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PERSONAS, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO Octubre, 2014
REFLEXIÓN INICIAL
No sabemos cómo son las cosas. Sólo sabemos cómo las observamos o cómo las
interpretamos. Vivimos mundos interpreta7vos.
Modelo OSAR
Resultados
Aprendizaje de primer orden
Evaluación-‐Reflexión
Aprendizaje de segundo orden
Observador Acción
SISTEMA
TIPOS DE OBSERVADORES
ENFOQUE ÚNICO
o Cree que su forma de ver es la única correcta
o Las diferencias son mo7vo de conflicto
o La causa de los problemas está en los otros, en lo que hacen y piensan los demás
o Funciona convenciendo o imponiendo
o Su ideal éTco es la Tolerancia
ENFOQUE MÚLTIPLE
o Reconoce que su forma de ver es sólo su modo de interpretar
o Las diferencias son la oportunidad de aprender
o La causa de los problemas están en la relación y las limitaciones de las dis7ntas formas de ver
o Funciona comprendiendo y buscando soluciones
o Su ideal éTco es el Respeto
EL LENGUAJE
Visión Tradicional Nueva visión: Ontológica
CARÁCTERÍSTICAS DE LA ESCUCHA
1-‐La escucha valida el habla
2-‐La escucha como precondición del habla
efecTva
3-‐Escuchar es interpretar
4-‐Cada uno interpreta lo dicho a su manera
5-‐La escucha como problema: la brecha
inevitable
6-‐Algunas herramientas básicas para reducir la
brecha
ORGANIZACIÓN
Una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemáTca para cumplir con sus obje7vos.
Cabe destacar que una organización sólo puede exisTr cuando hay personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión.
Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos.
GRUPO y EQUIPO GRUPO EQUIPO
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
JEFE Vs LÍDER
JEFE
Hace las cosas bien
Enfoca en el ahora
Intenta trabajar de forma ordenada y los cambios le alteran
Evita o minimiza riesgos
Lidera con la razón y Tene poco en cuenta las emociones
LÍDER
Hace cosas buenas
Enfoca en el futuro
Busca el cambio y lo afronta con entusiasmo
Asume riesgos
Lidera con la razón y maneja las emociones
JEFE LíDER
TIPOS LIDERAZGO
LIDER AFILIATIVO
Construye lazos
emocionales fuertes.
Las personas son lo primero
LIDER COACH
Busca el desarrollo personal vs profesional del equipo. Confa.
¿Cómo lo conseguimos?
LIDER AUTORITARIO
Exige cumplir de forma inmediata. Orientación al logro.
Haz lo que te digo y ahora.
LIDER VISIONARIO
Moviliza a través de su visión y genera empaga.
Ven conmigo
LIDER CAPITÁN
Espera excelencia en cada uno. Orientación al logro.
Haz lo que yo hago
LIDER DEMOCRÁTICO
Escucha, construye confianza y compromiso
¿Qué opinas?
LA CONFIANZA
SINCERIDAD
COMPETENCIA
RESPONSABILIDAD
CICLO DE COORDINACIóN DE ACCIONES
Petición
Crear contexto
1
Evaluación
4
Realización
3
Negociación
2
CONFIANZA
Declaración Aceptación
Promesa Declaración Satisfacción
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