3-uap - gcti - semana 03

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Gerencia de Centros deGerencia de Centros deTecnología de Información

Semana 03

Ing. Aldino Enrique Malca Terrones, MBA IT

Agenda Planeamiento de la Gerencia de Tecnología de Información

Temas Introductorios Varios Temas Introductorios Varios

Evolución de la Planificación de TI

Por que realizar el PETI?

Planeamiento Estratégico de Negocio y de la TI

Evolución del PETI

Diagnóstico de la Situación Actual.

Alineamiento con la estrategia empresarial. Objetivo

Nivel Operativo y Estratégico

Perspectivas del Alineamiento

2Gerencia de Centros de Tecnología de Información – Ingeniería de Sistemas e Informática

Caso #2: Harrahs - Hay Diamantes en la mina de datos Situación Actual

Análisis FODA

Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

Perspectiva de Alineamiento

Estrategia de Negocios

Propuestas a Nivel de Negocio

Propuestas a Nivel de TI

Fuentes

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Evolución del Rol de las TI


Actividades del Área de TI


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Nuevas Oportunidades de Negocio

Comercio Electrónico en el Perú


Nuevas Oportunidades de Negocio

Comercio Electrónico en el Perú

Año 2010US$ 528 M

11% de los peruanos compra x internet


Crecimiento de 60%

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Inversión de TI en el Negocio


Problemas que enfrenta el Área de TI

Altos costos de operación.

Usuarios no satisfechos.

Incumplimiento de cronogramas y presupuestos.

Escasez de recursos para atender la creciente demanda de servicios de TI.

Dificultad para hacer entender el valor de la TI a las unidades de negocios.

Falta de integración de las aplicaciones existentes.


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Posibles Causas

Competencia y globalización generan mayor demanda de servicios de TI.

Desconocimiento del rol estratégico de la TI por parte de la alta dirección.

Velocidad del cambio tecnológico.

Mayor complejidad de las infraestructuras de TI en la actualidad.

Impacto de Internet en las diferentes industrias.

Escaso uso de marcos de referencia para la organización, gestión, gobierno y control de TI.


g , g y

Expectativas de la Alta Dirección


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Expectativas de la Alta Dirección


Retos de la Gestión de TI


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Retos de la Gestión de TI – Top 10Año 2011


Evolución de la Planificación de la TI

I. Fase de Introducción de la Informática en la Organización.

II. Fase de “Expansión Anárquica” de las Aplicaciones Informáticas.

III. Fase de coordinación de SI - Objetivos de la empresa.

IV. Fase de la interdependencia estratégica de la compañía – TI


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I. Fase de Introducción de la Informática en la Organización.



II. Fase de “Expansión Anárquica” de las Aplicaciones Informáticas.


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IV. Fase de la interdependencia estratégica de la compañía – TI.


Proceso de Formulación Estratégica del Neg.

Proceso de Formulación de la Estrategia del Negocio.1. Visión de la Corporación: filosofía corporativa, misión, identificación de las diferentes unidades

de negocio y de las posibles estrategias horizontales.g y p g

2. Posición estratégica y guías de planificación: impulsos estratégicos, objetivos de actuación corporativa y retos corporativos.

3. Misión de la unidad de negocio: ámbito del negocio e identificación de los segmentos producto-mercado.

4. Formulación de la estrategia de la unidad de negocio y de los programas generales de acción.

5. Formulación de la estrategia funcional: participación en la planificación de la unidad de negocio y estudio del efecto de los programas generales de acción sobre cada función.

6. Consolidación de las estrategias funcionales y de cada unidad de negocio.

7. Definición y evaluación de programas de acción específicos a nivel década unidad de negocio.

8. Definición y evaluación de programas de acción específicos a nivel funcional.


9. Asignación de recursos y definición de las unidades de medida de los resultados obtenidos.

10. Elaboración del presupuesto a nivel de la unidad de negocio.

11. Elaboración del presupuesto a nivel de unidad funcional.

12. Consolidación de presupuestos a nivel corporativo y aprobación de inversiones estratégicas.

13. Implementación y ejecución de los planes por parte de las unidades funcionales.

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Proceso de Formulación Estratégica del Neg.

Proceso de Formulación de la Estrategia del Negocio.


Proceso de la Formulación Estratégica del Neg.

Proceso de Formulación de la Estrategia del Negocio y Tecnología de la Información.


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Planeamiento Estratégico de la TI

¿Por qué realizar un Planeamiento Estratégico de TI?

Pros

• Rápidos cambios en la TI.• Incremento significativo de las

inversiones en TI.• Tendencia a la integración de

aplicaciones (e.g., sistemas empresariales).

• Rol estratégico de la TI en el

Contras

• Requiere el uso de importantes recursos (especialmente tiempo).

• Puede ser visto como burocrático.

