alberto j. giménez, mba, cmh, cos presidente promma, consultor de negocios octubre 2013 para...

REUNION PERSONAL DE PROMMA PRIVATE CORP.

Alberto J. Giménez, MBA, CMH, COSPresidente PROMMA, Consultor de Negocios

Octubre 2013

Para cambiar la

calidad de las

cosas, primero hay

que cambiar la

calidad del

supervisor


8am – 8:30am Manage My Nest – Robert Mackay 8:30 am – 9:00 am Retos y desafíos 9:00 am – 9:30am Nueva campaña e imagen de PROMMA -

ARTEFACTO

9:30am – 9:45am Participación 9na Convención Asoc. Apoyo Condominios y Urbanizaciones de Control de Acceso en El Conquistador Resort, Fajardo,

9:45 – 10:00am COFFEE BREAK 10:00am-11:00am Áreas & Responsabilidades Administrativas Políticas & Procedimientos 11am – 12m “Juntos pero no revueltos” – Dra. Emilia Concepción

AGENDA


NUESTRA VISIÓN

Llegar a ser la compañía que disfrute de la mayor confianza en la administración de comunidades y propiedades, a través del logro de la integración comunitaria, manteniendo estándares altos de satisfacción y servicio al cliente con la ayuda de los mejores y más cualificados profesionales de la industria.

NUESTRA MISIÓN

Administrar, promover y/o mantener propiedades utilizando profesionales innovadores y creativos cuyo propósito principal es ofrecer a nuestros clientes soluciones reformadoras y basadas en lo último en la tecnología.


ELEMENTOS DISTINTIVOS de nuestra Misión y Visión:

1. Mayor confianza en la administración de comunidades y propiedades

2. Integración comunitaria

3. Manteniendo estándares altos de satisfacción y servicio al cliente

4. Los mejores y más cualificados profesionales de la industria

5. Profesionales innovadores y creativos

6. Soluciones reformadoras y basadas en lo último en la tecnología

Participación de Robert MacKay, Presidente y fundador de MANAGE MY NEST – herramienta virtual de administración de propiedades


Nueva campaña e imagen de PROMMA Private Corp.- Personal de Artefacto

Participación en la Convención de la Asociación de Apoyo a Condominios,Urbanizaciones de Control de Acceso y Edificios Comerciales

Áreas & Responsabilidades Administrativas

Políticas & Procedimientos

ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES

ADIESTRAMIENTO: ADMINISTRACION DE COMUNIDADES

Comunidad= clan, familia, grupo, gremio, agrupación

• Conjunto de personas cohabitando en un lugar en común, mayormente vinculadas por características o intereses comunes.

• Junta o congregación de personas que viven unidas bajo ciertas constituciones y reglas.

Fortaleciendo el experto en ti

Administración General• Recursos Humanos• Generación de informes• Seguros• Información Tecnológica

Administración Comunitaria• Selección de Inquilinos (elegibilidad)• Ocupación Continuada• Mantenimiento• Servicio al Residente (programas

comunitarios)• Cumplimiento Legal• Contabilidad y Finanzas, Presupuesto,

Adquisición de Bienes Mueble, Inventarios

ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES


Mantenimiento

Conjunto de operaciones y cuidados necesarios para que instalaciones, edificios y propiedades en general puedan seguir funcionando adecuadamente.

Indicador del Departamento de Vivienda Federal (HUD) que mide los trabajos y alcances necesarios para mantener la propiedad, los edificios, los sistemas y otros equipos de la comunidad.

HUD exige que se mantengan como mínimo en condiciones decentes, seguras y sanitarias, en todo momento reparadas y en buen funcionamiento (decent, safe, sanitary and in good repair (DSS/GR)).


Mantenimiento MANTENIMIENTO ORDINARIOSituaciones de mantenimiento que conllevan acciones rutinarias (diarias, mensuales, etc.) que se pueden realizar dentro del presupuesto operacional.

