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Anlisis de Sistemas 1

SISTEMAS DE INFORMACIN.

Objetivo: Definir los conceptos relacionados sobre el anlisis y diseo de sistemas

Introduccin:

Actualmente dentro del mundo empresarial uno de los recursos ms importantes y valiosos

para las empresas es la informacin. Es por esto motivo que es indispensable para

conseguir y mantener-se en el xito saber gestionar la informacin y los datos de la forma

ms eficiente y eficaz posible.

Podramos definir los sistemas de informacin como un conjunto de elementos que

interactan entre ellos para conseguir un objetivo comn: satisfacer las necesidades ydemandas de informacin de la empresa.

Otra definicin:

Unsistema deinformacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin

de apoyar las actividades y satisfacer las necesidades de informacin de una empresa u

organizacin.

El propsito principal de un SI es recoger, procesar e intercambiar informacin entre los

trabajadores de una empresa.

Los objetivos de los sistemas de informacin son: conseguir la automatizacin de los

procesos operativos de la organizacin, proporcionar informacin que sirva de apoyo en la

toma de decisiones y finalmente conseguir ventajas competitivas a travs de la

implementacin gracias a la utilizacin eficaz y eficiente.

Algunas de las funciones de los sistemas de informacin son: visualizar los registros y

datos en funcin de los requisitos y necesidades de los usuarios, ordenar y/o clasificar los

registros y datos existentes, modificar, corregir o borrar registros o datos, entre otros.
http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.9307078518203741&pb=91968e5236f92fc5&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=informaci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.9307078518203741&pb=91968e5236f92fc5&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=informaci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml


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Para cada uno de los distintos niveles de la pirmide organizativa existen diferentes

sistemas de informacinespecficos para darles apoyo y simplificar las tareas y

decisiones. Ahora bien, se deben conocer las necesidades de cada parte de la pirmide

organizativa.

Aspues encontramos que:

Nivel estratgico: se encarga de todas las tascas propias de la alta direccin i, por lo

tanto las decisiones ms importantes para la organizacin. Son decisiones no

programadas y muy complejas ya que en definitiva son decisiones que afectan al

planteamiento estratgico de la organizacin. Se apoyan con los sistemas de apoyo a

los ejecutivos (ESS).

Nivel tcito(incluye el nivel de gestin o administracin y el nivel de

conocimiento): se encarga de realizar las tareas de supervisin y control de todas

aquellas tareas que se han tomada a nivel operativo. Empieza a tener una visin ms

amplia del negocio. A menudo son decisiones semiprogramadas y, por lo tanto son

decisiones ms complejas que las tomadas en el nivel operativo. En el nivel de
http://pertutatis.cat/wp-content/uploads/2014/10/Piramide-SI-Espa%C3%B1ol.png


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gestin o administrativo, se apoya con los sistemas de apoyo a la toma de decisiones

(DSS) y a los sistemas de informacin de gestin (MIS). En el nivel de

conocimiento, se apoya con los sistemas de oficina (OfficeS) y los sistemas de

gestin del conocimiento (KWS).

Nivel operativo: se encarga de las tareas ms rutinarias y ejecuta las operaciones. A

menudo son decisiones programadas. Esto hace que sean decisiones simples y

fciles de tomar. Se apoyan con los sistemas de procesamiento de transacciones

(TPS).

Tipos de Sistemas de Informacin1

Segn el propsito con el cual son desarrollados los sistemas de informacin son

categorizados en distintos tipos, algunos ejemplos son:.

1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones:

Son llamados TPS (Transaction Processing System), o sistemas de procesamiento de

transacciones. Son creados para procesar grandes cantidades de datos relacionados con

transacciones rutinarias de negocios como las nminas y los inventarios. Este tipo de

sistema permite interactuar con entornos externos; deben funcionar sin ningn tipo de

interrupcin, ya que los administradores acuden a ellos con el fin de obtener informacin

actualizada sobre el funcionamiento de la empresa.

