cms y experiencia de usuario

Daniel Torres Burriel

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cms y ux

daniel torres burriel // @torresburrielzaragoza 9 de noviembre 2011

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indice de contenidos

quién es quiéndefinición de objetivos e implicacióndefinición de tareas de usuariopersonas y narrativasanálisis de la traza correctaprototipado

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quién es quién

qué son usuariosqué son clientesquiénes somos nosotrosqué queremos

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quiénes son los usuarios

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quiénes son los clientes

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quiénes somos nosotros

el párkingel almacénlos pasillosla música de fondolos estanteslos productosla linea de cajala puerta de entrada y salida

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qué queremos

vendervender másvender mejorvender segurofidelizar clientes...¿más? hay que tomar una decisión

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definición de objetivos e implicación

qué es exactamente lo que quiero conseguir con mi sitio webpensarlo y escribirloobjetivos de negocio

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a la búsqueda del valor

dónde está el valor de mi producto o serviciodescubrir lo bueno que tengodescubrir lo valiosoenseñar lo bueno y lo valiosoponer en valor lo bueno y lo valioso

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priorizar

volvamos a los objetivosvolvamos a escribir¿qué es lo que más me interesa? de mayor a menorestablecer un orden de preferenciaobtendremos una priorización de objetivos

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convergencia de procesos

describir cómo son mis procesosdescribir cómo son los procesos del usuariobuscar los puntos comunes a ambos procesosllegar a un sólo proceso

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identificar un lenguaje común

palabras claveexpresionesconvencionesjerga del sectorlemas y frases hechastratamiento hacia el usuario / cliente

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definición de tareas de usuario

qué es lo que debe hacer el usuarioqué es lo que quiero que haga el usuariohacer compatibles las don anteriores

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definición de personas

¿conozco a mi audiencia?si no la conozco, manos a la obradefinición de personas: nombre y apellidos, etc.decisión de compra: quién, por qué, cuándo, cómo

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definición de narrativas

¿conozco mi entorno?si no lo conozco, manos a la obradefinición de entornos, casos de uso y escenarios

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análisis pormenorizado de la traza

qué es la trazapor qué la trazaobjetivos de negocioprocesos de cliente/usuarioescenarios y/o casos de uso

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prototipado

qué es el prototipadopor qué prototipadoventajasestablecimiento de llamadas para la acciónestablecimiento de puntos de resoluciónestablecimiento de espacios de resolución

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vamos al terreno práctico

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antes de empezar...

“El esfuerzo por crear una disciplina nueva pasa por que se reconozca que hay un mundo nuevo. Si no, con la habilidad técnica ya sobra”. Mariano Gistaín. Periodista y genio.

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prototipado

Qué es TDAContactar con TDAObjetivos de TDA

Actividades de TDAÚnete a TDAInformación para los asociados

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Asociación de empresas de turismo deportivo de Aragón lista de empresas adheridas

Deportes de aventura y vacaciones de acción ofrece la asociación de Turismo Deportivo de Aragon (TDA). Aragón es ideal para practicar

deportes de aventura en su territorio: Pirineo Aragonés, Valle de Ordesa, Sierra de Guara, Maestrazgo, Reino de los Mallos de Riglos, Ainsa,

Jaca, Valle de Benasque, Matarraña, Valle de Tena.

Contacta con nosotros Asóciate

Aviso legal

El blog de TDA

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Cañones / Barrancos / CascadasPuenting

Tirolinas / Parque de arborismoEscalada de aventuraVia ferrata

Senderismo; Montañismo

Parapente / Ala deltaMushingEscalada en hielo

Cuevas / Espeleología

Multiaventura / Orientación

Excursiones 4x4

Quads

Bicicleta/Vias Verdes

PaintballHípica

Raquetas de travesía / Esquí travesía

HeliesquíEsqui/Esquí de fondoExpediciones

Actividades que puedes hacer en Aragón

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Jaca, Valle del Aragón yValles OccidentalesValle de TenaMallos de RiglosOrdesa SobrarbeGuaraRibagorza-Esera - Valle de BenasqueMar de Aragón CaspeRío EbroPuertos de Beceite MatarranyaGudar-Maestrazgo

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qué es un test de usuarios

es una prueba de usabilidad que se basa en la observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza el sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente.

Yusef Hassan Montero

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qué es un test de usuarios

además de descubrir problemas y potenciales mejoras para un sitio web, es la manera más cercana de aproximarse al uso real de éste.

Eduardo Manchón

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qué es un test de usuarios

el test de usuarios un método de evaluación primordial en el análisis de un sitio web. Si se realiza correctamente complementa perfectamente a la evaluación heurística.

Eduardo Manchón

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cuándo hacer un test de usuarios

cuanto más tarde, peordebido a lo costoso de reparar los errores encontradosmejor hacerlo desde fases de prototipado

siempre, después de una evaluación heurística

ya que elimina los errores más básicos

yusef hassan montero

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qué es la evaluación heurística

guía en forma de checklist para la evaluación en base a dimensiones como: identidad, lenguaje y redacción, accesibilidad, layout, elementos multimedia

Yusef Hassan Montero

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criterios para evaluación heurística

generalesidentidad e informaciónlenguaje y redacciónrotuladoestructura y navegaciónlayout de la páginabúsquedaelementos multimediaayudaaccesibilidadcontrol y retroalimentaciónYusef Hassan Montero

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plantilla análisis heurístico

• es la realizada por evaluadores especializados a partir de principios establecidos por la disciplina de la IPO/HCI

• esta evaluación detecta aproximadamente el 42% de los problemas graves de diseño y el 32% de los problemas menores

• posteriormente se recomienda realizar un test de usuarios para completar la evaluación

• he ido elaborando una tabulación y ordenación de una serie de ellos a partir de la valiosa documentación que yusef hassan montero escribe en guía de evaluación heurística de sitios web.

• la plantilla está empaquetada en cuatro formatos: doc, odt, pages y pdf, y se distribuye bajo un contrato ColorIURIS

• http://www.torresburriel.com/weblog/2008/11/28/plantilla-para-hacer-analisis-heuristicos-de-usabilidad/

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antes hagamos unas preguntas

• ¿Quién es el cliente? ¿A qué se dedica?

• ¿Cuál es el proyecto? ¿Qué objetivos tiene? ¿Cómo se van a medir los resultados?

• ¿Quién está implicado en el proyecto? ¿Cuáles son sus nombres? ¿A qué se dedican? ¿Cuáles son sus responsabilidades? ¿Cuál es su papel en el proyecto? ¿Cómo son los flujos de comunicación entre todos los implicados directa o indirectamente en el proyecto?

• ¿Cuál es la materia de conocimiento del proyecto? ¿Qué implicaciones tiene? ¿A quién está dirigido? ¿A quién beneficia? ¿Cuál es la experiencia de otros?

• ¿En qué entorno se desarrolla el proyecto? ¿Qué elementos lo apoyan? ¿Qué situaciones lo dificultan? ¿Existen elementos de riesgo no controlables? ¿Existen situaciones externas que puedan beneficiar su desarrollo y ejecución?

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gracias ;)

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