APUESTA POR LA FORMACIÓN

Boletín informativo

Nº 3 febrero 2013

Hacia un nuevo paradigma

Apenas faltan unas horas para que co-mience la celebración del I Simposio Internacional Empresas con Rostro Humano, una iniciativa que nace con vocación de continuidad, y de la que se espera se convierta en foro de re-ferencia internacional para directivos, empresas y académicos en las áreas ligadas a la gestión de los recursos hu-manos y gobierno de las empresas. Se trata de una apuesta sólida por parte de los organizadores por impulsar el compromiso con todos aquellos inte-resados en difundir e implantar esta vi-sión humanista de la empresa y de las organizaciones.Este primer encuentro se articula en torno a la idea de “un paradigma inno-vador para el gobierno de las empre-sas” sirviendo de eje a las ponencias y mesas de debate entre empresarios y directivos que durante la jornada del 22 de febrero aportarán su realidad sobre liderazgo. Estamos convencidos de que este evento será una referencia futura para expertos y profesionales de este cam-po; confiamos en que la participación sea máxima y les invitamos, bien sea como asistentes o como ponentes, a formar parte activa del mismo, en el convencimiento de que cumpla los ob-jetivos para los que ha sido diseñado: servir de motor en la investigación en modelos de gestión más humanos, convertirse en punto de encuentro y de intercambio de ideas, experiencias y herramientas que mejoren las empre-sas y organizaciones.

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empresas más Humanas, ¿cómo lo Han HecHo?

Francisco Hevia es director de Respon-sabilidad Social Corporativa, Relaciones Externas, Comunicación y Fundación de Grupo Siro, uno de los mayores grupos in-dustriales del sector alimentario español, que cuenta con 25 centros, en los cuales trabajan más de 3.800 personas.

De acuerdo al Modelo Europeo de Exce-lencia Empresarial en el que se basa la gestión de este Grupo, “la relación de la empresa y sus personas se basa en dos grandes paradigmas: el entendimiento de que son personas completas, que tienen

una vida más allá de la actividad profesio-nal; y la constatación de que las personas satisfechas rinden más y aportan más va-lor a la actividad de la empresa” -explica Hevia. “Es una empresa que está creada por y para personas; para personas que son consumidoras de nuestros productos, que trabajan en nuestra empresa, que son vecinos de nuestras fábricas, en definitiva, las personas están en el centro de nues-tras decisiones”.

Pero la visión humanista, social y medio-ambientalmente responsable de Grupo

Como parte del programa del Simposio, durante la tarde del 22 de febrero toma-rán la palabra directivos y responsables de empresas que saben por experiencia propia que conseguir un rostro más humano en las empresas es posible. Así, la mesa redonda moderada por el profesor del Instituto Internacional San Telmo, Antonio Hidalgo, contará con el testimonio de Francisco Hevia, Manuel Romera, Pedro Heras y Ángel Alloza. Cada uno de ellos nos dará su propia visión sobre los procesos de cambio vividos en sus respectivas organizaciones y sobre cómo las empresas y estructuras directivas se han comportado ante los retos surgidos.

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Siro no les hace desviarse del objetivo empresarial de competitividad y renta-bilidad: “Voy más allá, las empresas no son sostenibles si su modelo de negocio no es capaz de generar valor compartido para y con sus Grupos de Interés. Una empresa que destruye valor ambiental o social, tiene un problema. El paradigma ha cambiado, las empresas deben ganar dinero, pero no sólo eso, deben crear va-lor en el resto de sus dimensiones”.

En cuanto a Pedro Heras, business part-ner de Personas y Organización, llega a Repsol Portugal en enero de 2005, tras la adquisición de Shell por parte de la primera en el país luso, “una integración dolorosa y en la que, tras tres años en los que se realizó un gran ajuste de plantilla, constatamos que no existía compromiso con la empresa”. Desde 2008 Repsol Portugal trabaja en el modelo de las mi-siones participadas, dando “un vuelco a la organización, marcando un antes y un después, ya que el equipo comenzó a comprender que había un proyecto de futuro con una visión estratégica para la compañía… conseguimos que la gen-te comprendiese por qué hacíamos las cosas y qué sentido tenían. En la última encuesta de clima, realizada en 2011, Repsol Portugal consiguió los mejores resultados del grupo en el mundo entero y su cuenta de resultados se duplicó en-tre 2005 y 2011” –añade.

