13 claves de una estrategia de comunicación 2

8/18/2019 13 Claves de Una Estrategia de Comunicación 2

1/5

13 claves de una estrategia decomunicación 2.0 para el pequeño

comercioMarketing 2.012-11-2012 A+ A-

EMAI!"I#$

Muchos clientes mes contactan para que les lleve la comunicación, con el fin

de poder vender si son más visibles sobre todo en la red. Pero mi verdadera

especialidad es la distribución, siendo la comunicación una herramienta

para conseguir más ventas.

Muc%os clientes mes contactan para que les lleve la comunicación& con el 'in de

poder vender si son m(s visi)les so)re todo en la red. !ero mi verdadera

especialidad es la distri)ución& siendo la comunicación una %erramienta para

conseguir m(s ventas.

o que %ago es una estrategia )asada en me*orar las ventas utiliando entre

acciones de comunicación online , o''line. Es importante transcri)ir la estrategia

por escrito resaltando plaos& o)*etivos& clientes a los que a'ecta , acciones

comerciales complementarias& as como una revisión , control de la misma.

http://www.bloguismo.com/categoria/marketing-2-0/http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/#A+http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/#A-http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/#A+http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/#A-http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/#A+http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/#A-http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/http://www.bloguismo.com/13-claves-de-una-estrategia-de-comunicacion-2-0-para-el-pequeno-comercio/http://www.bloguismo.com/categoria/marketing-2-0/


2/5

Derechos de foto de Fotolia

¿Qué puede reportar al pequeño comercio tener una estrategia de

comunicación

1. !na estrategia" siempre es importante sa)er cómo queremos comportarnos&

queremos ser los m(s )aratos& los m(s caros& igual que la competencia& aplicamos precios de

introducción , luego los variamos. /u(l es nuestro punto 'uerte& lo que llama)a en otros

artculos el valor añadido.

2. #l tipo de cliente al que va dirigida" no todas las acciones deben de estar

dirigidas al mismo tipo de cliente. o primero pasa por conocer quin es o son los clientes

tipo o p)licos o)*etivos& dividirlos por beneficio esperados so)re mi negocio o producto es

decir segmentarlos& , so)re todo si tengo un presupuesto pequeño realiar acciones mu,

concretas destinadas a p)licos concretos a travs de los canales m(s utiliados por ellos.

3. !nos ob$etivos" $oda acción de comunicación de)e de llevar a ca)o unos o)*etivos acorto plao que suele ser el aumento puntual de las ventas , mu, importante de)en de

responder al cumplimiento de unos o)*etivos generales , a largo plao que %an de ser 'i*ados

en el plan de negocio o plan de mareting.

. !n control del cumplimiento de ob$etivos" un 'allo mu, comn es el de no medir los

resultados tras cada acción emprendida. 4e)emos sa)er lo que nos %a costado cada acción ,

http://es.fotolia.com/id/43123881http://es.fotolia.com/id/43123881


3/5

si se %an cumplido los o)*etivos. 5ólo as sa)remos si de)emos repetir la misma acción o

modi'icarla o eliminarla.

6. !n control del presupuesto. !ara emprender acciones de comunicación lo primero

que necesitamos es un presupuesto que puede ser anual para que se pueda repartir en cada

una de estas acciones. !osteriormente a cada acción de)emos controlar que el presupuesto

%a sido cumplido , si e7isten variaciones *usti'icadas.

8. %e evita la improvisación que 'recuentemente provoca errores.

9. !nicidad en la imagen. Este punto es mu, importante ,a que %acer comunicación es

una 'orma mu, '(cil , r(pida de gastar dinero. :na )uena estrategia de comunicación pasa

por transmitir una nica imagen& a unos clientes o)*etivo mu, seleccionados en )ase a los

intereses de la empresa , cumpliendo unos o)*etivos generales ;esto pasa por el mensa*e a

transmitir& el medio utiliado etc.


4/5

6. padrinamiento es uno de los temas que m(s me gusta. e pides a un cliente que te

traiga otro de su entorno a cam)io de un regalo que sepas que le puede interesar.

8. -oncursos 'o $uegos en la red. Permiten divertir al consumidor so)re todo en

Bace)oo& me*orar la imagen de la empresa %acindola m(s pró7ima al cliente , so)re todo

o)teniendo m(s seguidores que posteriormente pueden leer tus mensa*es comerciales.

9. #l mailing. /on e'icacia si conocemos el per'il del consumidor , el )ene'icio esperado

del producto o servicio.

=. *a imagen en el local de)e estar acorde con la imagen corporativa , con los

o)*etivos.

C. *a imagen ' el discurso del personal de ventas del local& parte 'undamental del

7ito de cualquier campaña.

10. *a P*/ 0publicidad en el lugar de venta1 que resalta ciertos productos en el local.

11. #l bu2oneo" no lo suelo utiliar por ser demasiado general pero reconoco que a

algunas empresas les 'unciona.

12. *a fideli2ación del cliente en el propio local, pasa por tar*etas de 'ideliación regalo

de muestras o producto o cualquier acción que pueda %acer que el cliente se sienta que lo

est(n premiando por su 'idelidad.

13. Publicidad tradicional tampoco suelo utiliarla por su coste pero %a, que tenerla en

cuenta para determinados comercios , acciones.

D$ienes ,a una estrategia de comunicación para el 2013 DFu acciones %as

previsto aplicar

5onia "u*as es economista& pro'esora de mareting en la :niversidad de Alicante

, directora de "u*as /onsultores. >a tra)a*ado durante 13 años en comercio

internacional , post-venta. Empeó a escri)ir su primer )log en maro 2011 con el

o)*etivo de transmitir su e7periencia en ventas& distri)ución en comercio

internacional , en estrategia , comunicación en Mareting 2.0 con pequeños

comercios.

•

https://twitter.com/SoniaRujashttp://rujasconsultores.com/http://rujasconsultores.com/http://soniarujas.com/http://soniarujas.com/https://twitter.com/SoniaRujashttp://rujasconsultores.com/http://soniarujas.com/


5/5

• 26

• 31

• 3

•

13 claves de una estrategia de comunicación 2

Documents