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¿CÓMO SER MEJORES JEFES?¿CÓMO SER MEJORES JEFES?

DESARROLLAR EL LIDERAZGO DEL RESPONSABLE DE FORMACIÓN

Josep Mas FontJosep Mas Font23 de Junio 2010

1www.globalestrategias.es

Números ImágenesLenguajeOrden

secuencial

RitmoColor

DimensiónI D

CÓMO APRENDEMOS

NEOCORTEX(Racional)

REPTILIANOLÍMBICO(Emocional)


(Instintivo)(Emocional)

LA ACTITUDLA ACTITUD

“Tanto si crees que

puedes como que no

puedes, seguro que

tienes razón”

Henry FordHenry Ford


LIDERAZGOLIDERAZGO

Definición

“El liderazgo supone ejercer influenciaEl liderazgo supone ejercer influencia interpersonal, a través del proceso de comunicación, para el logro de una o varias metas”varias metas”.

Ralle M. Stogdill


LIDERAZGO PARA TRANSMITIRLIDERAZGO PARA TRANSMITIR Y LIDERAR

• RetenciónLíder: Mantener y Potenciar

Retención

del talentoel Talento

• Motivacióndel talento

• Desarrollo

• Captación y mejora

p

de talento


COMPETENCIAS LIDERAZGO DELCOMPETENCIAS LIDERAZGO DEL RESPONSABLE DE FORMACIÓN

• Ser buen conocedor de:

– El negociog

– Los valores

– La visión

– Los planes de futuro



• Ser buen Comunicador

– Escucha Activa

– Empatía

– Generación de Confianza



• Ser buen Negociador –• Ser buen Negociador –“ Vendedor ”



• Ser Proactivo – Gestor de Oportunidades

Buscar– Subvenciones

Buscar

– Ayudas

– Acuerdos


CUALIDADES DE UN LÍDER ÚEFICAZ SEGÚN JACK WELCH1

Nuevas1. Empatía

• Nuevas1. Empatía

2. Experimental ( Explorar nuevas ideas, p ( pproductos-servicios y mercados )

3. Ejemplo

4 E t i ( P G “ El d l4. Entusiasmo ( Para Ganar - “ El deseo, el hambre…Si usted no lo posee hoy, no

1 Jack Welch: CEO en General Electric Company en 1981 Su mandato se recuerda

puede competir ”


1 Jack Welch: CEO en General Electric Company en 1981. Su mandato se recuerda como uno de los más prósperos de la Compañía.

CUALIDADES DE UN LÍDER EFICAZ SEGÚN JACK WELCH

P• Permanentes

1. Energía

2. Energizar ( dar vigor a otros )

3. Empuje ( toma de decisiones )

4. Ejecución


j

U i id d d St f dUniversidad de Stanford

¿Por qué unas personas / organizaciones tienen más éxito que otras?que otras?

Mrs. Carol Dweck


Nota: Más de tres décadas de estudios

3 factores esenciales:

Id Cl- Ideas Claras

Esfuerzo- Esfuerzo

Perseverancia- Perseverancia


LÍDERES RESILIENTESLÍDERES RESILIENTES

L R ili i l d i lLa Resiliencia en el mundo empresarial

Capacidad de adaptación y de hacerCapacidad de adaptación y de hacer frente a las adversidades y a la crisis.


LÍDERES RESILIENTESCaracterísticas de un líder Resiliente

LÍDERES RESILIENTESCaracterísticas de un líder Resiliente

Alt i l d A t fi• Alto nivel de Autoconfianza

Alt i l d Fl ibilid d• Alto nivel de Flexibilidad

Alt i l d O i t ió• Alto nivel de Orientación a las Personasa las Personas

• Fuerte orientación al LogroFuerte orientación al Logro

• Perseverancia15www.globalestrategias.es

Perseverancia

CICLO EFICAZ DE LA FORMACIÓN1. Conocer las

necesidades

CICLO EFICAZ DE LA FORMACIÓNnecesidadesde los colaboradores 2. Buscar cómousca có o

cubrireficazmente las

id d

7. Evaluar los Resultados y Retroalimentar necesidades

específicas 6 Seguir la aplicación en

Retroalimentar

3. Adaptar la f ió

6. Seguir la aplicación en la práctica (coaching)

formación a las necesidades5. Evaluar la formación

4. Desarrollar la formación ( incluyendo ejercicios prácticos


( incluyendo ejercicios prácticos como role-playings, casos… )

ESCUCHAR ACTIVAMENTEESCUCHAR ACTIVAMENTE

Es más importante escuchar que hablar, por eso tenemos, una boca y dos orejas

21 21


ESCUCHAR ACTIVAMENTEESCUCHAR ACTIVAMENTE

Qué supone?

• Estar atentos A LO que nos dicen yEstar atentos A LO que nos dicen yCÓMO se dice

Mostrar a la persona que lo estamos• Mostrar a la persona que lo estamos escuchando


Escuchar también lo que no seEscuchar también lo que no se dice :dice :

La comunicación es como un i b ól i ibl 20% d liceberg, sólo es visible un 20% del total el resto está por debajo ytotal, el resto está por debajo y hace referencia a las emociones.hace referencia a las emociones.