En cuanto a la forma de conseguir este cambio, Heras explica: “uno no queda mojado por decir la palabra agua, ni los equipos se motivan sólo con pedírselo. Trabajamos en varias líneas y nos apoya-mos en la evaluación de 360 grados y el

coaching desde un primer momento, de esa forma intentamos transmitir a los je-fes que su principal misión consistía en estar al servicio de sus propios equipos. En mi opinión, estamos ante un descré-dito de los modelos tradicionales en to-dos los niveles, y la gestión humanista es ahora más necesaria que nunca, creo que ha llegado el momento de hacer un cambio de sentido”.

Por su parte, Ángel Alloza, otro de los participantes en la mesa redonda, nos dará su visión en calidad de CEO de Corporate Excellence, Centre for Repu-tation Leadership: “un laboratorio de ideas, lo que los anglosajones llaman un think tank, cuya misión es ayudar a las empresas a navegar en un nuevo sistema económico que podríamos llamar el de la “economía de la repu-tación” -apunta. Esta Fundación nace en 2011 a partir de la fusión de dos ini-ciativas que ya existían: el Foro de Re-putación Corporativa y el Instituto de Análisis de Intangibles, con el objetivo de convertirse en el referente técnico y ético en la gestión de la reputación, la marca y la comunicación corporativas de las empresas, y demostrar el retor-no económico de la gestión integrada de estas variables.

Y es que, además de demostrar la factibilidad de que existan empresas

más humanas, los empresarios y di-rectivos necesitan incorporar nuevos indicadores no financieros, como la reputación o el compromiso de los empleados, en sus cuadros de mando. Sobre este punto, Alloza tiene mucho que aportar: “Las empresas en la eco-nomía de mercado han estado guián-dose en las últimas décadas esencial-mente por los indicadores financieros y éstos se han enfocado a corto plazo, igual que los incentivos de los directi-vos. Eso ha facilitado que en muchas compañías se haya roto la integridad y hayan tenido comportamientos poco éticos. Los propietarios entienden bien que la creación de valor es algo a largo plazo, los grandes inversores lo entien-den también, pero dicen que carecen de indicadores reconocidos por los mercados y la comunidad financiera, indicadores sólidos que hablen de la salud de las compañías para seguir ge-nerando ingresos en el futuro”.

“Aunque aún nos queda mucho camino por recorrer, desde Corporate Excellence estamos trabajando con especial empe-ño en consolidar indicadores sólidos y ri-gurosos que complementen los cuadros de mando de las organizaciones y permi-tan analizar el éxito a largo plazo, como son la marca, la reputación, el compromi-so de los empleados y la satisfacción de los clientes” -concluye.

“estamos ante un descrédito de los modelos tradicionales en todos los niveles, y la gestión humanista es ahora más necesaria que nunca... ha llegado el momento de hacer un cambio de sentido”

Francisco Hevia, Pedro Heras y Ángel Alloza.

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“resulta imprescindible tener unos sistemas de dirección mucHo más formalizados y fuertes”

bartolomé alarcón, profesor del instituto internacional san telmo

Bartolomé Alarcón, Ingeniero Indus-trial, profesor del área de Política de Empresa del Instituto Internacional San Telmo y miembro del Consejo de Administración de varias empresas, abrirá su debate durante el Simposio Empresas con Rostro Humano cuestio-nando la validez de los enfoques tra-dicionales hoy en día a través de dos casos prácticos.

¿Sobre qué puntos centrará su intervención?Mi objetivo es analizar qué se ha conse-guido en la dirección de empresa hasta la fecha, basándome en dos casos rea-les: uno con un enfoque tradicional, en el que la empresa es dirigida con una

estructura funcional, sin dar autonomía a los empleados, y otro en el que exis-te una gran autonomía con control y en el que se han implantado modelos de dirección. Al contraponer ambos casos veremos cómo la forma en que rinden las personas depende en gran medida de la forma en que son dirigidas. Ese cambio en el enfoque de la dirección es una de las facetas más importantes que deben asumir los altos directivos hoy en día.

¿Están preparados los empresa-rios y directivos para asumir ese

cambio? ¿Cuáles son sus princi-pales retos?Hace años era relativamente fácil ganar dinero prestando poca atención a los detalles. En las últimas décadas, el pa-norama ha cambiado con la globalización y la carrera por la reducción de costes. Ahora, con los márgenes muy ajusta-dos y los precios estancados, se exige prestar atención a cada pequeño detalle y mejorarlo, de manera que la suma de muchos pequeños detalles nos den un buen resultado. Por otra parte, las empre-sas deben tener una estructura directiva muy eficiente, ya que al trabajar con más detalle y menos recursos resulta impres-cindible tener unos sistemas de direc-ción mucho más formalizados y fuertes.

