costos de no calidad y oportunidades de mejora en la …
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COSTOS DE NO CALIDAD Y OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA INDUSTRIA
Gonzalo Yáñez I SOCIO gonzalo@moondesk.design
Acercamiento a la problemática de generación, gestión y mantenimiento de datos legales y variables en etiquetas (y contras)
COSTOS DE NO CALIDAD Y OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA INDUSTRIA
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DE QUÉ HABLARÉ
> Intro - Pequeña encuesta
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DE QUÉ HABLARÉ
> Intro - Pequeña encuesta
> Evidencia relacionada con Costos de No Calidad.
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DE QUÉ HABLARÉ
> Intro - Pequeña encuesta
> Evidencia relacionada con Costos de No Calidad.
> Conclusiones
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DE QUÉ HABLARÉ
> Intro - Pequeña encuesta
> Evidencia relacionada con Costos de No Calidad.
> Conclusiones
> Oportunidades de Mejora
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100% Las grandes empresas tienen controlados los procesos.>
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100% Las grandes empresas tienen controlados los procesos.
FALACIA DE GRAN EMPRESA
>
EL PROBLEMA
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EL PROBLEMA
> Diseño de producto requiere cambios en datos
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EL PROBLEMA
> Diseño de producto requiere cambios en datos
> Actualizaciones se realizan en forma manual.
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EL PROBLEMA
> Diseño de producto requiere cambios en datos
> Actualizaciones se realizan en forma manual.
> No existe trazabilidad
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EL PROBLEMA
> Diseño de producto requiere cambios en datos
> Actualizaciones se realizan en forma manual.
> No existe trazabilidad
> Falta integración de ERP y diseño
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EL PROBLEMA
> Diseño de producto requiere cambios en datos
> Actualizaciones se realizan en forma manual.
> No existe trazabilidad
> Falta integración de ERP y diseño
> Dependencia total en persona.
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EL PROBLEMA
> Diseño de producto requiere cambios en datos
> Actualizaciones se realizan en forma manual.
> No existe trazabilidad
> Falta integración de ERP y diseño
> Dependencia total en persona.
> Ineficiencia en proceso de aprobación.
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EL PROBLEMA
> Diseño de producto requiere cambios en datos
> Actualizaciones se realizan en forma manual.
> No existe trazabilidad
> Falta integración de ERP y diseño
> Dependencia total en persona.
> Ineficiencia en proceso de aprobación.
> Altos costos de gestión y de No Calidad..
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ENCUESTA
> Cuánta gente participa del proceso de aprobación/revisión de archivos? ?
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ENCUESTA
> Cuánta gente participa del proceso de aprobación/revisión de archivos?
> Cuántos pedidos promedio x mes se tienen? ?
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ENCUESTA
> Cuánta gente participa del proceso de aprobación/revisión de archivos?
> Cuántos pedidos promedio x mes se tienen?
> Cuánto tiempo en promedio demoramos entre que recibimos el correo, bajamos archivos, revisamos, comparamos con el anterior, enviamos FB? ?
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ENCUESTA
> Cuánta gente participa del proceso de aprobación/revisión de archivos?
> Cuántos pedidos promedio x mes se tienen?
> Cuánto tiempo en promedio demoramos entre que recibimos el correo, bajamos archivos, revisamos, comparamos con el anterior, enviamos FB?
> Cuántas iteraciones existen en promedio en la aprobación de un archivo? ?
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ENCUESTA
> Cuánta gente participa del proceso de aprobación/revisión de archivos?
> Cuántos pedidos promedio x mes se tienen?
> Cuánto tiempo en promedio demoramos entre que recibimos el correo, bajamos archivos, revisamos, comparamos con el anterior, enviamos FB?
> Cuántas iteraciones existen en promedio en la aprobación de un archivo?
> Sueldo promedio de equipo que aprueba en bodega? ?
EVIDENCIA RELACIONADA A COSTOS DE NO CALIDAD
EVIDENCIA RELACIONADA A COSTOS DE NO CALIDAD
_CHILE
Fuente: imprenta líder en Vino y Bebidas de Chile.
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INDUSTRIA DE CHILE I VINOS
Fuente: imprenta líder en Vino y Bebidas de Chile.
