diseñando servicios
Post on 30-Jun-2015
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Vivimos en una Economía de Servicios. Ya no basta con fabricar utilidades, hay que diseñar experiencias lo más personalizadas posibles. Diferenciarse por el servicio es una oportunidad, pero no hacerlo puede significar la exclusión del mercado. ¿Estamos preparados?.
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COWORKING – TRABAJO EN RED
DISEÑANDO SERVICIOS
ECONOMÍA DE SERVICIOS
SERVICE EXPERIENCE
MARKETING DE SERVICIOS
PERSONAS
PRIMERO: LAS PERSONAS
¿QUIÉN ES MI CLIENTE?
¿CUÁL ES SU FRUSTRACIÓN?
LA CLAVE: SORPRENDER
FIRST: BE DIFFERENT
THEN: BE BETTER
NO SÓLO VENCER…
TAMBIÉN CONVENCER.
¿Cómo?
DISEÑANDO EXPERIENCIAS
SUPERANDO EXPECTATIVAS
SOLUCIONANDO PROBLEMAS…
DE UNA MANERA SIMPLE,
EFECTIVA…
Y ELEGANTE.
¿PARA QUÉ EL DISEÑO?
¿Por qué?
PARA CAMBIAR EL MUNDO…
DOTÁNDOLO DE SENTIDO.
GENERANDO ARMONÍA.
CREANDO NECESIDADES.
INVENTANDO NUEVOS SERVICIOS…
Y NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.
¿PREPARADOS PARA EL FUTURO?
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