Un ejemplo es la Corporacin Financiera Internacional (CFI), filial del Banco Internacional

para la Reconstruccin y el Desarrollo, cuyo sistema de transacciones funciona de la

siguiente manera: El CFI busca inversores interesados en los pases ms desarrollados y el

capital provedo por stos, es transferido a empresas privadas de pases subdesarrollados

cuyo capital privado no basta.

1Anlisis y diseo de sistemas, sexta edicin, Kendall & Kendall


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Otro ejemplo es el de la industria naviera, el cual por medio de su sistema de transacciones

internacionales transportan diferentes tipos de carga de acuerdo a pedidos en diferentes

pases, siendo uno de los ms transportados el petrleo, cuyos pedidos pueden ser ya sea

privados o por contrato.

Los barcos transportan el petrleo desde los campos petrolficos a las refineras, siguiendo

una serie de tratados y convenciones internacionales.

2. Sistemas de automatizacin de la oficina y Sistemas de trabajo del

Conocimiento:

Existen dos clases en el nivel de sistemas de conocimiento:

El OAS, (Office Automation Systems) Sistemas de automatizacin de la oficina, apoya a

los trabajadores que no generan conocimientos; sino ms bien analizan y transforman o

manipulan los datos antes de compartirlos.

El KWS (knowledge work system), o sistema de manejo de conocimiento. Sirven de apoyo

a los trabajadores profesionales, como a los cientficos, ingenieros y mdicos, en sus

esfuerzos de crear nuevos conocimientos y ponerlos al servicio de sus organizaciones o

sociedad.

Un ejemplo de OAS es el de aplicaciones como Photoshop, la cual ayuda a diseadores

grficos en crear su arte publicitario por medio de poderosas herramientas con las cuales se

puede manipular y modificar distintos tipos de grficos y fotografas.

3. Sistemas de informacin Gerencial.

Los Sistemas de informacin gerencial MIS (Management Information Systems) no

reemplazan a los sistemas de Procesamiento de transacciones, sino ms bien lo incluyen.

Los MIS son sistemas de informacin computarizados y su propsito es contribuir a la

correcta interaccin entre los usuarios y las computadoras. Para acceder a la informacin

los usuarios del SIG comparten una base de datos en comn.


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4. Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones DSS (Decision Support Systems) constituye

una clase de alto nivel de sistemas de informacin computarizada.

5. Sistemas Expertos e inteligencia artificial.

La inteligencia artificial AI (artificial intelligence) se considera el campo general para los

sistemas expertos. El objetivo principal de la AI es la desarrollar mquinas que tengan

comportamiento inteligente. Dos lneas de investigacin son la comprensin del lenguaje

natural y el anlisis de a capacidad para razonar un problema hasta su conclusin lgica;

utilizan la tcnica del razonamiento.

Los sistemas expertos conforman una clase muy especial de SI que se ha puesto a

disposicin de los usuarios de negocios debido a la amplia disponibilidad de hardware y

software como computadoras personales. Los componentes bsicos de un SE son a base

del conocimiento que conecta al usuario con el sistema mediante el procesamiento de

consultas realizadas con lenguajes SQL (Structured Query Languaje) Lenguaje de

consultas estructuradas.

6. Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones en Grupos y Sistemas de Trabajo

Colaborativo Apoyados por computadora.

GDSS (Group Decission Support System) o sistemas de apoyo a decisiones de grupo. Se

utiliza generalmente cuando los grupos requieren trabajar en conjunto para tomar

decisiones semiestructuradas o no estructuradas. En ocasiones se hace referencia a los

GDSS con el trmino ms general sistemas de trabajo colaborativo apoyados por

computadora CSCWS (Computer-Supported Collaborative Work Systems), que pueden

contener el respaldo de un tipo de software denominado groupware para la colaboracin del

equipo a travs de computadoras conectadas en red.


