La persona y la calidad personal

Definicin de calidad personal

Se puede pensar que la calidad es exclusiva de productos y servicios. Nunca pensamos que la calidad de esos bienes o servicios depende del esfuerzo de uno o varios individuos. Son ellos quienes hacen que los bienes y servicios tengan calidad o excelencia. Si las personas son las que asignan lo que tiene o no calidad:

Se puede hablar de calidad personal?

Para definir calidad personal se debe comprender, en primer lugar, que la persona es un proceso de desarrollo continuo, es decir, est en bsqueda constante de s misma, cuyo fin es la realizacin de su propia persona. As, es posible acceder a otras cualidades. En ocasiones, logra alcanzar sus metas, que son el escaln para otras ms. En otras, la persona fracasa. Este hecho puede ser motivo para un esfuerzo mayor o, por el contrario, son motivo para desalentarse.

Hace algunos aos no se hablaba de desarrollo de aptitudes tales como la activacin de cambios, la adaptabilidad, el aprovechamiento de la diversidad y la capacidad de trabajar en equipo. Ahora, la sociedad en su conjunto y las organizaciones se interesan cada da ms por contar con personas optimistas que no se dejen llevar por el pesimismo, por lo que requieren de personas positivas, respetuosas del orden social y organizacional.

Una persona de calidad se sentir bien al cumplir con sus obligaciones (familiares, laborales o sociales), haciendo de su vida un todo equilibrado. De esta manera, aumenta la productividad, generando resultados favorables para la persona y su familia. Tambin tiene repercusiones en su vida personal, pues sabe resolver conflictos de manera pacfica y mantiene relaciones humanas sanas.

Parafraseando a Mller (2001):

La calidad personal puede ser definida como la respuesta a las exigencias y expectativas tangibles e intangibles tanto de las otras personas como de las propias, siendo las tangibles todas aquellas expectativas concretas, por ejemplo: tiempo, durabilidad, seguridad, garanta, finanzas, funcin, etc. Las intangibles se pueden definir como deseos emocionales, como son: actitudes, compromiso, atencin, lealtad, credibilidad, comportamiento, etc.

Para Mller (2001) una persona de calidad tiene un buen grado de autoestima, es capaz de superar los conflictos, est autorrealizada o en proceso de autorrealizacin, es decir, es consciente de lo que es y de lo que quiere y, por consiguiente, satisfecha con la experiencia adquirida y el trabajo realizado.

La calidad personal ocurre en dos niveles de actuacin. Observa cada una de las siguientes imgenes para conocer los niveles de actuacin y cmo pasar del nivel actual al nivel ideal.

El xito de la sociedad, las empresas y las instituciones en el futuro no est en las reservas de energa nuclear, petrolfera o carbonfera, ni en las riquezas materiales sino en el cultivo de valores humanos.

La sociedad entera requiere de personas capaces de transformar con creatividad e innovacin el medio donde se encuentran. Estamos viviendo una etapa de transicin en donde se insiste en la formulacin de altos ideales, en formar personas conscientes del futuro capaces de trabajar para mejorar la calidad de vida de la sociedad, las relaciones de convivencia y de tratar de construir un mundo mejor para todos. Pero este horizonte, todava est muy lejano.

En la siguiente imagen se presentan los factores que atentan contra la calidad personal:

A pesar de estos obstculos, la calidad personal es una meta ambiciosa para toda la vida, la cual se consigue a travs del autodominio, la responsabilidad, sentido de compromiso, fortaleza en el obrar, credibilidad en la conducta, laboriosidad y espritu de servicio. Todos estos elementos en su conjunto, conforman los valores humanos.

A continuacin se presentan las principales caractersticas de la calidad personal, as como los atributos que la distinguen dentro de una organizacin:

Por tanto, la calidad personal en un individuo incluye: la lucidez, la orientacin de criterios, la calidez sensitiva para sopesar personas, situaciones o los proyectos que convengan a las mismas.

Otras ideas que se identifican con la calidad personal son: Madurez en las actitudes y valoraciones. Equilibrio en los juicios y las acciones. Sensibilidad para comprender actitudes y sentimientos de otros y

para responder adecuadamente. Capacidad de simpata y de compasin. Capacidad para comprender a los otros. Capacidad de comunicacin, incluye aceptar la diversidad de valoraciones y actitudes. Capacidad para hacerse cargo de las situaciones, no slo mentalmente,

sino afectiva y sensitivamente. Capacidad para prospectar situaciones futuras. Capacidad para valorar las personas y las situaciones y para transmitir

a otros, esas valoraciones. Capacidad para generar proyectos que motiven en las situaciones concretas.

