INVESTIGACIÓN FORMATIVA

Presentado por:

JHON GREGORY MADROÑERO

Presentado a:

RAUL FRANCISCO MATEUS TOVAR.

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

RESERVAS E ITINERARIOS NACIONALES

MARZO DE 2012

Presentado por:

JHON GREGORY MADROÑERO

Presentado a:

RAUL FRANCISCO MATEUS TOVAR

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

RESERVAS E ITINERARIOS NACIONALES

MARZO DE 2012

CONTENIDO.

1) AMERICAN AIRLINES / VIAJERO FRECUENTE AADVANTAGE

2) INSCRÍBIRSE EN EL PROGRAMA AADVANTAGE

3) CATEGORIA ELITE

4) Requisitos para calificar a una categoría Elite

5) Aerolíneas participantes en el programa AAdvantage

6) Puntos válidos para calificar a una categoría Elite

7) Millas o segmentos válidos para calificar a una categoría Elite

8) Niveles de calificación a una categoría Elite

9) Calificación a una categoría Elite

10) Períodos de calificación y membresía

11) CUADRO DE BENEFICIOS DE LAS CATEGORÍAS ELITE DE AADVANTAGE

12) Generalidades

13) Validez.

14) Cómo solicitar un Upgrade de 500 millas

15) Upgrades de cortesía

16) Cómo comprar un Upgrade de 500 millas

17) Comprar Upgrades por Internet

18) OBTENER MILLAS

19) CANJEAR MILLAS AADVANTAGE

20) Beneficios de las categorías Elite de AAdvantage

21) Solicitud de millas

22) AEROLÍNEAS PARTICIPANTES DE LA ALIANZA ONEWORLD

23) Obtenga millas sin viajar

24) Inscribirse en AAdvantage eShopping

25) Solicitud de millas

26) Tarjetas de crédito

27) Upgrates con Millas.

28) ADMINISTRANDO SU CUENTA AADVANTAGE

29) CÓMO OBTENER MILLAS AADVANTAGE

30) PROMOCIONES, REGISTRO Y OFERTAS DE BONIFICACIÓN DE

AADVANTAGE

31) CANJEANDO MILLAS POR VUELOS

32) ANÁLISIS DE LA PELÍCULA “AMOR SIN ESCALAS”

1. AMERICAN AIRLINES / VIAJERO FRECUENTE AADVANTAGE

El programa AAdvantage de American es uno de los programas de lealtad más grandes y populares del mundo.

Los socios pueden obtener millas viajando en American Airlines y en aerolíneas participantes, así como realizando transacciones con más de 1.000 compañías participantes, tanto del mundo de los viajes como de otras industrias.

Además, los socios pueden canjear sus millas por vuelos a casi 950 destinos a nivel mundial, así como por otros premios: upgrades para vuelos, paquetes vacacionales, alquileres de autos, estadías en hoteles y otros productos.

Se obtienen millas por las actividades cotidianas, como comprar, comer fuera o pagar cuentas.

Existen infinitas maneras de obtener millas.

Se canjean las millas por diversos premios, lo que incluye viajes a prácticamente 950 destinos a nivel mundial.

2. INSCRÍBIRSE EN EL PROGRAMA AADVANTAGE

La inscripción es rápida, fácil y gratuita. Se Inscríbe llenando el formulario en internet y se comienza a obtener millas con las compras diarias. Así pronto se podrán canjear las millas AAdvantage por esas vacaciones soñadas, upgrades y más.

3. CATEGORIA ELITE

Requisitos para calificar a una categoría Elite

Alcance la categoría AAdvantage Executive Platinum®, AAdvantage Platinum o AAdvantage Gold® al comprar boletos con tarifas válidas y volar en American Airlines, American Eagle, AmericanConnection y en las aerolíneas participantes del programa AAdvantage. Se puede alcanzar las categorías Elite de AAdvantage de tres maneras: con puntos, millas o segmentos.

4. Aerolíneas participantes en el programa AAdvantage

Se obtienen puntos, millas y segmentos para calificar a una categoría Elite al viajar con boletos que tengan una tarifa válida en: American Airlines, American Eagle, AmericanConnection, Alaska Airlines (incluyendo Horizon Air), British Airways, Cathay Pacific (incluyendo Dragonair), Finnair, Iberia, Japan Airlines (incluyendo Japan Asia Airways, JALways, Japan Transocean Air, JAL Express y J-Air), LAN Airlines (incluyendo LAN Argentina, LAN Ecuador, LAN Express y LAN Perú), Malév Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas, Royal Jordanian, S7, así como en los vuelos de código compartido de American Airlines (el boleto debe reflejar un número de vuelo con el código de American Airlines).

5. Puntos válidos para calificar a una categoría Elite

La cantidad de puntos de categoría Elite que se obtiene se basa en una combinación de las millas obtenidas y la clase de tarifa comprada. Abajo se encuentra un cuadro que muestra el número de puntos que obtiene al viajar en American Airlines, American Eagle, AmericanConnection, así como en los vuelos de código compartido comercializados por American Airlines.

Ejemplo: un vuelo de American Airlines de DFW a Nueva York/LaGuardia = 1,389 millas base. De acuerdo al siguiente cuadro, si usted compra un boleto en „Clase Económica – tarifa completa‟, reservado como “Y”, usted obtendrá 1.50 puntos por milla. 1,389 millas base x 1.50 puntos por milla = 2,084 puntos obtenidos para calificar a una categoría Elite.

6. Puntos de calificación por milla obtenida en American Airlines, American Eagle y AmericanConnection

Tarifa comprada Clase tarifaria

Puntos por milla válida obtenida

Primera Clase A, F, P 1.50

Clase Ejecutiva D, I, J 1.50

Clase Económica - tarifa completa

B, Y 1.50

Clase Económica con descuento

H, K, M, L, W, V

1.00

Clase Económica con gran descuento

G, Q, N, O**, S

0.50

**Los boletos entre Norteamérica y Latinoamérica reservados en clase O no son válidos.

No incluye tarifas de Internet que aparecen como no válidas para la acumulación de millas.

7. Millas o segmentos válidos para calificar a una categoría Elite

Las millas o segmentos de calificación Elite son las millas o segmentos reales que se obtienen con boletos que tienen una tarifa válida, comprados para viajar a bordo de American Airlines, American Eagle, American Connection, Alaska Airlines (incluyendo Horizon Air), British Airways, Cathay Pacific (incluyendo Dragonair), Finnair, Iberia, Japan Airlines (incluyendo Japan Asia Airways, JALways, Japan Transocean Air, JAL Express y J-Air), LAN Airlines (incluyendo LAN Argentina, LAN Ecuador, LAN Express y LAN Per), Malév Hungarian Airlines, Mexicana, Qantas, Royal Jordanian, S7 y/o vuelos de código compartido comercializados por American Airlines (el boleto debe reflejar un número de vuelo con el código de American Airlines), incluyendo las garantías del mínimo de millas que puedan aplicar.

Nota: para calificar a una categoría AAdvantage Executive Platinum, AAdvantage

Platinum o AAdvantage Gold, el socio AAdvantage deberá volar por lo menos cuatro segmentos en American Airlines, American Eagle o AmericanConnection, dentro del año de calificación. Las millas de calificación no incluyen las bonificaciones de millas por la clase de servicio utilizada, las millas acumuladas con otros participantes ni cualquier otra bonificación de millas AAdvantage. Las millas compradas a través de los programas buyAAmiles y giftAAmiles no cuentan para calificar a una categoría Elite.

8. Niveles de calificación a una categoría Elite

Usted será notificado una vez que haya alcanzado alguna de estas categorías superiores. Para calificar a una categoría Elite, usted deberá obtener la siguiente cantidad de millas, puntos o segmentos durante un año calendario:

9. Calificación a una categoría Elite

Categoría Elite Millas o puntos requeridos

Segmentos requeridos

Executive Platinum

100,000 100

Platinum 50,000 60

Gold 25,000 30

10. Períodos de calificación y membresía

Período de calificación:

La actividad de calificación Elite (puntos, millas y segmentos) que usted tenga entre el 1 de enero y el 31 de diciembre será utilizada para determinar su categoría de socio AAdvantage.