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Un sistema el cual permite realizar junta electrnicas. Entre sus ventajas se encuentra su

facilidad de uso. Cualquiera puede conducir una junta electrnica y el sistema puede ser

usado de manera distribuida . Las juntas se pueden realizar con los participantes en el

mismo lugar o diferentes lugares, al mismo tiempo o a distintos tiempos. Aunque no

pretende reemplazar las juntas cara a cara, su uso permite reducir los costos de viaje, la

rapidez de toma de decisiones lo que resulta en una mejor eficiencia y productividad de las

juntas.

Otro sistema es el CRUISER cuyas siglas son para Computer Supported Spontaneous

Interaction. La importancia de este sistema se basa en la interaccin informal. CRUISER

est diseado alrededor del concepto de comunidad o grupo virtual que existe slo en un

mundo virtual, donde las distancias geogrficas entre los participantes no son importantes.

Por sus caractersticas este sistema provee acceso instantneo a cualquier persona y

cualquier lugar.

La importancia del sistema est basada en dos ideas. La primera, los usuarios pueden

navegar a travs del mundo virtual en bsqueda de encuentros sociales. La segunda, el

mundo virtual es independiente del mundo fsico y puede ser organizado de acuerdo a las

necesidades del usuario. En la prctica el usuario recorre pasillos, oficinas y reas comunes,

todas ellas generadas por computadora. Los usuarios se comunican a travs de audio y

video. CRUISER ataca uno de los problemas de los trabajos en equipo, reconoce la

importancia de la comunicacin informal. Provee adems caractersticas de la prctica de

trabajo permitindole diferentes niveles de privacidad.

7. Sistemas de Apoyo a Ejecutivos.

ESS (Executive Support System), o sistemas de apoyo a ejecutivos. Ayudan a los

ejecutivos a organizar sus actividades relacionadas con el entorno externo mediante

herramientas grficas y de comunicaciones que se encuentran en salas de juntas, estos ESS

obtienen parte de la informacin de los TPS y de los MIS.

Un ejemplo es el sistema comprado por Pratt & Whitney, una corporacin que se dedica a

la produccin de motores de propulsin a chorro. Ellos compraron el sistema denominado


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Commander EIS que permite representaciones a todo color y un men imaginativo que

puede aprenderse intuitivamente, con variaciones y excepciones que son destacadas

mediante colores. Los usuarios pueden accesar datos mediante una pantalla tctil, ratn o

teclado y pueden agrandar las imgenes para mayores niveles de detalle, ya sea navegando

por s mismos o siguiendo caminos previamente definidos.

El Commnander EIS permite a la organizacin hacer el seguimiento de los parmetros de la

calidad y factibilidad de las medidas tomadas para cada motor a reaccin por tipo de

cliente. Los datos aparecen de los sistemas actuales de produccin y proporcionan

informacin sobre la confiabilidad, disponibilidad de motores y partes, y sobre las entregas.

Otro ejemplo es el sistema implantado por la New York State Office of General Services

que es responsable de dar servicio a otras dependencias en Nueva York. El sistema permite

que los ejecutivos verifiquen el estado por programa, comparando el presupuesto con el

gasto real y mostrando el gasto estimado hasta el final del ao fiscal. La administracin

puede bajar para ver los detalles especficos en cada categora. El sistema slo contiene

datos crudos, permitiendo a los usuarios una gran flexibilidad para agregarlos y analizarlos

para satisfacer sus necesidades. El sistema es operado por medio de un men muy fcil de

usar. Los nuevos usuarios son capacitados mediante una demostracin que dura media hora,

y la experiencia ha demostrado que es todo lo que necesitan. No se cuenta con un manual

del usuario.

Elementos de un sistema de informacin.

El equipo computacional: elhardware necesario para que el sistema de informacin pueda

operar.

El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por

las personas que utilizan el sistema.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento,

procesamiento y salida de informacin.
http://www.monografias.com/Computacion/Hardware/http://www.monografias.com/trabajos12/dispalm/dispalm.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/dispalm/dispalm.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Hardware/


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Entrada de Informacin:Es elproceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma

los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden sermanuales o

automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el

usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son

tomados de otrossistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfaces automticas.

