Tcnica para el Anlisis de Problemas: 5W + 2H

1. What / QUE? Escriba una breve descripcin del problema (2 lneas)

2. When / CUANDO? Cundo est Ud. viendo los problemas? En qu momento del da y/o del proceso?

3. Where / DONDE? Dnde est viendo los problemas? (Lnea / Mquina / Lugar) En qu parte/lugar del producto/proceso est viendo los problemas?

4. Who / QUIEN? A quin le sucede? El problema est relacionado con las habilidades de la/s personas?

5. How / COMO? Cmo se diferencia del estado normal (ptimo)? La tendencia es aleatoria o tiene un patrn de recurrencia?

6. How Much / CUANTO? Cuntos en un dia? En una semana? En un mes? Cunta plata implica?

7. Why / POR QUE?

Por qu sucede el problema?

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5W 2HPreguntaTema Secuencia Ubicacin Personas Mtodo Cantidad Causa What - Qu When - Cundo Where Dnde Who - Quin How - Cmo How many - Cuntos Why Por qu

DescripcinQu sucede Qu estamos haciendo En qu momento del da o del proceso Dnde est viendo los problemas Relacin con las habilidades de las personas Cmo se diferencia del estado normal En un da, en una semana, en un mes Causas posibles

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