Se empiezan a recibir los beneficios de la membresía Elite inmediatamente después de haber calificado. Y siempre y cuando cumpla con los requisitos regulares de calificación, los beneficios durarán hasta el fin de su año de membresía, el cual va como sigue:

Período de membresía:

El año de membresía empieza el 1 de marzo y termina el último día de febrero del siguiente año.

Ejemplos de períodos de calificación a una categoría Elite:

Si ha acumulado 25,000 puntos o millas de calificación Elite el 31 de julio de 2011, la membresía AAdvantage Gold continuará hasta el 28 de febrero de 2013

Si ha acumulado 25,000 puntos o millas de calificación Elite el 31 de enero de 2011, su membresía AAdvantage Gold continuará hasta el 28 de febrero de 2013

Se comienzan a recibir los beneficios de socio Elite inmediatamente después de calificar, el inicio de su año de membresía será el día en el que usted califique a su categoría Elite. Luego, el 1 de marzo, el año de membresía de cada socio Elite comenzará nuevamente.

Si es socio AAdvantage Gold o AAdvantage Platinum, se obtienen cuatro upgrades (mejoras de clase) de 500 millas por cada 10,000 millas de calificación Elite que vuele durante su año de membresía. Los contadores de millas utilizados para determinar el número de upgrades de 500 millas obtenidos regresarán a cero cada 1 de marzo.

Llevando la cuenta

Se lleva la cuenta del progreso hacia una categoría Elite de AAdvantage a través de AA.com o de su AAdvantage eSummary® mensual.

11. CUADRO DE BENEFICIOS DE LAS CATEGORÍAS ELITE DE AADVANTAGE

Como socio de categoría Elite de AAdvantage, se dispondrá de un mundo de beneficios diseñados para disfrutar más de la experiencia de viaje.

Beneficio AAdvantage Executive Platinum®

AAdvantage Platinum®

AAdvantage Gold®

Categorías oneworld® Emerald Sapphire Ruby

Niveles de calificación

Para calificar a una categoría Elite, alcance uno o más de estos requisitos dentro de un año calendario.

100,000 millas 100,000 puntos 100 segmentos

50,000 millas 50,000 puntos 60 segmentos

25,000 millas 25,000 puntos 30 segmentos

Privilegios de upgrade

Upgrades de 500 millas*

Upgrades ilimitados de cortesía

Upgrades de cortesía sobre boletos de tarifa completa (reservados en clases Y o B)

Plazo para confirmar el upgrade 100 horas 72 horas 24 horas

Upgrades para acompañantes

Upgrades recibidos

Systemwide Upgrades (válidos para todo el sistema)

Bonificaciones de millas

100% de millas de bonificación Elite

25% de millas de bonificación Elite

Garantía del mínimo de millas

Asistencia con las reservaciones

Soporte telefónico especial

Asientos preferenciales en Alaska Airlines

Acceso de cortesía a los exclusivos Asientos Preferenciales Plus y Asientos Preferenciales

Disponibilidad garantizada en Clase Económica

Prioridad en la lista de espera para la compra de un espacio en Primera Clase o Clase Ejecutiva

Exoneración del cargo por servicio de emisión de boletos

Beneficios en el aeropuerto

Check-in prioritario con PriorityAAccessSM

Check-in FlagshipSM en Londres Heathrow

Controles de seguridad con PriorityAAccessSM

Privilegios de embarque con PriorityAAccessSM

Check-in y embarque prioritarios en Alaska Airlines**

Lista de espera (Standby) para el mismo día

Prioridad en la entrega de equipaje

Exoneración del cargo de equipaje registrado en American Airlines, American Eagle, AmericanConnection y Alaska Airlines

Beneficios de viaje de la Alianza oneworld®

Acceso a salones asociados a oneworld®

Descuento en las membresías al Admirals Club®

Beneficios relacionados con los premios de viaje AAdvantage

Exoneración del cargo de procesamiento de premios AAdvantage

Exoneración del cargo por servicio de emisión de boletos

Exoneración del cargo por servicio de cambio y devolución de boletos AAdvantage

Mayor disponibilidad de asientos para premios de viaje

Descuentos especiales en Premios de Hotel y Auto (solo disponible para residentes en Estados Unidos)

Acceso exclusivo a los Premios Dynamic Air (solo válidos para socios de categoría Elite de AAdvantage residentes en EE.UU.)

Otros beneficios

Ofertas exclusivas de diversas compañías participantes de AAdvantage

Sin límites en las millas AAdvantage® obtenidas a través de compras (para titulares de tarjetas de crédito Citi®/AAdvantage® de Estados Unidos+)

Válidos para viajar dentro de/entre los 50 estados de EE.UU., Canadá, México, el Caribe, Bahamas, Bermudas, así como entre EE.UU. y Centroamérica.

Incluye el acceso para socios AAdvantage Executive Platinum y AAdvantage Platinum a líneas rápidas de seguridad al viajar en Alaska Airlines.

Las millas AAdvantage® se obtienen únicamente por compras válidas. Las compras consideradas válidas no incluyen transferencias de saldos, adelantos de efectivo, cheques de conveniencia, artículos devueltos para crédito ni cargos por intereses.

Los upgrades de 500 millas permiten disfrutar de una clase de servicio superior, de estar disponible. Si tiene un boleto comprado en Clase Económica para viajar en vuelos domésticos válidos, puede solicitar un upgrade para viajar en Primera Clase (en vuelos con dos clases de servicio) o en Clase Ejecutiva (en vuelos con tres clases de servicio).

Los upgrades de 500 millas permiten disfrutar de la siguiente clase de servicio, de estar disponible. Si tiene un boleto comprado en Clase Económica para viajar en vuelos domésticos válidos, puede solicitar un upgrade para viajar en Primera Clase (en vuelos con dos clases de servicio) o en Clase Ejecutiva (en vuelos con tres clases de servicio).

12. Generalidades

Los upgrades de 500 millas permiten pasar de Clase Económica a la siguiente clase de servicio al viajar en American Airlines o American Eagle:

Dentro de y entre EE.UU., Canadá, México, el Caribe, Bahamas y Bermudas

Entre EE.UU. y Centroamérica

Los upgrades de 500 millas están sujetos a controles de capacidad y a asientos limitados.

13. Validez

Los socios de categoría Elite de AAdvantage pueden solicitar un upgrade desde cualquier tarifa publicada comprada en Clase Económica. Los socios AAdvantage regulares pueden solicitar un upgrade solo desde tarifas de 'Clase Económica - tarifa completa' (tarifas reservadas en clase Y o B).

Los socios AAdvantage Executive Platinum reciben upgrades de cortesía al comprar cualquier tarifa válida; los socios AAdvantage Platinum y AAdvantage Gold reciben upgrades de cortesía al comprar tarifas en „Clase Económica – tarifa completa‟ (tarifas reservadas en clases Y o B, sin incluir las tarifas militares/de gobierno).

Los socios de categoría Elite pueden solicitar un upgrade para ellos mismos y para un acompañante que viaje con un boleto pagado de Clase Económica. El resto de los socios solo pueden solicitar un upgrade para ellos mismos al viajar con un boleto de 'Clase Económica - tarifa completa' (reservado en clases Y o B).

14. Cómo solicitar un upgrade de 500 millas

Los upgrades pueden ser solicitados al hacer la reservación de viaje. Se pueden solicitar los upgrade en AA.com, en el dispositivo móvil, a través de un agente de American Airlines o de su agente de viajes.

Los upgrades se confirmarán según su categoría Elite.

Cómo obtener un upgrade de 500 millas

Los upgrades de 500 millas se pueden comprar, con descuento, en AA.com y en las máquinas de Auto-Registro del aeropuerto al momento de hacer el check in para su vuelo.

Los socios AAdvantage Platinum y AAdvantage Gold obtienen cuatro upgrades de 500 millas por cada 10,000 millas válidas voladas.

Se requiere de un upgrade por cada 500 millas de viaje. Cada segmento de vuelo requiere, como mínimo, de un upgrade.

Cómo llevar la cuenta de sus upgrades de 500 millas

Lleve la cuenta de sus upgrades en AA.com y vía su AAdvantage eSummary mensual.