CÓMO SON LAS BUENAS PREGUNTASCÓMO SON LAS BUENAS PREGUNTAS

1. Precisas, para obtener información

2. Que confirmen que se ha escuchado y entendido a la persona

3. Que no incomoden o presionen a la3. Que no incomoden o presionen a la persona


ESTABLECER SINTONÍA CON ELESTABLECER SINTONÍA CON EL INTERLOCUTOR

Corresponde al comunicador la responsabilidad de crear la similitud, y con ello la necesaria SINTONÍA

• Igualando la voz a la del interlocutor (velocidad, gua a do a o a a de e ocu o ( e oc dad,volumen, tono)



• Utilizando algunas de sus palabras

l i t hclave mientras escuchamos

• Adoptando posturas similares en la p pconversación Técnica del espejo



Tener en cuenta:

La concordancia entre la expresión verbal yLa concordancia entre la expresión verbal yno verbal

¡ LA IMPORTANCIA DE LOS GESTOS !



Te soy Me encuentromuy a gusto

ytotalmentesincero

Nos los creemos?24www.globalestrategias.es

Nos los creemos?

LA EVALUACIÓNLA EVALUACIÓN

CÓMO EVALUAMOS LA INVERSIÓN Y EL RENDIMIENTO DE LA FORMACIÓN

Plan de AcciónPlan de Acción

INTERNO

Seguimiento – Coaching


EXTERNO



La explicación de los

Mediante asistentes de los elementos

clave a compañeros




A través del Responsable de Formación / Área

Observando


Preguntando

FORMARSE PARA FORMARFORMARSE PARA FORMAR

• Los evaluarán

• Se les compensará• Se les compensará


¡¡ HAZME SENTIR IMPORTANTE !!


POR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁSPOR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁS LAS FORMACIONES ?

Por falta de:

A tit d• Actitud

• Implicación Emocional

• Seguimiento


POR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁSPOR QUÉ NO SE APROVECHAN MÁS LAS FORMACIONES ?

C ti id d• Continuidad

• Falta de “Refresco” - “Actualización”


ASPECTO CLAVEASPECTO CLAVE

Cómo conseguimos el éxito?g

APORTANDO VALOR REALAPORTANDO VALOR REALAPORTANDO VALOR REAL AL PARTICIPANTE

APORTANDO VALOR REAL AL PARTICIPANTE


AL PARTICIPANTEAL PARTICIPANTE

AUTOMOTIVACIÓN

• Fuerza interior que nosFuerza interior que nos hace seguir adelante, no desalentarnos frente a la adversidad, progresar.

• Importante componente de la Inteligencia emocional


MOTIVACIÓN¿ Qué es la motivación?

Los estímulos que

mueven a la persona a

realizar acciones y

persistir en ellas hasta

i l bj ticonseguir el objetivo

propuesto34www.globalestrategias.es

propuesto.

MOTIVACIÓN

“... No hay gente maravillosa que logra objetivosque logra objetivos inconmensurables....

Hay que estar energizadoHay que estar energizado para energizar a los demás...”

Jack Welch, CEO de General Electric


MOTIVACIÓN

Ventajas:Ventajas:

La persona se esforzará alesforzará al máximo en realizarmáximo en realizar su trabajo y en j yhacerlo bien.


MAPAS MENTALESMAPAS MENTALES


QUÉ SON?QUÉ SON?QUÉ SON?QUÉ SON?

Poderosa técnica gráfica Poderosa técnica gráfica gg

que ofrece los medios que ofrece los medios

para acceder a todo el para acceder a todo el

potencial del cerebro, y potencial del cerebro, y

mejora nuestro mejora nuestro

rendimiento yrendimiento yrendimiento y rendimiento y

productividad.productividad.


productividad.productividad.

HEMISFERIOS CEREBRALESHEMISFERIOS CEREBRALES

IZQUIERDOIZQUIERDO DERECHODERECHOIZQUIERDOIZQUIERDO DERECHODERECHO

NúmerosNúmeros RitmoRitmo

OrdenOrden I áI á•Lógico •Imaginativo

OrdenOrdensecuencialsecuencial

ImágenesImágenes

•Analítico •IntuitivoColorColor

•Verbal •ArtísticoLenguajeLenguaje DimensiónDimensión


VENTAJASVENTAJASVENTAJASVENTAJAS

Estructurar nuestros pensamientos e Estructurar nuestros pensamientos e

ideasideas

Potenciar la memoriaPotenciar la memoria

Potenciar la creatividadPotenciar la creatividad

Potenciar la capacidad de decisiónPotenciar la capacidad de decisión


ÓÓCONSTRUCCIÓN CONSTRUCCIÓN DE UNDE UNDE UN DE UN

MAPA MENTALMAPA MENTAL


TODO LO QUE ES NUEVO TODO LO QUE ES NUEVO NECESITANECESITA

INTERIORIZARSEINTERIORIZARSEINTERIORIZARSEINTERIORIZARSE

Como dice T. Buzan, es la herramienta que en la

historia han utilizado los grandes genios:

L d d Vi iLeonardo da Vinci

DarwinDarwin

Einstein


MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN

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