caso práctico avianca: organizaciones que comparten conocimiento - nuevos modelos de aprendizaje...

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Nuevos Modelos de Aprendizaje Online en Avianca

Joel Angel Mendoza PucheAdministrador Estrategias de

Aprendizaje

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¿Quiénes Somos?Avianca es la marca comercial que representa a las aerolíneas latinoamericanas

integradas en Avianca Holdings S.A. Nuestro equipo humano integrado por más

de 18.000 colaboradores ha sido destacado por su excelencia en el servicio. Con

las aerolíneas Avianca, especializadas en el transporte de pasajeros y carga,

atendemos en forma directa 100 destinos en 25 países de América y Europa a

bordo de una moderna flota de 155 aeronaves de corto, mediano y largo alcance.

Fuente: www.avianca.com

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¿Para qué entrenamos?

Regulaciones Procedimientos Desarrollo Competitividad

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¿Por qué eLearning?

• Reducción de costos• Cobertura• Disponibilidad de Información• Contenidos interactivos

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Evolución del eLearning en Avianca

Producción Interna

Expertos Internos

Producción Externa

2010

2012

2014

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Uso del eLearning en Avianca

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CREA (Centro de Recursos Estratégicos para el Aprendizaje)

Benchmark Business Case

PrimerosPasos

ProyectosROIInversiones

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Enfoque CREA

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OrganizaciónEnfoque CREA

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Enfoque CREAContenidos

Diseño Instruccional - ADDIE

Tecnología – Rapid Learning

Estándares - SCORM

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Resultados de Formación

Seguimiento - Soporte

Llamadas

Espacios de Comunicación

Enfoque CREA

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Reporte 2013

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Reporte 2013

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Resultados

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Resumen• Usamos el eLearning porque responde a nuestras necesidades en la

organización.

• Debimos evolucionar para encontrar eficiencia.

• CREA nació para optimizar recursos y aportar a los objetivos corporativos.

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“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo.”

Albert Einstein

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Joel Angel Mendoza PucheAdministrador Estrategias de AprendizajeAviancaLinkedIn: http://goo.gl/GJZ7Sd

Proyecto Personal: Coinch