Las unidades tpicas de entrada de datos a lascomputadoras son las terminales, las cintas

magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los escneres, la voz, los

monitores sensibles al tacto, elteclado y elmouse,entre otras.

Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o

capacidades ms importantes que tiene unacomputadora,ya que a travs de estapropiedad

el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta

informacin suele ser almacenada enestructuras de informacin denominadasarchivos.La

unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos

flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

Procesamiento de Informacin:Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar

clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos

pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que

estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos

fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace

posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere unaproyeccin financiera a

partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao

base.

Salida de Informacin:La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar

la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida

son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los

plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin

puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin

existe una interface automtica de salida. Por ejemplo, el Sistema deControl de Clientes
http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/monitores/monitores.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/sisope/sisope2.shtml#teclahttp://www.monografias.com/trabajos37/el-mouse/el-mouse.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/romano-limitaciones/romano-limitaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos7/arch/arch.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/discos-duros/discos-duros.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/multimediaycd/multimediaycd.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.6551981864256202&pb=76ebeac48697bba7&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=proyecci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/trabajos5/estafinan/estafinan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/estafinan/estafinan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/trimpres/trimpres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/trimpres/trimpres.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/estafinan/estafinan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/estafinan/estafinan.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.6551981864256202&pb=76ebeac48697bba7&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=proyecci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/trabajos12/decis/decis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/multimediaycd/multimediaycd.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/discos-duros/discos-duros.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/arch/arch.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos16/romano-limitaciones/romano-limitaciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos37/el-mouse/el-mouse.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/sisope/sisope2.shtml#teclahttp://www.monografias.com/trabajos37/monitores/monitores.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE


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tiene una interface automtica de salida con el Sistema deContabilidad,ya que genera las

plizas contables de los movimientos procesales de los clientes.

A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de

Informacin de Control de Clientes:

Actividades que realiza un Sistema de Informacin:

Entradas:

Datos generales delcliente:nombre, direccin, tipo de cliente, etc.

Polticas de crditos: lmite decrdito,plazo de pago, etc.

Facturas (interfase automtico).

Pagos, depuraciones, etc.

Proceso:

Clculo de antigedad de saldos.

Clculo de intereses moratorios.

Clculo del saldo de un cliente.

Almacenamiento:
http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Contabilidad/http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.06806789493061138&pb=4defc36f427b5d64&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=cr%C3%A9ditohttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.06806789493061138&pb=4defc36f427b5d64&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=cr%C3%A9ditohttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Contabilidad/


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Movimientos del mes (pagos, depuraciones).

Catlogo de clientes.

Facturas.

Salidas:

Reporte de pagos.

Estados de cuenta.

Plizas contables (interfase automtica)

Consultas de saldos en pantalla de una terminal.

Evolucin de los Sistemas de Informacin

De la seccin anterior se desprende la evolucin que tienen los Sistemas de Informacin en

las organizaciones. Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas

Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones.

Por ltimo, se desarrollan los Sistemas Estratgicos que dan forma a la estructura

competitiva de la empresa.

En la dcada de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor yprofesor de laEscuela de

Negocios de Harvard, desarroll una teora que impact el proceso de planeacin de los

recursos y las actividades de la informtica.

Segn Nolan, la funcin de la Informtica en las organizaciones evoluciona a travs de

ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuacin:

Comienza con la adquisicin de la primeracomputadora y normalmente se justifica

por elahorro de mano de obra y el exceso de papeles.

Las aplicaciones tpicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales

como nminas o contabilidad.

El pequeo Departamento de Sistemas depende en la mayora de los casos del rea

de contabilidad.
http://www.monografias.com/trabajos27/profesor-novel/profesor-novel.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/artcomu/artcomu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.8945496908759443&pb=0be4f1cf2842bc15&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=computadorahttp://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.8753576679314508&pb=e72b392e51e26cbe&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=aplicacioneshttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.8753576679314508&pb=e72b392e51e26cbe&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=aplicacioneshttp://www.monografias.com/trabajos15/ahorro-inversion/ahorro-inversion.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.8945496908759443&pb=0be4f1cf2842bc15&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=computadorahttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/artcomu/artcomu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos27/profesor-novel/profesor-novel.shtml


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El tipo de administracin empleada es escaso y la funcin de los sistemas suele ser

manejada por unadministrador que no posee una preparacin formal en el rea de

computacin.