Cómo solicitar un upgrade de 500 millas

Paso 1. Solicite el upgrade al hacer su reservación en AA.com, en su dispositivo móvil, a

través de un agente de American Airlines o de su agente de viajes. Paso 2. La solicitud de su upgrade será procesada automáticamente si hay disponibilidad de asientos para upgrade, de acuerdo al plazo que corresponda:

Consejo: Mientras más pronto ingrese su solicitud de upgrades, mejor. Las solicitudes de

upgrade se procesan de acuerdo a su nivel de categoría Elite. Dentro de cada nivel, primero se confirman los boletos de 'Clase Económica - tarifa completa' reservados en Y o B, luego todas las demás tarifas, en el orden en el cual ingresó la solicitud de upgrade.

Socios AAdvantage Executive Platinum® 100 horas previas a la salida

Socios AAdvantage Platinum® 72 horas previas a la salida

Socios AAdvantage Gold® 24 horas previas a la salida

Socios AAdvantage sin categoría Elite* 24 horas previas a la salida

Paso 3. Una vez que el upgrade haya sido confirmado, usted será notificado vía correo

electrónico o correo de voz.

Paso 4 – Si su upgrade no ha sido confirmado hasta el momento en que usted hace

check-in para su vuelo en AA.com, a través de su dispositivo móvil, en una máquina del Servicio de Auto Registro o con un agente en el aeropuerto, automáticamente tendrá la oportunidad de ser incluido en la Lista de Espera para Upgrades del aeropuerto. La fecha y hora de su solicitud original, así como su categoría Elite, serán las que determinen la prioridad que tendrá en la Lista de Espera para upgrades del aeropuerto. En cualquier vuelo en el que usted sea pasajero confirmado, el orden de prioridades para la lista de espera del aeropuerto será: primero los socios AAdvantage Executive Platinum, luego los socios AAdvantage Platinum y a continuación los socios AAdvantage Gold seguidos por los demás socios AAdvantage.

Nota: Para ser incluido en la Lista de Espera para upgrades del aeropuerto, su cuenta deberá tener el número necesario de upgrades al momento de registrarse.

Paso 5 – El número necesario de upgrades de 500 millas será deducido automáticamente de su cuenta al momento de la salida del vuelo.

15. Upgrades de cortesía

Todos los socios de categoría Elite de AAdvantage pueden usar upgrades de cortesía para viajar en la siguiente clase de servicio, cuando se encuentren viajando en American Airlines o American Eagle, con un boleto válido de Clase Económica, dentro de/entre EE.UU., Canadá, México, Bahamas, Bermudas, el Caribe y entre EE.UU. y Centroamérica, de acuerdo a lo siguiente:

Los socios AAdvantage Executive Platinum pueden solicitar upgrades de cortesía sobre cualquier tarifa publicada que compren para viajar en vuelos válidos.

También pueden solicitar upgrades de cortesía para un acompañante, si el acompañante tiene un boleto en 'Clase Económica - tarifa completa'.

Los socios Platinum y AAdvantage Gold reciben upgrades de cortesía para ellos mismos y para un acompañante, siempre y cuando ambos viajen con boletos en 'Clase Económica - tarifa completa'.

Las tarifas que comienzan con Y o B, excluyendo las tarifas militares o de gobierno. Los acompañantes que viajen usando cualquier otra tarifa válida pueden recibir un upgrade usando upgrades de 500 millas (comprados u obtenidos).

16. Cómo comprar un upgrade de 500 millas

Los upgrades de 500 millas pueden ser comprados en AA.com (solo utilizando una tarjeta de crédito emitida en Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido) y también mientras hace check-in en las máquinas de Auto-Registro del aeropuerto. Los upgrades comprados a través de cualquiera de estos medios automatizados tienen un descuento. Los upgrades también pueden ser comprados por teléfono, llamando al departamento de Reservaciones de AAdvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU.), o personalmente, en la mayoría de las oficinas de boletos de American Airlines o salones Admirals Club (para socios del Club).

Método de compra Precio del Upgrade1 (por unidad de 500 millas)

Compra automatizada - AA.com o máquinas de Auto-Registro*

$30

Compra asistida por un agente $35

Los socios AAdvantage de categoría Elite también pueden comprar upgrades usando millas AAdvantage, a razón de 35,000 millas por cada ocho (8) upgrades. Los precios están sujetos a los impuestos y cargos correspondientes si la compra se realiza fuera de EE.UU.

Se requiere de un upgrade para cada 500 millas de viaje. Cada segmento de vuelo requiere, como mínimo, de un upgrade.

Los socios AAdvantage que estén haciendo check-in para un itinerario que requiera de más upgrades de 500 millas tendrán la opción de comprar los upgrades que necesitan y continuar con su proceso de check-in en las máquinas de Auto Registro.

17. Comprar upgrades por Internet

Ingresar a AA.com con su número de AAdvantage y su contraseña.

Asegúrese de que su información de contacto incluya un número de teléfono válido, necesario para la compra. Es fácil, solo ingrese a „Mi Cuenta‟ y a continuación elija “Información Personal y Contraseña”

Luego ingrese a la sección „Aadvantage‟ y elija “Comprar upgrades”.

En la sección „Comprar upgrades‟, usted puede elegir comprar sus upgrades con una tarjeta de crédito. (Los socios Aadvantage de categoría Elite también pueden comprar upgrades con millas Aadvantage).

Seleccione el número de upgrades que quiere comprar y haga clic en “Enviar”. (Asegúrese de elegir “Continuar” para confirmar su compra).

Los upgrades comprados en AA.com podrán ser usados dentro de las dos horas posteriores a su compra, pero no se podrán ver en AA.com sino hasta el día siguiente. Cómo obtener upgrades

Los socios Aadvantage Platinum y Aadvantage Gold obtienen cuatro (4) upgrades electrónicos de 500 millas cada uno, por cada 10,000 millas base válidas (incluyendo el mínimo de millas garantizadas) que alcancen al viajar en cualquier vuelo válido durante su año de membresía (del 1 de marzo, o desde el día en que calificó para su categoría Elite, hasta el último día de febrero). Así que mientras más vuele, más upgrades obtiene.

Nota: los contadores de millas utilizados para determinar el número de upgrades de 500 millas obtenidos regresarán a cero cada 1 de marzo.

Cómo llevar la cuenta de sus upgrades

El movimiento de sus upgrades está detallado en su Aadvantage eSummary mensual. Pero también hay otras maneras de revisar su saldo: en línea, llamando a Servicio al Cliente de Aadvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU.) o a su número gratuito de socio Aadvantage Executive Platinum, Aadvantage Platinum o Aadvantage Gold.

18. OBTENER MILLAS

Obtenga millas al viajar en vuelos de American Airlines, American Eagle y American

Connection utilizando un boleto comprado con una tarifa publicada válida. También puede

obtener millas por viajar en vuelos de código compartido de American Airlines, American

Eagle o American Connection operados por otras aerolíneas.

Los vuelos en American Airlines y sus aerolíneas afiliadas cuentan para calificar a las

categorías Elite de AAdvantage.

Clase de

servicio

Tarifa

comprada en

clase:

Millas base

(para

categoría

Elite)

Millas de

bono por

clase de

servicio

Puntos para

categoría Elite

por milla

obtenida

Primera Clase A, F, P 100% 50% 1.50

Clase Ejecutiva D, I, J, R 100% 25% 1.50

Clase

Económica de

tarifa completa

Y, B 100%

1.50

Clase

Económica con

descuento

H, K, M, L, W,

V 100%

1.00

Clase

Económica con

descuento

G, Q, N, O*, S 100%

.50

Los boletos para viajar entre Norteamérica y Latinoamérica reservados en clase O

no son válidos para obtener millas.

Existen ciertos tipos de boletos aéreos que no permiten acumular millas,

independientemente de la clase de tarifa utilizada. Estos incluyen, pero no se limitan a, los

siguientes:

Todos los boletos emitidos como premios AAdvantage

Cualquier otra promoción de boletos gratuitos, incluyendo los boletos gratuitos o

de tarifa reducida.

Boletos de acompañante.

Boletos de vuelos fletados (chárter).

Boletos de tarifa reducida para agentes de viaje/personal de la industria de viajes.

Boletos de infantes.

Objetos que ocupan un asiento comprado.

Boletos que usan tarifas no publicadas, lo que incluye a las tarifas consolidadas.

