ahorra dinero gestionando tu mismo los perfiles en facebook y twitter
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Ahorra dinero gestionando tu mismo tus perfiles en
Facebook y Twitter
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¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son estructuras de personas conectadas por vínculos como la amistad o intereses comunes.
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¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son estructuras de personas conectadas por vínculos como la amistad o intereses comunes.
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¿Qué son las redes sociales?
Las redes sociales son estructuras de personas conectadas por vínculos como la amistad o intereses comunes.
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registrados
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Marketing en redes sociales
SMM= fácil
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Marketing en redes sociales
SMM= fácil
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Para tener éxito en redes sociales necesitas:
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Para tener éxito en redes sociales necesitas:
- crear tu base de seguidores
- crear relación
- ganar confianza
- educar a tus seguidores
- convertirles en clientes
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Para tener éxito en redes sociales necesitas:
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- crear relación
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Entonces, ¿por qué la gente invierte tanto tiempo en SMM?
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Entonces, ¿por qué la gente invierte tanto tiempo en SMM?
Medios ganados Medios pagados Medios propiosvs. vs.
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Entonces, ¿por qué la gente invierte tanto tiempo en SMM?
Medios ganados Medios pagados Medios propiosvs. vs.
redes sociales anuncios de pago página web, blog, etc.
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Entonces, ¿por qué la gente invierte tanto tiempo en SMM?
Medios ganados Medios pagados Medios propiosvs. vs.
redes sociales anuncios de pago página web, blog, etc.
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
Burger King: Whopper sacrifice
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
Burger King: Whopper sacrifice
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
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Burger King: Whopper sacrifice
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
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Leviʼs Jeans
Burger King: Whopper sacrifice
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
Leviʼs Jeans
Burger King: Whopper sacrifice
Old Spice: Man Your Man Could Smell Like
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
Leviʼs Jeans
Burger King: Whopper sacrifice
Old Spice: Man Your Man Could Smell Like
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
Leviʼs Jeans
Burger King: Whopper sacrifice
Old Spice: Man Your Man Could Smell Like
BestBuy: Twelpforce
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
Leviʼs Jeans
Burger King: Whopper sacrifice
Old Spice: Man Your Man Could Smell Like
BestBuy: Twelpforce
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
Leviʼs Jeans
Burger King: Whopper sacrifice
Old Spice: Man Your Man Could Smell Like
Bere Casillas: Elegancia 2.0
BestBuy: Twelpforce
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Ejemplos de campañas de éxito en redes sociales
Querida yo a los 16
Leviʼs Jeans
Burger King: Whopper sacrifice
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Bere Casillas: Elegancia 2.0
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+800.000.000 de usuarios activos
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+800.000.000 de usuarios activos
50% de usuarios activos entra en Facebook cada día
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50% de usuarios activos entra en Facebook cada día
De media, cada usuario tiene 130 amigos
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De media, cada usuario tiene 130 amigos
De media, cada usario está conectado con 80 páginas, grupos o eventos
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http://www.facebook.com/press/info.php?statistics
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Página
Perfíl
Grupo
Cuenta comercial
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Cuenta personal en Facebook. Permite añadir amigos. Muestra tus datos personales como sexo, edad, intereses, etc.La conexión entre dos usuarios requiere consentimiento mutuo (amigos)Límite de amigos: 5000
Perfil
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Grupo
Parecido a un foro. La gente puede hacer preguntas y dejar feedback. Bueno para discusiones o conversaciones acerca de un tema concreto. Ej.: golf, perros buldog, coches Datsun, etc.Necesita moderador
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Parecidas a perfiles pero destinadas a empresas, organizaciones o figuras públicas. La diferencia con los perfiles es que no se necesita relación mutua. Cualquier persona puede hacerse fan de una página y recibir sus actualizaciones.No hay restricción en el número de fans.Bueno para comunicarte con tu audiencia.Es difícil conseguir una gran base de fans.
Página
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Sirven para crear y administrar las páginas y anuncios sin necesidad de tener un perfil personal. También puedes ver todas las estadísticas de tus páginas y anuncios. No permiten ver información de ningún otro usuario de Facebook.Tu cuenta no será visible en las búsquedas.
Cuenta comercial
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Página
Perfil
Grupo
Cuenta comercial
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Página
Perfíl
Grupo
Cuenta comercial
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Página
Perfíl
Grupo
Cuenta comercial
- Cualquier persona puede hacerse fan de tu página (“Me gusta”) sin que tú tengas que moderar- Número ilimitado de fans- Conversación con fans
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¿Cómo personalizar mi página?
