2012 05-22 innovacion permanente camara
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Innovación permantenteTRANSCRIPT
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PROGRAMA INNOVACIÓN Y
TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
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1. Presentación de los servicios camerales
2. Innovar & Fidelizar
3. Cooperación, nuevas tendencias
AGENDA
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CAMERFIRMA
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Innovar & Fidelizar
RED Canaria de Centros de
Innovación y Desarrollo
Empresarial
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SERVICIO DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL
Mejora de la competitividad implica innovación continua mediante el desarrollo de una cultura y una metodología que permitan llevarlo a cabo.
CON UNA METODOLOGÍA COMÚN
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INNOVACIÓN PERMANENTE?
Convertir la Innovación en
una de las patas de la
estrategia empresarial
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• Tipos de innovación
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La fidelidad de tus clientes es
el activo más valioso de tu empresa
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FIDELIZAR & INNOVAR
• El marketing ha cambiado.
• El cliente está en el centro de la estrategia
• La comunicación es bidireccional
• Ahora no se debe vender, se informa,
aporta valor y conversa.
• El mundo es móvil
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Marketing social
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Marketing social
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Marketing de relaciones
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Marketing de relaciones
Marketing de
Relaciones
Internas
Empleados
Departamentos
Divisiones
De entrada
Proveedores
Externas
Competidores
Instituciones
De Salida
Clientes Finales
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Marketing de la atracción
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Dos palabras comunes …
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PROGRAMA INNOVACIÓN Y
TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO
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FERIA DEL CONOCIMIENTO Reto del Programa
Innovación Estratégica
Competitividad más sólida para las pymes
TRANSFERENCIA ORIENTADA A RESULTADOS
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LAS CÁMARAS DE COMERCIO COMO INTERMEDIARIO
Centros de
conocimiento
Universidades
Centros de
investigación
Centros de
tecnológicos
Nuevos
Gestores de la
innovación
Empresa
OTRIS
Fundaciones
Transferencia
Oficinas
Inserción laboral-
Prácticas
Conocimiento Mercado
FP
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INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN “ No Sobrevive el mas fuerte….
…Sino el que mejor se adapta al medio”
Charles Darwin.
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INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN
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¿POR QUÉ COOPERAR?
• Es una herramienta de
Gestión Estratégica
• Compromisos temporales,
para alcanzar un objetivo
común
• La finalidad es asociar
fuerzas, compartir recursos
y reducir riesgos
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¿CÓMO COOPERAR?
• Analizar la cadena de valor
• Buscar las oportunidades
• Apoyarse en las instituciones
• Acordar un protocolo de trabajo
• Definir los resultados a alcanzar
• Pre establecer Acuerdos
Cooperación para Fidelizar
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FORMAS DE COOPERACIÓN
El Concepto Crowd… (Masa o Comunidad)
Consiste en externalizar tareas a un grupo numeroso de personas o una
comunidad (masa) a través de una convocatoria abierta.
• Coste relativamente pequeño;
• El pago depende del resultado;
• Amplia gama de talento a su disposición;
• Fidelizar la comunidad de contribuyentes;
• Obtener Información de los clientes;
Innovación Abierta, Co-Creación, Producción entre iguales, Participación Ciudadana,
Venta Cruzada, Alianzas Estratégicas, Joint Ventures, Franquicias, Inteligencia
Colectiva, CrowdSourcing, CrowdFunding, CrowdCreativity…
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INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN
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INNOVACIÓN Y COOPERACIÓN
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COOPERACIÓN PARA VENDER Venta Cruzada
(Cross Selling)
Permite plantear a los clientes productos o servicios complementarios
a los que ya consumen.
• Genera mayor valor para el cliente
• Genera mayor rentabilidad
• Aumenta la lealtad del cliente
• Disminuir tiempos de búsqueda
• Multiplica oportunidades de nuevas ventas
• Implica un conocimiento exhaustivo del cliente
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COOPERACIÓN PARA VENDER