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También llamada ejecución, comando o lideraz
Defnición:
Robert B. Buchele. Comprende la infuenciainterperonal del adminitrador a tra!é de logra "ue u ubordinado obtengan lo obj
de la organización mediante la uper!iión, comunicación # la moti!ación.
Burt K. Scalan. Conite en coordinar el e$ucom%n de lo ubordinado, para alcanzar lameta de la organización.
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Leonar J. Kazmier. &a gu'a # uper!iión de lo ede lo ubordinado, para alcanzar la meta deorganización.
Joel. J Lerner y H. A. Baker. Conite en dirigir laoperacione mediante la cooperación del e$ueubordinado, para obtener alto ni!ele deproducti!idad mediante la moti!ación # la upe
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Elementos del concepto
(i e ober!an la de)nicione anteriore, e pueddeterminar lo componente "ue permiten obtenede)nición de dirección*
Dirigir operacione.
Conducir lo e$uerzo de lo ubordinado (uper!iar +oti!ar Comunicar lcanzar lo objeti!o de la emprea
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Con lo anteriore elemento, e poible de)nir adirección como*
Dirigir operaciones, meiante la conucci!nsuper"isi!n e los es#uerzos e los
suborinaos a tra"$s e la moti"aci!n y
comunicaci!n para alcanzar los ob%eti"os eempresa.
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Importancia
&a dirección e tracendental por"ue*
-one en marca todo lo lineamiento etadurante la planeación # la organización.
tra!é de ella e logran la $orma de conddeeable en lo miembro de la etructuraorganizacional.
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&a dirección e)ciente e determinante en la mlo empleado #, conecuentemente, en laproducti!idad.
(u calidad e refeja en el logro de lo objeti!o
aplicación de técnica de organización, # en lade lo itema de control.
tra!é de ella e etablece la comunicación para "ue la organización $uncione.
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-RINCI-I0(1. De la armon'a del objeti!o o coordinación de in&a dirección er/ e)ciente en tanto e encamine
logro de lo objeti!o generale de la emprea.&o objeti!o de la emprea ólo podr/n alcanzarubordinado e interean en ello.
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-RINCI-I0(2.Imperonalidad de mando. (e re)ere a "ue laejercicio urgen como una neceidad de la org
obtener cierto reultado. E importante "ue etén coniente "ue la autoridad urge como re"uerimiento para lograr lo objeti!o.
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-RINCI-I0(3. De la uper!iión directa. (e re)ere al apo#ocomunicación "ue debe proporcionar el dirigen
ubordinado durante la ejecución de lo planemanera "ue éto e realicen con ma#or $acilid
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-RINCI-I0(4. De la !'a jer/r"uica. -otula la importancia de canale de comunicación etablecido por la org$ormal, de tal manera "ue al emitire una orden tranmitida a tra!é de lo ni!ele jer/r"uico.
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-RINCI-I0(5. De la reolución de conficto. Indica la necereol!er lo problema "ue urjan durante la g
adminitrati!a, a partir del momento en "ue a"ue el no tomar una deciión en relación con uinigni)cante "ue parezca.
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-RINCI-I0(7. pro!ecamiento de conficto. El conficto eu obt/culo "ue e antepone al logro de la morganización, pero "ue, al obligar al adminitraen olucione, o$rece la poibilidad de idear nuetrategia # emprender di!era alternati!a
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l tomar una deciión e nece1.9Identi)car el problema. No con$undirlo con locolaterale.
2.9nalizar el problema. Degloar u componenta )n de poder determinar poible alternati!a deolución.
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3.9E!aluar alternati!a. Etablecer el ma#or n%meropoible olucione, etudiar la !entaja # de!ende cada una, u $actibilidad # lo recuro paraejecutarla.
4.9Elegir entre alternati!a5.9plicar la deciión. (e deben tener lo recuro,procedimiento # lo programa neceario para laimplantación de la deciión.