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1) Pon una buena foto
¿Cómo personalizar mi página?
2) Personaliza tu dirección
3) Rellena la pestaña ʻInformaciónʼ
4) Controla tus estadísticas
5) Crea pestañas personalizadas
6) Crea ʻpáginas de aterrizajeʼ para diferentes tipos de usuarios
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Editar página ➡ Información básica ➡ Crear usuario
¿Cómo personalizar la dirección de mi página?
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Editar página ➡ Información básica ➡ Crear usuario
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Editar página ➡ Información básica ➡ Crear usuario
¿Cómo personalizar la dirección de mi página?
http://www.facebook.com/pages/Curso-Redes-Sociales/292400274127490http://www.facebook.com/cursoscocem
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Pestaña ʻInformaciónʼ
1) Equivalente a pestaña ʻ¿Quiénes somos?ʼ en tu web
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Pestaña ʻInformaciónʼ
1) Equivalente a pestaña ʻ¿Quiénes somos?ʼ en tu web
- ¿Qué hace tu empresa?- ¿Por qué es diferente?- ¿Dónde está?- ¿Tienes una página web o blog?- ¿Tienes perfiles en otras redes?
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Pestaña ʻInformaciónʼ
1) Equivalente a pestaña ʻ¿Quiénes somos?ʼ en tu web
- ¿Qué hace tu empresa?- ¿Por qué es diferente?- ¿Dónde está?- ¿Tienes una página web o blog?- ¿Tienes perfiles en otras redes?
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Pestaña ʻInformaciónʼ
1) Equivalente a pestaña ʻ¿Quiénes somos?ʼ en tu web
- ¿Qué hace tu empresa?- ¿Por qué es diferente?- ¿Dónde está?- ¿Tienes una página web o blog?- ¿Tienes perfiles en otras redes?
2) Escribe específicamente para tu página en Facebook
¡No copies el texto de tu página o blog!Recuerda usar un tono informal, como si hablaras con tus amigos.
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Usa las estadísticas para controlar que está pasando en tu página
Editar página ➡ Estadísticas
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Crea pestañas personalizadas
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Crea pestañas personalizadas
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Crea pestañas personalizadas
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Crea pestañas personalizadas
1) Personalizar pestañas con FBMLFBML es un lenguaje muy parecido a HTML, pero dejará de funcionar en junio de 2012http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/
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Crea pestañas personalizadas
Pestaña con fotos ➡ FlickrPestaña con vídeos ➡ YouTube, VimeoPestaña con presentaciones ➡ Slideshare
1) Personalizar pestañas con FBMLFBML es un lenguaje muy parecido a HTML, pero dejará de funcionar en junio de 2012http://developers.facebook.com/docs/reference/fbml/
2) Vincular contenido con otras redes sociales
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Crea prestañas personalizadas
Editar página ➡ Aplicaciones
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
1) Buscar la aplicación
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
2) Instalar la aplicación
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2) Instalar la aplicación
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3) Elige la página donde quieres instalar la aplicación
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4) Confirmación
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
5) Configura las opciones de la pestaña
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5) Configura las opciones de la pestaña
Nombre de tu usuario de YouTube
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5) Configura las opciones de la pestaña
Nombre de tu usuario de YouTube
¿Cuál quieres que sea el vídeo principal?
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
5) Configura las opciones de la pestaña
Nombre de tu usuario de YouTube
¿Cuál quieres que sea el vídeo principal?
¿Quieres que los nuevos vídeos se publiquen automáticamente en tu muro?
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
5) Configura las opciones de la pestaña
Nombre de tu usuario de YouTube
¿Cuál quieres que sea el vídeo principal?
¿Quieres que los nuevos vídeos se publiquen automáticamente en tu muro?
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
6) Tus vídeos de YouTube ya aparecen en tu página
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
6) Tus vídeos de YouTube ya aparecen en tu página
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
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Ejemplo: vincular mi página con mi cuenta en YouTube
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Crear “páginas de aterrizaje” personalizadas
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Crear “páginas de aterrizaje” personalizadas
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http://apps.facebook.com/iframeshq/?ref=ts
Prepara una imagen o un archivo html de 520px de ancho
Aplicación de Wildfire
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Prepara una imagen o un archivo html de 520px de ancho
Aplicación de Wildfire
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Crear “páginas de aterrizaje” personalizadas
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¿Quieres mostrar diferente contenido para tus fans y no fans?
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¿Usarás código html o una imagen?
