comunicaci ón verbal y no verbal

Comunicación Comunicación verbal y no verbalverbal y no verbal

COMUNICACIÓN

VERBAL NO VERBAL

Lenguaje articulado(palabras orales o

escritas)Sin lenguaje articulado

Formula V-V-V

Visuales Vocales Verbales

1 2 3

Equilibrio y consistencia entre los tres elementos

Gestos

Posturas

Accesorios

Tono

Volumen

Velocidad

Fuerza

Énfasis, etc.

Ideas

Contenido

Lenguaje

Secuencia

Temas

INFLUENCIA EN LA COMUNICACIÓN ORAL

55 % 38 % 7 %

Habilidades de comunicaciHabilidades de comunicación no verbalón no verbal

La comunicación no verbal incluye todo aquello que transmite o lleva algún significado no expresado por medio de palabras, como los movimientos del cuerpo, la voz, los objetos, el tiempo y la distancia.

• Todas aquellas señales vinculadas a una situación comunicativa que no son palabras escritas u orales.Ejemplos:

Gestos de la caraMovimientos del cuerpo

La postura corporal

La dirección de la mirada

La distancia entre las personas

Señales

Símbolos

Forma de vestir

Características de la comunicación no verbal

• Varía de cultura en cultura.• Varía de tiempo en tiempo.• Depende fuertemente de la situación

comunicativa para su interpretación. • Algunas expresiones no verbales

pueden ser innatas o adquiridas.

Funciones de la comunicación no verbal según Ekman

• Repetir

• Sustituir

• Contradecir

• Complementar

• Acentuar

• Regular o controlar

Funciones de la comunicación no verbal

1) Repetir

Señal verbal

Señal noverbal

2) Sustituir

3) Contradecir

Esto es muy importante

4) Complementar No te vayas

5) Acentuar

6) Regular

Tipos de CNV

• Kinesia o kinésica

• Paralingüística

• Proxemia o proxémica.

KinKinésicaésica

Estudia la expresión de los mensajes no verbales corporales:

1. Los gestos y movimientos corporales.

2. Las expresiones faciales.

3. La mirada y el tacto.

Errores que deben evitarse Errores que deben evitarse en el contacto visualen el contacto visual

• Dejar vagar la mirada.

• Parpadear lentamente.

• Mantener el contacto visual menos de 5 segundos.

• Concentrar el contenido visual en un solo sitio.

Consejos sobre postura Consejos sobre postura y movimientosy movimientos

• Manténgase erguido con naturalidad.• No descuide la parte inferior de su

cuerpo.• Muévase sin exageraciones.• Use un estilo propio.• Dé significado y congruencia a sus

movimientos. • Obsérvese.

CCómo deben ser los ómo deben ser los gestos y la expresión facialgestos y la expresión facial

• Tener vitalidad, reflejar energía.

• Conocer los gestos nerviosos.

• No exagerar.

• Mantener una expresión cordial y sonreír.

• No sonreír falsamente.

ProxProxémicaémicaEstudia la distribución y los desplazamientos en los espacios físicos.

QuQué es… é es…

• Distancia íntima.

• Distancia personal.

• Distancia social.

• Distancia pública.

Lo Proxémico

• Distancia íntima

• Distancia personal

• Distancia social

• Distancia pública

Indicadores:• Son formas en los que los individuos

ponen su sello o señal, indicando que algo les pertenece.

a)Céntricos: son objetos

b)Periféricos: delimitación de un territorio.

c)De sello: marcadores puestos en un objeto o territorio.

En auditorios o lugares rectangulares En auditorios o lugares rectangulares no olvidar los extremos.no olvidar los extremos.

En auditorios o lugares cuadrados, En auditorios o lugares cuadrados, siga la regla de los 180°siga la regla de los 180°

En lugares o espacios circulares,En lugares o espacios circulares, siga la regla de los 360º siga la regla de los 360º

ComunicaciComunicación artefactualón artefactualEstudia el uso de los objetos y accesorios en su entorno o contexto.

ParalingParalingüísticaüísticaEstudia la expresión de los mensajes no verbales producidos por la voz humana y que puede ser oído por otro ser humano.

Inferencias de cuatro tipos de información:

1. Características físicas del emisor.

2. Su personalidad.

3. Su actitud hacia el receptor.

4. Su estado emocional.

Funciones de la vozFunciones de la voz

• Denotar nuestra personalidad.• Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y

emociones.• Transportar el mensaje.• Generar imágenes.• Hacer más interesante la comunicación.• Conocer más del mensaje y de las personas a

las que escuchamos.• Expresar, hablar, comunicar.

Características de la vozCaracterísticas de la voz• Claridad• Pureza• Intensidad o alcance• Variedad o flexibilidad vocal• Volumen• Velocidad• Tono• Ritmo• Pausas• Énfasis

LO SIMBÓLICO- ICÓNICO

En este tipo de comunicación no verbal están contenidas todas aquellas expresiones culturales de cada comunidad humana, que transmiten, sin palabras, la pertenencia a dichos colectivos y la manera como se relacionan sus integrantes.

Esta comunicación se verifica a través del uso de las siguientes formas:

• Íconos: dibujos semejantes a lo que representan

• Señales: representaciones de cosas o ideas

• Símbolos: representaciones de realidades • Conductas sociales: costumbres, modas, tradiciones

• Usos sociales: saludos y fórmulas de cortesía

C olores Vestuario Posesión dearte factos

S istem as lóg icosy m atem áticos

O tros cód igos hum anos

ComunicaciComunicación verbalón verbalSon las habilidades de pensamiento para idear, seleccionar y organizar un lenguaje con la finalidad de producir mensajes comprensibles y coherentes.

Incluye el mensaje oral y escrito.

El significado puede ser :• Denotativo: definición que se da en un

diccionario. Ejemplo:

árbol: planta de tronco leñoso y elevado …

• Connotativo: significado personal o privado de las personas que lo usan o lo escuchan. Ejemplo:

árbol: pureza, tranquilidad, relajación …