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Integración
• E a tra!é de la cual el adminitrador elige # e allrecuro neceario para poner en marca la deciiopre!iamente etablecida para ejecutar lo plane
• Comprende recuro materiale a' como umano
%ltimo on lo m/ importante. (in eto dependecorrecto apro!ecamiento de lo dem/ recuro.
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-ara lograr e$ecti!idad de integrRegla
1.9 el ombre adecuado para el pueto adecuado.
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• 2.9 de la pro!iión de elemento neceario. &dirección debe etar coniente de lo elemen"ue lo pueto re"uieren para la e)cienterealización del trabajo.
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• 3.9 de la importancia de la introducción adecuadl momento de ingrear a la emprea de éldepende u adaptación al ambiente de laemprea, u deen!ol!imiento, u dearrollo #
e)ciencia.
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&a integración comprende 4 et
1.9Reclutamiento. 0btención de lo candidato.
2.9elección. +ediante la utilización de la técnelegir entre di!ero candidato el m/ idóneo.
3.9introducción o inducción. rticular o armonizadecuadamente al nue!o elemento con loobjeti!o # con el ambiente organizacional4.9capacitación # dearrollo. &ograr eldeen!ol!imiento e incremento de la capacidadel peronal para lograr m/8ima e)ciencia.
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+0TI:CIÓN
• :oluntad de ejercer un e$uerzo "ue pro!oca una conducpara la ati$acción de neceidade peronale.
• &a moti!ación e inicia cuando el indi!iduo toma concienalguna carencia "ue debe ati$acer o de alg%n dee"uil
"ue deea corregir. &a neceidad e con!ierte en un deeepeci)co "ue, i e logra, el indi!iduo etar/ ati$econo e logra, obre!iene la $rutración.
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Teor'a de contenido
• Eta tratan de epeci)car "ue impula la conducta
• También on conocida como teor'a de e8plicaciónan ido la de ma#or di$uión, por ello e le llama
teor'a tradicionale6 e8plican la conducta con baeproceo interno. Eta tendencia abarca tre grandcorriente*
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• 1. JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, DE MASLOW.Etablece "ue la naturaleza umana poee, en orden de predominio, cua
b/ica # una de crecimiento "ue le on inerente
;/ica.
• <iiológica* "uella "ue urgen de la naturaleza $'ica, comode alimento, reproducción, etc.
• De eguridad* &a neceidad de no entire amenazado por lacircuntancia del medio.
• mor o pertenencia* &o deeo de relacione a$ecti!a con laperona.
• De etimación* &a neceidad de con)anza en i mimo, el delogro, competencia # la neceidad de etimación ajena, "ue en $orma de reputación, pretigio, reconocimiento, atención, ietc.
Crecimiento
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Crecimiento.
• Realización peronal* El deeo de todo er umrealizare a tra!é del dearrollo de u propio
Necesidad
Necesidades s
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E!itan la $alta de ati$acciónInati$acción
(ati$acciónInati$acción
. Teoría de motivai!" e #i$ie"e,
Higiene o mantenimiento
Motivadores
Administración, upervisión, alario, !elaciones inter
!eali"ación, !econocimiento, !esponsabilidad, El traba#o en si m
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&. MOTI(ACI)N DE *RU+O
Ep'ritu de e"uipo
• (entire identi)cado con un grupo detrabajo para lograr )ne comuneaumenta la producti!idad delempleado.
Identi)cación con loobjeti!o de la emprea• Coordinar lo interee de grupo
con lo indi!iduo moti!ara algrupo, #a "ue ete e autorrealizar/con la obtención de lo objeti!o.
-racticar la adminit
por participación• &ograr "ue el trabajador e in
emocional # mentalmente a lituación del grupo de trabajoobjeti!o de la emprea mediparticipación acti!a en ladeciione.
