2.- gestión del conococimiento junio 2011
TRANSCRIPT
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
1/33
GESTIN DEL CONOCIMIENTO:
HERRAMIENTA CLAVE PARAGENERAR VALOR AL CAPITALHUMANO
Humberto Gaete Ba!our
MBA"#$$$
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
2/33
GESTIN DEL CONOCIMIENTOGESTIN DEL CONOCIMIENTO
"
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
3/33
%Cua&ta 'e!e (emo te&)*o +a
e&a!),& *e etar re)&'e&ta&*o +arue*a-
.
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
4/33
PENSAMIENTO
/
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
5/33
Conocimiento...difcilde denir
Ca0a!)*a* 1ue t)e&e u&a 0ero&a 0ara a!tuar
e2e!t)'ame&te 3 a4 0ro*u!)r +o reu+ta*o
e0era*o.
Luego, no hablamos slo de saber, sino de aber(a!er, lo que se expresa en nuestras habilidades y,
en un concepto ms global, en nuestras
competencias.
5
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
6/33
GC es el proceso de captura delexpertise colectivo de unaorganizacin, donde sea que ste resida -
en bases de datos, papel, o en lasmentes de las personas - y sudistribucin a donde sea !ue puedaayudar a producir la mayorrentabilidad. Es la bsqueda de ideas,
dearlas en un formato adecuado, ! lapromocin de estas ideas ! suimplementacin.
"avenport# $%%&'
()sicamente# lo !ue se*estiona esel +u,o deconocimiento
"ue es Gestin del Conocimiento #GC
6
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
7/33
-ESTI.N EST/AT0-ICA "E1
CONOCIMIENTOTiene como ob7et)'o 8e&erar9 !om0art)r 3 ut)+)ar e+!o&o!)m)e&to t;!)to (o>? 3 e@0+4!)to
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
8/33
$ero esto no es nue%o...&El nico capital irremplazable
que una organizacin posee esel conocimiento ! 'abilidades
de su gente.
(a producti%idad de este capital
depende de cu)n efecti%amente
la gente comparte sus
competencias con aquellos que
pueden usarlas*
Andrew Carnegie (1835-1919)
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
9/33
2340 (4SCA 1A -C5
A!t)'ar +o me*)o &e!ear)o 0ara !o&e8u)r +a)&2orma!),& 3 e+ !o&o!)m)e&to
!dministrar el conocimiento organizacional y el aprendizaje
organizacional
"onstruir marcos integrados, eicientes y estrat#gicos
"rear bases tecnolgicas ad hoc al contexto de aplicacin
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
10/33
1as TIC 6an ayudado a ampliar elrangode lo !ue se puede considerarcomo conocimiento explcito+ algunasformas de conocimiento que antes eran
consideradas como conocimiento t)cito'an pasado a ser conocimiento eplcitogracias a las posibilidades que ofrecenlas redes de comunicacin.
No resltar! "acti#le estrctrar $
almacenar el conocimiento t!cito,por lo que la meor estrategia paragestionarlo, ser) 7omentar la creacinde redes de colaboracin# mapas deconocimiento# al !ue toda laor*ani8acin pueda acceder y en el
!ue se especi9!uen losconocimientos de cada uno de los
$uy
importante
Gestin del Conocimiento$#
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
11/33
Con%ersar, compatir, a!udar ...s se mue%e el conocimiento en el da a d
Compartir Conocimiento, Colaboracin$$
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
12/33
-estionar las 1ecciones Aprendidas
Expeditar la b:s!ueda y acceso alconocimiento
Escribir y publicar losconocimientos ; compartir'
/econocer las contribuciones ycompartir conocimiento
1as conversaciones IN
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
13/33
Ta@o&om4a Co8&)t)'a
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
14/33
Conocimiento 1)cito !Eplcito
&l conocimiento pertenece a laspersonas y tambi#n la gestin del
mismo.
'asta que no se comparte con otros,
el conocimiento se denomina tcito.
"uando el conocimiento se encuentra
disponible como inormacin se
denomina expl(cito.
$/
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
15/33
Conocimiento 1)cito !Eplcito
$5
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
16/33
Competencias
>abilidad personal de producir al*o concreto enuna cierta )rea de conocimiento 42etzer, 56678.
