adriana bandera_el jefe ideal

7/30/2019 Adriana Bandera_El Jefe Ideal

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El jefe ideal, segn usted

Lo invitamos a reflexionar sobre los aspectos que debe cumplir un jefe conliderazgo

Adriana Bandera* y Roberto James**

Puede ser el dueo de su negocio, pretender serlo un da, o bien estar a la cabezade un departamento o equipo dentro de la empresa para la que trabaja. Cualquieraque sea su caso, lo invitamos a reflexionar sobre los aspectos que debe cumplir un

jefe con liderazgo.

En este anlisis est plasmada la opinin de 1422 visitantes de nuestro sitio enInternet, quienes respondieron el sondeo que realizamos en torno a los rasgospositivos y negativos que presentan algunos jefes o lderes de equipo. Con estobuscamos dibujar, con la participacin de una parte de los lectores deEntrepreneur, el perfil de un jefe respetable --para no caer en maniquesmos entreel bueno y el malo--, que pueda servir de gua a todos aquellos emprendedores quebusquen ser la cabeza de su propia empresa. Y para quienes ya dirigen un equipo,este estudio resultar til para hacer una autoevaluacin que les permita detectaralgunos malos hbitos e incluir algunas actitudes que conduzcan a su empresa a unmayor crecimiento y competitividad.

De acuerdo con los resultados del sondeo, en el que planteamos cincocuestionamientos distintos, nuestros expertos se enfocaron en las tres posicionesdominantes de las respuestas para su interpretacin.

El comunicador

Resulta interesante que al responder a la primera pregunta, los encuestadosseleccionaron los tres peores rasgos que puede tener un jefe. Las opciones queobtuvieron mayor porcentaje fueron: que a los jefes slo les interesa su bienestar,sin importar lo que sienten y piensan sus colaboradores; que no asumenresponsabilidad y tienden a culpar a los dems, y generalmente tienden a bloqueara sus subalternos ms talentosos para no poner en riesgo su puesto.

Estas respuestas revelan que los rasgos ms penados de los jefes estn

relacionados con su propio bienestar y estabilidad dentro del trabajo. Los jefes soncapaces de mentir y culpar a otros con tal de mantener estabilidad y seguridad enla compaa. Para los encuestados, a los jefes no les importa a veces sacrificar asus colaboradores, sin darse cuenta de que para poder escalar niveles dentro de laorganizacin deben apoyar a sus subalternos en lugar de bloquearlos, ya que deesta forma el equipo, e incluso el mismo jefe, tendr oportunidad de sobresalir ycumplir con los objetivos propuestos.

La gran mayora de los jefes son percibidos como personas con una graninsensibilidad y muy poca seguridad en s mismos. En su actitud y trato hacia lossubordinados dejan de lado la parte humana, centrndose aparentemente slo enla parte cuantitativa que puedan generar sus colaboradores.

Un jefe respetable conoce a cada uno de sus trabajadores, sabe escuchar, cuandoes necesario, asuntos que van ms all del trabajo para enterarse de sus
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necesidades personales; tiene la humildad de reconocer los propios errores yresarcirlos. Y, por supuesto, se rodea de personas capaces y con potencial; esto noslo le permite lograr un mayor desarrollo personal, sino que contribuye alcrecimiento de la empresa.

El concentrador, motivador y atento

Ahora, respecto a las tres caractersticas que son ms valoradas en un jefe, losencuestados eligieron: el poder de convocatoria y convencimiento que puede tenerel jefe en el equipo para ir en una misma direccin; que los jefes deben reconoceren pblico y privado el trabajo bien hecho, y la tercera opcin es que los empleadosgustan de jefes que logran mantener la calma an bajo presin y momentos decrisis.

La primera respuesta, definitivamente, tiene que ver con liderazgo y comunicacin.Lo que buscan los empleados es tener un jefe que sea congruente tanto en actoscomo en ideas y que comparta estas con su equipo de trabajo, con el objetivo delograr las metas de la empresa. Esto no se gana de manera fcil, finalmentesiempre debe existir una pizca de carisma para poder lograr la convocatoria.