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INDUSTRIA DE CHILE I VINOS
V.A. PACKAGING: 80,000,000
Fuente: imprenta líder en Vino y Bebidas de Chile.
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INDUSTRIA DE CHILE I VINOS
V.A. PACKAGING: 80,000,000
USD 3,600,000 PACKAGING: 4,50%
Fuente: imprenta líder en Vino y Bebidas de Chile.
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INDUSTRIA DE CHILE I VINOS
V.A. PACKAGING: 80,000,000
USD 3,600,000 PACKAGING: 4,50%
USD 450,000/560,0000CONTRA-FRENTES: 0,5/,7%
EVIDENCIA RELACIONADA A COSTOS DE NO CALIDAD
_USA
Regina Corso Consulting between June 29 and July 11, 2017
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DATOS RELEVADOS I USA
5 Y 25 MINUTOSDEMORA ENTRE:
ENCONTRAR LA VERSIÓN ADECUADA DE UN DOCUMENTO.
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Regina Corso Consulting between June 29 and July 11, 2017
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DATOS RELEVADOS I USA
47%MÁS DE 4 PERSONAS INVOLUCRADAS EN LA REVISIÓN Y APROBACIÓN DE DOCUMENTOS.
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Regina Corso Consulting between June 29 and July 11, 2017
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DATOS RELEVADOS I USA
45%FALTA DE PROCESOS ESTANDARIZADOS ES UN FACTOR PRINCIPAL DE INEFICIENCIA.
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Regina Corso Consulting between June 29 and July 11, 2017
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DATOS RELEVADOS I USA
30-35%DEL TIEMPO TRABAJADO EN PROYECTOS CONSTITUYEN RETRABAJOS.
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DATOS RELEVADOS A TRAVÉS DE ENCUESTAS DIRECTAS
+40 entrevistas realizadas a bodegas de Argentina, Chile, España e Italia en 2017/18/19.
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+50% DISEÑADORES EN EMPRESAS HACEN TRABAJO OPERATIVO>>
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+50% DISEÑADORES EN EMPRESAS HACEN TRABAJO OPERATIVO
FALACIA DEL DISEÑADOR CREATIVO INTERNO
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FUENTES DE COSTO DE NO CALIDAD
1. Idas y vueltas
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FUENTES DE COSTO DE NO CALIDAD
1. Idas y vueltas
2. Errores de información
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FUENTES DE COSTO DE NO CALIDAD
1. Idas y vueltas
2. Errores de información
3. Multiplicidad de Versiones
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FUENTES DE COSTO DE NO CALIDAD
1. Idas y vueltas
2. Errores de información
3. Multiplicidad de Versiones
4. Errores de lógica/contenido
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FUENTES DE COSTO DE NO CALIDAD
1. Idas y vueltas
2. Errores de información
3. Multiplicidad de Versiones
4. Errores de lógica/contenido
5. Indefinición de procesos
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TIPOS DE ERRORES
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TIPOS DE ERRORES
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GRADO 1 INTERNOS>>
100%Empresas que lo miden:
0%
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TIPOS DE ERRORES
GRADO 2 MATERIAL IMPRESO
90%Empresas que lo miden: <10%
+ 2 veces al año
>>
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GRADO 1 INTERNOS>>
100%Empresas que lo miden:
0%
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TIPOS DE ERRORES
GRADO 2 MATERIAL IMPRESO
90%Empresas que lo miden: <10%
+ 2 veces al año
>> GRADO 3 CONTAINER EN DESTINO>>
60%Empresas que lo miden < 10%
1 vez al año ó más
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GRADO 1 INTERNOS>>
100%Empresas que lo miden:
0%
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PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO
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PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO
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3 PERSONAS>>
70%
Iteración 15 x 2 p.= 30 min.
No menos de 5 minutos por cada E-mail enviado o recibido (3 iteraciones promedio).
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PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO
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3 A 5 PERSONAS>>
25%
Iteración 15 x 4 p.= 60 min.
3 PERSONAS>>
70%
Iteración 15 x 2 p.= 30 min.
No menos de 5 minutos por cada E-mail enviado o recibido (3 iteraciones promedio).
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PERSONAS INVOLUCRADAS EN EL PROCESO
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3 A 5 PERSONAS>>
25%
Iteración 15 x 4 p.= 60 min.