Boletos emitidos bajo cláusulas especiales

19. CANJEAR MILLAS AADVANTAGE

Use sus millas AAdvantage para viajar a increíbles destinos en American Airlines,

American Eagle y American Connection. Todos los premios son válidos para viajes de una

sola vía (a menos que se especifique lo contrario) y pueden ser combinados para rutas de

ida y vuelta o a múltiples ciudades. Algunos de estos premios están sujetos a

restricciones.

Los premios AAnytime le ofrecen máxima flexibilidad, ya que le permiten reservar

cualquier asiento no vendido en cualquier fecha.

Los premios MileSAAver representan una alternativa económica, siempre y cuando sus

planes de viaje sean flexibles, pero están sujetos a limitaciones especiales en la

disponibilidad de asientos y a ciertos periodos de embargo (fechas no válidas para viajar).

No hay fechas de embargo para viajar en American Airlines.

Los premios de upgrade ofrecen la oportunidad de comprar un boleto en Clase

Económica o Ejecutiva y usar sus millas AAdvantage, más un pago adicional ("copago")

no reembolsable, de ser el caso, para confirmar su upgrade (mejora de clase) a la

siguiente cabina superior de servicio.

Los premios de upgrade solo pueden ser usados sobre boletos con tarifas

individuales publicadas, en vuelos comercializados y operados por American

Airlines, y están sujetos a controles de capacidad. El copago no es reembolsable e

incluye el impuesto de EE.UU. al consumo, donde aplique.

Los upgrades sirven para ascender a la siguiente cabina de servicio y se limitan a

un solo viaje de una sola vía, con un máximo de tres segmentos.

Dentro del cuadro de Premios de Upgrade las diversas categorías de upgrade se

definen de la siguiente manera:

- 'Clase Económica – tarifa completa': tarifas publicadas reservadas en Y o B (no

incluye tarifas militares/del gobierno).

- 'Clase Ejecutiva Selecta': tarifas publicadas reservadas en I.

- 'Clase Ejecutiva – tarifa completa': tarifas publicadas reservadas en J, D o R

20. Beneficios de las categorías Elite de AAdvantage

Los siguientes beneficios aplican para los socios AAdvantage Executive Platinum,

AAdvantage Platinum y AAdvantage Gold que viajen en AmericanAirlines, AmericanEagle

y AmericanConnection o que viajen en vuelos de código compartido reservados bajo un

número de vuelo de AA:

Garantía del mínimo de millas por vuelos de menos de 500 millas.

Millas de bonificación de categoría Elite (adicionales) para socios AAdvantage

Executive Platinum,

AAdvantage Platinum y AAdvantage Gold.

Reconocimiento y beneficios adicionales de las aerolíneas oneworld

21. Solicitud de millas

Las millas AAdvantage serán acreditadas automáticamente a su cuenta en un plazo de

siete (7) días.

Para solicitar las millas no acreditadas de vuelos realizados en American Airlines, llene el

formulario en línea de solicitud millas. Al llenar este formulario, elija American Airlines del

menú desplegable "Select Airline Flown" (aerolínea utilizada).

En Latinoamérica: aparte de poder utilizar el formulario en línea, también puede enviar su

boleto y tarjeta(s) de embarque original(es) y copias de los mismos a su oficina local de

American Airlines, junto con su nombre y número de cuenta AAdvantage.

22. AEROLÍNEAS PARTICIPANTES DE LA ALIANZA ONEWORLD

American Airlines: Servicio a más de 240 ciudades de EE.UU. y Canadá, Hawai,

México, el Caribe, Europa, India, Latinoamérica y Asia.

British Airways: Servicio a Europa, EE.UU., Canadá, México, el Caribe, Sudamérica, el

Medio Oriente, África, Asia y el Pacífico Sur. 1

Cathay Pacific: Servicio entre Hong Kong y EE.UU., Canadá, Asia, África, Europa,

Australia y Nueva Zelanda.

Finnair: Servicio dentro de Finlandia y hacia/desde EE.UU., Escandinavia, Europa, Rusia

y Asia.

Iberia: Servicio entre EE.UU. y Europa, Islas Canarias, Islas Baleares, África e Israel.

Japan Airlines: Servicio dentro de Japón y hacia/desde Asia, Australia, EE.UU., Canadá,

México, Sudamérica y Europa.

LAN Airlines: Servicio dentro de Sudamérica, hacia/desde EE.UU., el Caribe, Europa,

Isla de Pascua, Tahiti, Nueva Zelanda y Australia.

Mexicana: A partir del sábado 28 de agosto de 2010, mexicana y sus afiliadas

MexicanaClick y MexicanaLink suspendieron todas sus operaciones de manera indefinida.

Qantas Airways: Servicio dentro de Australia y Nueva Zelanda, y hacia/desde Estados

Unidos, Asia, África, Europa y el Pacífico Sur.

Royal Jordanian Airlines: Servicio dentro de Jordania y hacia/desde EE.UU., el Medio

Oriente, Europa, Norte de África y Asia.

S7 Airlines: Servicio dentro de Rusia y hacia/desde Europa del Este.

Otras aerolíneas participantes

airberlin : Obtenga y canjee millas AAdvantage en viajes en airberlin dentro de Alemania,

Austria y Europa, así como entre Europa y Estados Unidos, el Sudeste Asiático, el Medio

Oriente y el Norte de África.

Air Pacific: Servicio dentro de Fiji/Pacífico Sur y hacia/desde EE.UU., Canadá, Japón,

Australia y Nueva Zelanda.

Air Tahiti Nui: Solo se pueden canjear millas. Servicio entre Tahiti y EE.UU., Japón,

Nueva Zelanda y Francia.

Alaska Airlines/Horizon Air: Servicio dentro de Estados Unidos (incluyendo Alaska y

Hawai) y entre Estados Unidos, Canadá y México.

Cape Air: Solo canje de millas. Servicio entre St. Louis, MO y ciertos mercados de Cape

Air.

EL AL: Servicio entre Tel Aviv, Norteamérica, Europa, Asia, África y el Medio Oriente.

Etihad Airways: Servicio dentro del Medio Oriente, así como entre el Medio Oriente y

Norteamérica, Europa, África y Asia.

GOL: Servicio dentro de Brasil y Latinoamérica. A partir del 13 de agosto de 2012, la

relación de Gol con el programa AAdvantage de AA será descontinuada. Los viajes

realizados en GOL a partir de esa fecha, no acumularán millas AAdvantage. Los premios

de viaje en GOL deberán ser reservados y emitidos antes del 12 de agosto de 2012. Los

viajes premio tendrán validez de un año a partir de la fecha de emisión del boleto y

deberán ser completados a más tardar el 12 de agosto de 2013. Durante ese periodo, no

se permitirá hacer ningún tipo de cambio.

Gulf Air: Servicio dentro del Medio Oriente y entre el Medio Oriente y Europa, África y

Asia

Hawaiian Airlines: Obtenga millas con Hawaiian Airlines al viajar dentro de las Islas de

Hawai, así como entre Hawai y Australia, Corea, Filipinas, Japón o Tahití. Canjee sus

millas para viajar en cualquier vuelo de Hawaiian Airlines, incluyendo los vuelos entre

EE.UU. y Hawai.

Jet Airways: Servicio dentro de India y entre India y EE.UU., Asia y Europa.

JetBlue: Obtenga millas al viajar entre JFK o Boston y ciertos destinos.

Kingfisher Airlines: Servicio dentro de India, así como entre India y Asia, Europa y el

Medio Oriente.

23. Obtenga millas sin viajar*

Si no está viajando, aún puede obtener millas

Obtenga hasta 10 millas por cada $1 de consumo.

24. Inscribirse en AAdvantage eShopping es fácil y gratis. Y comience a obtener millas

por sus compras diarias.

Para inscribirse en AAdvantage eShopping, simplemente utilice su número de

AAdvantage y cree una nueva contraseña.

Adicionalmente, los socios pueden elegir registrar una tarjeta de crédito o débito

para obtener millas en tiendas minoristas participantes como P.F. Chang‟s, Jos. A.

Bank, Mori Luggage & Gifts y Sunglass Hut.

