comunicación 2.0
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Comunicación 2.0
Cecilia Núñez- Comunicadora Social en Web 2.0
- Directora de Bee! Comunicación
- Comunicación en Palermo Valley
Linkedin.com/in/cecilianunez
@ceciuy
* Planificación estratégica
* Características de cada canal
* Reputación Online
Comunicación 2.0
* ¿Qué dice el cliente de sí mismo?
* ¿Qué características tiene su rubro?
* ¿Cuál es y como se mueve su competencia online?
Planificar: Conocer el nicho
* Estadísticas previas
* Temas de interés
* Jerga específica
* Líderes de opinión
* Manejo de web 2.0
Planificar: Conocer a los usuarios
Planificar: Elegir canales efectivos
* Blogs: la versión oficial
* Facebook: viralización
* Twitter: real time
* Linkedin: empresas + profesionales
* Redes de nicho: segmentación
* Planificación estratégica
* Características de cada canal
* Reputación Online
Comunicación 2.0
Características: Blogs
Investigación a 2900 bloggers publicada en Octubre 2009
http://technorati.com/blogging/feature/state-of-the-blogosphere-2008
* Espacio para la versión oficial
* Posicionarse como referentes
* Atraer nuevos clientes
* Posicionamiento en Google
Características: Blogs empresariales ¿para qué?
* Convencer al cliente interno
* Cambio de enfoque comunicacional
* Temas atractivos para el usuario
* Enlazar hacia secciones internas
Características: Blogs empresariales ¿cómo?
* Red Social general y cerrada
* + de 200 millones de usuarios
* La más popular en Argentina
* Ultra segmentación por temas
Características: Facebook y la masividad
* ¿Usuario, Grupo o Fan Page? * Segmentación con anuncios
* HeadHunters
* Multimedia
Características: Facebook y la masividad
* Red Social Abierta
* Solo el 16% < de 25 años
* La de más rápido crecimiento**
* Estilo: simple pero complejo** (32 millones de usuarios únicos por mes solo por Twitter.com) Fuente: http://www.techcrunch.com/2009/05/20/twitter-surges-past-digg-linkedin-and-nytimescom-with-32-million-global-visitors/
Características: Twitter y el real time
Twitter en Argentina - Agosto 2009
* 3000 usuarios activos estimados* 1223 respondieron la encuesta * 40 % viven en Capital Federal * 71 % son hombres * 38 % es menor de 25 años * 70 % estudios de grado y post grado * 49 % usuarios del 2009
* Fuente: http://blogs.perfil.com/redaccion/2009/09/03/quienes-usan-twitter-en-la-argentina-parte-1/
Características: Twitter y el real time
* Caso @ DELL Outlet (+ de 2 millones de dólares en ventas*)
* Tips de conversación
Descripción e impacto 15 caracteres libres xa RT Solidaridad El follow no es un casamiento No al follow masivo Tweets de valor y lookeo de interfaz ANTES de interactuar.
* Fuente: http://en.community.dell.com/blogs/direct2dell/archive/2009/06/11/delloutlet-surpasses-2-million-on-twitter.aspx
Características: Twitter y el real time
Ideas en 140 caracteres
Cuando el concepto es demasiado extenso
Características: Twitter y el real time
* Entre mails y post de blog
* Instantaneidad: Bomberos de San Francisco (USA)
* Reputación personal
* Ultra segmentación del nicho
Características: Twitter y el real time ¿Para qué?
* Viralizar contenidos del blog
* Acortador de urls
* Dejar + 15 caracteres libres
* Programar la salida de Twitts (EasyTweets, TweetLater, etc)
* Medir impacto (Hootsuites, etc.)
Características: Twitter y el real time
Características: Twitter y el real time
Ideas en 140 caracteres
Acortar la URL
Ideas en 140 caracteres
Quitar lo superfluo
Características: Twitter y el real time
Ideas en 140 caracteres
Nanobloggin e impacto
Características: Twitter y el real time
Resultado final
Al retwittearlo…
Con muchos RT, menos es mas :)
Ideas en 140 caracteres
Características: Twitter y el real time
* Red Social Profesional y Cerrada
* 50 millones de usuarios (1 nuevo x segundo)**
* 20 millones de visitas al mes
* + de 170 industrias
**Fuente: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/
Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales
* Posicionamiento
* Reputación profesional
*Perfil de empresas
* Búsqueda y Ofertas de empleo
* Difusión noticias
* Vincular a sus empleados
Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales ¿para qué?
* Experiencia: acción en grupos
* Networking: seguimiento post eventos
* Recomendaciones profesionales
* Integración de canales (twitter, slideshare, blog)
Características: LinkedIn - Empresas + Profesionales ¿cómo?
* Planificación estratégica
* Características de cada canal
* Reputación Online
Comunicación 2.0
* Google Alertas sobre marca, competencia y principales empleados*Software a gran escala con análisis semántico (Socialmetrix, Infoxel, etc.)
* Caso Motrin de J&J
Reputación Online: Monitorear
* Manual o Automáticamente
* Discriminar e Identificar líderes de opinión
* Prever tiempos sin cobertura (findes, etc.)
Reputación Online: Analizar
* Celeridad
* Códigos de los canales
* Continuar la conversación
* Caso Target y Shaping Youth
Reputación Online: Responder
- La revolución Horizontal de Gonzalo Alonso y Alberto Arébalos
- La revolución Social Media http://www.youtube.com/watch?v=_gXoCw9fBls
- Social Media Revolution 2 http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
- Socialnomics de Erik Qualman.
Recursos: Libros & Links
Gracias!!
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@ceciuy
cecilia@beecomunicacion.com
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