En la siguiente opcin, los empleados buscan el reconocimiento de lo que hanrealizado, quieren ser parte de los "aplausos" que en muchas ocasiones no lleganhasta ellos (as) porque los jefes olvidan hacer pblicas las felicitaciones que recibeel equipo. Todos queremos tener al jefe que nos tome en cuenta, que reconozcanuestros aciertos, pero que tambin tenga todos los asuntos bajo control. Es decir,los empleados prefieren a jefes que demuestren madurez y control ante diversassituaciones, especialmente ante los problemas que puedan tener dentro de lacompaa. Un jefe que controla las situaciones y sus reacciones en momentos decrisis, tendr mayor capacidad de respuesta para dar soluciones.

An bajo presin, en la medida en que el jefe se altere, grite, d golpes en la mesao sea agresivo, la productividad disminuir y es muy fcil llevar a la gente quedepende de nosotros a su ms alto nivel de incompetencia.

Un jefe respetable busca tener una muy buena comunicacin con las personas a sucargo, empleados o subalternos, transmitindoles sus conocimientos o simplementeponindolos al da de los asuntos de la compaa y del rea. Motiva a su personal,reconociendo su trabajo, primero en privado y posteriormente en la primer junta,

en pblico, o simplemente con un correo, llamada telefnica o al momento de tenerel resultado o logro. Aunque est bajo presin, este jefe no confunde el desahogocon la falta de respeto hacia sus trabajadores y no abusa de su autoridad, ni sesiente con el derecho de gritar, asustar y agredir de forma verbal.

La tercera pregunta de la encuesta es muy interesante y an ms la respuesta: losempleados estn dispuestos a trabajar ms horas al da con tal de tener al "mejor"

jefe.

Queda claro que esta opcin no est relacionada con un sueldo menor ni con dejarde percibir determinadas prestaciones. Sin embargo, podemos decir que a laspersonas, en un buen ambiente de trabajo, con buenas relaciones con jefes y

compaeros, no les importara quedarse ms tiempo en la oficina.
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Un jefe de respeto estimula al equipo para que termine sus actividades dentro delas horas establecidas, en medio de un clima agradable de respeto y cordialidad.

El receptivo y negociadorFinalmente, la mayora de los mexicanos piensan que estamos liderados por malos

jefes y que ser un buen jefe se aprende mediante la prctica y no con ttulosprofesionales. Esta inclinacin hacia la parte negativa de la figura del jefe es unfoco rojo. La respuesta refleja que existe una falta de admiracin y respetoprofesional de muchos empleados por sus jefes, y hay que preguntarse las razones.

Como jefes tenemos la obligacin de analizar los factores que motivan estasrespuestas para mejorar el perfil de los lderes que encabezan a las empresas ennuestro pas. Aunque parezca difcil, el ejercicio de or lo que piensan sus

trabajadores es muy til para el crecimiento profesional de cualquier jefe, ademsde que su personal se sentir reconocido y con la libertad y apertura para recurrir austed. Esta tctica seguramente permitir a las empresas de todas las tallas serms competitivas.

En conclusin, nadie nos ensea a ser jefes, sin embargo, hoy contamos con unavasta informacin, cursos y apoyos en consultora que pueden ayudarnos areconocer nuestras competencias, as como a detectar y trabajar las reas que nosestn fallando para asumir el compromiso, obligacin y responsabilidad que implicaser jefes.

El jefe respetable se atreve a preguntarle a sus empleados o subordinados lo que

opinan sobre su desempeo y qu es lo que, consideran, debera modificar. Propiciaun ambiente adecuado, de apertura, se muestra receptivo y trata de tener la mentemuy abierta. Si no tiene las herramientas para practicar esta retroalimentacin, un

jefe respetable acude a los expertos en Recursos Humanos, o bien, en coaching,metodologa que en corto tiempo ayuda a descubrir y desarrollar aquellashabilidades para ser un mejor jefe.

El empleado respetable

Y una ltima reflexin, si como empleados o subordinados pensamos que nuestrosjefes son malos, por qu no hacemos algo para cambiarlo? Nosotros tambintenemos una parte de responsabilidad cuando nos dirigen jefes no respetables,pero quiz no queramos arriesgar la comodidad de nuestro puesto.

El empleado o subordinado respetable, para tener un jefe que inspire admiracin,deber apegarse a la sinceridad y hablar con la verdad, basndose en el respeto. Elresultado ser su crecimiento profesional y una mejor comunicacin con lossuperiores y compaeros al interior de su mbito de trabajo.