Empiece a obtener millas por todas sus compras. Visite

https://www.aadvantageeshopping.com

a galería de tiendas AAdvantage eShoppingSM le permite obtener millas AAdvantage con más de 500 tiendas minoristas de reconocidas marcas. Haga sus compras vía Internet, a través de esta galería de tiendas, con la barra de herramientas de AAdvantage eShopping o con las tiendas minoristas participantes. Apple, Best Buy, Barnes and Noble, Macy's y Staples son tan solo algunas de las muchas tiendas con las que podrá obtener millas por sus compras.

25. Solicitud de millas Las millas serán acreditadas a su cuenta en un plazo de seis a ocho semanas. Si tiene preguntas sobre la acreditación de sus millas, use la información de contacto que encontrará abajo. Asegúrese de tener a la mano su número de AAdvantage y copias de sus recibos.

26. Tarjetas de crédito

Internacional

Obtenga millas AAdvantage por compras realizadas con una tarjeta de crédito participante. Seleccione su país de residencia para ver qué tarjeta(s) le permite(n) acumular millas y comience a disfrutar antes de lo pensado de los diversos beneficios del programa AAdvantage.

Tarjetas Citi® / AAdvantage® a nivel mundial

Dentro de Estados Unidos

Tarjeta Citi ExecutiveSM / A Advantage® World Elite™ MasterCard®*

Descubra un nivel excepcional de lujo, servicio y recompensas.

Tarjetas Citi® / AAdvantage®*

Hasta 40,000 millas AAdvantage® de bonificación y $100 de descuento en su estado de cuenta* *Ingrese al enlace de arriba para obtener los detalles del programa.

Tarjetas CitiBusiness® / AAdvantage®*

Para empresarios: Hasta 40,000 millas AAdvantage® de bonificación y $100 de descuento en su estado de cuenta

Compre millas de bonificación AAdvantage® al hacer check-in vía AA.com o en una máquina del Servicio de Auto-Registro en Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE.UU. y alcance más rápido el total de millas que necesita para su premio.

Canjear millas

Los socios de categoría Elite de AAdvantage ahora pueden reservar cualquier asiento en Clase Económica (para viajar dentro de EE.UU. continental) por menos millas que las necesarias para un premio AAnytime®.

* Los premios Dynamic Air solo son válidos para socios de categoría Elite de AAdvantage residentes en EE.UU.

Premios con menos millas

Citi® / AAdvantage® pueden viajar a emocionantes destinos por todo Estados Unidos usando hasta 7,500 millas AAdvantage menos.

Los premios con menos millas solo son válidos para tarjetas de crédito con dirección de facturación en EE.UU. (no incluye Puerto Rico ni las Islas Vírgenes de EE.UU.)

27. Upgrades con millas

Canjee millas por upgrades para su vuelo y disfrute viajando en Primera Clase o Clase Ejecutiva.

Premios de viaje

Canjee premios usando desde tan solo 12,500 millas AAdvantage y viaje en American Airlines o American Eagle hacia más de 250 destinos a nivel mundial.

RESERVE AHORA

Revise el cuadro de premios de AA para determinar cuántas millas va a necesitar. Para ver la lista de los destinos que brindan mayores oportunidades para usar un premio MileSAAver®, ingrese a nuestra página AAdvantage HotSpotsSM.

También puede canjear sus millas AAdvantage para viajar en más de 20 aerolíneas participantes. Revise el cuadro de premios con otras aerolíneas para ver cuántas millas necesitará.

28. ADMINISTRANDO SU CUENTA AADVANTAGE

Q: Si tiene preguntas sobre su cuenta AAdvantage.

A: Seleccione la opción „Mi Cuenta‟ en la parte superior de la página de inicio y a continuación ingrese con su número de AAdvantage y contraseña. La pestaña 'AAdvantage Account' incluye su saldo actual de millas, así como otra información de su cuenta. Si aún tiene preguntas sin resolver, comuníquese con la oficina de AAdvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU. o Canadá) o con su oficina local de Reservaciones.

Q: ¿Dónde puede encontrar la información de sus millas?

A: Ingrese a AA.com con su número de AAdvantage y contraseña válida. A continuación, seleccione la opción 'Mi Cuenta' en la parte superior de cualquier página.

Q: ¿Con qué frecuencia actualizan la información de mis millas?

A: En el caso de vuelos realizados en American Airlines, la información de sus millas AAdvantage es actualizada en un plazo de 2 a 3 días desde la fecha de viaje. En el caso de millas obtenidas a través de otros participantes del programa AAdvantage, la información es actualizada cada 30 días. A veces las millas pueden tomar más tiempo en ser publicadas.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre "millas sin expiración" y millas con la "expiración diferida"?

A: Las millas SIN expiración son las millas que fueron obtenidas a través de transacciones hasta el 30 de junio de 1989, por aquellos socios que se inscribieron en el programa AAdvantage antes del 20 de enero de 1989. Las millas con una expiración diferida son las millas obtenidas a través de transacciones realizadas a partir del 1 de julio de 1989, que no han expirado.

Q: ¿En qué momento expiran las "millas con expiración diferida"?

A: Sus millas AAdvantage no expiran, siempre y cuando tenga actividad válida en su cuenta por lo menos una vez cada 18 meses. Por actividad válida en la cuenta nos referimos a cualquier actividad de acumulación de millas AAdvantage o de canje de premios AAdvantage.

Q: ¿Cómo hacer para que las millas sigan activas y así no expiren?

A: Lo único que debe hacer es obtener o canjear millas en American Airlines, AmericanConnection, American Eagle o en algún participante de AAdvantage, por lo menos una vez cada 18 meses. La fecha de expiración de sus millas automáticamente será extendida 18 meses a partir de la fecha de la más reciente actividad en su cuenta.

Q: ¿Cómo hacer para que las millas sigan activas y así no expiren?

29. CÓMO OBTENER MILLAS AADVANTAGE

Q: ¿Cómo obtener millas AAdvantage?

A: A través de nuestro 'Mileage Maximizer' (Maximizador de millas) le mostraremos cómo hacerlo. Esta herramienta interactiva le permite hacer un cálculo de las millas que podrá obtener. Usted verá cuán rápido puede crecer su cuenta AAdvantage. Por supuesto, usted podrá obtener millas por los vuelos que realice en American o en las aerolíneas participantes, pero nuestro Mileage Maximizer le mostrará otras formas de aumentar rápidamente el número de millas en su cuenta y así acercarlo a sus vacaciones soñadas. Descubra nuestro Mileage Maximizer en www.aa.com/max.

Q: ¿Cómo recibir millas por sus vuelos?

A: Solo recuerde proporcionar su número de AAdvantage al momento de hacer su reservación o al hacer check-in para su vuelo. Recuerde también guardar el recibo de su boleto, así como su(s) tarjeta(s) de embarque, hasta ver que las millas estén en su resumen de millas AAdvantage.

Q: Si le compra un boleto a otra persona, ¿quién recibirá las millas?

A: La persona que viaja usando ese boleto es quien puede obtener las millas.

Q: ¿Por qué no he recibido las millas de mi(s) vuelo(s)?

A: Si usted no proporcionó su número de AAdvantage al momento de hacer su reservación o al momento de registrarse (hacer check in), entonces sus millas no aparecerán de manera automática. Otro motivo podría ser que el nombre que figura en su boleto no coincida con el que figura en su cuenta AAdvantage; las millas no se acreditarán si el nombre está escrito de manera diferente. También cabe la posibilidad de que su vuelo no permita obtener millas. Si tiene alguna duda al respecto, comuníquese con su oficina local de reservaciones de American Airlines o llame al Servicio al Cliente de AAdvantage al 1-800-882-8880 desde los EE.UU. o Canadá y pregunte por Cuentas AAdvantage.

Q: ¿Cómo recibir millas a través de la Tarjeta Citibank AAdvantage?

A: Sus millas comenzarán a verse reflejadas en su cuenta entre ocho y diez semanas después de su primer consumo con la tarjeta. Posteriormente, las millas serán depositadas en su cuenta dentro de un periodo de 30 días a partir de la fecha de facturación de su tarjeta Citibank, cada mes que usted realice compras válidas para obtenermillas. Para recibir las millas, usted debe ser el principal titular de la cuenta Citibank, y el

Q: ¿Cómo recibir millas a través de la Tarjeta Citibank AAdvantage?

nombre que figure en su recibo debe ser igual al nombre que figura en su cuenta AAdvantage. Cuando abra su cuenta con Citibank, asegúrese de dar su número de AAdvantage correctamente. Si tiene alguna pregunta acerca de cómo obtener millas a través de la Tarjeta Citibank AAdvantage, comuníquese con Citibank al 1-888-766-2484 (desde EE.UU.). Si usted se encuentra en otro país, por favor comuníquese con su oficina local de Citibank.