Etablecimiento de larelacione umanaadecuada
• Implantar itema adecuadocomunicación # autorrealizacdentro de la emprea promue
e)ciencia del peronal.
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Eliminación de practica no moti!adora
• -ara ele!ar la moral de lo empleado e necea
la iguiente practica*• Control e8cei!o
• -oca conideración a la competencia
• Deciione r'gida
• No tomar en cuenta lo conficto
• Cambio %bito
Teor'a del en$o"ue
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"e8terno
Etrategiade
inter!ención
-rogramade re$uerzo
-arten del upueto de "ue la conducta ober!ada en laorganizacione, on la cla!e para e8plicar la moti!ación, #a"ue relacionan lo e$ecto "ue ejerce el ambiente obre la
conducta de lo indi!iduo.
Técnica # procedimientob/ico de modi)cación de la
conducta
Dicriminación #generalización
Conductaencadenad
a
Re$uerzo
Catigo
Negati!o
-oiti!o
E8tinción
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Comunicació
en la empre
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&a comunicación en un emprea abarca dede la con!tele$ónica in$ormale, ata lo itema de in$ormac
complejo.
El ejecuti!o, para poner en marca u plane, neceitcomunicación e)cace6 cual"uier in$ormación de!irtucon$uione # errore "ue diminu#en el rendimiento d
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Cual"uier m'nima $alla en eta red de comunicación i
de!irtuación de la in$ormación. Con el )n de $acilitarde la comunicación, e mención una encilla clai)ca
• <ormal. (e origina en la etructura $ormal de la orgaa tra!é de lo canale organizacionale. Correponintructi!o, manuale etc
• In$ormale. (urge de grupo in$ormale de la organcomentario, opinione etc.
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En eto 2 tipo de comunicación a u !ez pueden er*
• :ertical. Cuando fu#e de un ni!el adminitrati!o upein$erior o !ice!era. Ejemplo* =ueja, reporte, ugetintruccione
• >orizontal. (e da en ni!ele jer/r"uico emejante. E+emorando, circulare, junta etc
• :erbal. (e tranmite oralmente
• Ecrita. +ediante material ecrito o gr/)co
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-ara tener una buena comunicación en la emprea, e neiguiente elemento
•%laridad. El lenguaje en "ue e e8prea # la manera dedeben er acceible para "uien !a dirigida
• Integridad. Debe aber comunicación entre lo miembemprea para poder alcanzar lo objeti!o
• Aprovec&amiento de la organi"ación in'ormal( (e organización in$ormal para uplir canale de in$ormacióorganización in$ormal
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• E)uilibrio( Todo plan de acción adminitrati!o debe acdel plan de comunicación para "uien reulte a$ectado
• Moderación( &a comunicación debe er concia, #a "uin$ormación puede generar ine)ciencia o burocracia
• Di'usión( Toda la comunicación $ormal debe e$ectuarpaar olo a tra!é de lo canale neceario
• Evaluación( &o itema # canale de comunicación dre!iare # per$eccionare periódicamente
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E la $acultad "ue tiene una perona dentro de una empara poder dar ordene a otro empleado de un rang
@ eto la tienen "ue cumplir para poder lograr un oplanteado por el grupo.
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Elemento
+ando* Ejercicio de la autoridad.
Delegación* Cuando te brinda la autoridad alguien "urango m/ alto "ue t%.
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Tipo De utoridad
1.9 <ormal&a ejerce alguien uperior obre otro indi!iduo
2.9Técnica
Cuando !a en$ocada a alg%n acto, # no a perona
3.9-eronal
(e origina en la peronalidad del indi!iduo
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E la conceión de autoridad # reponabilidad paactuar.