+ 5 PERSONAS>>
5%
Iteración 15 x 5 p.= 75 min.
3 PERSONAS>>
70%
Iteración 15 x 2 p.= 30 min.
No menos de 5 minutos por cada E-mail enviado o recibido (3 iteraciones promedio).
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PROCEDIMIENTOS MÁS INEFECIENTES O VULNERABLES
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PROCEDIMIENTOS MÁS INEFECIENTES O VULNERABLES
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BÁSICOS
CAMBIOS MASIVOS
70%
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PROCEDIMIENTOS MÁS INEFECIENTES O VULNERABLES
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BÁSICOS
CAMBIOS MASIVOS
70%
ACTUALIZACIÓN LEGAL
50%
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PROCEDIMIENTOS MÁS INEFECIENTES O VULNERABLES
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BÁSICOS
CAMBIOS MASIVOS
70%
ACTUALIZACIÓN LEGAL
50%
INFORMACIÓN INCOMPLETA O CAMBIANTE
95%
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ERRORES MÁS COMUNES
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BÁSICOS
Tipeo, “Copy / Paste”
70%
“IMPROTED BY:”
Confusión de versiones
60%
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ERRORES MÁS COMUNES
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BÁSICOS
Tipeo, “Copy / Paste”
70%
“IMPROTED BY:”
Confusión de versiones
60%
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ERRORES MÁS COMUNES
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Confusión de textos
70%
REDWINE
BÁSICOS
Tipeo, “Copy / Paste”
70%
“IMPROTED BY:”
CONCLUSIONES
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CONCLUSIONES
. Las empresas no siempre cuentan con procesos de aprobación definidos.
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CONCLUSIONES
. Las empresas no siempre cuentan con procesos de aprobación definidos. Riesgo: personas (y proveedores) que no tienen responsabilidad deban asumirla.
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CONCLUSIONES
. Las empresas no siempre cuentan con procesos de aprobación definidos. Riesgo: personas (y proveedores) que no tienen responsabilidad deban asumirla.
. Objetivo de empresa: crecer. El crecimiento no viene acompañado de más gente, ni más gente implica más productividad.
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CONCLUSIONES
. Las empresas no siempre cuentan con procesos de aprobación definidos. Riesgo: personas (y proveedores) que no tienen responsabilidad deban asumirla.
. Objetivo de empresa: crecer. El crecimiento no viene acompañado de más gente, ni más gente implica más productividad.
Necesario buscar nuevos métodos para lograr productividad.
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CONCLUSIONES
. Las empresas no siempre cuentan con procesos de aprobación definidos. Riesgo: personas (y proveedores) que no tienen responsabilidad deban asumirla.
. Objetivo de empresa: crecer. El crecimiento no viene acompañado de más gente, ni más gente implica más productividad.
Necesario buscar nuevos métodos para lograr productividad.Automatización es el camino.
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CONCLUSIONES
. Las empresas no siempre cuentan con procesos de aprobación definidos. Riesgo: personas (y proveedores) que no tienen responsabilidad deban asumirla.
. Objetivo de empresa: crecer. El crecimiento no viene acompañado de más gente, ni más gente implica más productividad.
Necesario buscar nuevos métodos para lograr productividad.Automatización es el camino.
. Las empresas no miden los costos de no calidad -ni erogables ni no erogables-.
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CONCLUSIONES
. Las empresas no siempre cuentan con procesos de aprobación definidos. Riesgo: personas (y proveedores) que no tienen responsabilidad deban asumirla.
. Objetivo de empresa: crecer. El crecimiento no viene acompañado de más gente, ni más gente implica más productividad.
Necesario buscar nuevos métodos para lograr productividad.Automatización es el camino.