En mi opinión, cuando las circunstancias han exigido otro tipo de dirección, mu-chas empresas han demostrado no estar preparadas para reaccionar. ¿Y en cuanto a las empresas fa-miliares? El panorama de las empresas familiares también ha cambiado mucho en los úl-timos años, antes eran los problemas in-ternos de la propia familia los que hacían tambalearse a la empresa, y ahora están siendo los malos resultados de la empre-sa los que están rompiendo las familias. Hay que dirigir a la empresa para que los

problemas de negocio sean los mismos, y dirigir a la familia para que no exija a la empresa lo que no puede dar, la austeri-dad también tiene que llegar a la familia.

¿Cree que el tejido empresarial saldrá fortalecido de esta situa-ción?Las empresas que no esperan a que la solución les venga de fuera, que reaccio-nan y toman medidas innovadoras, sin duda conseguirán crecer, salir a nuevos mercados… Por su parte, los jóvenes empresarios y emprendedores deben tener iniciativa para saber dar un giro a sus negocios, no tener miedo a innovar y romper con lo anterior. La crisis que estamos viviendo no sólo mide a las empresas, nos mide también como per-sonas, pone a prueba nuestra calidad humana, nuestra capacidad de sacar ilusión de donde haga falta, de no rendirnos.

el panorama ha cambiado con la globalizacióny la carrera por la reducción de costes. ahora se exige prestar atención a cada pequeño detalle y mejorarlo

Nuestra cuenta en twitter se acerca ya a los 200 seguidores. Hemos emitido más de 100 tuits, sobre todo tipo de cuestiones relacionadas con la gestión de los recursos humanos y, especial-

mente, sobre nuestro encuentro. Desde esta cuenta, realizaremos la crónica en directo de todo el simposio, una opor-tunidad para conocer de primera mano todo lo que “se cuece” en este evento

que reunirá a destacados responsables en gestión de Recursos Humanos. Aún estás a tiempo de seguirnos.

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Realiza: Euromedia Comunicación

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planning de la Jornada

9:00Recepción de participantes

9:15Presentación

9:30¿Son válidos los enfoques tradicionales? Profesor Bartolomé Alarcón (Instituto Internacional San Telmo)

11:00Pausa café

11:30La función del empresario en la sociedadProfesor Rafael Alvira (Univer-sidad de Navarra)

13:00Hacer empresas más huma-nas es posibleProfesor Carlos Rey (Universi-tat Internacional de Catalunya) y Manuel Jiménez Maña (di-rector gerente de Corporación Jiménez Maña)

14:30Almuerzo

16:00Empresas con rostro huma-no: Cómo se hace, cómo lo han hechoFrancisco Hevia (director de RSC y Fundación Grupo Siro), Manuel Romera (consejero de Invercaixa, Nuevo Microbank y Servihabitat), Pedro Heras (bu-siness partner Personas y Or-ganización Repsol Portugal), Ángel Alloza (CEO Corporate Excellence) y Antonio Hidalgo (profesor Instituto San Telmo)

17:30Clausura de la jornada

www.fororecuroshumanos.com

Con más de una década de vida, el Foro de los Recursos Humanos es el medio audiovisual de referencia que desarrolla en la radio y en Internet contenidos des-tacados en materia de gestión, donde personas y empresas han sido los prota-gonistas. Por el Foro de RRHH han pasa-do más de 1.000 invitados de destacadas empresas, aportando y marcando ten-dencias en tema de formación, empleo, desarrollo, y management empresarial.

www.euromediagrupo.es

El portal web de este grupo de em-presas que presta servicios especia-lizados en Comunicación y RR.PP desde el año 1993 ofrece amplia información sobre sus servicios, cu-briendo todo el espacio de la comuni-cación corporativa: desde la difusión informativa a medios de comunica-ción hasta la organización de foros y actos, pasando por el desarrollo de la presencia en Internet y entornos 2.0, la comunicación interna o la comuni-cación comercial.

EN LOS MEDIOS

La celebración del simposio ha llama-do la atención de medios especializa-dos en gestión de equipos y RRHH. Pero esto no acaba aquí, en los próximos días seguiremos haciendo difusión del balance y las conclusio-nes de este primer encuentro con vocación de continuidad.

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