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Selecciona aquí una imagen de tu ordenador
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Crear “páginas de aterrizaje” personalizadas
Editar página ➡ Gestionar permisos
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Como convertir mi página de Facebook en un fuente de ingresos
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Como convertir mi página de Facebook en un fuente de ingresos
Construye tu base de fans1
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Como convertir mi página de Facebook en un fuente de ingresos
Construye tu base de fans1
2 Engancha a tu público - crea una relación
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Como convertir mi página de Facebook en un fuente de ingresos
Construye tu base de fans1
2
3
Engancha a tu público - crea una relación
Convierte a tus fans en clientes
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Como convertir mi página de Facebook en un fuente de ingresos
Construye tu base de fans1
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Construye tu base de fans1- Empieza con tus contactos actuales
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Construye tu base de fans1- Empieza con tus contactos actuales- Si haces una promoción en Facebook, hazlo simultáneamente
en tu página web
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Construye tu base de fans1- Empieza con tus contactos actuales- Si haces una promoción en Facebook, hazlo simultáneamente
en tu página web- Facebook Ads
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• Ofrece un beneficio (ej. concursos, descuentos, productos gratis, …)
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• Ofrece un beneficio (ej. concursos, descuentos, productos gratis, …)• No lleves a tus fans fuera de Facebook• Anunciate sólo a los amigos de tus fans
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- Promociones
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- Promociones• Hazlo fácil y simple
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- Promociones• Hazlo fácil y simple
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- Promociones• Hazlo fácil y simple• Hazlo social
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- Promociones• Hazlo fácil y simple• Hazlo social• Relaciónalo con los intereses de tus fans
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- Publica sólo contenido interesante - consigue muchos comentarios y ʻMe gustaʼ
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- Publica sólo contenido interesante - consigue muchos comentarios y ʻMe gustaʼ• Haz preguntas• Pide que hagan clic• Anunciate sólo a los amigos de tus fans
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- Publica sólo contenido interesante - consigue muchos comentarios y ʻMe gustaʼ• Haz preguntas• Pide que hagan clic• Anunciate sólo a los amigos de tus fans
- Calidad vs. cantidad
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- Publica sólo contenido interesante - consigue muchos comentarios y ʻMe gustaʼ• Haz preguntas• Pide que hagan clic• Anunciate sólo a los amigos de tus fans
- Calidad vs. cantidad- Publica cupones y promociones interesantes - hazlo
divertido
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- Publica sólo contenido interesante - consigue muchos comentarios y ʻMe gustaʼ• Haz preguntas• Pide que hagan clic• Anunciate sólo a los amigos de tus fans
- Calidad vs. cantidad- Publica cupones y promociones interesantes - hazlo
divertido- Exclusividad
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3 Convierte a tus fans en clientes
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- Consursos/cupones que llevan a la tienda
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- Consursos/cupones que llevan a la tienda- Urgencia
3 Convierte a tus fans en clientes
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- Consursos/cupones que llevan a la tienda- Urgencia- Campras sociales (colectivas)
3 Convierte a tus fans en clientes
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Anuncios en Facebook
En Facebook lo sabemos TODO acerca de los usuarios. Por eso podemos personalizar nuestro anuncio. Podemos dirigir los anuncios no sólo a las personas de cierta edad o sexo, pero tambien con intereses especificosEj.: solamente a hombres entre 25 - 35 años, de Madrid, interesados en fútbol, fans del Real Madrid.
Una de cada 30 veces que entramos en Facebook hacemos clic en algún anuncio
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Anuncios en Facebook
http://www.facebook.com/ads
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Anuncios en Facebook
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Casos de éxito
IKEA
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Casos de éxito
IKEA
Nestlé
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+200.000.000 de usuarios activos
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+200.000.000 de usuarios activos
1.800.000.000 de tweets cada día
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+200.000.000 de usuarios activos
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52% de usuarios twittea cada día
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52% de usuarios twittea cada día
40% de los tweets vienen de teléfonos móviles
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1.800.000.000 de tweets cada día
52% de usuarios twittea cada día
40% de los tweets vienen de teléfonos móviles
88% de las empresas de 'Fortune 100' twittea cada día
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¿Qué es Twitter?