Es medible ! debe ser obser%able en forma repetiti%aen el tiempo.
Capacidad deaplicar el
conocimiento
Competencia ?>abilidades @ Conocimientos @ Actitud
(o quesabemos,
obtenido porestudio o
eperiencia
Estado mentalo emocional
%L)*era8o
%Uo *e o2t>are
%Traba7o e& e1
%Comu&)!a!),&
Acad=mico
Or*ani8acional
"e los 6ec6os
"el 7uturo
%Proa!t)'o
%Re)+)e&te
%Pere'era&te
%Re0o&ab+e
$6
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
17/33
Co&o!)m)e&to *e De0+)e8ue
Co&o!)m)e&to *e I&te8ra!)o&
Co&o!)m)e&to
E0e!)2)!o
A
Co&o!)m)e&to
E0e!)2)!o
B
Co&o!)m)e&to
E0e!)2)!o
C
conocimiento acerca de ;reaE0e!42)!a)mecnica, el#ctrica,comercial, sot*are, ++'', etc.
necesario para )&te8rarlos dierentes conocimientos
espec(icos que
requiere una competencia
E@0+otar el -no*ho*/rganizacional )core
competence para la creacin
de una ventaja competitiva
0roesional
1oven
0residentes,
"&/,
2erentes
Competencias
$
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
18/33
Personas
E!uipos
Or*ani8acin
Areas deCompetencia
Competencias
Individuales
CompetenciasCentrales CoreCompetencesB
-estin de lasCompetencias
-estin delConocimiento
-estin del
"esempeoPer7ormanceB
1as personas son la base de la competencia or*ani8ac
Competencia 9rganizacional$
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
19/33
9rganizaciones que prenden
%as institciones s&lo peden aprender a tra's de laspersonas e aprenden*
+l medioam#iente ,$e acia el interior de las empresasa tra's de mentes indi'idales
Crear
Co&o!)m)e&to
Tra&2er)rCo&o!)m)e&to
A*1u)r)rCo&o!)m)e&to
"esarrollan unacultura de me,oracontinua
$
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
20/33
"#
Auto 8ra&*e
Auto 0e1ue&o
Cam)o&e
M)&)'a&
Eee0
3ngenieriaavanza
dadevehiculos
"hasis
"arroceria
&lectricidad4&
lectronica
3nterior
$otorypo
tencia
Laboratorioscientiicosydepruebas
5esarrollode
vehiculos
C+ube tF!&)!o *e !o&o!)m)e&to e& Da)m+erC(r3+er: 0ara 0romo'er +a tra&2ere&!)a *e!o&o!)m)e&to 3 1ue 0ue*e er ut)+)a*a 0ara !a0turar e+ !o&o!)m)e&to t;!)to *e 1u)e&e e a+e7a& *e+a or8a&)a!),&
Eemplo Clubes tcnicos de conocimiento
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
21/33
Conocimiento ! :alor gregado
El Conocimiento por s mismo no incrementa el
%alor de la organizacin a menos !ue se tratede una institucin acad=mica; lo que puedellegar a incrementarlo es la aplicacin que deese conocimiento o competencias 'agan las
personas que lo posean.
"$
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
22/33
)0. Sydanmaanla--a,An Intelligent Organization, 6776
Co&o!)m)e&to
Hab)+)*a*e
A!t)tu*e
Co&*u!ta I&*)')*ua+
Co&*u!ta Gru0a+
Co&*u!ta Or8a&)a!)o&a+
T)em0o re1uer)*o)breve )largo
)poca
)mucha
Gra*o *e
D)2)!u+ta*
Ser una Or*ani8acin basada en elConocimiento implica un Proceso de
Cambio
""
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
23/33
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
24/33
Saber !u=D noF F6atD noF F6at
"onocimiento reerido a (e!(o9 2re!ue&teme&te!er!a&o a +a )&2orma!),&y que puede descomponerseen bits.
Se aprende en libros, accediendo a bases de datos y en
cursos. &s altamente codiicado y, en proporcin
signiicativa, est p8blicamente disponible.