El personal que labora en este pequeo departamento consta a lo sumo de un

operador y/o un programador. Este ltimo podr estar bajo el rgimen de

honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algn fabricante local deprogramas

deaplicacin.

En esta etapa es importante estar consciente de laresistencia al cambio del personal

y usuario (ciberfobia) que estn involucrados en los primeros sistemas que se

desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra.

Esta etapa termina con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin.

Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las

que laresistencia alcambiopor parte de los primeros usuarios involucrados aborta

el intento de introducir lacomputador a la empresa.

Etapa de contagio o expansin. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar

rpido que una empresa se encuentra en esta etapa son:

Se inicia con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin en la

organizacin. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se

transforma en elparadigma opersona que se habr que imitar.

Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los

Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales como

facturacin, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores,cheques,etc.

El pequeo departamento es promovido a una categora superior, donde depende de

laGerencia Administrativa o Contralora.

El tipo de administracin empleado est orientado hacia laventa de aplicaciones a

todos los usuarios de la organizacin; en este punto suele contratarse a un

especialista de la funcin con preparacin acadmica en el rea de sistemas.
http://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.4966493606928045&pb=93c5dc0151fe4634&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=aplicaci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/restat/restat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#quesonhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/opertit/opertit.shtml#CHEQhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/opertit/opertit.shtml#CHEQhttp://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#quesonhttp://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/restat/restat.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/cborgdef/cborgdef.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.4966493606928045&pb=93c5dc0151fe4634&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=aplicaci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtml


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Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen puestos tales como

analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de

desarrollo, jefe de soporte tcnico, etc.

Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automticas entre ellas, de tal

forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma

manual a otro sistema, con la consecuente irritacin de los usuarios.

Losgastosporconcepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo que

marca la pauta para iniciar la racionalizacin en el uso de los recursos

computacionales dentro de la empresa. Este problema y el inicio de su solucin

marcan el paso a la siguiente etapa.

Etapa de control o formalizacin. Para identificar a una empresa que transita por esta

etapa es necesario considerar los siguientes elementos:

Esta etapa de evolucin de la Informtica dentro de las empresas se inicia con la

necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a travs de las

tcnicas de presupuestacin base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la

implantacin de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta).

Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones del

negocio para hacerlas ms eficaces, tales como sistemas para control de flujo de

fondos, control de rdenes de compra a proveedores,control de inventarios,control

y manejo deproyectos,etc.

El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posicin gerencial,

dependiendo delorganigrama de la Direccin de Administracin oFinanzas.

El tipo de administracin empleado dentro del rea de Informtica se orienta al

control administrativo y a la justificacin econmica de las aplicaciones a

desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el

desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por

desarrollar empieza a crecer.
http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#gahttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml


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En esta etapa se inician el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo

dentro del departamento, tales como: estndares de documentacin, control de

proyectos, desarrollo y diseo de sistemas, auditora de sistemas y programacin.

Se integra a la organizacin del departamento de sistemas, personal con habilidades

administrativas y preparado tcnicamente.

Se inicia el desarrollo de interfaces automticas entre los diferentes sistemas.

Etapa de integracin.Las caractersticas de esta etapa son las siguientes:

La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la

centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa. Las nuevas tecnologas relacionadas conbase de datos,sistemas administradores de

bases de datos y lenguajes de cuarta generacin, hicieron posible la integracin.

En esta etapa surge la primera hoja electrnica de clculo comercial y los usuarios

inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayud mucho a que los

usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de

sistemas fueran cumplidas.

Elcosto del equipo y delsoftware disminuy por lo cual estuvo al alcance de ms

usuarios.