. Las empresas no miden los costos de no calidad -ni erogables ni no erogables-. Existe aún un desafío grande para que la industria mejore los niveles de productividad
OPORTUNIDADES DE MEJORA
_CREEMOS QUE EL TRABAJO OPERATIVO SE PUEDE AUTOMATIZAR >>>
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QUÉ ES MOONDESK
Inteligencia en la Gestión y Diseño de Etiquetas con Contenidos Dinámicos_
VINOS I BEBIDAS I ALIMENTOS
> Aumento en productividad de Equipos:
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MEJORAS MEDIDAS
* MEJORAS DEPENDERÁN DE FACTORES INTERNOS DE LA EMPRESA
50% <<> Aumento de velocidad en Cambios Masivos: 70% <<> Disminución de costos de No Calidad 80% <<
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BENEFICIOS
1. Elimina multiplicidad de archivos.
MÓDULO DISEÑO >>
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BENEFICIOS
1. Elimina multiplicidad de archivos.
2. Búsqueda inteligente por criterios cruzados.
MÓDULO DISEÑO >>
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BENEFICIOS
1. Elimina multiplicidad de archivos.
2. Búsqueda inteligente por criterios cruzados.
3. Manejo de versiones, control de nomenclaturas.
MÓDULO DISEÑO >>
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BENEFICIOS
1. Elimina multiplicidad de archivos.
2. Búsqueda inteligente por criterios cruzados.
3. Manejo de versiones, control de nomenclaturas.
4. Control de cambios y comparación de versiones.
MÓDULO DISEÑO >>
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BENEFICIOS
1. Elimina multiplicidad de archivos.
2. Búsqueda inteligente por criterios cruzados.
3. Manejo de versiones, control de nomenclaturas.
4. Control de cambios y comparación de versiones.
5. Recuperación de versiones anteriores.
MÓDULO DISEÑO >>
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BENEFICIOS
1. Elimina multiplicidad de archivos.
2. Búsqueda inteligente por criterios cruzados.
3. Manejo de versiones, control de nomenclaturas.
4. Control de cambios y comparación de versiones.
5. Recuperación de versiones anteriores.
6. Cambios masivos múltiples y “selectivo”.
MÓDULO DISEÑO >>
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BENEFICIOS
1. Elimina multiplicidad de archivos.
2. Búsqueda inteligente por criterios cruzados.
3. Manejo de versiones, control de nomenclaturas.
4. Control de cambios y comparación de versiones.
5. Recuperación de versiones anteriores.
6. Cambios masivos múltiples y “selectivo”.
7. Exportación automática de “paquete” -ai, imágenes, pdf, jpg-.
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BENEFICIOS
1. Elimina multiplicidad de archivos.
2. Búsqueda inteligente por criterios cruzados.
3. Manejo de versiones, control de nomenclaturas.
4. Control de cambios y comparación de versiones.
5. Recuperación de versiones anteriores.
6. Cambios masivos múltiples y “selectivo”.
7. Exportación automática de “paquete” -ai, imágenes, pdf, jpg-.
8. Mejora velocidad en cambios masivos - disminuye marge de error de copy/paste..
MÓDULO DISEÑO >>
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BENEFICIOS
MÓDULO COMUNICACIÓN >>
1. Simplifica proceso de aprobación.
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BENEFICIOS
MÓDULO COMUNICACIÓN >>
1. Simplifica proceso de aprobación. 2. Trazabilidad: historial relacionado a tareas,
archivos, solicitudes de cambios y aprobaciones.
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BENEFICIOS
MÓDULO COMUNICACIÓN >>
1. Simplifica proceso de aprobación. 2. Trazabilidad: historial relacionado a tareas,
archivos, solicitudes de cambios y aprobaciones. 3. Mejora orden de prioridades: tareas, supervisión y
control.
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MÓDULO COMUNICACIÓN >>
1. Simplifica proceso de aprobación. 2. Trazabilidad: historial relacionado a tareas,
archivos, solicitudes de cambios y aprobaciones. 3. Mejora orden de prioridades: tareas, supervisión y
control. 4. Elimina necesidad de copy/paste
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MÓDULO COMUNICACIÓN >>
1. Simplifica proceso de aprobación. 2. Trazabilidad: historial relacionado a tareas,
archivos, solicitudes de cambios y aprobaciones. 3. Mejora orden de prioridades: tareas, supervisión y
control. 4. Elimina necesidad de copy/paste5. Facilita reemplazo de miembros (vacaciones,
licencias).