Q: ¿Cuánto tiempo demorarán sus millas AAdvantage obtenidas con Citibank en ser depositadas en su cuenta?

A: Sus millas serán depositadas en su cuenta en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación de su tarjeta Citibank.

Q: ¿Qué debe hacer si sus millas están siendo ingresadas a un número de AAdvantage incorrecto?

A: Llame a Citibank al 1-888-766-2484 (desde EE.UU.) para corregir el número de su cuenta. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, comuníquese con su oficina local de Citibank. Las millas comenzarán a aparecer en la cuenta correcta en aproximadamente 60 días. Esto aplica en el caso de las millas ingresadas a partir del momento en que la cuenta fue corregida, no en el caso de las millas ingresadas anteriormente. Las millas que hayan sido depositadas previamente a la cuenta incorrecta permanecerán en dicha cuenta. Nota: si tiene dos o más cuentas AAdvantage bajo su nombre (los nombres en todas las cuentas deben ser exactamente iguales) y quisiera fusionarlas, comuníquese con el Servicio al Cliente AAdvantage (desde EE.UU.) o con su oficina local de Reservaciones. Recuerde mantener la cuenta correcta en la que desea acumular las millas con su tarjeta de crédito.

Q: ¿Por qué ha dejado de obtener millas por sus consumos con Citibank?

A: Es posible que haya alcanzado el máximo anual de millas que puede obtener, o que tenga pendiente una acreditación de millas por alguna mercadería devuelta. En el caso de devolución de mercadería, si sus nuevos consumos exceden el monto de la mercadería devuelta, la acreditación de millas se reanudará.

Q: ¿Cómo recibir millas por alojarse en un hotel?

A: Para recibir millas si está pagando una tarifa válida en un hotel participante, solo recuerde proporcionar su número de AAdvantage al momento de hacer su reservación o de registrar su ingreso al hotel. Para obtener las millas, usted debe reservar la habitación a su nombre y pasar la noche. Las millas AAdvantage serán otorgadas únicamente a un socio por habitación.

Q: ¿Cómo recibir millas por alojarse en un hotel?

Si su hotel forma parte del programa 'AAdvantage Incentive Miles', le emitirán un vale (voucher) o le enviarán las millas electrónicamente. Si usted recibe un vale, complete la información requerida y luego envíela a la dirección que figura en dicho vale. Luego de que el vale es recibido, se procederá a abonar las millas a su cuenta en un plazo de ocho semanas. Si las millas son enviadas electrónicamente, deje que transcurran hasta ocho semanas desde la fecha de la transacción para poder ver las millas en su cuenta. Nota: en algunos hoteles participantes podrían aplicar otros requerimientos para poder obtener millas AAdvantage.

Q: ¿Cuánto tiempo demoran en ser depositadas las millas por estadías de hotel?

A: Si usted proporcionó su número de AAdvantage al momento de hacer su reservación o de registrar su ingreso al hotel, las millas deberían ingresar automáticamente a su cuenta en un plazo de 30 días a partir de su estadía.

Q: ¿Cómo recibe millas por alquileres de vehículos?

A: Para recibir millas si está pagando una tarifa válida en alguna oficina de alquiler participante, solo recuerde proporcionar su número de AAdvantage al momento de hacer su reservación con la compañía de alquiler de vehículos o al momento de recogerlo.

Q: ¿Cuánto tiempo demoran en ser depositadas las millas por el alquiler de un vehículo?

A: Si usted proporcionó su número de AAdvantage al momento de hacer la reservación o de recoger el vehículo, las millas deberían ingresar automáticamente a su cuenta en un plazo de 30 días a partir de ocurrido el alquiler.

Q: ¿Cómo recibe millas del programa 'AAdvantage Dining'?

A: Con el programa 'AAdvantage Dining', usted puede registrar hasta tres tarjetas de crédito o débito. Luego, al usar la tarjeta en alguno de los restaurantes participantes, usted obtendrá cinco millas AAdvantage por cada dólar de consumo. Obtenga más información sobre el Programa AAdvantage Dining.

Q: ¿Cómo obtiene millas al usar un paquete de 'American Airlines Vacations'?

A: Usted puede obtener millas AAdvantage al viajar con ciertos paquetes de American Airlines Vacations. Para recibir millas, solo recuerde proporcionar su número de AAdvantage al momento de hacer su reservación con American Airlines Vacations.

Q: ¿Con quién debe comunicarme si las millas que he obtenido con American Airlines Vacations no han sido depositadas en su cuenta?

A: Si usted ha utilizado un paquete válido de American Airlines Vacations y las millas correspondientes a dicho paquete no han ingresado a su cuenta, comuníquese con American Airlines Vacations al 1-800-321-2121 (desde EE.UU.). Para encontrar más información acerca de American Airlines Vacations, ingrese a www.aavacations.com (en inglés).

Q: ¿Dónde puede encontrar las regulaciones acerca de la obtención de millas AAdvantage?

A: En la sección 'AAdvantage', ingrese a 'Información del programa'. Ahí encontrará los términos y condiciones del Programa AAdvantage.

Q: ¿Puedo transferir sus millas al programa de otra aerolínea?

A: No. No es posible transferir las millas obtenidas en el programa AAdvantage a algún otro programa de aerolínea. De igual manera, tampoco puede transferir al programa AAdvantage las millas que haya obtenido a través del programa de otra aerolínea.

30. PROMOCIONES, REGISTRO Y OFERTAS DE BONIFICACIÓN DE AADVANTAGE

Q: ¿Cómo se registra a una promoción de AAdvantage?

A: Ingrese a AA.com con su número de AAdvantage y una contraseña válida. Vaya a 'AAdvantage', ingrese a 'Obtener millas' y seleccione "Ofertas de bonificación de millas".

Q: Si ha intentado registrarse vía Internet a una promoción, pero el código promocional no es aceptado. ¿Qué debe hacer?

A: Si usted cumple con todos los requisitos para registrarse a la promoción y no ha logrado registrarse con éxito, llame al Servicio de Atención al Cliente de AAdvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU.), seleccione 'AAdvantage Accounts' ('Cuentas AAdvantage') y solicite comunicarse con un agente para obtener información específica sobre el código promocional de AAdvantage. Si usted está fuera de EE.UU., comuníquese con su oficina local de Reservaciones.

Q: ¿Dónde obtiene los códigos promocionales?

Q: ¿Dónde obtiene los códigos promocionales?

A: American Airlines se vale de diversos medios para promocionar sus ofertas especiales. Usted podría encontrar estos códigos promocionales en AA.com o puede recibirlos vía correo regular o correo electrónico de American Airlines. También puede recibir información a través de alguno de nuestros participantes, ya sea hoteles, compañías de alquiler de automóviles u otros servicios especiales.

Q: ¿Dónde puede ver una lista de las promociones que permiten obtener millas de bonificación?

A: Ingrese a AA.com con su número de AAdvantage y una contraseña válida. Vaya a 'AAdvantage', ingrese a 'Obtener millas' y seleccione 'Ofertas de bonificación de millas'.

Q: ¿Es necesario que se registre para obtener las millas de una promoción?

A: Muchas de nuestras promociones AAdvantage sí requieren que se registre. Para mayor información, revise la oferta promocional que corresponda.

Q: ¿Qué debe hacer si no recibe las millas de la promoción a la que se registro?

A: Si no le han acreditado las millas de bonificación después de haberse registrado a la promoción y de haber cumplido con los requisitos para la oferta de bonificación, envíe un mensaje de correo electrónico al Servicio al Cliente AAdvantage, haciendo clic en la opción "Contáctenos" ubicada en la parte superior de cada página de AA.com. También puede llamar al Servicio al Cliente AAdvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU. y Canadá) y preguntar por 'Cuentas AAdvantage' (AAdvantage Accounts). Si usted se encuentra en otro país, comuníquese con su oficina local de Reservaciones.

Q: Si le ofrecen una bonificación, ¿cuándo serán depositadas en su cuenta?

