comusur 2010 - miguel antezana
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Mi l A tMiguel AntezanaLima, 24 de noviembre de 2010
ContenidoContenido
Información y periodistasInformación y periodistas
Redes y comunicación
Herramientas vs. Áreas de acción
La Comunicación Corporativa y el DIRCOM
Las cinco “i” de un comunicador corporativo
Según el DRAE
informar.
Según el DRAE
informar.
(Del lat. informāre).
1 tr Enterar dar noticia de algo1. tr. Enterar, dar noticia de algo.
¿Qué hacen los periodistas?¿Qué hacen los periodistas?(percepciones)
“Recopilan información”
“Hacen resúmenes de prensa”
“Buscan información detallada”
“Envían noticias para la prensa”
¿Cómo son los periodistas?¿Cómo son los periodistas?(percepciones)
¿Qué transmiten los periodistas?¿Qué transmiten los periodistas?(percepciones)
Parcialización
ManipulaciónManipulación
Sensacionalismo
DesequilibrioDesequilibrio
Conveniencia
Causas de la mala imagenCausas de la mala imagen
Visión y proyección limitada
Afá d t iAfán de protagonismo
Limitarse a informarLimitarse a informar
Ausencia de profesionalizaciónAusencia de profesionalización
Las redes socialesLas redes sociales
Las redes sociales NO son la solución a todos los problemas
Es indispensable la presencia deEs indispensable la presencia de un vehículo:
Celular, teléfono inteligente, laptop, plataforma, Internet
Redes sociales peroRedes sociales… pero
No hay un SOLO vehículo para TODOS los públicos
El gran vehículo de la red noes tecnológico: es la personag p
Es imprescindible un proceso comunicacional planificadoestratégicamente
Según el DRAE
comunicar.
Según el DRAE
(Del lat. communicāre).
4. tr. Transmitir señales mediante un código gcomún al emisor y al receptor.
Herramientas de la comunicaciónHerramientas de la comunicación
Se asume que el martillo es más importante que el carpintero
Cada herramienta se autoproclama la imprescindiblep p
La unión no hace la fuerza… la fuerza se genera con una correcta gerencia
¿Qué es Comunicación Corporativa?¿Qué es Comunicación Corporativa?
Es el conjunto de procesos de información y j p ycomunicación de las organizaciones, en diversas áreas y con objetivos particulares, que son diseñados para transmitir una imagen estratégica p g ga sus públicos objetivo.
Miguel Antezanag
Adiós al Emisor ReceptorAdiós al Emisor‐Receptor
D I R E C C I Ó N E S T R A T É G I C A
Identidad ComunicaciónIdentidad Comunicación ImagenImagen
Áreas de acción de un Comunicador Corporativo
Comunicación ExternaComunicación ExternaAtención al clienteInstalacionesToda muestra de identidadLos propios trabajadores
Comunicación InternaRelaciones interpersonalesRelaciones interpersonalesFacilidades al personalClima organizacionalMedios de comunicación
Algunas conclusiones previasAlgunas conclusiones previas
Este es el siglo de la COMUNICACIÓN
La comunicación es una herramienta de gestión
La comunicación tiene un gran gestor: el DIRCOM
El DIRCOM f i i áEl DIRCOM no es un funcionario más
¿Qué es un DIRCOM?¿Qué es un DIRCOM?
Las cinco “i”Las cinco i del comunicador corporativo
Intuición Investigación
Inspiración Inclusión
Interacción
Inspiración
Algunos mensajes finalesAlgunos mensajes finales
La comunicación no es exclusiva de losLa comunicación no es exclusiva de loscomunicadores… no todos la saben utilizar
El di d l i ió hEl estudio de la comunicación es muchomás difícil de lo que se creía… es retador
La comunicación tiene un potencial multidisciplinarioenorme: … todo comunica
Acepte el reto de comunicar, acepte el reto de cambiar
l
MantezanMantezan
@@AntezanaCCAntezanaCC
ANTEZANAANTEZANAMiguel Antezana
Lima, 24 de noviembre de 2010Comunicación CorporativaComunicación Corporativa
MAntezana@esan.edu.peMAntezana@esan.edu.pe
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