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MÓDULO COMUNICACIÓN >>
1. Simplifica proceso de aprobación. 2. Trazabilidad: historial relacionado a tareas,
archivos, solicitudes de cambios y aprobaciones. 3. Mejora orden de prioridades: tareas, supervisión y
control. 4. Elimina necesidad de copy/paste5. Facilita reemplazo de miembros (vacaciones,
licencias).6. Estadísticas: Posibilidad de plantear mejoras
concretas en el área.
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CONTROL >>
1. Control de errores: red wine y “Chardonnay”, doble espacio, texto superpuesto..
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CONTROL >>
1. Control de errores: red wine y “Chardonnay”, doble espacio, texto superpuesto..
2. Reglas configurables de acuerdo a parámetros:
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BENEFICIOS
CONTROL >>
1. Control de errores: red wine y “Chardonnay”, doble espacio, texto superpuesto..
2. Reglas configurables de acuerdo a parámetros:
1. Verificación de código ó dirección de importador
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BENEFICIOS
CONTROL >>
1. Control de errores: red wine y “Chardonnay”, doble espacio, texto superpuesto..
2. Reglas configurables de acuerdo a parámetros:
1. Verificación de código ó dirección de importador
2. Bodega con número de establecimiento.
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CONTROL >>
1. Control de errores: red wine y “Chardonnay”, doble espacio, texto superpuesto..
2. Reglas configurables de acuerdo a parámetros:
1. Verificación de código ó dirección de importador
2. Bodega con número de establecimiento.
3. Importador/Exportador: Dirección
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CONTROL >>
1. Control de errores: red wine y “Chardonnay”, doble espacio, texto superpuesto..
2. Reglas configurables de acuerdo a parámetros:
1. Verificación de código ó dirección de importador
2. Bodega con número de establecimiento.
3. Importador/Exportador: Dirección
4. Datos legales de País de destino y Origen
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BENEFICIOS
CONTROL >>
1. Control de errores: red wine y “Chardonnay”, doble espacio, texto superpuesto..
2. Reglas configurables de acuerdo a parámetros:
1. Verificación de código ó dirección de importador
2. Bodega con número de establecimiento.
3. Importador/Exportador: Dirección
4. Datos legales de País de destino y Origen
5. Datos específicos de la marca y el varietal, región, etc.
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CONTROL >>
1. Control de errores: red wine y “Chardonnay”, doble espacio, texto superpuesto..
2. Reglas configurables de acuerdo a parámetros:
1. Verificación de código ó dirección de importador
2. Bodega con número de establecimiento.
3. Importador/Exportador: Dirección
4. Datos legales de País de destino y Origen
5. Datos específicos de la marca y el varietal, región, etc.
6. Otros datos.
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PREMISAS DEL SISTEMA I VENTAJAS
> Reducción de Time to Market
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PREMISAS DEL SISTEMA I VENTAJAS
> Reducción de Time to Market
> Reducción de errores & costos de No Calidad.
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PREMISAS DEL SISTEMA I VENTAJAS
> Reducción de Time to Market
> Reducción de errores & costos de No Calidad.
> Confiabilidad: controles automáticos - trazabilidad.
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PREMISAS DEL SISTEMA I VENTAJAS
> Reducción de Time to Market
> Reducción de errores & costos de No Calidad.
> Confiabilidad: controles automáticos - trazabilidad.
> Bajar el nivel de stress de los equipos
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PREMISAS DEL SISTEMA I VENTAJAS
> Reducción de Time to Market
> Reducción de errores & costos de No Calidad.
> Confiabilidad: controles automáticos - trazabilidad.
> Bajar el nivel de stress de los equipos
Que los diseñadores puedan enfocarse en CREAR
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PREMISAS DEL SISTEMA I VENTAJAS
> Reducción de Time to Market
> Reducción de errores & costos de No Calidad.
> Confiabilidad: controles automáticos - trazabilidad.
> Bajar el nivel de stress de los equipos
Que los diseñadores puedan enfocarse en CREARLos de marketing en hacer MKT
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PREMISAS DEL SISTEMA I VENTAJAS
> Reducción de Time to Market
> Reducción de errores & costos de No Calidad.
> Confiabilidad: controles automáticos - trazabilidad.
> Bajar el nivel de stress de los equipos
Que los diseñadores puedan enfocarse en CREARLos de marketing en hacer MKT
Los export managers en VENDER…
¡MUCHAS GRACIAS!
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