En forma paralela a los cambios tecnolgicos, cambi el rol del usuario y del

departamento de Sistemas de Informacin. El departamento de sistemas evolucion

hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar herramientas

para el desarrollo de sistemas.

Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos

sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organizacin.

Etapa de administracin de datos. Entre las caractersticas que destacan en esta etapa

estn las siguientes:

El departamento de Sistemas de Informacin reconoce que la informacin es un

recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios.
http://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Software/http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costohttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/base-de-datos/base-de-datos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtml


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Parapoder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma

apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los

usuarios puedan utilizar y compartir este recurso.

El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad de la

misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se

encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:

Al llegar a esta etapa, la Informtica dentro de la organizacin se encuentra definida

como una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del organigrama

(direccin).

Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por

Computadora, Sistemas Basados enel Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas

de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratgicos y, en general, aplicaciones que

proporcionan informacin para las decisiones de alta administracin y aplicaciones

de carcter estratgico.

En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de base de

datos y se logra la integracin de redes de comunicaciones con terminales en

lugares remotos, a travs del uso de recursos computacionales.

Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin

Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos

dentro de lasorganizaciones:

1. Automatizacin deprocesos operativos.

2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

3. Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro

de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su

funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas,
http://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Redes/http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/manufact-esbelta/manufact-esbelta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/el-poder/el-poder.shtml


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entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de

toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la

Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y

Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u

objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las

organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa

de informacin.

Principales caractersticas de estos tipos de Sistemas de Informacin.

Sistemas Transaccionales.Sus principales caractersticas son:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a

que automatizan tareas operativas de la organizacin.

Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en

las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la

organizacin.

Son intensivos en entrada y salid de informacin; sus clculos y procesos suelen ser

simples y poco sofisticados.

Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos

sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior.

Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles

y palpables.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones.Las principales caractersticas de estos son:

Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms

relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de

informacin.
http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/sistemas-expertos/sistemas-expertos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/sistemas-expertos/sistemas-expertos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml


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La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta

administracin en el proceso de toma de decisiones.

Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin.

As, por ejemplo, unmodelo de planeacin financiera requiere poca informacin de

entrada, genera poca informacin como resultado, pero puede realizar muchos

clculos durante su proceso.

No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el

desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del

proyecto de inversin.

Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares

de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.

Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de

decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de

Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o

un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un

nuevoproducto almercado.

Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la

participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de

materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios,

modelos deinventarios,etc.

Sistemas Estratgicos.Sus principales caractersticas son:

Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni

proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones.
http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.5832198009857323&pb=29f292a53d7095b5&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=programaci%C3%B3nhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.20442568931139427&pb=c7e33a4c408360b1&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=producci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtmlhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.20442568931139427&pb=c7e33a4c408360b1&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=producci%C3%B3nhttp://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.5832198009857323&pb=29f292a53d7095b5&fi=76df8ceb2a5e6201&kw=programaci%C3%B3nhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/plan-negocio/plan-negocio.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml


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Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no

pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.

Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su

evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en

particular y a partir de ah se van agregando nuevasfunciones o procesos.

Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas

encostos yservicios diferenciados con clientes yproveedores.En este contexto, los

Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo,

el uso de cajeros automticos en los bancos en un Sistema Estratgico, ya que

brinda ventaja sobre unbanco que no posee talservicio.Si un banco nuevo decide

abrir sus puerta al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al

de sus competidores.

Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa

debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en

innovando o creando productos y procesos.

Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa puede ser un sistema

MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio

en el proceso productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo tipo de

informacin; como situacin de crditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este

contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Informacin Estratgico si y

slo s, apoyan o dan forma a laestructura competitiva de la empresa.

Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas

de informacin denominado Sistemas Personales de Informacin, el cual est enfocado a

incrementar laproductividad de sus usuarios.
http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos11/bancs/bancs.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/bancs/bancs.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/restricciones/restricciones.shtml#mrphttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos14/restricciones/restricciones.shtml#mrphttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/bancs/bancs.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/bancs/bancs.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml

2. sistemas de informacion.pdf

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