*Search & Asociados/Socia Certified Personal & Executive Coach.

**Director de la Incubadora de Empresas del Tecnolgico de Monterrey-CampusToluca.
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Jefe, jefecito, jefazo

La multi-definicin del que manda, con quin se identifica?

Eduardo Luis Feher

Aunque el trmino jefe es universal, en nuestro atribulado pas tiene tantasdefiniciones, sentidos y conceptos que la lista sera muy larga para el apuradolector que podra, con justa razn, recordarnos a "la jefa". El trmino jefe loheredamos del vocablo francs chef, y significa: el que manda.

As, para el mexicano, como para el resto del mundo, el jefe es el que ordena,incluso con los ojos; el jefazo es el que manda ms, mientras el jefecito puede serel popularmente mexicano "Gutierritos", destinado a dar tristezas. El jefe es el jefe,aunque no siempre tiene la razn, pero es el jefe.

Los ms cultos, acostumbrados a usar terminologa extranjera, nos hablan de"chief", en tanto el "cheff" (con dos efes) es el jefe, pero de la cocina. Y nosimaginamos a un gordo, con cara colorada y gorro blanco, al que algn comensalde inmediato se dirigir si encuentra algo errado en su platillo, y al queseguramente le tocar que aparezca nuevamente su jefecita en escena, si noresuelve la situacin de inmediato. Y es que el diminutivo de este trmino, enmasculino o femenino, es usado por nuestro pueblo con particular dulzura, aunquea veces tenga una connotacin peyorativa: el muertito, el enfermito, el jefecito... yla jefecita.

Esta ltima siempre haca su aparicin, como sufrida y abnegada, en las viejaspelculas nacionales. Aunque debo decir que una viejecita a quien le pregunt sobre

la abnegacin de las mujeres mexicanas me sac de dudas: "s mi nio", me dijo,"las mujeres mexicanas somos abnegadas, pero no tontas, por no decir otra cosa".

Jefe, jefa, jefecito, jefecita o jefazo, como ya vimos, tienen muchos sentidos, queincluso cambian segn la entonacin que les demos o el contexto en el que losusemos, y pueden pasar de lo dulce a lo amargo.

El caso es, amigo lector, que usted es el jefe de todos los que aqu escribimos. Porlo tanto, puestos de pie y con la mano saludando a la altura de la frente ledecimos: "jefazo...gracias por su preferencia".


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Por un liderazgo efectivo

En el camino para convertirse en un mejor jefe, escuche estos consejos

Lourdes Esquivel

Sistematizar fortalezasLos jefes mexicanos deben aprovechar sus fortalezas en forma ordenada ysistemtica. Ricardo Bolaos considera que deben mantener un esquema decercana con la gente, "agregando componentes de planeacin y formalizacin en larelacin con los colaboradores, tales como: tabuladores de sueldos, descripcionesde puestos, etctera".

Las distinciones y concesiones selectivas basadas en la simpata personal o lazos deamistad, por otro lado, pueden tener efectos nefastos en el rea de trabajo. Los

jefes deben mostrar con hechos que la labor de sus empleados ser juzgada por

criterios como el cumplimiento, la responsabilidad y el esfuerzo.

Comunicacin y reconocimientoSin agravio del presupuesto y con escasa inversin de tiempo, los jefes puedenpropiciar y mantener la estrecha comunicacin de su equipo (reuniones semanaleso mensuales, mensajes grabados en el telfono, correos electrnicos, entre otros),as como motivar a quienes se han esforzado por cumplir su labor (reconocimientopblico y privado, bonos, etctera).

La comunicacin efectiva promueve la deteccin oportuna de problemas en laorganizacin; permite que jefes y empleados conozcan la misin, la visin, losvalores y los objetivos de la empresa y, por lo tanto, que el trabajo se organice en

una misma direccin. Adems, reduce la rotacin de personal que, de acuerdo conla Asociacin Mexicana en Direccin de Recursos Humanos, es uno de losprincipales desafos que tienen los jefes en nuestro pas.

Por pequea que sea la organizacin, el jefe siempre tendr la alternativa parademostrar a sus empleados o subordinados el valor que su trabajo representadentro de la empresa.


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