A: Por lo general, las millas de bonificación por vuelos de American Airlines serán depositadas en su cuenta al mismo tiempo que las millas de vuelo. Sin embargo, si la oferta requiere que usted cumpla con varias condiciones, la bonificación será depositada únicamente después de haber cumplido con todas esas condiciones. Ejemplo: si la oferta de bonificación requiere que usted compre tres viajes de ida y vuelta en Primera Clase o Clase Ejecutiva (y que vuele en ellos), entre Los Ángeles y Miami, usted recibirá las millas de bonificación únicamente después de que los tres viajes de ida y vuelta en Primera Clase o Clase Ejecutiva hayan sido completados y las millas depositadas en su cuenta.

Q: Si le ofrecen una bonificación, ¿cuándo serán depositadas en su cuenta?

Las millas de bonificación correspondientes a algunas ofertas son depositadas luego de finalizado el periodo promocional. Para obtener información específica, revise los detalles de cada oferta.

Q: ¿Puede recibir sus millas de bonificación si viaja antes de haberse registrado para la oferta?

A: No. En el caso de las ofertas que requieren que usted se registre, las millas de bonificación no podrán ser depositadas en su cuenta hasta que usted se haya registrado y cumplido con los requisitos de la oferta de bonificación. El registro debe ocurrir antes de viajar, y solo necesita hacerlo una vez por oferta.

31. CANJEANDO MILLAS POR VUELOS

Q:

¿Cómo puede hacer una reservación usando sus millas AAdvantage?

A: A partir del 11/11/11, para viajes en American Airlines, American Eagle, AmericanConnection, Alaska Airlines, así como en Alaska Airlines operado por Horizon Air o SkyWest, ingrese a AA.com con su número de AAdvantage y contraseña. A continuación puede seleccionar "Canjear millas AAdvantage" desde la página de inicio ("Home"). También puede reservar un premio ingresando al menú "AAdvantage" y luego a "Canjear millas". Para viajes en otras aerolíneas participantes, comuníquese con Reservaciones de AAdvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU.) o con su oficina local de Reservaciones.

Q: ¿Qué es un premio en Primera Clase / Clase Ejecutiva?

A: American Airlines opera con tres configuraciones básicas de cabinas de avión:

Clase Económica y Primera Clase

Clase Económica y Clase Ejecutiva

Clase Económica, Clase Ejecutiva y Primera Clase

Los premios en Clase Ejecutiva/Primera Clase sirven para viajar en la cabina superior cuando American está utilizando ya sea la configuración Clase Económica y Primera Clase o la configuración Clase Económica y Clase Ejecutiva.

Q: ¿Cuál es la diferencia entre los Premios de las Aerolíneas Participantes de AAdvantage y los Premios con múltiples aerolíneas oneworld?

A: El nivel de millas requerido para los Premios de las Aerolíneas Participantes de AAdvantage se establece en función de las regiones incluidas en el itinerario de viaje. Estos premios han sido diseñados para los socios que viajan únicamente entre ciudades específicas dentro de regiones específicas, como por ejemplo entre Chicago y París. Las millas requeridas para los premios oneworld de varias aerolíneas se establecen en función de las distancias de vuelo. Estos dos tipos de premio se complementan entre sí y le permiten elegir el tipo de premio que mejor se acomode a sus necesidades de viaje.

Q: ¿Existen Premios AAnytime® para viajar con las aerolíneas participantes de AAdvantage?

A: No, los premios de las Aerolíneas Participantes de AAdvantage son los premios MileSAAver.

Q: ¿Cómo reservar un premio AAdvantage para una persona y una tarifa promocional para otra dentro de un mismo itinerario o reservación?

A: Los Premios AAdvantage y las Tarifas Promocionales necesitan ser reservados usando dos distintos códigos tarifarios (inventarios). Por lo tanto, será necesario crear dos reservaciones separadas. Debido a que la mayoría de los premios de viaje están sujetos a disponibilidad de espacios y a fechas no válidas para viajar (fechas de embargo), le recomendamos que primero haga la reservación del Premio y la ponga en "Espera".

A continuación, reserve y compre su vuelo en AA.com. Asegúrese de usar la opción "Mostrar resultados por: Horario", para estar seguro de obtener el mismo vuelo(s) del Premio de Viaje que puso en 'Espera' anteriormente. Por último, ubique la reservación de su Premio ingresando a la página "Mis Reservaciones" y seleccione el botón rojo "Pagar" para confirmar este itinerario usando millas.

Q: ¿Cómo hacer una reservación para más de un pasajero si voy a utilizar más de una cuenta AAdvantage?

Q: ¿Cómo hacer una reservación para más de un pasajero si voy a utilizar más de una cuenta AAdvantage?

A: Si va a utilizar millas provenientes de más de una cuenta AAdvantage, será necesario hacer reservaciones separadas. Salga de la página luego de hacer cada reservación y vuelva a ingresar con el número de AAdvantage y la contraseña de la próxima cuenta AAdvantage de la que saldrán las millas.

Q: Si su hijo va a viajar solo. ¿Puedo reservar su premio AAdvantage vía Internet?

A: No, para reservar el viaje premio de una persona menor de 15 años que esté viajando sola, comuníquese con Reservaciones de AAdvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU.). Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos, comuníquese con su oficina local de reservaciones.

Q: ¿Puede reservar un premio AAdvantage en AA.com si reside fuera de Estados Unidos?

A: Sí. Los socios AAdvantage que residen en Canadá, el Reino Unido y en determinados países de Latinoamérica, el Caribe, Europa, Asia Pacífico, Medio Oriente y África pueden comprar boletos en AA.com usando millas AAdvantage. Los socios AAdvantage que no residen en ninguno de los países citados anteriormente deberán comunicarse con su oficina local de Reservaciones de American Airlines para obtener más información sobre los viajes premio.

Q: ¿Por cuánto tiempo puede mantener en espera una reservación de premio AAdvantage antes de emitirla?

A: Si la reservación fue hecha entre 330 días y 15 días antes de la salida de su viaje, la reservación del premio AAdvantage puede mantenerse en espera por 5 días desde la fecha en la que hizo la reservación. Si hizo la reservación 14 días o menos antes de la salida de su viaje, la reservación del premio AAdvantage puede mantenerse en espera por un día. Si hizo la reservación dentro de las 24 horas previas a su salida, esta podrá mantenerse en espera hasta dos horas antes de la salida de su vuelo. Nota: aplican cargos de procesamiento de premios en el caso de aquellos boletos emitidos en un plazo menor de 21 días antes de iniciar el viaje.

Q: es posible mantener una reservación en espera por 5 días; ¿por qué el sistema me está indicando que tengo que emitir mi boleto antes?

A: Algunos premios, entre ellos los premios especiales, podrían requerir ser emitidos en una fecha específica. Si dicha fecha es anterior al plazo de 5 días, usted tendrá que emitir el premio en la fecha más cercana. Por ejemplo, los premios especiales podrían tener que ser emitidos en el transcurso de un día.

Q: Cuando usa la herramienta de reservación de premios AAdvantage después de haber ingresado a AA.com con su contraseña, ve la información de sus millas de mi cuenta en la esquina superior izquierda de la página. ¿Qué significa 'Pending Balance' ('Saldo pendiente')?

A: El saldo pendiente es un estimado de su saldo de millas luego de que las millas correspondientes al premio que ha seleccionado han sido deducidas. El saldo pendiente podría no reflejar las últimas transacciones en su cuenta. Si usted no culmina el proceso de reservación y no "compra" el boleto, estas millas no son deducidas.

Q: ¿Con cuántos días de anticipación necesita reservar su premio?

A: Las reservaciones de boletos premio pueden ser hechas hasta dos (2) horas antes de la salida del vuelo. Sin embargo, recuerde que para evitar los cargos de procesamiento, usted necesita emitir su reservación por lo menos 21 días antes de su salida.

Q: ¿Cómo cambia la reservación de su viaje premio?

A: Por el momento, no está disponible la opción de hacer cambios en línea a reservaciones de viajes premio. Si desea hacer cambios a la reservación de un viaje premio, comuníquese con Reservaciones de AAdvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU.) o con su oficina local de Reservaciones. Cualquier cambio que haga a su reservación después de haber sido emitida puede acarrear un cargo.