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:entaja
• -ermite al directi!o a dedicare a la acti!idade "uconidere de ma#or importancia
• &a reponabilidad e compartida
•+oti!a a lo dem/ a llegar a un logro
• Capacita # apo#a a la toma de deciione de la petiene bajo u mando
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Re"uiito
• Delimitar claramente la autoridad # reponabilidadecrito
• Epeci)car meta # objeti!o
•<omentar la iniciati!a # lealtad a la emprea
• +otrar interé en el deempe?o del empleado
• Reconocer el buen deempe?o # con)ar en u emp
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+ando
• El ejercicio de autoridad o mando aume 2 $orma*
1.0rdene
2. Intruccione
0rden
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E el ejercicio de autoridad a tra!é del cual uuper!ior tranmite a un ubordinado la indicación d
"ue una acti!idad debe er realizada. -ara "ue ee$ecti!a, deben coniderare, lo iguiente $actore*
aA pecto moti!acionale "ue deben empleare tranmitir la orden.
bA Tranmitirla adecuadamente.
9-or ecrito
9Con claridad # preciióncA E8plicar # $undamentar la neceidad de "ue
cumpla la orden.
dA 0portunidad. Elegir el momento # lugar mapropiado para tranmitir la orden.
0rden
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Intruccione
• (on norma "ue abr/n de ober!are en ituacar/cter repetiti!o6 lo medio m/ con!enietranmitirla on lo intructi!o # la circulare. e neceario coniderar lo apecto "ue e enunccao de la órdene
Regla para el mejoramiento
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Regla para el mejoramiento comunicación
•merican +anagement ociation # u 1B regla mandamiento de lacomunicaciónA
•(ugiere deben aplicare al comunicar # delegar autoridad*
1Aclarar idea ante de comunicar.2ADeterminar # e!aluar el !erdadero propóito de cada menaje.3AConiderar el ambiente organizacional e indi!idual.4A-lanear la comunicacione aeor/ndoe con la opinión de otro miembro
la organización.
5A Tener cuidado, al comunicare, con la actitude, lo obretono, # el contenb/ico de del menaje.
7Apro!ecar para emitir algo de !alor o a#uda al receptor.A(eguir # e!aluar la comunicación.Apro!ecar la oportunidad en cuanto a tiempo # lugar.FApo#ar la comunicación con la accione propia del emior.1BA Tratar no ólo de er comprendido ino de comprender* ecucar con empat
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&iderazgo 9 (uper!iión
• &a palabra liderazgo de)ne a una infuencia "ue obre la perona # "ue permite incenti!arla patrabajen en $orma entuiata por un objeti!o com%
• &a uper!iión conite en !igilar # guiar a lo ub
de tal $orma "uela acti!idade e realicen adecua
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• El liderazgo o uper!iión, e de gran impopara la emprea, #a "ue mediante el e imdin/mica necearia a lo recuro umano
"ue e logren objeti!o.
• &a importancia del liderazgo radica en "ue d
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• &a importancia del liderazgo radica en "ue duper!iión e$ecti!a depender/n*
• &a producti!idad del peronal para lograr loobjeti!o.
• &a ober!ancia de la comunicación.
• &a relación entre je$e9ubordinado.
• &a corrección de errore.• &a ober!ancia de la moti!ación # del marco
de diciplina.
• Tra !ario a?o de in!etigacione !ario
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• Tra !ario a?o de in!etigacione !ario an concluido "ue e8iten ata 1 etilo uper!iión, pero "ue, b/icamente, e8ite
de cu#a combinacione e originan todo dem/.
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Herencia mediocreEl m'nimo e$uerzo el trabajo re"uerido e u)para mantenere como miembro de organiza
Herencia autoritaria&a e)ciencia en el trabajo reulta de manten
$actore umano a un ni!el "ue inter)eran lopoible en el proceo.
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Herencia e"uilibrada
(e logra un deempe?o adecuado de la organización balala neceidade por producir con el mantenimiento, a u
ati$actorio de la moral de la gente.
Herencia ociable
Conideración acia la neceidade de la gente por relacione ati$actoria6 conduce a un ambiente # a un
trabajo amitoo # cómodo dentro de la organizac
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