Proveniente de los ingresos de renta, penalidades, multas u otros cargos de servicios (lavandería, máquinas de refrescos, snacks, etc.).

MANTENIMIENTO EXTRAORDINARIOSituaciones de mantenimiento que se repiten a través de la comunidad conllevan un presupuesto especial.

Las mismas son contratadas por servicios especializados (pintura de todo el proyecto, reparaciones de techos, ascensores, etc.).


Solicitudes de ServicioFormulario que utiliza la Oficina de Administración para documentar servicios de mantenimiento requeridos para mantener la comunidad en condiciones decentes, seguras y sanitarias.

Las mismas pueden ser generadas por la Administración, un residente o una tercera persona.

En una comunidad bien administrada las solicitudes de servicio son generadas en su mayoría por la Administración. (ACCIÓN PROACTIVA DE LA ADMINISTRACIÓN).

Mantenimiento


Contabilidad – sistema para llevar las cuentas o registros financieros de todo manejo de dinero resultantes de la operación.

Presupuesto – computo anticipado del costo de una obra o de los gastos e ingresos de una entidad. Conlleva planificación y proyecciones de ingresos y gastos. Le indica al dueño cuanto dinero va a disponer y cuanta ganancia puede esperar.

Ej., Presupuesto ABC ApartmentsIngresos - $895,782Gastos - $726,896

$ 168,886 Ganancia neta proyectada

CONTABILIDAD Y FINANZAS


Ver Operating Budget, HUD Form 52564

POSIBLES INGRESOS:• Rentas, cuotas de mantenimiento, cargos administrativos,

estacionamiento, lavandería, vending machines, intereses, inversiones, subsidios, etc.

POSIBLES GASTOS:• Salarios, gastos legales, adiestramientos, viajes,

auditorias, publicaciones, contratos, servicios profesionales, utilidades, mantenimiento, seguridad, seguros, etc.

CONTABILIDAD Y FINANZAS


COBRO DE RENTA

El propósito de crear y desarrollar un Procedimiento para el Cobro de Renta Adeudada en Comunidades de Edad Avanzada es gestionar y lograr el pago de la renta adeudada por los residentes con su Administración. También tiene el propósito de cumplir con la política de planes de pago y el trámite de demanda de desahucio por falta de pago, conforme lo establecen los procedimientos y reglamentos establecidos por la Administración.

• Objetivo PrincipalCobrar el 100% de la renta mensual de los residentes y reducir la delincuencia por lo menos en un dos (2) por ciento.

•Acciones a Tomar• Continuar agresivamente los esfuerzos para el cobro de renta.•Asistir a la familia en el cumplimiento con el pago del canon de arrendamiento.•Dar seguimiento al cumplimiento de los planes de pago.•Desarrollar un plan de trabajo agresivo para el cobro de renta entre el equipo de trabajo administrativo y social.


COBRO DE RENTA

Formularios a Utilizarse en el Cobro de Renta Adeudada•Recordatorio•Primer Aviso de Cobro•Segundo Aviso de Cobro •Tercer y Último Aviso de Cobro •Plan de Pago – Renta Adeudada •Referido para Demanda de Desahucio por Falta de Pago•Información Residente Referido para Demanda •Certificación de Deuda •Solicitud de Desestimación de Casos• Estatus de Casos Legales •Hoja de Entrevistas•Hoja de Cotejo de Gestiones Realizadas


MOTIVE Y SEA UNA PERSONA DE ÉXITO

MUCHAS GRACIASPor su atención

Alberto J. Giménez, MBACel. 787-314-5115

[email protected]


!GRACIAS POR LAATENCIÓN

PRESTADA!

Y recuerda...

Actúa como un Pro,Piensa como un Pro Y Obtendrás Resultados

PRO

alberto j. giménez, mba, cmh, cos presidente promma, consultor de negocios octubre 2013 para...

Documents