"/
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
25/33
Saber por !u=D noF F6yD noF F6y
"onocimiento sobre 0r)&!)0)o 3 +e3e *e +a &atura+ea9 +ame&te 3 +a o!)e*a*
"onstituye el material de las ciencias y, en algunos casos, ha
sido esencial para el desarrollo de las tecnolog(as.
0uede aprenderse en libros, cursos y accedi#ndose a bases
de datos.
&s a+tame&te !o*)2)!a*o, sobre todo en lo que corresponde ala ciencia acad#mica, que por su propia naturaleza operacomo un sistema p8blico de comunicacin regulado por la
cr(tica de los pares.
"5
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
26/33
Saber cmoD GnoF 6oFD GnoF 6oF
Detrea o !a0a!)*a* *e (a!er a+8o 1ue 7ue8a u&0a0e+ !e&tra+en todas las actividades de la econom(a y lasociedad y no necesariamente tiene un sentido puramente
prctico.
Se a0re&*e (a!)e&*o, recuentemente en una relacin deaprendiz 4 maestro.
&s bsicamente un !o&o!)m)e&to t;!)to9 e& o0o)!),& a+!o&o!)m)e&to !o*)2)!a*o9 3 0or e&*e *)24!)+ *etra&m)t)r
"6
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
27/33
Saber !ui=nD GnoF F6oD GnoF F6o
Se ha vuelto progresivamente ms importante, en lamedida que orece inormacin sobre 1u)F& abe 1uF 31u)F& abe !,mo. Se aprende a trav#s de la prcticasocial y la participacin en diversas comunidades
especializadas )colegios proesionales, redes de
graduados.
!simismo, en el !o&te@to *)ar)o !o& !o+e8a 3 !+)e&te.9o es cilmente transerible ni puede venderse cilmente
en el mercado, sin perder parte de su valor intr(nseco.
"
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
28/33
LO UE SABELO UE SABEUE SABEUE SABE
&l conocimiento que la&l conocimiento que la
/rganizacin sabe que sabe./rganizacin sabe que sabe.
LO UE SABELO UE SABEUE NO SABEUE NO SABE
&l conocimiento que la&l conocimiento que la
/rganizacin requiere pero que/rganizacin requiere pero quesabe que no poseesabe que no posee
LO UE NO SABELO UE NO SABE
UE SABEUE SABE
&l conocimiento que la&l conocimiento que la/rganizacin posee y que no/rganizacin posee y que no
est siendo utilizadoest siendo utilizado
LO UE NO SABELO UE NO SABE
UE NO SABEUE NO SABE
&l conocimiento que la&l conocimiento que laorganizacin ignora que noorganizacin ignora que no
conoce )p#rdida o carencia noconoce )p#rdida o carencia novisualizadavisualizada
@$EB E( C9?9C>@>E?199BG?>C>9?(
"
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
29/33
Crea ideas inno%adoras. 2abe relacionar partes diferentes de informacin. >nere conclusiones. :isualiza relaciones entre %ariables no %isibles a
primera %ista. 3esarrolla autonoma para el aprendizae 4dominio de
estrategias8. $osee la capacidad para aprender ! organizar el
conocimiento. 3emuestra Duidez en las ideas. plica el pensamiento sistmico en sus procesos de
pensar. 3emuestra actitud para compartir con otros lo que
sabe.
$EB>( $EB29? 9B>E?139Fa (
C9?9C>@>E?19
"
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
30/33
2abe gestionar+ $ersonas o capital 'umano 4intangible8 >nformacin >nteligencia organizacional 3ocumentacin >nno%acin ! cambio 9rganizacin del trabao
$EB>( 3E /? GE219B 3E(
C9?9C>@>E?19
.#
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
31/33
392 $B3>G@2 3E( @?G@E?1.$
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
32/33
E,'1a meta de la 4PA-4 es serreconocidos como 4niversidad deConocimiento de clase mundial'
... est) en sus manos...ensus mentes...en su corazn
lograrlo.
Es claro que estodepende en granmedida de todos !cada uno de ustedes...
1odo un pri%ilegio.
(a @eta."
-
7/25/2019 2.- Gestin Del Conococimiento Junio 2011
33/33
Mu!(a 8ra!)a 0or 'uetra ate&!),&
Humberto Gaete Ba!ourMBA"#$$
..