa frente a los poderes públicos.

Las personas consumidoras y usuarias

Ejercen su responsabilidad:

-Con su actitud personal al realizar actos de consumo.-Organizándose a través de las asociaciones de consumidores (AACC).

-Exigiendo la protección de sus derechos mediante las AACC.-Exigiendo el comportamiento responsable de las empresas mediante las AACC.

L’OCUC: consumo responsable y medio ambiente

Proyecto “Bona Casa”(año 2005): opta por la vivienda ecoeficiente.

Guía “Com fer sostenible casa nostra” (2008). Consejos para ahorrar energía en el hogar: climatización, iluminación, uso de los electrodomésticos.

Guía “Com comprar un habitatge responsablement”(2007): recomienda verificar los criterios de sostenibilidad de la vivienda y se hace referencia al Documento Básico de Ahorro de Energía del CTE.

L’OCUC: consumo responsable y medio ambiente

Etiqueta energética Un ejemplo: Etiqueta energética electrodomésticos.Encuesta a 590 personas, Fiesta del Consumo Responsable (marzo 2009):

Sólo 1 de cada 10 encuestados no la conoce. Y de los que la conocen, el 80% la tienen en cuenta cuando van a comprar un electrodoméstico

Mayor conocimiento por parte de los consumidores

Ahorro, eficiencia energética ysostenibilidad

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Montserrat TorrentDirectora L’OCUC