Twitter es una red social de microblogging (publicación de mensajes breves)
La red permite mandar mensajes de texto plano con un máximo de 140 caracteres, llamados tweets, que se muestran en la página principal del usuario
Comenzó como un proyecto de investigación y desarrollo dentro de Obvious, LLC
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Conceptos básicos
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Conceptos básicos
Seguir - suscribirse a las tweets de otro usuario
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Conceptos básicos
Seguir - suscribirse a las tweets de otro usuario
Seguidor - persona suscrita a tus tweets
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Conceptos básicos
Seguir - suscribirse a las tweets de otro usuario
Seguidor - persona suscrita a tus tweets
Tweet - el mensaje de Twitter (mensaje de texto de max. 140 caracteres)
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Conceptos básicos
Seguir - suscribirse a las tweets de otro usuario
Seguidor - persona suscrita a tus tweets
Tweet - el mensaje de Twitter (mensaje de texto de max. 140 caracteres)
Retweet - ʻretwittearʼ; publicar el mensaje de otro usuario
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Conceptos básicos
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Conceptos básicos
DM (Direct Message) - un mensaje privado a otro usuario. Para recibirlo, el usuario tiene que ser tu seguidor.
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Conceptos básicos
DM (Direct Message) - un mensaje privado a otro usuario. Para recibirlo, el usuario tiene que ser tu seguidor.
# hashtag - sirve para identificar todos los tweets acerca de un mismo tema. Ej.: #cursococem
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Conceptos básicos
DM (Direct Message) - un mensaje privado a otro usuario. Para recibirlo, el usuario tiene que ser tu seguidor.
# hashtag - sirve para identificar todos los tweets acerca de un mismo tema. Ej.: #cursococem
@ reply/menciones - se usa en frente del nombre de usuario para mencionarlo o contestarle. Ej. @paulinamalko.
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Conceptos básicos
DM (Direct Message) - un mensaje privado a otro usuario. Para recibirlo, el usuario tiene que ser tu seguidor.
# hashtag - sirve para identificar todos los tweets acerca de un mismo tema. Ej.: #cursococem
@ reply/menciones - se usa en frente del nombre de usuario para mencionarlo o contestarle. Ej. @paulinamalko.
#TT (Trending Topics) - son los temas mas populares del momento
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Tu perfil en Twitter
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- Avatar: es la foto de perfil (ej.: tu cara o logotipo) - ¡no dejes el icono predeterminado de Twitter!
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- Descripción concisa e interesante - ¡sólo tienes 160 caracteres!
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- Descripción concisa e interesante - ¡sólo tienes 160 caracteres!
- Información de contacto como e-mail, teléfono, página web, enlaces a otras redes sociales, etc.
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- Avatar: es la foto de perfil (ej.: tu cara o logotipo) - ¡no dejes el icono predeterminado de Twitter!
- Descripción concisa e interesante - ¡sólo tienes 160 caracteres!
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- Fondo personalizado - ¡Aprovecha el espacio! (se puede usar para meter más información)
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Tu perfil en Twitter
- Avatar: es la foto de perfil (ej.: tu cara o logotipo) - ¡no dejes el icono predeterminado de Twitter!
- Descripción concisa e interesante - ¡sólo tienes 160 caracteres!
- Información de contacto como e-mail, teléfono, página web, enlaces a otras redes sociales, etc.
- Fondo personalizado - ¡Aprovecha el espacio! (se puede usar para meter más información)
- Tweets - ¡El contenido es el rey!
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¿Cómo conseguir más seguidores?
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¿Cómo conseguir más seguidores?
- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko
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¿Cómo conseguir más seguidores?
- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko- Pon el botón compartir en Twitter en tu web
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¿Cómo conseguir más seguidores?
- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko- Pon el botón compartir en Twitter en tu web
- Sigue a los seguidores de tus competidores (y espera a que ellos también te sigan)
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¿Cómo conseguir más seguidores?
- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko- Pon el botón compartir en Twitter en tu web
- Sigue a los seguidores de tus competidores (y espera a que ellos también te sigan)
- Registrate en algunos de estos sitios:
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¿Cómo conseguir más seguidores?
- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko- Pon el botón compartir en Twitter en tu web
- Sigue a los seguidores de tus competidores (y espera a que ellos también te sigan)
- Registrate en algunos de estos sitios: http://listorious.com/
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¿Cómo conseguir más seguidores?
- Pon tu nombre de usuario en todos los sitios - @paulinamalko- Pon el botón compartir en Twitter en tu web
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- Siempre pide a la gente que retwitee tu noticia
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- Engancha a la gente: haz preguntas, concursos, etc.
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Usar listas - la manera de tener todo ordenado
Usa listas para monitorizar diferentes grupos de usuarios y poder segmentar tus mensajes.
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Hacer listas de manera fácil y rápida
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Monitorizar tu marca gracias a la búsqueda de Twitter
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Casos de éxito
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Muchas gracias
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