La calidad personal en la sociedad actual En la sociedad actual se programan proyectos de futuro construidos para orientar las

transformaciones requeridas por la globalizacin. Los proyectos se han transformado de individuales a colectivos.

Por ejemplo:

Todos necesitamos del cuidado de los bosques porque proveen agua y oxgeno. Los proyectos que se realicen para su cuidado no pueden ser individuales sino que deben participar ms personas u organizaciones. Para que esos proyectos se lleven a cabo, se requiere de la calidad personal.

La cooperacin y valor de los proyectos colectivos son la base de la calidad de las personas de las nuevas sociedades, pues dependen de los hombres y mujeres que son creadores e innovadores. Para llevar a buen trmino esos proyectos se requiere de integridad en las personas. La persona, para adquirir la calidad de la que hablamos, requiere de capacidad de observacin y capacidad de reflexin.

Las sociedades de conocimiento e innovacin constante requieren del cultivo de la observacin, de la reflexin y de la flexibilidad para enfrenar el cambio. Con la observacin y la reflexin se consigue:

Mayor grado de inters por la realidad. Mayor grado de implicacin, pero a un segundo nivel con relacin al nivel habitual que

siempre es ms inmediato e interesado.

La calidad en las nuevas sociedades consistir en:

Tener atencin e inters sincero por el entorno que nos rodea. Capacidad de analizar las necesidades. Capacidad para la reflexin.

Un problema a vencer: el Hombre Light

La persona tiene que avanzar paralelamente en todos los frentes: personal, familiar, o profesional. Nadie puede decir que ya est suficientemente desarrollado en tal o cual aspecto, porque no se llega a un tope de perfeccin o de calidad personal. Sin embargo, no todos los seres humanos se proponen el mismo camino a seguir. As como en los ltimos aos se han puesto de moda ciertos productos light como el tabaco, algunas bebidas o ciertos alimentos, tambin se ha ido gestando un tipo de hombre que podra ser clasificado como hombre light. Este concepto fue acuado por Enrique Rojas en su libro El hombre Light (2007).

Se trata de un hombre relativamente bien informado, pero con escasa educacin humana, muy entregado a lo pragmtico, por una parte, y a bastantes temas, por otra. Todo le interesa, pero a nivel superficial; no es capaz de hacer la sntesis de aquello que percibe, y en consecuencia, se ha ido convirtiendo en un sujeto trivial, ligero, frvolo, que lo acepta todo, pero que carece de criterios slidos en su conducta.

Todo en l se hace inconsistente y permisivo. Los principales valores que lo rigen son el placer, es decir, el mayor gozo posible muchas veces a costa de valores ms nobles, el extremo uso de la palabra sin decir nada, el relativismo moral, entre otros.

Su rasgo caracterstico se fundamenta en que ha visto tantos cambios, tan rpidos y en tiempo tan corto, que empieza a no saber a qu atenerse o lo que es lo mismo, hace suyas las afirmaciones todo vale.

El Hombre Light es fro, no cree en casi nada, sus opiniones cambian rpidamente y ha abandonado los valores trascendentes. Por eso se ha ido volviendo cada vez ms vulnerable. De este modo, resulta ms fcil manipularlo. Se inclina a la bsqueda del placer, del bienestar a toda costa y del dinero.

En el desempeo laboral, puede ser un buen profesional en su tema, que conoce la tarea que tiene entre manos, pero que fuera de ese contexto va a la deriva, sin ideas claras, atrapado en un mundo lleno de informacin, que le distrae, pero que poco a poco lo convierte en un hombre

superficial, indiferente, permisivo, en el que anida un gran vaco moral.

Este es el modelo de hombre que hoy se propone como hombre exitoso porque consigue lo que quiere con poco esfuerzo sin importar las consecuencias de sus actos o decisiones.

Lista de Referencias

Boecio, A. M. (1985). La consolacin de la filosofa. Madrid, Espaa: Sarpe.

Llano, C. (2001). Nudos del humanismo en los albores del siglo XXI. Mxico, D. F: CECSA.

Johnson, S. (1998). Quin se ha llevado mi queso? Recuperado el 27 de junio del 2009, de http://es.wikipedia.org/wiki/%C2%BFQui%C3%A9n_se_ha_llevado_mi_queso%3F

Mller, C. (2001). Calidad personal: la base de todas las dems calidades. Mxico, D. F.: Gestin 2000. Rojas, E. (2007). El hombre Light. Madrid, Espaa: Ediciones Temas de Hoy, S. A.