Administración de correspondencia Unidad de Atención al Ciudadano. Ministerio de Educación Nacional.

Realizado por : Diana Carolina Sepúlveda

Jairo A. Ospina Reyes

Administrador de la Dependencia: Martha Lucia Rosero

Se radica la correspondencia en las ventanillas las cuales se hace la recepción.

Posteriormente se recoge por los patinadores para su catalogación y designación a

las diferentes dependencias.

Después de pasar por el anterior proceso esta se entrega por parte de los patinadores mediante la tula a la administradora de correspondencia de la Unidad de Atención al Ciudadano Martha Lucia Rosero quien hace la verificación con los físicos que se entregan con las planillas emitidas por la Unidad en las ventanillas tanto por las diferentes dependencias y da su visto bueno de lo que se entrega.

Ya en el momento en que se tiene esta correspondencia se designa el tipo de prioridad que se le debe dar y toda la correspondencia se da respuesta por el aplicativo Cordis dependiendo el eje temático los tiempos de respuesta.

Las respuestas para las diferentes dependencias internas de ministerio o entidades externas deben ser autorizadas por el Jefe de Oficina de la Oficina de la Unidad de Atención al Ciudadano la Doctora Julia Inés Bocanegra o por el profesional de la dependencia la Doctora Dora Inés Ojeda Roncancio.

Estas respuestas se radican dependiendo la fuente del documento en el caso de corresponder a un ER (Externo Recibido) se da respuesta mediante un radicado en extensión EE (Externo Enviado), adicionalmente las solicitudes entre dependías del Ministerio de Educación Nacional se dan siempre respuesta mediante un radicado con extensión IE (Interno Enviado).

En los casos correspondientes a las respuestas con extensión EE (Externo Enviado), estas son remitidas a la empresa contratada por el Ministerio de Educación Nacional (Courier) las cuales son enviadas por correo certificado a los diferentes destinatarios a nivel nacional.

En los casos correspondientes a las respuestas con extensión IE (Interno Enviado) estas son remitidas por los patinadores a las diferentes dependencias para su trámite respectivo.

Gracias