Q: ¿Por cuánto tiempo es válido su boleto?

A: Una vez emitido su boleto, usted tendrá un año a partir de la fecha de emisión de este para llevar a cabo su viaje.

Q: ¿Qué sucede si solicita un premio y no puede usarlo?

A: Una vez emitido el boleto premio, tendrá un año desde la fecha de su emisión para poder viajar, a menos que se indique lo contrario. Las millas correspondientes a los boletos premio de AAdvantage que no hayan sido utilizados y que no hayan expirado, podrán ser devueltas a la cuenta del socio, previa devolución del boleto y previo pago de un cargo por procesar dicha devolución.

Q: ¿Qué tipo de cargos podrían estar asociados a la reservación de un boleto premio?

A: Existe un cargo por concepto de servicios de seguridad que aplica a boletos emitidos a pasajeros que estén embarcando en algún aeropuerto en EE.UU., Puerto Rico, Islas Vírgenes de EE.UU. o territorios y posesiones de Estados Unidos. El cargo por servicios de seguridad, de $2.50 USD, aplica por cada embarque. Se cobrará un máximo de dos embarques ($5.00 USD) en el caso de un viaje de una sola vía, o

Q: ¿Qué tipo de cargos podrían estar asociados a la reservación de un boleto premio?

cuatro embarques ($10.00 USD) en el caso de un viaje de ida y vuelta. Los boletos premio para destinos internacionales están sujetos a, y los pasajeros son responsables de, los impuestos de salida y/o a las tasas federales de inspección que puedan aplicar. Asimismo, las reservaciones emitidas por nuestras oficinas de reservaciones, Travel Centers o agentes de aeropuerto están sujetas a un cargo. Si solicita un boleto premio con menos de 21 días de anticipación al inicio del viaje, pueden aplicar cargos de procesamiento de premios AAdvantage.

Reactivación de millas

Q: ¿Puede reactivar todas las millas que expiraron en su cuenta, incluso si estas expiraron en distintas fechas?

A: Siempre y cuando las millas hayan expirado del 31 de diciembre del 2002 en adelante, no hay un límite en el número de millas que pueden ser reactivadas. Los cargos que se cobran se basan en el número total de millas que son reactivadas desde una sola cuenta en una sola transacción, independientemente de cuándo hayan expirado las millas. No importa si sus millas expiraron en fechas distintas. Más información sobre la reactivación de millas.

Q: Si es tan fácil evitar que sus millas expiren, ¿por qué debe pagar un cargo para reactivarlas?

A: Evitar que las millas expiren y reactivar millas expiradas son dos situaciones muy distintas. La política de AAdvantage respecto de la expiración de millas es sumamente flexible, en el hecho de que los socios están en capacidad de extender la validez de sus millas por un periodo indefinido siempre y cuando muestren actividad válida en su cuenta por lo menos una vez cada 18 meses. Sin embargo, luego de 18 meses de inactividad, las millas expiran y ya no pueden ser utilizadas. Esta promoción de reactivación de millas, válida por un tiempo limitado, le brinda al cliente la oportunidad especial de usar sus millas expiradas previo pago de un monto establecido.

Q: Si reactiva sus millas, ¿durante cuánto tiempo tendrán validez?

A: Las millas reactivadas expiran, lo cual puede ocurrir si no se registra algún movimiento válido en su cuenta en un periodo de 18 meses. Debido a que la reactivación de millas cuenta como un movimiento válido, tendrá al menos 18 meses para solicitar un premio con sus millas reactivadas.

Q: ¿Cómo puede saber cuál es la fecha de expiración de su saldo actual de millas, y si ha tenido millas que han expirado en mi cuenta?

A: Ingrese a AA.com con su número de AAdvantage y su contraseña, y seleccione 'Mi Cuenta' en la parte superior de la página. La fecha que aparece en la línea 'Miles with expiration deferred through…' ('Millas con expiración diferida hasta...' ) de su resumen de millas (Summary) le indica el número de millas que expirarán en esa fecha. Con respecto a las millas vencidas, puede ver sus Resúmenes de Millas de los últimos seis (6) meses vía Internet y de esta manera enterarse si algunas millas han expirado. Para obtener información adicional, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de AAdvantage al 1-800-882-8880 (desde EE.UU.) y seleccione 'AAdvantage Account' ('Cuenta AAdvantage'); o de lo contrario, seleccione la pestaña 'Contáctenos' para enviarnos un correo electrónico o comuníquese con su oficina local de Reservaciones de American Airlines.

32. ANÁLISIS DE LA PELÍCULA AMOR SIN ESCALAS.

Cuando una empresa pasa por crisis sus dueños deciden contratar el servicio de otra

empresa dedicada a despedir personal, subcontratan su servicio. La modalidad consiste

en enviar a su mejor empleado para hacer esto, él llega a dicha empresa a aplicar

técnicas persuasivas y psicológicas para el despido y así la gente saldra contenta y no

afectada por la situación y convencida de que vienen cosas mejores de que es un nuevo

comienzo. Ryan Binghman Un hombre ejecutivo y seductor, lleva a gusto su trabajo. En

su vida privada, ha elegido estar solo y alejado de cualquier compromiso afectivo y

familiar. Ryan vive literalmente en el aire; su hogar es un avión. Viaja de una ciudad a otra

y de hotel en hotel, ejerciendo su especialidad. También dicta conferencias sobre "cómo

romper estereotipos y deshacerse de ellos". Ryan tiene como objetivo obtener una tarjeta

exclusiva de millaje cuando pronto alcance los diez millones de millas. De esta forma,

estará entre los siete hombres del mundo que comparten ese estatus de "pertenencia",

ofrecido por las grandes compañías a los hombres de negocios.

Él se adapta a este tipo de independencia laboral y personal hasta que conoce a Alex una

especie de alma gemela viajera, surgiendo entre ellos una relación romántica y

descomplicada. La cinta nos muestra situaciones donde se aprecian los sentimientos de

personas como Ryan, acostumbrados a no tener ataduras hogareñas y de aquellas que

sienten la necesidad de tener a su pareja como copiloto en el viaje del amor.

Pero debido a que viaja constantemente por todo EEUU, su vida personal sólo se puede

resumir en aeropuertos (sus “hogares”) y amores ocasionales, como si su gran misión de

vida fuera acumular un diez millónes de millas de viajero frecuente.

A pesar de la vida tan vacía, Bingham pareciera que lo pasa bien, hasta que descubre

que es un pobre e inmaduro personaje, un consultor que se especializa en despedir a los

trabajadores de las empresas y que calma su mala conciencia por acumular millas de

viajero frecuente y sus muchos beneficios.

Los aviones y los aeropuertos son donde el personaje se siente como el ser más

afortunado y feliz y cree que lo es todo. Se fascina con los hoteles, restaurantes

vehículos, sitios de compras con los cuales pueda acumular más y más millas para

cumplir su meta solo piensa en esto parece un viajero compulsivo que solo tiene en mente

ir y gastar solo lo necesario para llegar a su meta. Es un viajero frecuente que goza de

muchos beneficios a todo lugar que llega tiene lo mejor de cada sitio, y es atendido como

un rey.

Hay algunas personas que les sienta mejor la soledad que a otras, pero creo que al final

del día el ser humano siempre sentirá la necesidad de compartir lo que sea con alguien

más. Lamentablemente nunca tendremos la completa certeza si de verdad la otra parte

querrá compartir lo que uno intenta ofrecer, pero hay veces en que vale la pena

arriesgarse. Es una película para reflexionar sobre muchas cosas, pero lo más cierto de

todo es que de verdad la vida se parece mucho a un viaje y para que sea más placentero

debemos hacer un análisis y escoger cuidadosamente a quiénes llevaremos y a quiénes

no en nuestra maleta.

De todas formas lo más irónico de esta historia es que al estar esperando ese momento

que para Ryan Bingham es el Santo Trial “Diez Millones de Millas” y que tras del hecho

tenía preparado su propio discurso, ocurre en un momento donde por primera vez

realmente sintió amor por alguien. Realmente ese anhelado momento de ser aplaudido y

ovacionado por los demás, no lo disfrutó porque lo anunciaron en el vuelo donde estaba

despechado y triste por la mujer que él pensó que lo amaba.