• Puede resultar en rigidez.• Puede ocasionar falta de


Rol estratégico de la TI en el logro de objetivos organizacionales (potencial tecnológico)

Puede ocasionar falta de respuestas a las demandas del mercado.

• El proceso puede interferir con la operación actual del negocio.

• El proceso puede ser politizado.


El planeamiento estratégico de negocios y de TI no busca controlar, sino más bien guiar y dirigir. Sin embargo, es necesario

id l l i t t té i d TI d b i dconsiderar que el planeamiento estratégico de TI debe ser guiado por los planes del negocio.


No caer en la “miopía del planeamiento,” en la cual el plan se convierte en más importante que la propia ejecución.

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Diagnostico de la Situación Actual

El Diagnostico de la Situación Actual constituye la primera etapa del proceso de planeamiento.

Personas

Personas

SistemasRecursos


SistemasRecursos

Donde estamos?

Donde queremos ir?

Diagnostico de la Situación Actual

El DSA responde a la pregunta “Donde Estamos?” y es base para establecer “Donde queremos ir?” y “Como iremos?” en términos d SI R H Té i Fi ide SI, Recursos Humanos, Técnicos y Financieros.

Sistemas de Información.

Recursos Humanos

Recursos Técnicos

Recursos Financieros


Recursos Financieros

Diagnostico

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Alineamiento Estratégico de la TI

•Gestionar el Riesgo•Gestionar el Costo•Mejorar el Servicio•Alinear las Inversiones de TI


Objetivo: Unificar y Simplificar

Gestión de la TIFuente: Computer Associates, 2007



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Perspectivas de Alineamiento


Perspectivas de Alineamiento


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Planeamiento Estratégico de Negocio y de TI



Planeamiento Estratégico de Negocio y de TI


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Evolución del Alineamiento Estratégico de TI

Etapa IControl de Recursos

Etapa IIInfraestructura de TI

Etapa IIIAlineamiento Estratégico

Objetivo Automatización de procesos

Integración interfuncional

Mejora de la capacidad competitiva de la organización

Contexto del Plan

Áreas funcionales Empresa Red de valor

Producto del Planeamiento

Aplicaciones funcionales Arquitecturas de aplicaciones, de datos y de TI

Planes de reestructuración interna y de ajuste al cambiante mercado de TI

Beneficio Eficiencia mediante Flexibilidad de Entrega de productos y


Beneficio Eficiencia mediante automatización de procesos

Flexibilidad de aplicaciones mediante arquitecturas

Entrega de productos y servicios de TI para satisfacer los objetivos de negocios

Estrategia de TI Administración de proyectos

Definición y despliegue de políticas de gestión de TI

Definición de nuevas capacidades organizacionales

Fuente: Adaptado de Henderson et al. (2001), Cuadro 2.1., p. 24.

Evolución del Alineamiento Estratégico de TI

Etapa IControl de Recursos

Etapa IIArquitectura de SI

Etapa IIIAlineamiento Estratégico

Perspectiva Administrativa

Funcional Empresa Red Empresarial

Producto del Planeamiento

Cartera de Productos Arquitecturas definidas Ajuste Estratégico externo/interno

Beneficio Eficiencia mediante automatización de procesos

Flexibilidad de productos mediante arquitecturas

Impulsado por el mercado mediante alineación dinámica


Administración del Valor

Administración de proyectos

Definición de políticas Estrategia posibilitadora

Fuente: Henderson et al. (2001), Cuadro 2.1., p. 24.

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Fuentes

Lawrence Gitman– El futuro de los negocios. Lawrence Gitman El futuro de los negocios.

Michael Porter – Ventajas Competitivas.

Michael Porter – Estrategias Competitivas.

Michael Porter - How information gives youcompetitive advantage? – Harvard Business Review.

Ribeiro dos Santos José Roberto y Vadesuso Carlos. “O


“Onde estamos – Diagnóstico da situacao atual”.

Gracias


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Factores del Negocio•Cumplimientos de las Regulaciones•Capacidad de Ejecución •Retorno de la Inversión•Dependencia del Negocio•Tercerización•Cambio en el Proceso de Negocio

Factores Tecnológicos•Crecimientos en Números (Almacenamiento, Amenazas de Seguridad)

•Diversidad de Dispositivos•Empresa Distribuida•Control de Costos•Cambio y Complejidad de la Infraestructura



Factores del Negocio• Cumplimientos de las Regulaciones• Capacidad de Ejecución • Retorno de la Inversión• Dependencia del Negocio• Tercerización• Cambio en el Proceso de Negocio

Factores Tecnológicos• Crecimientos en Números (Almacenamiento, Amenazas de Seguridad)

• Diversidad de Dispositivos• Empresa Distribuida• Control de Costos• Cambio y Complejidad de la Infraestructura


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